ASUSすべて クチコミ掲示板

買って2年で壊れた

[とらのすけ9123]

11対応のvivobook15を買いましたが11にすることなく壊れました。中古で買ったNECのほうが10年持ちました。まさかのためのサブ機のパソコンでまた新しいパソコンを探すはめになるとは思わなかった。もちろんasusは候補から外して注文しました。

書込番号：26007674　スマートフォンサイトからの書き込み

ご注意

[outline]

こちらてっきり有機ELの画面だと思って、公式サイトでセールをやっていたので購入したら液晶でしたのでご注意を。
有機ELのカテゴリで選んだのに。

価格comの方にはきちんと液晶と書いてあるのに。

書込番号：25943295

[ありりん00615]

修正済みなのかもしれませんが、公式でもOELDモデルしか表示されないようです。
https://www.asus.com/jp/laptops/for-home/all-series/filter?Category=OLED-display&SubSeries=Vivobook-Go

書込番号：25943308

[outline]

コメントありがとうございます。
そこから商品ページ→購入画面まで飛んでも、逆に有機ELのパソコンが一つも出て来ないんですよね。
これわざとやってるとしか思えないですね。

まあ商品自体は6万円なのに全然いいので文句はないのですが。

書込番号：26007346

[ありりん00615]

確かにOLEDで絞り込んだはずなのに、購入画面ではOLEDの記載は消えてますね。これなら消費生活センターなどを通じての返品要求も可能かもしれません。

書込番号：26007350

激怒👊😡💢最悪な対応

[kawaba7]

急に電源が落ちるなど、ASUS T100TAの動作が不安定なので純正のSOCパッケージ112を適用したところ、適用を完了して自動再起動の後に起動できなくなった。
電源ボタンでLEDは点灯し起動は始まるが全く進まず画面真っ黒のまま、サポートプログラムでPCを使えなくするとは何という粗悪なメーカーかとまず激怒した。
どうしょうもないので「メーカー責任として無償復旧」を要求し修理センターに送付したが、発生した不具合につい詳細説明を求めても説明できるまともな技術者はおらず、動くようになるまで部品をヤミクモに交換するだけのようで、全く因果関係の無いLCD交換で直ったのでLCDの故障が原因と言ってきた。
本当にLCD交換で起動できるようになったとすれば、SOCパッケージにより更新されたドライバーとLCDの不整合による問題ではないのかと問い詰めても理解も出来ないようで全く進捗せず、消費者センターにも通告したが2ヶ月以上経過した現在もまとも回答は得られずPCは帰ってこない。ユーザーの不利益を全く汲もうとする姿勢のない超低レベルのサポート要員、体制に憤懣やるかたない💢😠💢

書込番号：22567869　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きません]

このモデルまだ稼働してたんですか。
寿命じゃないですか？

書込番号：22568005

[買いたいけど金がない]

小生もT100TAを持ってるが低電力消費の良いパソコンですよ。
まだ5年ぐらいは使うつもり。（笑）

その程度でASUSに修理に出したのが失敗でしたね。
USBメモリーでＭＳ提供のWindows 8.1か１０のインストラーを作って
再インストールすれば良かったのにね。

ASUSオリジナルの８．１をインストールをしたければ,それから
DISKPARTを使ってバックアップROMの内容をコピーして
再インストールもできるし・・・

書込番号：22569567

[まこっちゃん。]

T00HA
まだ動いています
バッテリーの持ちがそこそこなので
外出用に使ってます
Windows10Homeで稼働してます
購入当初、電源が入らない症状がありましたが
修理出そうと思って放置していたら
再充電してその後、症状が出なくなったので
Windowsをバージョンアップして今に至ってます

書込番号：23415472

[あおねひよのち]

まず自身が故障の原因を特定できていない上に、実際にサポートのLCDの交換で不具合が直ったのに
「因果関係が皆無」と断定するのは甚だ意味不明ですね。
こちらは世界的にヒットして数十万台と出荷された商品なので、公式ドライバが不具合を起こすならドライバがリリースされた何年も前にとうに世界中から報告が出て炎上してるはず。
もちろんそんな話は一切聞かないので、あなたの個体特有の問題であることは確実です。

書込番号：25985085　スマートフォンサイトからの書き込み

コスパ良くても信頼度は低い

[ノリ306]

使用約半年で底面カバーのネジが半分以上外れてしまい、数本が無くなりました。普通に使っており乱暴、乱雑にも扱ってませんが、ASUSサポートによると保証対象外で有償とのこと。
？？？普通に使ってあり得ない不具合かと思うのですが、ユーザー自身が気をつけないといけない事象との考えのようです。
コスパは良くても信頼度は低くい商品でした。

書込番号：25982967　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ネジの緩みを止めるネジロックの塗布をしていないのではと思います。体の良いコストダウンです。作りも信頼できないですねこんなことでは。

