富士通すべて クチコミ掲示板

傷だらけ

[ナタリー4]

新品なのに初期キズ満載。

書込番号：26236423　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

何も触れず購入店に交換依頼しましょう。
触ると面倒くさいことになります。
(^_^)

書込番号：26236438

[ありりん00615]

非正規流通品を扱うショップには、中古品が新品として流れてくることもあります。

交換・返品を一切行わないことを明記しているショップの場合、このようなトラブルに合う可能性が高くなります。

書込番号：26236529

富士通パソコン電話サポートの応対の悪さ

[とくよ]

２０２４年３月２７日１２時過ぎにパソコンのトラブルで電話サポートを利用したが担当の女性サポーターの応対が怖いし感じ悪かった。
私はPCに関してあまり知識がないから操作の仕方等聞いているのに凄い早口で専門用語を使って説明された。
ドキュメントに復元されていない項目があるという問題で質問したのだがUSBからコピーすることになって試したけど、うまくいかずで、その気のきつい女性サポーターはイライラして益々早口で説明するから、こちらも焦るし結局解決せずで終わった。
終始面倒臭そうにわかりにくい説明でサポートの意味がなかった。

電話応対にも性格が出るから気を付けないと。
担当も当たりハズレがあるけど急いでいる時は本当迷惑。電話応対の教育をしっかり受けてからにしてほしい。

書込番号：25676645

[KAZU0002]

質問掲示板に、質問飛ばして愚痴を書く時点でお察し。

書込番号：25676647

[naranoocchan]

「ドキュメントに復元されていない項目がある」では分からないので、もう少し詳しく説明された方が良かったのかも…
なお、Windows 11 の場合、ドキュメント・デスクトップ・ピクチャーフォルダーは OneDrive に勝手にバックアップされるので、ちょっとややこしいと思います。
わたしは、定年退職したフリーターですが、ドキュメント・デスクトップ・ピクチャー・ミュージック・ビデオフォルダーは特殊なので使いません。

※ こちらの掲示板に改めて、質問されてはどうでしょう！

書込番号：25676693

[とくよ]

質問は伝わっているので操作方法を教えていただいておりました。
ただ、その説明が素人には分からないというか怖いだけで終わりました。
また電話しなおします。次は丁寧でやさしいサポーターが出ればよいですが。

書込番号：25676718

[カレコレヨンダイ]

どうもよく解らない内容なんですが・・・

「USBからのコピー」とは、「有料のバックアップUSBを購入していて、そこからの復元(コピー)が上手く行かない」という事で、相談したのでしょうか？

そして、富士通は、未だに「電話口での口頭での指示だけで、[リモートデスクトップ(一時的にサポートを招待して、パソコン画面を共有しながら)]を利用してのサポートをしてくれない」と言いたい訳？

書込番号：25676791

[とくよ]

以前使用していたPCのデータをUSBに保存していたから、そのデータを今使用中のPCのドキュメントにコピーしたが出来なかったという問題。
再度、電話サポートに問い合わせたら解決したからOK.
二回目の電話サポーターはPC初心者でもわかりやすいように親切で優しく丁寧に教えてくれたから直ぐに解決できた。

書込番号：25676833

[kenvalley]

全く同感です。しかもその苦情を述べる場所さえ見当たりません。
当方は結局初期不良で回収されることになったのですが、そこに至るまでのやりとりを含めて、まるでこちらに非があるような態度でした。
初期不良などが一定程度あることは理解できますし、回収修理になることも当然ではありますが、こちらが客であることを忘れたような態度はいかがなものか。通常の商取引で非がある方は、謝罪とできる限りのスピードで問題を解決するのが世間では常識であると思いますが、富士通はまるで上からの目線ですね。しかもここに書いても富士通には声が届かないのでしょうね。

書込番号：25901340

[とくよ]

＞kenvalleyさん

1人でも、あのようなスタッフがいると富士通のイメージが悪くなりますね〜富士通に迷惑です。
それより富士通は一体どんな教育をしているのかと思われますし。
性格だから仕方がないじゃ済みませんからね！ああいうスタッフは早めにクビした方が良いですけどね。富士通とユーザーのために。
富士通も苦情窓口設けた方が良いですね！！
もう二度と、意地の悪いサポーターに当たりませんように、、、

書込番号：25901363

[関一]

ここは口コミ掲示板だから質問は求めていない！
茶々を入れる時点でお察し。

書込番号：25949952　スマートフォンサイトからの書き込み

[とくよ]

