ASUSすべて クチコミ掲示板

３年間保証の連絡がまだこない

[さいでんなぁ]

クリスマスセールで，３年間保証が無料でつく時に購入しました。しかし，ユーザー登録および製品登録しても，保証の期限は半年後の今年９月までとしかなっておらず，１２月半ばにサポートに連絡をとったところ「現在順次延長保証のIDとパスワードをお送りしています」との回答ですが，未だにその連絡が来ず，「どうなりましたか？」と連絡を取ったところ，「迷惑メールに分類されてないか確認してください，それでもメールが来ていなければ製品の注文番号を送ってください」と連絡がありました。MY ASUSのログをみても，メールを確認しても何も来ていないので，注文番号を送りましたが，ここ数日たっても連絡がありません。ユーザーサポートにちょっと不信感を抱いています。他のみなさんで，クリスマスセールで購入された皆さんは無事延長保証受けられましたか？

書込番号：23915383

ASUSの良品範囲の判定はこのレベルです

[Hot!Hot!]

天板の吹いても落ちない汚れ（良品の範疇だそう)	キーボードの傷（良品の範疇だそう)	できるだけきれいな部品についていた傷（良品の範疇だそう)

ASUSの直販サイトで購入したこのPCを開梱したところ、キーボードに傷と天板に拭いても落ちない汚れがありました。
早速メーカーサポートに写真を添付し連絡すると修理拠点へ送付するようにとの指示が。

２週間以上経過した後、メーカーから「良品の範囲ですが今回に限りできるだけきれいな部品に交換する」と連絡があり
安心したのもつかの間、修理完了した商品にはまた傷が・・・。こちらを問い合わせると「使用に影響がないので良品の範疇であり交換はできない」とのこと。このような傷が気になるから新品を購入したのに・・・。

今まで何台もPCを購入してきましたが、このような傷を良品と判定されたものは初めてです。
もっとも今まで購入した商品でこのレベルの傷や汚れがあるものがありませんでしたが。
ASUSの良品判定はこのレベルですので、購入される方はご注意ください。
掲載する画像は”すべて良品範疇”のものです。購入を検討される方は参考になさってください。

書込番号：23909089

[入院中のヒマ人]

良品の範疇というより、端から直す気が無いんですよ。
動作はするからＯＫだろうという意識ですね。
最近国内メーカーでもそんな対応が増えてきた気がします。

まだ小さな傷・汚れに気を遣うのは自動車だけになってきた気がします。カメラもかな。
(/・ω・)/

書込番号：23909174

[猫猫にゃーご]

道具として物を見られない日本人の性ですね。
保護フィルムをボロボロになっても剥がさないとか、
新車のシートに被っているビニールを外さないとか。

書込番号：23909228

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

心情としてはスレ主さんに同情しますしお気持ちは共感出来るのですが、世の中の実情はそう言うもんなのですかねぇ？って感想です。

ASUSですが出来合いノートの類いではよく同様の不満話をここの掲示板でも見掛けます。
PCパーツとしてのASUSは絶大な人気を誇る会社だと思うのですがね。

外観の綺麗さを価値として価格や機能、性能に含めて考えるのは日本特有なのかも？ですね。

書込番号：23909568　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

製品にそういったこだわりがあるのは、ノートPCだとアップルになるような気がします。
その分お値段高いですが、製品の仕上がりに拘るなら見合ったお足が必要なご時世です。

書込番号：23909796　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢工房2015]

人それぞれなので、何とも申し上げにくいのですが・・・

「アップされた画像を見る限りにおいて」

手作業の工程が入る以上、避けられない誤差の範囲内のような気もしますね。
それが許せないのであれば、リンゴさんとかの選択がよろしいかと

性能を最優先で求めている人にとっては、目をつむりそうな・・・

書込番号：23911221

発送遅いよ…

[nishido]

