ASUSすべて クチコミ掲示板

サポート最悪？

[minakon]

3/31に在庫有とのことで　購入、その後1週間たっても配送状況ステータスが変わらずサポセンにTEL、購入していることにはなっているのでしばらく待ってみてくださいとのこと。
さらに1週間後ステータス変わらず再度TEL、お調べしてメールしますとのこと。
さらに1週間後ステータス変わらず、またメールも来ないので今度はメールにて納期確認、返信は2日後に届き
「お問い合わせ内容につきまして、一旦弊社担当部署へ確認させていただきたいですが、確認してからメールでご連絡させていただきます。」との事。
さらに1週間後（今ここ）何の連絡もなし。連休に間に合わんかった・・・
3/31頃購入した方はどのようになってますかね？

書込番号：24108609

[minakon]

結果
サポセンとのやり取り6回、その都度確認するのでお待ちくださいの返答後、昨日「何とか国内にある最後の在庫を引き当てすることが出来ました、本日出荷でSYNNEXが動いています。」と言うメールが来、本日商品が届きました。
5/9にカスタマーサポートセンターにメールにて問い合わせをした２日後の結果でした、それまではストアのサポートセンターとのやり取りで埒が明かなかったので、本家？のサポセンに問い合わせてみるのも手かと思います。

書込番号：24130812

LINEが使えるなんて…しかし。。

[団_長]

拡張機能でスマホから切り替えずにLINEが使えます。
スマホ充電中でもコイツでチェック出来る。ひじょーに便利。
がしかしですよ。
この価格.comのお知らせだけ見れません。。
そのためにLINE使っていると言っても過言ではないのに…。
Chromeさん、どうにかしてください。
いや価格.comさん、か！

書込番号：24120892　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞団_長さん

Chrome拡張機能のLINEでは、個人のLINEトークの送受信ができますが、ニュースサイトの記事を閲覧できません。

わたしは、Chromebookユーザーではないのですが、AndroidのLINEアプリをインストールすることは、できないのですか？

もしできるなら、AndroidのLINEアプリでは価格.comからのお知らせを、個人間のトークはChrome拡張機能のLINEで行えばよろしいですね。

書込番号：24121118

[団_長]

＞papic0さん
情報ありがとうございます。
LINEのお知らせとか他社のニュースなんかは観れていますが、価格.comのお知らせだけ観れないのです。
※添付画像

AndroidのLINEアプリをインストール可能ですが、それはログインを切り替えないと使えないと思います。
スマホを変更した時と同じで。切り替わると面倒なため試してはいませんが。
それをしなくて良いのがChromeの拡張機能と認識しています。
もし出来るのであればすみません。

書込番号：24121521　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞団_長さん

スマホで使用しているLINEアカウントを使える端末は、WindowsPCとiPadだけです。

価格.comのお知らせであれば、スマホとは別のLINEアカウントで閲覧しても良いのかと思ってレスしました。

わたしの想定は、スレ主さんの使用形態とは異なるようです。お役に立てず、申し訳ありません。

書込番号：24121667

先行注文したがまだ商品届かず

[hako999]

納期連絡もなし
だんだん興味なくなってきた

書込番号：24092810

[tadasan]

先行っていつですか？
私は3月19日なので先行ではないと思いますが、それより前の方がまだ連絡がないとなると気が遠くなりますね。
しかも、未だに４月下旬以降と書いてあるし。
確かに以降と書いてりゃいつになってもいい訳じゃないやろー
目安にはなるかと思いきや、未だに書いてあるってことは全然あてにならんことを物語ってますよね。

しかも、ASUSオンラインショップはお客様都合のキャンセル不可となってるし。
3月19日前後だったら、量販店によってはすぐ手に入ったようなので大失敗です。

書込番号：24094093

[jackalope00]

先行注文とはどちらでされたのでしょう？
当方は悩んだ末、ASUS STOREで在庫が復活したときに注文いたしました。
4/6の18時過ぎです。
その時のHP表記も4月下旬以降となっておりました。
発送できる段階でメールがくると注文連絡に書いてありましたが結局連絡はなく本日佐川で到着しました。
発送元は都内で当方は神奈川在住です。
佐川で不在連絡が入った時点で注文確認をwebで行ったところ発送番号は記載されていたので発送連絡は来ないか後発かもしれません。
(尚、特典のノイズキャンセリングマイクアダプタが同梱されていなかった)

ASUS STOREでなく量販店ならもう少し遅いのかもしれませんが問い合わせてみてもよいかと思います。

書込番号：24094306

[シアーハートアタック]

当方も未だ下記状況で、何の連絡・案内もありません。
asus store での購入です。
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発注日: 2021/03/17
注文状況: 注文を処理しています
------------

