ASUSすべて クチコミ掲示板

レビューが多いと思ったら…

[アテゴン乗り]

キャンペーン宛のレビューと思われる。

キャンペーン目的のレビューはここでは禁止されてるが、
応募対象に価格コムもしっかり含まれてる。

ASUSばっかじゃないけど、
価格コムは完全に舐められちゃってるね…

書込番号：25824810　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Galaxyも同じでしたが、ここからのクレームで自社サイトでのレビューに切り替えましたよ。
https://sumahodigest.com/?p=29272

書込番号：25824849

[アテゴン乗り]

昔よくやっていた国内PCメーカーなんかも自社のサイトのレビューになってたりしますね。

ルール守らないとかメーカーとしてどうなんですかね。

書込番号：25825028

まさかの初期不良

[FCR]

予約開始日にヨドバシ.comで予約して本日届きました。

早速初期設定をしようと思い電源スイッチを押したところ、ウンともスンとも言いません。
おや？
↓
充電切れかと思って付属のACアダプターを接続しても充電ランプも点灯しません。
おや？
↓
スマホに接続すると充電開始されます。
おや？
↓
初期不良かよorz

現在、ヨドバシの実店舗で初期不良交換が可能か問い合わせ中です。
メーカー対応となると時間がかかるので出来れば販売店で対応して欲しいんですけどね。

書込番号：25823403

[FCR]

ヨドバシのお客様サービスセンターに連絡してから２日で交換品が届きました。
日本郵便で着払いの送り状付きで、その場で不良品と引き換えに受け取り完了です。
不良品の連絡後、即交換の手続きをしてもらい助かりました。
交換品は問題なく起動し、今週末はSteam等を楽しめそうです。

書込番号：25825906

[ちーたら337]

8/31に購入しました。
同じくアダプターの初期不良です。
こちらは、ショップでの交換は受付けておらず、ASUSのサポートに連絡して、自己対応となりました。
※ショップの販売ページには、下記のように記載されていましたが、全く対応してもらえず。。。

●初期不良交換
商品お届け後、2週間以内に商品に不具合が生じた場合、初期不良として商品の交換手配をさせていただきます。

ASUSのサポートとやり取りしてますが、9/10時点で未解決です。充電出来ない状態なので、事象を確認して交換対応になると思いきや、なかなか難儀しています。
PCの電源を入れる以前の状況なのに、サポートセンターは何を確認してるのやら。。。

電話サポートだと全く状況が進まず。対応状況を聞いても、Webで見れる確認中という状況を伝えられるのみです。何を確認してるのか、状況はどうなのか？いつ完了するのか等の情報は皆無で、全く役に立たないです。
メールでやり取りすると、数日おきに少しずつ前進する感じです。

購入を後悔しはじめましたが、気長に待とうと思います。

書込番号：25885635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちーたら337]

キャンペーン応募のハードケース

たった今、キャンペーンに応募していたハードケースが届きました。
本体にあわせて、ドックとXBOXコントローラーを購入し、先週Steamでセールになっていた、ホグワーツレガシーとTales of ARISEを購入しました。

無いのは、ROG Ally x 本体だけです。
早く交換対応が完了してくれないかなぁ?。っと待ち遠しい限りです。

書込番号：25885790　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良で1.5か月交換待ち！ありえないです！

[かみのあきら]

【ショップ名】
ASUS公式サイト

【価格】
記載の通り

【確認日時】
2024/07/09

【その他・コメント】
初期不良になって、修理を預けてもうはや1.5か月過ぎてますが
在庫待ちとのことでずっと待たされている状況です。
ASUSが初期不良が多いとのことは承知の上でしたが当たるとは思いませんでした。
買う時も通知待ちでぎりぎり購入しましたが、こんな対応なんてありえません。
メール、電話対応は日本の方はいなくて適当な対応だとしか思いません。
今後、ASUSを買うことは一生ございません。

書込番号：25804576

[KIMONOSTEREO]

＞かみのあきらさん

お怒りはわかりますが、今どきそれくらいの待ちはしょうがないですね。
PCって公式サイトよりも、販売店経由のほうが初期不良には対応速かったりするのですよね〜。
よくいうPCの初期不良は1週間以内なら店舗在庫があれば即交換です。メーカー修理に出すと１〜２か月ってのは割と昔から普通にあります。


