ASUSすべて クチコミ掲示板

購入後1週間以上経過するのに「注文を処理しています」のまま

[yossy71]

題名の通り、1週間以上前にメーカー直販サイトで購入手続きをしました。
注文後のステータス画面では、

注文状況：注文を処理しています

と表示されたまままったく進展がないので、カスタマーサポートに納期を連絡したところ、「わからない」の一点張り。
じゃあ、キャンセルさせてください、と依頼したところ、「他部署に確認しないとキャンセルできるかわからない。」との返答でしたが、ひとまず、キャンセル依頼をしてみました。

その後、キャンセル状況を確認すべく連絡したところ、「他部署にはキャンセルの申請を出してるので、お待ちください。」のこれまた一点張り。

この先、どのような展開になるのかわからないので、他のPCを購入するわけにもいかず、自分的には八方ふさがりになってます。
何かしら良いアドバイスを頂けませんか？

書込番号：25156653

[入院中のヒマ人]

＞何かしら良いアドバイスを頂けませんか？

キャンセル依頼済ならそれで済んでいるんじゃないですか？

後から送り付けられて金払えと言われることを恐れてるなら、事前にキャンセルしたことを示す証拠（メール・音声録音等　日時が重要）を提出すれば良いだけです。
口頭だけではダメです。
(*^▽^*)

書込番号：25156675

[CLX三〇]

以前にスマホを直販で購入した時も六日間くらい処理中になってて、一週間このままだったら問合せをしようと待ってたら、いきなり発送連絡来たんで、ここはそういうもんだと思うことにしたな。

書込番号：25156687

[yossy71]

＞入院中のヒマ人さん
お返事ありがとうございます。
カスタマーサポートのオペレーターからは、「キャンセルの可否を他部署に確認しないとわからない」という返答でしたので、私からは、キャンセル依頼する旨をお伝えしました。
その後、キャンセル依頼が受理されたかどうかがわかりません。
残念ながら通話記録は残していません。

おっしゃるように、恐れているのは、他でPCを購入した後、あとからモノを送り付けられ、お金を請求されることです。


＞CLX三〇さん
このメーカーには、もう、金輪際関わりたくなくなりました。

書込番号：25156701

[茶風呂Jr.]

＞あとからモノを送り付けられ、お金を請求されることです。

もし発送連絡メールが来たら、運送業者と発送元に受け取り拒否すればいいんですよ。
そのうえで請求書が来たのなら裁判ですね。

書込番号：25156707

[yossy71]

＞茶風呂Jr.さん
ありがとうございます。
できることなら、裁判など、手間をかけることなく切り抜けたいのですが…。
そんなことを言ってる場合でもないですね。
最終手段として、そのようにしてみたいと思います。

書込番号：25156721

[安かろう良いかろう]

メーカー直販サイトを見てみると、学校関係に力を入れているようです。遅れているのはその時期なのかもです（別にメーカーを擁護しているわけではありません）
あと、特定商取引法に関する表記というのに、発送やキャンセル、返品について書かれていますので、精神的に苦痛かもしれませんが、一読されてみたほうがいいとおもいます。

書込番号：25156725

[yossy71]

＞安かろう良いかろうさん
ありがとうございます。
「特定商取引法に関する表記」みてみました。
そこでの記述によるとアウトっぽいですが、注文後のステータスが表示されている画面からは、返金やキャンセルが可能なことを匂わせる表記がありました。

書込番号：25156762

[ムアディブ]

メールでどうなっているか問い合わせして、ダメなら内容証明郵便ですかね。

書込番号：25157124

[yossy71]

＞ムアディブさん
ありがとうございます。
最終段階に備えて、手順を踏んでするべきことをして、しっかり記録に残すということですね！

皆さまありがとうございました。
皆さまから頂いたご意見を元に、自分でも、いろいろ調べてみて、なすべきことがかわかってきました。

一つわかったのは、一方的に受け取り拒否をしても、売買契約を解除したことにはならないということでした。
ですので、まずは、手順を踏んで記録を残すところからはじめようと思います。

書込番号：25157423

動画編集がサクサク！

[NOZAのざ]

外観	キーボード

動画編集の書き出しや、メタバース(clusterやsandboxなど)の動作を滑らかにしたいと思い購入しました。
結果、サクサク進めるようになり、大満足です。

ASUSというメーカーで初めて購入しましたが、サポートが良いと感じました。スマホとPCのデータ共有ができる「Link to myASUS」が便利！

初期設定は迷うことなく終わり、すぐに使い始めることが出来ました。
PC外観は上品なクワイエットブルー色で、カフェなど場所を選ばず使えそうです。
なによりOLEDのディスプレイに感動！
色の発色が、今まで使ってきたノートパソコンとは比べ物にならないほどいいです！