今、発送案内がないと、、、GW明けってことかな？

書込番号：24094505

[文化の泉]

本日届きました！！！！
私も３月２１日に公式ストアで発注しましたが、昨夜発送メールが着信し、今朝届きました。
現在CM3０００DVAから書き込んでいますが快適です。

書込番号：24094781

[tadasan]

＞文化の泉さん
＞jackalope00さん
本当ですか！！
うらやましい。
でも、特典が同梱されていないとはずさんですね。

加えて、シアーハートアタックさんと私より後に同じASUS STOREで発注した人がすでに納入されているというのは、ASUS STOREはどういう受注管理をしているのでしょうね。

お二人のレスを見るまでは気長に待つつもりでしたが、怒りが沸々と湧いてきた〜

書込番号：24095588

[tadasan]

しかも、今、ASUS STOREを見ると在庫ありと書いてあるじゃないですか！
どゆこと？
ぼちぼち発送されるのでしょうか。
今から頼んだ人の方が早く届いたりしかねん。

書込番号：24095594

[文化の泉]

今日の18時に、ASUSStoreからマイクアダプターの発送通知も来ましたので明日到着みたいです。

なんででしょうね・・・うちの場合は23区内だからか、佐川急便の柏営業所から発送されてきてます。
皆様へも一日も早い到着を願うばかりです・・・

思ったより小ぶり・サクサク・画面がきれいなど使いやすくて、メインのWin10ノートPCは確実に出番
減ります。You Tubeとニコ生で6時間くらい連続使用してもまだバッテリー残ってます！

書込番号：24095679

[団_長]

ASUS store3/21注文、3/31に問い合わせしたら4月下旬以降の発送予定と返信ありました。
注文した順番に発送しているわけでは無さそうですね。たとえ商品が良いものでも、お金を払うのが嫌になりますね。何らかのサービスが無いと誰も納得しませんよね。そんな企業とは思っていませんが。
届くのは楽しみでも待ちくたびれたし、いつになるかわからないので憤りしかありません、、

書込番号：24097113　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rlead]

3月18日に注文。
クレジットの支払い処理が4月の15日に行われるものの、配送状況を確認すると未だ注文処理中のまま。
発送は何順なのか分かりませんが、二度とASUSストアで注文することはないですね。。。

書込番号：24097416　スマートフォンサイトからの書き込み

[SWIFT2012]

ASUSストアではないですが、、、m(_ _)m
ビックカメラ.comで3/21注文し先程、
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ご注文ＮＯ ：10559※※※※※
ご注文日 ：2021/03/21 01:19

■お届け予定日時：2021/04/28(水)

お買い上げ商品明細：
商品名：CM3000DVA-HT0019 ノートパソコン Chromebook Detachable CM3(セパレート型) ミネラルグレー [10.5型 /MediaTek /eMMC：128GB /メモリ：4GB /2021年3月モデル]
数量：1

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と連絡有りました！
ちなみにビックカメラでは、約10日に一度はメールで連絡がありました。

書込番号：24097470　スマートフォンサイトからの書き込み

[団_長]

＞SWIFT2012さん
ビックカメラで注文したほうがお得だと後で知り、物凄く後悔しました。そしてお届け日程が決まったのがオフィシャルストアよりビックカメラが先だなんて…さらに憤りです。
SWIFT2012さん正解でしたね。10日に一度連絡くるのも誠意がありますよね。

書込番号：24097560　スマートフォンサイトからの書き込み

[SWIFT2012]

＞団_長さん
私もオフィシャルストアの在庫有りを見て、そろそろかなっと思ってたところ昨日来たメールでは、

ビックカメラをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文商品の手配状況についてご連絡いたします。

この度は、商品のお届けまでお時間を要してしまい誠に申し訳ございません。
前回のご案内と変わらず、未だお届け日の目途が立っていない状況です。
1日でも早くお届けできるよう継続してメーカーとの交渉を進めておりますので、
お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
改めまして、状況に変化がございましたらご連絡いたします。
商品のお届けにお時間をいただいておりますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

と言う内容でまだ発送は先だと思っておりました。
すると、次の日に発送の確定メールが来たので、ある意味驚いてます。

オフィシャルストアも定期的な連絡位はして欲しいですね。。。
とりあえず今回が初のChromebookなので、楽しみです！

書込番号：24097754　スマートフォンサイトからの書き込み

[シアーハートアタック]

asus store　より、4/27 1:54 に出荷確認メールが届きました。
【配送詳細】 佐川急便（柏営業所）での集配 4/26 で、本日区内配送予定でした。

