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欠品のお知らせ

[MARINE.7]

2月27日に発注して3月6日納品予定と書いてありましたがまさかの欠品のお知らせ。。
受注完了まで2日かかり3/1での在庫で欠品が分かったようで納品日が変わってしまいました。
わかりづらかったです。
3月下旬に納品されると連絡が来ました。
これから購入を検討している方はさらに遅くなる可能性がありますので注意が必要です。

書込番号：25165678

[男・黒沢]

HPさんの常套手段です。
ビジネス上、これが最適解です（お客様にとっては「もう次はない」となりますが、お客は他に山ほどいますので。。。）

書込番号：25165799

[u-11]

うちは2月17日注文、2/20欠品連絡でした・・・。
スレ主さんの
＞3/1での在庫で欠品が分かったようで
って、2/20時点で分かってたかもですねえ。

欠品商品を平気で売り続ける商魂＞＜
1か月遅れますって書いてくれれば注文しないのに。

書込番号：25168554

[u-11]

こめんなさい！上の書き込みナシでお願いします。
うちの注文した型番とちょっと違ってました！
すみません！

書込番号：25168559

トラックパッドの位置

[kekochan5]

トラックパッドが真ん中にあるので、キーボードのホームポジションに手を置くと、右手が常にトラックパッドにのっている状態になります。
トラックパッドを使わないなら関係ないですが。

仕方がないので薄いキーボードをのせて使っています。

書込番号：25011371

[ありりん00615]

それは、どのノートPCでも同じだと思います。

タッチパッドの感度設定を下げることで対処は可能だと思います。メーカーによってはTouchGuardというキー入力中にタッチパッドを無効にする機能を搭載していることもあります。

トラックポイントのあるThinkpadの場合は、タッチパッドを無効にして操作することが可能です。

書込番号：25011402

[ミッキー2021]

ほとんどのノートPCでトラックパッドの無効化は可能だと思いますが。
ASUSの場合下記の手順で無効化できなければASUSのサポートにお問い合わせください。

>中でも分かりにくかったのが、タッチパッドの有効・無効を切り替えるホットキー（fnキー+f9キー）を動作させるドライバー。

>ネットで調べたところ、ATKPackage（ATKACPI driver and hotkey-related utilities）という名前のドライバーをインストールすると、動作するようになるとのこと。

>さっそく、ASUSの製品サイトのサポートページから、ATKPackageをダウンロードしてインストールしたところ、無事、ホットキーでタッチパッドの有効・無効を切り替えることができるようになりました。

http://it.english-and-paso.com/asus-touchpad/#:~:text=OS%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E5%BE%8C%E3%80%81%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88,%E3%81%8C%E6%9C%89%E5%8A%B9%E5%8C%96%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：25011482

[ありりん00615]

現行のASUS製品は、そのままの状態でタッチパッドの無効化が可能です。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1038312/

但し、スレ主が望んでいるのは無効化ではありません。

書込番号：25011817

[ミッキー2021]

＞ありりん00615さん

時間に追われて説明不足でしたが、マウスを使用せずにトラックパッドのみしか使用しないユーザーはほぼいません。
マウスを利用するときはトラックパッドを無効化して、トラックパッドを使用するときは有効化してみては、
という提案をしただけですが。

トラックパッドの無効化／有効化を使い分けてみては、という提案ですが
「但し、スレ主が望んでいるのは無効化ではありません。」という投稿は実際のユーザーの使い方を全く考慮していない
内容かと思いますが。

書込番号：25012654

[ありりん00615]

問題とされている点はタッチパッド有効時の誤作動です。タッチパッドにもよりますが、解決方法は最初に提案しています。

また、このPCに導入されている支援機能はASUS System Control Interfaceであり、その機能は出荷時に有効にされています。ATKPackageを入れてもまともに機能しません。

書込番号：25012775

[雪山猫]

私はマウス使いたくないからノートパソコンのタッチバッド使ってます。
マウスは遅いし面倒だから。

書込番号：25168426

突然立ち上がらなくなった件

[さて、どうしようか]

公式オンラインストアで2年前に購入。
ホームページやYouTube等の閲覧、写真の管理、Zoomにのみ使用していました。

年末にWindows無料アップデートの案内があったため実施。
パソコンからの指示で再起動を行った直後から、最初のHPのロゴ画面から進まずにクルクルクルクルと再起動を繰り返し、起動しなくなりました。

Microsoftのサポートに連絡したところ、オペレーターが親身に対応して頂き、様々な対応を試しましたが、初期化も復元もUSBによるカスタムインストールすら行えずにいました。

先日、都内にあるパソコン修理専門店に持ち込んだところ「内部的に破損している可能性がある」とのことでした。

対応してくださった方曰く、
「負荷をかけて壊れたと言うよりは、元々が脆弱でたまたまアップデートを行った際に壊れたと言う表現が正しいと思います。」
「私の経験からではありますが、HPの薄型ノートパソコンのこういった故障は多いです。最近でも同じ様な症状のHP製ノートパソコンを扱いました。」
「おそらくは部品を安く大量に仕入れて一気に作っているからだと思います。」
「エントリーモデルだろうがマスターピースだろうが関係ないです。」
「メーカーが初期不良で対応してくれてももいいくらいの症状です。」
との事でした。

メーカーの公式LINEサポートも、自称エンジニアより
「一度に複数の方と連絡を取っているので個別での踏み込んだ対応は難しい。」
「システム詳細テストで異常が無いのであれば、これ以上のサポートは出来ない。」
「有償修理に送って欲しい。修理代は6万から。10万以上かかるかもしれない。」
「直らなくても送料は送り主負担」
との事で、Microsoftの手厚いサポートとは比べ物にならない様な、サポートと呼んではいけない様な代物でした。