書込番号：25983123

[のぶ次郎]

参考までにどこで買ったのですか？

書込番号：25983146

充電できない問題

[ほえ_mk361]

i7機の方のレビューに書いている人がいるけど、type-cポートで充電できなくなる不具合がありますね。
実は、自分のも購入２〜３か月で片方（手前側）が充電できないことに気づいたのですが、そういう仕様なのかとおもったり、奥の方で問題なく使えるのでそのまま使っていました。
ファームウエアの更新で治るかなと期待もしていましたし。
保証が切れる直前に対処してもらうつもりです。

書込番号：25943705

[アドレスV125S横浜]

＞ほえ_mk361さん
＞保証が切れる直前に対処してもらうつもりです。

確認の電話なりメールはしておいた方が良いよ

保証対応外って言われたらどうするつもりなの？

海外メーカーなんだから後の祭りになっても知らんよｗｗ

書込番号：25944148

[ほえ_mk361]

早かろうが遅かろうが保証期間内には変わらないと思いますが。何を言いたいのか理解できません。

書込番号：25944280

[ほえ_mk361]

両方充電できなければ壊れている以外にありえないけど、片方では充電できています。
それに、レビューのほうにも書いている人がいるけど、ＵＳＢとしての通信は問題ないです。
それが仕様だと言われれば、そうですかとしか言いようがないです。片方で充電できているので困っていませんし。

書込番号：25944290

[笑う埴輪顔]

ほえ_mk361さん、こんにちは

> ファームウエアの更新で治るかなと期待もしていましたし。
> 保証が切れる直前に対処してもらうつもりです。

たぶんハードウェアの故障だと考えられるので、ファームウェア更新で直ることは無いでしょう。

保証は切れる直前と言わず、少し余裕を持って修理してもらった方がよいと思います。
どんなサポートに当たるかによりますが、ASUSのサポートは日本語（というか、日本人的な論理的説明？）が通じない人にあたると、ノラリクラリとやりとりしている間に保証期限が来てしまうかも。
それに、もし万一、両方のポートが充電できなくなってバッテリーがなくなったら、起動できずにSSDのデータ吸い上げもできなくなってしまいます。仕事用でなくプライベート用だとしても、修理中の期間は別のPCで何かやりたいでしょうから、最低限必要なデータ類やアカウント／パスワードなどはできるうちに取り出しておきたいものです。

かく言う私も保証切れ直前に修理に出すつもりだったのですが、仕事で使っていて、且つ、超忙しい時期だったので修理に出せずじまいとなりました。

なお、取説によれば、２つのポートは両方とも充電にも使える仕様のようです。しかし、PD充電対応なのに「損傷を防ぐため、20V/3.25Aまたは20V/4.5A定格の電源のみを使用してください」という謎の注意書きがありました。何か（問題が）潜んでいるのか？なんて邪推してしまいます。
思い返せば、私はUSB-PD出力対応のドッキングステーション経由で繋いで充電していて、そのポートが壊れました。たまたま壊れただけで因果関係は分かりませんが、上に引用した注意書きを引き合いに出して、「そんなつなぎ方は仕様外の使い方です」なんて謎の言いがかりをつけて無償修理してくれないとか・・・、言われたわけではありませんが何となく心配です。
いまは、ドッキングステーション経由ではなく、直接純正アダプタを壊れていない方のポートにつなぐようにして、恐る恐る使ってます。

書込番号：25945045

[rc5100]

修理に出すならお早めに！
MyASUSに登録されているならそこから簡単に修理センターへの手続きが出来ます、その後指定の配送業者が引き取りに来ますからACアダプタも含めそれらを渡すだけです（梱包すら必要ありません）
ただし、いかなる場合でも”マッサラな状態”で帰ってきますので大切なデータはバックアップしておく必要があります
たかがUSBなのにクリーンインストールなんて必要ないのでは？という議論はASUSには通じません、ツタナイ日本語を話す謎の人物たちはテンプレートを返すだけです、クルマで言えば正に外車みたいなものですから

書込番号：25945954

[ほえ_mk361]

修理出しました。悪評がちらほらみられるのでどうなるかと思いましたが、3営業日で修理されて戻ってきました。
メインボード交換です。
レノボでも修理出したことあるけど、それと同じくらいのごく普通のクオリティです。
修理依頼も１往復のメールやりとりで、あとはネットから申し込むだけで簡単でしたし。

書込番号：25962121

[ほえ_mk361]

あと、初期化の件ですが、そもそも論、修理に出すときにクローンとっておいて、再インストールして出します。
たとえメーカー相手でも仕事やプライベートのものが入った状態で修理に出すというのが今どきあり得ません。

書込番号：25962126

かなり重い

[アズ2017]

ChromeBookなので、動作の軽さを期待していましたが、かなり重い！！
イライラするレベルです！！

書込番号：25895961