↓なので、１ヶ月以上の待ちでしたが、そもそも「4月下旬」予定
　　だったと思いますので、問題なしです。
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発注日: 2021/03/17
注文状況: 注文を処理しています
------------

GW前にまとまった配送があるかもしれませんね。

書込番号：24103411

[団_長]

＞SWIFT2012さん
返信忘れててすみません。なんとコメントした翌日に突然届きました！
厳密には佐川急便から4/23深夜にメールが届き、ASUSストアからは4/24朝方にメール、そして4/24昼に届いたという…。
今後はビックカメラにします。日本も不買運動すべきなのでは？なんて笑

Chromebookいかがですか？
ブラウジングや動画は快適ですが、Bluetoothイヤホンが繋がりにくくて、毎回ペアリングしないといけません。
TechnicsやJabraのハイエンド、HuaweiやSoundpeats、最新のrealmeでも全然ダメです。
realmeなんて3500円程で買えるのにスマホとのBluetooth接続は一瞬だし、全くと言ってよいほど途切れません。それでもこのChromebookとはまるでダメ。。
Bluetooth4.2だからでしょうね。

書込番号：24103548　スマートフォンサイトからの書き込み

[団_長]

＞シアーハートアタックさん
発売日に注文されて4/27というのは、ウチが3/21注文で4/24着ですから、順番なんて気にしちゃいませんね。
問題はそこです。遅れるのは妥協できても、順不同は論外です。誠意の欠片もありません。
ちなみにオマケはまだ届いていません。不要ですけどね。
シアーハートアタックさん宅に本日無事に届くことを祈っています。オマケはGW明けかもしれませんね。

書込番号：24103552　スマートフォンサイトからの書き込み

[シアーハートアタック]

＞団_長さん
ありがとうございます。
購入順での発送じゃないのは、困りものですね！
今回は（恐らく）注文殺到し、例外的に順番が変わってしまったと解釈します。

佐川急便の詳細を確認すると、区内の営業から配達が行われている様子なので、
お昼には到着予定です。
おまけは、、、無くてもいいかな。

書込番号：24103567

[Rlead]

3月18日注文、未だに発送連絡無し。
電話をしても順次発送しているとしか返答してもらえない。
Amazon他ECサイトはほとんど在庫有りとなっているのに、何故発送されないんだろう。

書込番号：24104057　スマートフォンサイトからの書き込み

ショップによって納期がまちまち

[たまに買うよー]

4／3に某有名ネットショップKで予約したのだけど、未だに届かない。ただ2日前にネットを確認したところ販売しているような案内。今日見たら在庫切れ。という事は発送されていても良いのに何の連絡もなし。他の某大手ネットショップAを覗くと即日発送可能の様子。失敗したなと正直思いました。多少高くても信頼あるショップで購入した方がいいです。

書込番号：24098192　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

KだらAだら書かないでキチンと書きなさい！
(-_-)

書込番号：24098438

[たまに買うよー]

それを書いて大丈夫なのか？誹謗中傷と捉えられる可能性があると思い、敢えてそうかいたのだが…。

書込番号：24098776　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

規約！確かに禁止ではないが情報としては意味が無い！
只の愚痴！
:-)

書込番号：24098819

[たまに買うよー]

なるほど、そういうものか。ヒマ人よ、ありがとな。ただお前の上から目線は許し難いがな。

書込番号：24098920　スマートフォンサイトからの書き込み

本体樹脂（ヒンジ部）が弱い

[ライラック10]

液晶ヒンジが止まっている本体のネジ部が破損。開閉時に本体・パームレスト面が浮き上がってしまうようになった。
裏側から留めているネジを締めなおそうとしたらバカになっており、めねじ部が脱落してポロリと落ちてきた。
自宅で1日1回程度しか使用しないのに、本体のプラスチックが液晶の開閉に耐えられなかったのだ。
これまで色々なノートPCを使ってきたが、こんなの初めて。
もうASUSを買う気がしない。

書込番号：21608518

[CLX三〇]

この製品、2011年8月発売になってるけど、何年使ってる？
１５インチで４万前後の製品なんて耐久性を求める製品でも無いだろうし、１日１回の開閉でも仮に６年間使ってたとしたら、どこかガタが来ても仕方がない面もあると思うが。
ヒンジなんて、結構負担の掛かる箇所だし。

書込番号：21608551

[ありりん00615]

東芝やLenovoにも1年程度で壊れる製品はありましたよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=21069812/

書込番号：21608595

[ペンギン兄弟]

自分は丸６年愛用していますが、これといった不具合はないですけどね。
開閉頻度や持ち運びの用途、使い方でも違いは出ますしね。

書込番号：21623837

[ライラック10]

