ASUSすべて クチコミ掲示板

信じがたい、初期不良2回目！！

[くんださん]

パソコンはそれ程詳しい訳ではないですが、Coreシリーズ12世代を待ち、キャンペーンで価格もお手頃だっので購入しました、、、が、初期不良で画面が出ず翌日返品。コールセンタ曰く、初期不良確認してから発送までに2週間との事。早く使いたかったので、不良品確認後、返金依頼し再度購入しました。ところが3日後、また画面表示されず2回目の初期不良で返品です。（起動している音はするが画面でず…）古いパソコンからのデータ吸い出ししててほぼ未使用なのに…
実は、今使用している23.8インチのASUSのモニターもアマゾンで購入し画面映らずで2度返品してます。
ASUSはモニター購入時が初めてで、初期不良の時、他のメーカーにしようと思ったものの、デザインも良いし何より価格がお手頃なので再注文しましたが、今回パソコンで同じ思いをするとは…
元々検討していたデルに切り替えようと思いましたが、補償延長は返金できないと言われ再度注文してます。
3度目でちゃんとしたパソコンがくる事願います…

書込番号：24933621

[男・黒沢]

自宅の電源が家電を壊してる可能性もありえませんかね？
知り負いのマンションで、一つだけつなぐと壊れるコンセントありましたw

書込番号：24933642　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

住環境の電源周りに問題があるような匂いがします。

書込番号：24933710

[入院中のヒマ人]

＞男・黒沢さん
＞知り負いのマンションで、一つだけつなぐと壊れるコンセントありましたw

どんな状況だったんですかね？気になります。
電圧が低いだけなら電気機器が壊れるなんて通常考えられないですね。電圧が高い場合は可能性が有ります。
100Vのコンセントに200Vを繋いでたのかな！！
(^o^)

書込番号：24933713

[くんださん]

ご意見ありがとうございます。電気の契約アンペア（電圧）は、よくわかりませんが、モニターとパソコン以外にこわれたものはないです。
パソコンはasusサイト直販ですが、直販たから、でしょうか？

書込番号：24933829

[男・黒沢]

＞入院中のヒマ人さん
それが調査したけど異常なしだそうで。
ただ、本気で色々壊れるんで、そのコンセントは本当に使ってなかったてすよ。

試しにググると同じような人いました。
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/2867539.html
（この人は電圧みたいですが）

書込番号：24933851　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんっこ]

＞くんださんさん
日本は普通は電圧は100V(ボルト)で、契約アンペアはどのくらい電気をたくさん使うかによって電気会社と契約されています。
1人住まい用のアパートなんかは15〜20A契約だったりしますが、一戸建ては30〜60A契約だと思います。
30A契約で100Vだと大まかに言うと同時に3000Wまでの電気を使用できることになります。

ただ、200Vくらいの高電圧を欲しい場合もあるので、200Vの供給もされていることが多いです。
https://www.tepco.co.jp/pg/consignment/for-general/basic-knowledge/monophase.html
東京電力だと単相3線式の場合は上記のサイトの様にブレーカーの所まで3本の電線が来ていて、その内どの2本を使用するかで、
ブレーカーの先に100Vと200Vのどちらかの電気が届くようです。
もしも何らかのミスで電線のつなぎ方が悪かった場合は100V契約であっても、200Vの電気が来ている可能性は排除できません。
電圧が高いからと言って壊れない家電もありますので、本当に100Vの電圧で電気が届いているのか確認した方が良いのでは、と思います。
電圧は下記の様なテスターを使えば測定可能です。
https://amzn.asia/d/bD3fBlQ

書込番号：24933927

初期不良

[へどらー]

本日届いて
電源ON
WIFI設定でPW入力
Win11初期設定の入力でキーボード反応しない
サポートに電話し対応指示もらい
電源強制終了　再起動　するが変わらず
次にBIOS初期化し　再起動
キーボード認識し数文字打ち込むと再度認識しなくなり
初期不良として工場に明日引き取りとなった
サポート電話直ぐつながったのはいいが
残念だ

書込番号：24793432

サービス対応

[すまいら]

約１年使用頻度は少ないパソコンでしたが、デスクの上でバッテリーのみ使用していたが突然ノートパソコンの下部が熱くなりはじめ手で触れなくなり爆発するのではないかと思うくらいに熱くなった。外部でしばらく放置してやっと電源が切ることができた。
点検に出したがテスト異常は見られないとのこと。
異常な発熱があるからメーカーに送ったのに原因を特定できないから何も対応しないというスタンスは問題がある。
ASUSは信用できない！

書込番号：24645523

[パーシモン1ｗ]

機種は何？
最近の機種ですと、バッテリーは内蔵式なので、底部の蓋をバカっと外さないとバッテリーは取り出せません。

返却後、電源をつければ以前と同じように発熱しますか？
しないというなら、点検時も確認は出来なかったと思います。
もし、高発熱になるというなら、起動後どのくらい放置していたか、底部のどのあたりかを、非接触型温度計があればそれで測ると何度か、など点検時にも再現できる条件を出した方が良いです。
特定のソフトを使用したのであれば、それも記録をとることです。
２度３度やっても、高発熱になるというなら、再度点検にだすのが良いです。そのさい、上記の確認事項を添えておくと良いです。
それでも、正常だというなら、ASUSの基準がおかしいか、点検方法に難があると思われます。