ノートパソコンの買い替えにあたって、スペック等いろいろ比較しましたが、個人的にはとてもコスパのいい買い物ができたと思います。

書込番号：25156075　スマートフォンサイトからの書き込み

充電時のCPUクロックダウンについて

[RRLV20200823]

Windows11のノートパソコンってある程度充電されていないとCPUのクロックが低下する仕組みになっていますか？

このノートパソコンを充電する時、本来なら4Ghz位までは上がるはずのCPUクロックが、バッテリー残量40%以下だと0.6Ghz、上がる時でも2Ghz(しかもアイドル時)位までしか上がらなくなります。

なにか、そういう設定ってありましたっけ？それとも製品の仕様ですかね？

書込番号：25151983　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞RRLV20200823さん
一般的動作ではないと思います。

電力が足りずクロックが上げられない動作です。

ACアダプターが故障していたり、バッテリーがダメになっているノートPCだとそのような動作になります。

ACアダプターをきちんと純正（付属品）を使用されているなら、メーカーに相談したほうが良いと思います。

書込番号：25152059

[揚げないかつパン]

ACアダプタをつないでちゃんと充電されてるときは問題ないのですよね？

バッテリー残量が40%を超えると4GHzまで上がるという認識で合ってます？

それならACアダプターは充電はしてるという話ですよね。。。充電されないという問題ではないという認識で合ってますか？
省電力モードに入って電力を使わない設定だとは思います。Windowsのノートでも一定のバッテリー残量からは省電力モードに入る設定とかはあると思います。

ASUSのアプリケーションで統合管理ソフトとかないですか？

書込番号：25152259

[ムアディブ]

アダプターによると思うけど。

書込番号：25152339

[RRLV20200823]

＞ムアディブさん
＞揚げないかつパンさん
＞アテゴン乗りさん
ご返信ありがとうございます。

現在、メーカーに問い合わせを行っている最中です。

ACアダプタにつないでいる時には充電されています。
また、メーカーの管理ソフト(ArmouryCrateとMyASUS)の設定を確認しましたが、バッテリー容量が40%で性能を抑えるような設定は探したところありませんでした。また、OS側の電源プランを変更しても上記と同じ症状が発生します。

ACアダプタ（充電器）の端子はUSB-Cで、製品に付属している物を使用しています。また、左右に端子がありますが、どちらを使って充電しても同じ症状になります。


重ね重ねになりますが、皆さまのご返信ありがとうございました。

書込番号：25152638

[RRLV20200823]

長らくお待たせいたしました。

メーカーからの回答ですが、その現象は仕様だそうです。

たくさんの回答ありがとうございました。

書込番号：25166092

充電について

[+wave]

こちらのパソコンを購入予定ですが充電のしきい値を設定する機能はあるでしょうか？
今までLenovoばかり買っていたのですが、こちらは純正のソフトで弄ることが出来ました。asusで調べてもよく分からなかったため同じような機種をお持ちの方にお聞きしたいです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25149737　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

ASUS持ってますけど搭載されてます。

ただ、機種ごとに違うと書いてあるので、ASUSに問い合わせたほうがいいと思います。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1032726/

FAQのリストには載ってませんでしたが、FAQを最新機種に併せてマメに更新しているとも思えず。

書込番号：25149753

[+wave]

＞ムアディブさん
ありがとうございます。
自分もその一覧はチェックしたのですが記載は確認できませんでした。仰るとおり更新されていない可能性もありますので疑問を持った次第です。
因みにお持ちの機種は何年前に購入されたものか教えて頂けますでしょうか？

書込番号：25149765　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

2021/10です。G14。

書込番号：25149778

[+wave]

ありがとうございます。
ゲーミング系だと入っている可能性は高そうですね。

書込番号：25149790　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

海外のスペックを見れば対応していることがわかります。
https://in.store.asus.com/90nb0wc2-m003k0-ux3402za-km532ws.html

なお、この商品にはサポートサイトが用意されていないですね。また、ゲーミングモデルにはMy ASUSがないので、様々な機能が搭載されていません。

書込番号：25149814

[マクマリー有希]