クリスマスセールで購入しました。

「注文状況:注文を処理しています」の表示のまま1週間経過…
まぁそのうち来るだろうと思いつつも、念のため何時頃に出荷されるか問い合わせたら、2月中旬だと…

それを「在庫あり」と表記すんのは如何なもんかね。

クチコミ見る限り、同じような事が夏にもあったようですけど、コロナ発生してからもう1年ですよ。
年末も重なって、ある程度遅れるのも理解できますけど、流石に遅すぎませんか？

キャンセルも可能らしいので、年始のセールとzen3のモバイル版の状況次第でキャンセルしようと思っています。
かなりクリスマスセールで売れたようですが、同時期に買った皆さんどうしますか？

書込番号：23874863　スマートフォンサイトからの書き込み

[nishido]

これだけ言っときながら、なぜか本日届きました…
ASUS STOREとサポートが上手く連携出来ていないようですね。
届いたので何よりですが、ASUSの直販で物を買うのはしばらく控えようと思います…

書込番号：23876408　スマートフォンサイトからの書き込み

キーボードの接触不良?

[中村屋吉蔵]

購入して 2年弱ですが、一部のキーについて打鍵しても文字が入力されなくなりました。
　キーの構造から考えて導電性ゴムの劣化が原因かと思ったのですが、こんなに短時間で劣化するのか疑問です。
　導電性ゴムの間に埃などが入って導電し難くなって接触不良が起きている可能性も考え、キーボードの面を掃除機で時間を掛けて吸ってみたところ、一時的かも知れませんが改善されたようです。

書込番号：23851769

[中村屋吉蔵]

【筐体剛性】
　筐体剛性が不足するようで、膝の上で使用していると幾つかのキーが反応し難かったり反応しなかったりします。
　キーボードの左下辺りを裏から支えると問題が解消することが多いです。
　机上など、平らな場所で使用していると問題にならないことが多いようです。

書込番号：24038907

強制電源オフ

[八角山]

購入して約３年、バッテリー残量が30%以下になると強制電源オフなどバッテリー周りが不安定になるようになってきました。自動的にシャットダウン設定などもあまりうまく機能しないので残40%に警告を出して手動でAC電源運用に切り替えるようにしています。
修理にも２〜３万かかるということなので新品に買い替えたほうが良いですねｗ
このシリーズはバッテリー内蔵型なのでバッテリー運用がメインの人は3年置きに買い換えるくらいの覚悟が必要かと思いました。

書込番号：23828703

[19ちゃん]

＞八角山さん
この価格帯のノートなら、メーカー修理のバッテリー交換よりも、買い替えのほうがいいでしょうね、性能も上がりますし。
例えばこれくらいとか
https://kakaku.com/item/K0001272869/

書込番号：23828855

[ミッキー2999]

＞八角山さん

Atomでどこまでできるのかわかりませんが、残りあと1個みたいですが、自分で純正バッテリーを購入して交換する、
という選択肢は無いのでしょうか。

https://www.noteparts.com/SHOP/AS4672BSN-02.html

https://bunkaikoubou.jp/asus/x202e/x202e_1bat.html

書込番号：23829114

[八角山]

＞19ちゃんさん
情報ありがとうございます。
この機種はファンレスであったりキーボードの硬さが好みで結構気に入ってます。
ほぼリビングで使用していてAC電源つけっぱなし運用でも問題ないのでしばらくこのまま使うつもりです。
後継機が購入時の金額２．５万位になれば買い換えるか知れません。

＞ミッキー2999さん
こんな物があるんですねぇ、情報ありがとうございます。
メーカーの修理見積もり２〜３万はおそらくバッテリー交換費用でしょうから交換作業に自信があれば安く上がりますね。

書込番号：23829559

512GBモデルでMSオフィスが欲しい

[ちよのうるふ]

独りごとですが、
512GBモデルでMSオフィスH&Bが欲しいですね。
それで10万切ったら尚欲しい。

書込番号：23793082

[キハ65]

Microsoft 365を契約しろと言うことでしょう。

書込番号：23793117