そんなことをしなければいけないのか、と思われるかもしれませんが、
問題ないと言われた以上は、そのくらいはしないと、同じことの繰り返しになりますｙ

書込番号：24645613

[S_DDS]

そりゃ、向こうで再現できなければなにもしないでしょう。
どうすれば再現できるか調べてそれを話して調べてもらうべきです。
まあ、海外メーカー品など使わずに日本メーカー品だけを使うべきですね、主さんは。

書込番号：24645666　スマートフォンサイトからの書き込み

rtx3070が認識しません

[オカピ〰️]

今更なのですがマイニング目的で購入しました。
一週間程度でＧＰＵが認識されなくなりました。
その後BIOSをデフォルトに戻したら「デバイスがなんたらかんだら。。。」で再起動不能となり回復ドライブで初期化しましたが結局rtx3070は再認識されませんでした。
今回は初期不良で交換対応となりましたがASUS製品で二回目の動作不良。。。交換品の納期は現在未定となっています。(涙)

書込番号：24585119　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

＞今回は初期不良で交換対応となりましたが・・・

ASUSへマイニングで故障したと連絡しておきます

書込番号：24585124

[オカピ〰️]

今回購入品はマイニング以前に
デバイス自体が認識してませんでした(涙)
出荷時検査はどうしてんだろ？

書込番号：24585128　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

システム的に3070が認識されてないならBIOSやらエラーメッセージやら画面表示されるはずねぇんだが。
ドライバがポシャっただけだろ？

書込番号：24585179

[MIF]

ああ、CPUが5800Hだからグラコア内蔵なのか。
そっちに切り替われば画面表示はできるのね、すまんすまん。

書込番号：24585183

[オカピ〰️]

返品する前にワンチャン再起動したら
勝手にドライバがインストールされて
ＧＰＵが認識されました(汗)
お騒がせしました。

書込番号：24586480　スマートフォンサイトからの書き込み

LED設定

[tomaken_iphone]

初期出荷状態ではオーラエフェクトからLEDの変更が出来るのですが、アップデートするとオーラソニックにデバイスが認識されず、オーラエフェクトが機能しなくなってしまいます⤵︎
サポートに連絡しても、日本人はいなく初期化してくださいしか言われません
初期化すれば確かに直ります
みなさんはどのようにされてますか？

書込番号：24582147　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

何をアップデートしてんのさ。
BIOS？
Windows？
ソフトウェア？
ドライバ？

書込番号：24582201

[tomaken_iphone]

asus rogシリーズのarmony creatorというソフトウェアのaura effectという設定です
デバイスが初期出荷状態では認識されてるのに対し、Windowsのアップデート後は認識されず、設定が出来ません
目のようなボタンを押してもarmony creatorが起動しません

書込番号：24582267　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

そのWindowsのアップデートってのは10→11のことなのか、
10のままセキュリティアップデートしただけなのかでハナシが違ってくる。

Win11にしてしまったのならArmouryCrateが先月下旬にようやく対応したばかりだそうなので
対応版を再インストールしてやる必要がありそうだが。

書込番号：24582291

[tomaken_iphone]

win11にはまだしていないので、win10セキュリティアップデートがあやしそうな感じですね。
win11にするか、そのまま使い続けるかと言った感じでしょうか？
久々買ったノートで光も綺麗なので、出来たら全機能使ってみたいですね。

書込番号：24582300　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

とりあえずASUSのサイトからArmouryCrateのインストーラーダウンロードしてインストールしなおしてみたら？

書込番号：24582319

[tomaken_iphone]

ダウンロードしたものを、一度アンインストールしてから再インストールしてみましたが、同じでした！
どうやらパソコンのデバイスを認識していないようです。また動作もすごく重くなりました。
win11にはする予定ですので、そちらも改めて試してみようと思います。

書込番号：24582336　スマートフォンサイトからの書き込み

ASUS Store で買ってはいかん

[chaoboo]

ASUS Store で購入しましたが、在庫ありなのに
全然届きません。

サポートに電話するとカタコトの日本語の外国人が出て
いつ届くかわかりませんと言われ、キャンセルしたいと
申し出ると、購入後はキャンセル出来ませんの一点張り。

細かい日本語は通じないので、ただひたすら届くのを待って
いる状態になります。

書込番号：24541520

[キハ65]

Amazon経由で7購入ならば、即納で発送前ならキャンセルも出来ます。

書込番号：24541538

[レピピンポン]

＞chaobooさん
コールセンターが海外の場合、日本語のニュアンスが伝わりずらいですよね。
メールでの問い合わせの方が、書いた日本語がそのまま伝わると思うので、そのほうが良いと思います。

書込番号：24544093