全く別の物ですが、私がヤマハのアンプを買ったときも初期不良で交換に1か月かかりました。しかし、この場合は一部の機能が機能しないトラブルだったので、交換品が届くまではそのまま使ってくださいってことで、まぁとりあえずは使えました。別のアンプの修理の際は同じくらいのクラスのアンプの貸し出しがありました。


何かとお値段が高かったりする販売店ですが、こういうトラブルの時は頼りになることが多いです。長期保証とかも含めてですね。

次回はどこで買われるのか知りませんが、できるだけ直販じゃないほうがいいと思います。直販しかないメーカーだと逆にしっかりしてそうに思いますけどね。

書込番号：25804649

[かみのあきら]

コメント、ありがとうございます。
今回は直販しかなかったのでメーカーで購入しましたが
結局、2か月以上かかりそうなので返金依頼をし、返金してもらうことになりました。

個人的にASUSの対応について、調べたところ
初期不良が他社と比べて多く、A/Sの対応も悪いとのことで
今後は利用しないつもりです。

スペックに対して、コスパが良く購入に至りましたが
今後は注意したいと思いました。

ありがとうございます。

書込番号：25807427

まったく入荷しませんね

[tosenfuoto]

通知登録はしていますが、月に1回入荷するかどうか。昨日夜にメールが来ていたが、そんな時間にメールが来ても気が付かず、今頃アクセスしてみたら当然のごとく売り切れ。
在庫は4、5台くらいしかないのでしょうか？笑
3月発売なのに、いまだにこの体たらく。とても大手メーカーとは思えない・・・。

書込番号：25800369

[BYEFP]

＞tosenfuotoさん
私もこちらのモデルが欲しいのですが、6月末に入荷メールの登録をしましたが、まだ一度もメールが来たことがありません。
登録されてから、どのくらいで入荷メール来ましたか?
私は、場合によっては、hpにしようかと迷っています。
また、office2024が出るようなので、その発売待つのも1つかと思いますし。

書込番号：25802254　スマートフォンサイトからの書き込み

[tosenfuoto]

確認したところ6月は月に1回でしたね・・。
工場の生産計画はいきなり大きく変更はできないでしょうから、
7月も似たようなものでしょうか。

値段が若干割高かつメモリ16GBモデルがヨドバシなど大手量販店での販売が始まりました。
メモリにこだわらなければ、そちらの方がいいのかも・・・。

書込番号：25802433

[BYEFP]

＞tosenfuotoさん
お世話になります。7/22のhpのセール終了までに買えればと淡い期待をしながら待とうかと思います。
調べて頂きありがとうございました。

書込番号：25803395　スマートフォンサイトからの書き込み

チャレンジングな製品だが、詰めが甘い。

[まさやんGGG]

リカバリすると、公式のデータなのに二画面表示が複製しかできなくなる。要修正。

二画面は確かに便利です。作業の流れが変わります。
ただ、こんな高いなら、なぜ32GBRAMをのせなかったのか。拡張性が無いので増設もできない。
テンキーが欲しかったからわざわざこれにしたのに、結局使い物にならないテンキー。
誤入力がとても多い。
電源アダプターが大きすぎて、これ絶対持ち運べない。金塊かと思った。
本体横のコネクタのウーザビリティーがとても悪い。

チャレンジングな精神を出してくれるので好きなメーカーだが、要所要所で詰めの甘さが見られるのは、全てにおいて言えそう。
日本サイトなのに英語表記のページが出る。不自然な日本語とフォント。そしてサポートの方も複雑な日本語は理解していただけなかった。
結果、商品的には好きな方向性だが、いろいろな意味でがっかりした。

書込番号：25744574

バッテリーが故障しました

[F734THL]

購入して約2年半ですが突然バッテリーが故障してしまいました。ACアダプタ電源を接続した状態ではタスクバーのバッテリーアイコンは100%で充電中の表示でインジケーターはオレンジ色の点滅になっておりACアダプタ電源を取り外すとPCの電源が即オフになってしまいます。バッテリーからの電源が来なくなった様子です。ACアダプタ電源を接続していれば問題なく使えますがかなり不便です。
今後は常にACアダプタ電源を接続した状態で使わないといけないし移動するのにも制約がかかり残念です。省電力で軽い作業なら処理能力も許容範囲だったので気に入って使っていましたが2年半でバッテリーが故障してしまうとは想定外でした。