しきい値としては「80%以下」の一択ですが、ASUSの純正ソフトで制御可能です。

書込番号：25151672

ビデオが壊れました。

[Luciia]

こんにちは。
表題通り、ビデオの調子が良くないです。
同じような方、いらっしゃいますか？

私は主にビデオ通話のために使っているのですが、
最初はきちんと映るものも、すぐに上の方からモザイクがかかってきて、画面が固まってしまいます。
ビデオをつけ直すと元に戻るのですが、すぐに同じような現象が起きてしまいます。

ちなみに外付けのウェブカメラでも試しましたが、同様でした。
他のタブレットなどでは正常に動くので、電波の問題ではありません。

他に同じような状態の方、
対処法をご存じの方はいらっしゃいますか？

ビデオ以外は正常に機能していて（多少メモリ不足ですが）、ビデオだけのために買い替えるのは惜しく、質問させて頂きました。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：25148496　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

解像度も下げて同様なら、性能の問題かと思います。

書込番号：25148569

[瑠璃乃鳥]

新たにPCを購入することですね。

win11でメモリ16GB以上がおすすめです。

書込番号：25148606

[キハ65]

インテル Celeron N4000とメモリー4GBで。Windows 10を動作するのは非力です。
で、負荷をかけるようなビデオ処理では破綻するでしょう。

書込番号：25148638

[Audrey2]

アプリは何をお使いでしょうか？

書込番号：25148810

[Luciia]

解像度と書いてくださったので、比率やHDなどを変えてみたら、少しマシになった気がします。ありがとうございます！

書込番号：25148839　スマートフォンサイトからの書き込み

[Luciia]

そうですね、パソコンを買い直したら一番いいのですが…！

書込番号：25148840　スマートフォンサイトからの書き込み

[Luciia]

やはりビデオ会議をするのは難しいパソコンなのでしょうか。今まで４年間、難なくビデオ会議で使えたことが奇跡だったようですね。

書込番号：25148841　スマートフォンサイトからの書き込み

[Luciia]

ZOOMです！ZOOMさえ使えたら問題ないのですが・・・

書込番号：25148842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

>他のタブレットなどでは正常に動くので、電波の問題ではありません。

理由になってないので、有線で確認するなり、ステーションの近くに持って行くとかで確認を。
隣でWiFi新設したり、ビデオ通話始めたら容易に電波状況は悪化するわけで。

あとはまぁ、何か重いソフトが裏で動いてるとか、マルウェアに感染してるとかですかね。

タスクマネージャーのパフォーマンスで確認を。

書込番号：25149235

[ムアディブ]

ちなみに、Teamsは、ここのところセンターのトラブルで超絶不安定ですよ。

書込番号：25149237

[Audrey2]

Zoom Scheduler

このPCでの、Windows使用はきつくなっていると思います。
eMMC 64Gも劣化しやすいでしょうから、寿命かもしれません。
新規PCを用意するのが一番でしょうが、Windows以外の
OSを試してみるのもいいかも。

Chrome OS Flexの起動用USBメモリを用意します（８GB以上）
この　USBメモリからChrome OS Flexを起動します。
インストールはせずに　”試す”を選択します。
ウェブストアからZOOM拡張を組み込みます。
ZOOM拡張機能の起動、これでログイン画面が出てきます。
実用に耐えるかどうか、試してみてください。

書込番号：25164323

[Audrey2]

このスレの一つ下のスレの方も、このPCで
Chrome OS Flexを使われています。
特に問題も無いようですね。

Chrome OS用のZoomはPWA版がメインになってますが、
普通のChrome拡張もまだ使えるようです。
Chrome OS FlexではLinuxアプリもいけますから、
Linux 版のZoomという手段もあります。

書込番号：25164577

Ubuntuマシンとしても使用できます。

[Mini38]

ノートパソコンなのにデュアルディスプレイというデザインに一目惚れし、即購入しました。
Ubuntu22.04をインストールしましたが、特に何も調整せずとも順調に動いてます。
メイン・サブどちらもきちんとタッチパネルを認識しており、いい感じにカスタマイズできそうです。
また、キーボードライトの光量調整もできました。
Ubuntuマシンにしても本体性能を遺憾なく発揮できました。

ロマンがあってカスタマイズ性もある、良い機体だと思います。

書込番号：25143224　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mini38]

Ubuntu on ZenBook Duo

Ubuntuで起動したときの様子です。

書込番号：25143240　スマートフォンサイトからの書き込み