ヒンジ部付近の本体-パームレストの浮いている上体	脱落したインサートナットとビス

少し古いマシンなので読む方がいないかもと思っていましたがコメント頂きありがとうございます。
このマシンは2011年末に購入したので5年と1ヶ月使用となります。使い方としては土日にブラウジング中心という感じで、全く使っていなかった期間もあるので平均して1日1回程度の開閉になろうかと思います。5年間ですから2000回程度の開閉回数。これで壊れるのでは弱すぎると思っています。（現状の写真を添付します。ネジが脱落したことにより、キーボード周辺のパームレスト部がヒンジ付近で１ｃｍほど浮いています。開閉時バキバキととても心臓によくない音がします。もう一枚は脱落したビスと、インサートナットです）
たしかにコスパで選んだ機種でしたが、安いのはAMD　CPUだからで構造は高価なマシンとあまり変わらないのではないかと考えます。コメント頂いた東芝の機種の口コミを読んでいて符号したのは、開閉時にピキパキ音がしていたという点です。当方のマシンも当初より開閉の際にギギという音がしていました。
6年使っても問題なしとのコメントもありますので、次のような仮説が考えられます。初めからインサートナット付近の成型に弱いところがあり、本来2本のビスでとまるべきところ、1本のビスで止まっているような状態だった。そのため2000回程度の開閉でついに破断し、ビスが無い状態になってしまった。つまりはずれを引いたというわけです。
そこで思うのですが、新たにPCを購入して
開閉時にギシギシという音がするが、開閉自体は特に問題ないという場合、クレームを申し立てたとして、交換に応じてもらえるのでしょうか。工場検査もパスしているわけですし。

書込番号：21631103

[ありりん00615]

メーカーによっては2万回にも及ぶ開閉試験を行っているところもありますが、それが保証されるわけではありません。保証されるのは、あくまで保証期間内の動作のみです。

書込番号：21631138

[kitoukun]

CPUスコアは1888
筐体本体はポリカーボネート（樹脂）アルミ合金に比べれば放熱力がなく、安物です。

ノートパソコンの下に冷却装置がないまま利用したり
太陽の当たる所に置けば余裕で劣化します
価格は店頭販売で6〜7万円前後だったかな？
APUのオンボードGPU機能に加え、dGPUをデュアル動作させるという仕組みでしたが
当時のノートなら「それなり」の性能だったと思います
今でいえばRyzen APUの3500Uぐらいですかね

現時点ではまだ壊れていませんが、電池がついに時計やCMOSの電池の役割すら果たせず逝きました
CR2032もついてたかもしれませんが、あれは数ヶ月も持たないので
電池だけきれいに取り外してリサイクル缶に持っていきたいですけど、これはできたかな

書込番号：22995214

[yanagida]

同じ症状です。
紫外線と熱が原因かもしれませんが
こんなノートは初めてです。
以後、ノートを買う時はヒンジを見るようになりました。

書込番号：24089702

SSDの突然死、SSDの換装

[ダイナ美久]

SSDが突然死しました。電源を入れるとBIOS画面しか出ず、（直前にエラーチェックを自動でしていたようですが）SSDが怪しかったので、取り出してチェックするとSSDに重大な欠陥があるというメッセージしか出ません。せっかく気に入っている形ですので換装したいのですが、リカバリメディアの作成をしておらず困惑しています。どなたかお知恵を拝借できませんか？

書込番号：24046428

[パーシモン1ｗ]

OSはマイクロソフトからダウンロードできます。
ネットワーク関係のドライバだけ、先に準備しておき、ネットにつながればある程度は自動で適応されます。

書込番号：24046433

[ありりん00615]

ASUSの場合、購入した状態に戻したいのであれば修理に出すしかありません。

自分でSSDを交換して修復するなら、他のPCでOSのインストールメディアとドライバーディスクを作成して行う必要があります。ドライバーは下記から取得できます。
https://www.asus.com/jp/Laptops/For-Home/ZenBook/ASUS-ZenBook-3-UX390/HelpDesk_knowledge/

書込番号：24046450

[ダイナ美久]

＞ありりん00615さん
＞パーシモン1ｗさん
早速有難うございます。クローンソフトで他のPC数台をHDDからSSDへ換装した程度の知識ですが、一度チャレンジしてみます。

書込番号：24046507

[沼さん]

[悲]しんでいないで，必要なら[質問]のカテゴリーで・・・

書込番号：24046885

[ダイナ美久]

皆さまのアドバイス通り、他のPCでOSのインストールメディアUSB作成し、ドライバーをダウンロードし同じUSBコピーすることによって簡単にクリーンインストールできました。有難うございました。

書込番号：24079191