書込番号：25674265

[入院中のヒマ人]

＞2年半でバッテリーが故障してしまうとは想定外でした。

そうですか？充電バッテリーが故障（突然死）するのは結構あげられてると思いますけど。
データーが有るわけで無く、印象だけですが。

私も古いノートパソコンで既に３回もバッテリー交換しています。
早いと感じるか、よく持ったなと感じるかだけだと思います。
(^_^)v

書込番号：25674416

[猫猫にゃーご]

アマゾンで「E510MA バッテリー」で検索すると、
互換バッテリーが 6,000円程度であります。

交換できるスキルをお持ちなら交換すると良いでしょう。
※もちろん自己責任ですが。

書込番号：25674417

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

充電容量80％で充電を止める管理機能が付いているパソコンを買った方が賢明です。100パーセント充電を繰り返していると寿命を短くしてゆきます。残り20％は破損している部分を補填するための領域として活用するということらしいです。なので寿命が長くなるらしいです。

こういう機能の付いているパソコンはカタログにしっかり記載されていますので載っていないパソコンは搭載されていないいんじゃないかと思います。winにこういう機能がついていればいいのですけどね。

書込番号：25674426

[F734THL]

＞入院中のヒマ人さん
そう言えばスマホのバッテリーも3年も持てばいい方ですね。ノートPCのバッテリーの寿命もこんなものかもしれませんね。

＞猫猫にゃーごさん
怪しそうな出品者ばかりなので躊躇してます。

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
本PCには80％までと60％までの充電制限機能があります。私は80%制限で使っていたのですか今日突然バッテリー表示が100%になってしまい故障に気付きました。

書込番号：25674438

[猫猫にゃーご]

>怪しそうな出品者ばかりなので躊躇してます。

マーケットプレイス出品商品しかないですからね。
バッテリー駆動が必要なら、高額なメーカー修理か、
互換バッテリーに自力交換ですね。

うちは他社製ノートパソコンでACアダプター常時接続で
使用しているのでバッテリーの劣化は気にしていない
のですが、バッテリーの警告が出るようになったので
不安ながらも互換バッテリーに手を出しました。
結果、問題無く使用できています。

書込番号：25674591

[カレコレヨンダイ]

参考になるか、私の使い方をご紹介。

5個口のテーブルタップにダイソーの百円商品の「スイッチ付き2口コンセント(ケーブル部分無しの)」を取り付け、そこにノートPCのACアダプターのコンセントを差し、常時差しっ放しで使っています。

ポイントは、電源の極性をテスタなど使って確実に把握し、スイッチが作動する方がプラスになるように取り付ける事。
スイッチの入り切りと連動しない(常時接続になってる)方を中性線になるようにセッティングするという事です。

そして、バッテリーが100%になっている時は、パソコンの電源を切ったら、直ちにコンセントのスイッチも切る事。

ま、バッテリーへの過充電を防ぐ、自己防衛策と言いましょうか、そんな感じで、今まで使って来たノートパソコン4台(1台当たりが5〜6年使用)で、バッテリーが壊れた事がありません。

ただし、私は、停電時ぐらいしかバッテリーでの使用をしないので、モバイル使いを多用する人達より長寿命なだけかも知れませんが・・・

因みに、iPhone、10年使ってますが、まだバッテリーは無事です。(^^)v

書込番号：25674693

[新５００円硬貨]

似たようなPCで突然死はありましたね
普通は最大容量が減ってきて、使い物にならなくなる位膨れ上がって処分なのですが
破裂による事故を防ぐために一定以上膨れ上がった場合はバッテリーとして使えなくなる
と言う仕組みを用いてる物もあるかもしれないです

パソコン専門店でバッテリーを交換して貰うか、取り外してもらうかして貰ってみてください
自分でやると処分に困ります。燃えるゴミや燃えないゴミでは出せませんので
マーケットなんとかはやめた方が良いです。新品とは限りません

書込番号：25675062

[F734THL]

今後はACアダプタ電源を接続して使っていくことにしました。
ただ故障報告をしたまでですので解決策を探っているわけではありません。
皆さんお騒がせしました。

書込番号：25675485

[F734THL]

試しにバッテリーの配線を外してみたところPCの発熱が激減しました。
今までは少し負荷がかかるとかなり発熱していたのでこれは嬉しい改善です。

書込番号：25676356