20万近いパソコンでこの始末、この脆弱性。
さらに、アフターのレベルの低さ。
正直言って話になりません。
有償サポートのレベルも想像が出来ます。
大切なデータを預けられる様なパソコン・メーカーではありません。

ちなみに街中のパソコン修理専門店では、技術料込で4万円で直りました。

書込番号：25158543　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”ちなみに街中のパソコン修理専門店では、技術料込で4万円で直りました。”

皆が知りたいのは、スレ主さんの愚痴ではなく街中のパソコン修理専門店が4万円でどこをどうして直したのかです・・・

書込番号：25158672

[ありりん00615]

作業内容によっては4万円でも高い可能性はあります。

状況的にSSDの一部が初めから壊れていた可能性もあります。

サポートが切れたら、修理もしくは見積もりの為に送料・技術料の負担が必要になるのはどこのメーカーでも同じです。

書込番号：25158712

[男・黒沢]

だからHPはよせとあれほど、、、

書込番号：25158956　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

具体的に、どこが脆弱で、どこが壊れて、どういう修理をしたのかな？

書込番号：25158957

[EP82_スターレット]

単なるシステム障害で、
Windowsシステムをインストール
し直しで治っただけだったり？

書込番号：25163408　スマートフォンサイトからの書き込み

性能以前の問題

[toyo0329]

新品開封する際、くっきりと指紋が3箇所付いていた。大変気分が悪く、返品再販かと非常に残念でした。性能とかそういう以前の問題。

書込番号：25161301　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

指紋て、、、、、、

書込番号：25161757　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

せめて、破損や不具合で愚痴ってください。
指紋が気になるなら大手の高級品でも買いましょう。安物でなく。

書込番号：25162178　スマートフォンサイトからの書き込み

全く駄目です。

[あひる隊長です]

半年に４回も修理、内３回は１ヶ月間におきました。
製品悪し、修理悪し、対応悪しでオススメできません。

書込番号：25146961　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

多分、まともに修理してないのと、
交換しても、誰かが交換したもの（新品ではない）ですからねー

まあ、レノボとHPはやめといたほうが良いんじゃないですかね。
まともな国産メーカーで買いましょう。
安いのには安いなりの、高いのには高いなりの理由があるんですよ

書込番号：25147994

[EP82_スターレット]

＞あひる隊長ですさん
そもそも、使い方や、インストールソフトに問題があるのでは？

書込番号：25148499

[じゅんっこ]

＞あひる隊長ですさん

今時のPCは、国内メーカー製品であっても、部品メーカーから仕入れた部品を組み立ててるだけですので、LenovoやHPのものと同スペックであれば、品質には大きな差がないと思います。あるとすれば、組立者の経験不足や出荷時の動作確認が厳密でない事による初期不良の増加でしょうか。

あと、アフターサポートの方が日本人ではない場合には、日本語を話していても内容が上手く通じないとか、そもそも製品に対する考え方の違いがあるかも、とは思います。

PC初心者の方はサポートが日本国内のマウスコンピューター製がお手頃なのかなと私は思ってます。

富士通やPanasonic等は余計なアプリが入っているし、性能に対して価格が跳ね上がるので私はオススメしないです。Panasonicはとっても頑丈だそうですが、機械なので個体差はあるでしょうし絶対に壊れないわけでもない。

届いたら正常に動作するかチェックしたり、アプリを適度に使ったり、データをマメにバックアップしたり、長期保証を付けたり、PCを正しい扱い方で使う、と言うことの方が重要な気がします。

書込番号：25155820　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅんすけ１２３]

レノボのサポートは最悪。
修理に出してもただ送り返してくるだけで、治って帰ってくる事は無い。

書込番号：25156855

NECの修理の質は悪いです

[LYNXがわりと好きでした。]

購入後、しばらくしてからKernel-Power 41（通称KP41病）のエラーが頻発して週に何度も勝手に電源が切れて再起動がかかるようになったので、エラーログの画面をつけてメーカーに修理を依頼しました。
　送ってからしばらくしてメーカーさんからの回答は、エラーが再発しないということでした。その後もうしばらくエラーが出ないか確認してもらいましたが再現せず。メーカーさんからは中のデータが悪さをしているかもしれないのでディスク交換、リカバリの案内が。特に中のデータを削除して送ったわけではないので、中のデータが悪ければそちらでエラーが出ないのはおかしいのではないですか？KP41、よく聞くエラーなので、修理センターにこのエラー番号の情報はないんですか？と聞いてものれんに腕押しでディスク交換の話だけでした。
　修理の人としてはそう言うしかないしなと思いつつ、ディスク交換を依頼して、本体は帰ってきました。
　ただ、リカバリされた状態（工場出荷時の状態）で返却されると案内されていましたが、ローカルアカウントでセットアップ済みの状態で返ってきました。どこまで設定されてるかわからない状態で帰ってきて非常に困りました。工場出荷時の状態で帰ってくれば初期セットアップからやり直せば済むのに、帰ってきたパソコンをわざわざリカバリしないといけないなんて嫌がらせでしょうか？

　今はちゃんと動いているし、パソコン自体に恨みはないので使っていますが、こんなにサポートが信用出来ないところからは二度と買わないかなと思います。

書込番号：25156063

[茶風呂Jr.]

もう昔のNECとは別の企業みたいなものですから。

書込番号：25156083