ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

サービス対応

[すまいら]

約１年使用頻度は少ないパソコンでしたが、デスクの上でバッテリーのみ使用していたが突然ノートパソコンの下部が熱くなりはじめ手で触れなくなり爆発するのではないかと思うくらいに熱くなった。外部でしばらく放置してやっと電源が切ることができた。
点検に出したがテスト異常は見られないとのこと。
異常な発熱があるからメーカーに送ったのに原因を特定できないから何も対応しないというスタンスは問題がある。
ASUSは信用できない！

書込番号：24645523

[パーシモン1ｗ]

機種は何？
最近の機種ですと、バッテリーは内蔵式なので、底部の蓋をバカっと外さないとバッテリーは取り出せません。

返却後、電源をつければ以前と同じように発熱しますか？
しないというなら、点検時も確認は出来なかったと思います。
もし、高発熱になるというなら、起動後どのくらい放置していたか、底部のどのあたりかを、非接触型温度計があればそれで測ると何度か、など点検時にも再現できる条件を出した方が良いです。
特定のソフトを使用したのであれば、それも記録をとることです。
２度３度やっても、高発熱になるというなら、再度点検にだすのが良いです。そのさい、上記の確認事項を添えておくと良いです。
それでも、正常だというなら、ASUSの基準がおかしいか、点検方法に難があると思われます。

そんなことをしなければいけないのか、と思われるかもしれませんが、
問題ないと言われた以上は、そのくらいはしないと、同じことの繰り返しになりますｙ

書込番号：24645613

[S_DDS]

そりゃ、向こうで再現できなければなにもしないでしょう。
どうすれば再現できるか調べてそれを話して調べてもらうべきです。
まあ、海外メーカー品など使わずに日本メーカー品だけを使うべきですね、主さんは。

書込番号：24645666　スマートフォンサイトからの書き込み

故障が酷い…

[えーちゃん♂]

スペック、価格を見て買いましたが、
使いたい時に電源が入らないんじゃぁ……

2020年7月購入
2020年10月
数回しか使ってないのに、電源が入らない故障発生
→システムボード交換（保障期間内）
2022年2月
また電源が入らない故障発生
（パソコンの使用頻度は毎月1,2回程度）
→システムボード交換（約8万円😭）
修理から戻ってきたら、スピーカーから音が出ない…

今まで30年間くらいに色々なパソコンを使ってきましたが、こんなに酷いのははじめてです。

初FRONTIERがコレなので、、
今後FRONTIERのパソコンを買う事は無いでしょう。

書込番号：24643552　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

30年使ってた人がなんでそんなメーカーのを･･･
自作するとかもっといいメーカーとかあるでしょう？ご存知でしょう？それだけ長年やっていれば。

書込番号：24643799　スマートフォンサイトからの書き込み

納期

[わたわたっち]

私は1月30日に注文して3月31日到着予定となっています。

書込番号：24642869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

その納期も確定ではありません。

カスタマイズをしているのなら、構成を変えることで改善できないか相談したほうがいいかもしれません。

書込番号：24642903

HPの対応の悪さ

[ゆうき1504]

購入してから1年以内のHPのPCが壊れました。家電量販店を経由して修理に出しました。有償の場合すぐ連絡、無償なら連絡なしで完了次第お届け。1ヶ月ほど連絡なし
頭にきたので連絡したら次の日折り返しますと。
そして次の日電話を受けたら有償修理ですと言われました。有償ならすぐ連絡するとはなんだったのかと聞くと半導体不足やコロナの影響がとか言われましたが
それって修理に時間がかかるってことですよね？有償修理ならわかった時点で連絡しろって話じゃないですか？と言ったらしどろもどろに。
こんな対応され信用が無くなりました。
HPのパソコンは2度と買いません。

書込番号：24638870　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

サポートの人にはバラつきがあります。どこのメーカーでも。
まあ、今後買わないほうがいいでしょうね、主さんは。
主さんは安心の日本メーカー品だけ買うべきです。高いお金出して。

書込番号：24639431　スマートフォンサイトからの書き込み

ピンク色に変色してきました(T_T)

[まるもや]

右側の電源差込口の周りや手前の角がピンク色になってきました…。変な使い方はしてないと思いますし色移りするものと一緒にしたこともないです。私だけでしょうか。。。

書込番号：24401386　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

”色移り”と云うより”灼け”ではないですか。
コレばかりは製造時の樹脂の質や塗料に関係するのでどうしようもないでしょう。
(^_^;)

書込番号：24401413

[まるもや]

熱を持つところが灼けてしまうのですね(T_T)買ってまだ2ヶ月位でもこの様になってしまうのは普通なのでしょうか？きれいな白だったのに…悲しくなってきました。

書込番号：24401424　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

使い方にもよるでしょうけどね。
写真を見ると若干のキズがあるようにも見えますが。

書込番号：24401472　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞まるもやさん
焼けと言うより、摩擦などによる塗装が落ちて(薄くなって）いる様に見えます。

アルコールや洗剤系で拭いたり、過剰にティッシュ等で拭いたり、
もしくはケース等にしまう時擦っていることは無いでしょうかね？

残念ながら扱いによるものだと思います。

書込番号：24401483

[PCはいいものだｗ]

熱をもつのは内側のキーボードの左手ホームポジションの位置だし、排熱は本体と画面の接合部にあるので、これも内側です。外側だけが変色しているなら、外部からの影響と考えるべきでしょう。他のものと一緒に入れて持ち運んでいますが、色移りぐらいだったら消しゴムで消える程度でいたって綺麗です。写真では傷か凹みか塗装剥げが見えて扱いが雑にしか見えないですね。、どうすればいいか、どうしたいかはカスタマーセンターなどに相談されてはどうですか？

書込番号：24401542

[まるもや]

＞S_DDSさん
＞アテゴン乗りさん

コメントありがとうございます！
扱いが雑で傷がつくのは想像できたのですがまさか色が付くのは想像つきませんでした。
初めての白いノートPCなので盲点でした(T_T)
大切な白色なので気をつけていきたいと思います！

＞PCはいいものだｗさん
詳しく解説ありがとうございます！ではやっぱり外部からの影響なんですね。消しゴムでピンクが薄くなったので期待が出ました！しばらく気をつけて持ち運び様子を見たいと思います。

皆様ありがとうございました！

書込番号：24401656　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと787]

購入1か月なので画像よりひどくないですがピンクぽく変色してます。
最初はなにかの色が移ったのか？と思ってましたがそんな事もなさそうでここに辿り着きました。
昔のMacBook（ポリカ）のように今後メーカーが交換対応してくれれば良いですが、メーカーへの報告が多くないとそうもならないでしょうね…

書込番号：24637145

USBハブ(Type-C)接続時の注意

[キャシーさん]

ElecomのUSBハブ（Type-C)機種（U3HC-A429B) を接続すると電源が落ちました。
接続された状態で電源を入れれば問題なく使用できます。
抜くときも電源が落ちます。ご注意ください。
他の何台かのPCでは問題なかったので、PS42 8RCとU3HC-A429Bの相性だと思います。

書込番号：24634890

[男・黒沢]

逆にそのPCで、その他のＵＳＢ機器をつなぐと落ちますかね？
落ちるようならパソコン側の不具合では？

以前NECてすが同様の事例にあっったことあります
（ハード不具合で交換しました）

書込番号：24635280　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャシーさん]

２機種ぐらいのUSBハブで問題はありませんでした。
手持ちであるのは同じくElecomの U3HC-DC03B (3.1gen1)

書込番号：24636685