＞関一さん

本当そうですよね！こういう茶々を入れてくるのが1人は必ずいますね！？
茶々入れにナイス付けてるのは大体関係者ですし。
これ見て少しは改善しようという気にならないのでしょうかね？

書込番号：25949976

[伸吾切れ]

＞KAZU0002さん

どこに質問掲示板て書いてる？
人の口コミにいちいち割り込んで来なくていいよ

書込番号：25949983　スマートフォンサイトからの書き込み

[関一]

＞とくよさん

ほんと、感じ悪いですね！気になさらないように

書込番号：25952203

[クリスピーヌジョブス]

そういう事を、質問掲示板で書き込んで、聞けばいいんですよ

書込番号：26179277　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリスピーヌジョブス]

ちなみに、ソニーとかacerとかソフトバンクとか
もっと酷いからw

勝つために半年戦ったよ

書込番号：26179280　スマートフォンサイトからの書き込み

[とくよ]

＞クリスピーヌジョブスさん

こういうスタッフが1人でもいると会社のイメージが悪くなりますね！？
本当、迷惑な話です。
性格が話口調に表れるのでオペレーターは特に気を付けて頂きたいです。

書込番号：26179614

[クリスピーヌジョブス]

＞とくよさん

ほんと！！
エイサーとか、かわいいデザインのマシン出してくるからいいなぁと思っていたのに
超がっかりでした！

あれで、カスハラ法とかできたから、勘違いして横暴に対応してくるオペレーターとか増えそうでいやですw

書込番号：26203879

リカバリーメディア遅い

[まりまり＿まりこ]

5月2日に注文して、今日はもう17日.

手配中のままで動かない。

純正で作成機能あれば買わずに済むのに、儲け主義なのかな？

ロボチャットは使えず、今月中に来たらいいけど。。。

17インチは、これしかなかったので購入。

書込番号：26181668

[coko]

どうも(^_^)/

どうしても、
メーカー純正が欲しかったのですね。

旧モデルの
FMVN90E2G NH90/E2
を使っています。

USB回復ドライブの作成と、
(念の為、2個作成)
バックアップソフトをインストールし、
外付けSSDにドライブ丸ごとバックアップで、
(ネットに繋がない最小限の初期セットアップ完了時と
ネットに繋げてWindows update済みの2回作成)
これで十分かな('_'?)と、思っています。m(__)m

書込番号：26181811

[まりまり＿まりこ]

お返事ありがとうございます。

回復ドライブ、USBで作ってましたが、ヨソはBDかUSBで作れたので。

富士通は、大昔のk6デスクトップしか知らず、ビックリでした。

大容量SSDに換えたいので、とりあえず回復ドライブでやってみようと思います。＞cokoさん

書込番号：26181820　スマートフォンサイトからの書き込み

Win11でフォントを強制的に変更させられて悲しかった

[質問させていただきます]

Windows11 24H2アップデート
フォントの変更で戸惑ったものの
すぐに元に戻せた。勘弁してくれ。

標準フォント（項目）
Noto Sans JP→ Meiryo【デフォルト】

固定幅フォント（項目）
BIZ UDGothic→ Ms Gothic【デフォルト】

書込番号：26140700

[バード1990]

そうですね
でも、もうなれました。
今後また変わる日がきそうなので。

書込番号：26161548

[質問させていただきます]

＞バード1990さん

そうですよね。

いつものことなので。

修正パッチ出してくれたら

もういいやって受け入れました。

コメントくださりまして

どうもありがとうございました。

それでは失礼いたします。

書込番号：26163105

左側から充電しない

[あんこ大好き!]

購入から3年半経過

左側　USB-C から充電できなくなりました。USB機器の接続は問題ありません。

修理するとボード交換ということなので、右側で余栄を過ごします。

3年間の延長保証していたのに・・・

書込番号：26158199

[Mertonviertel]

娘の同機種でも3回、しかも両側共に充電しない現象が発生しました。保証期間内に2度無償交換、さらに保証切れてから1度、有償修理扱いでした。ハッキリ言って欠陥品です。
片側が生きているだけラッキーです。

書込番号：26159226　スマートフォンサイトからの書き込み

割れた…

[イトウ_01198300]

とくに乱暴な扱いはしてないつもりですが…、
ノートPCの液晶画面のヒンジ（開閉）部分は力がかかるので、ノートPCの一番の泣き所ですかね。
開閉の部分は問題ないです。液晶パネルの外枠のパネルが割れました。
左側は明らかに割れてますが、右側もヒビが入り始めてます。
軽量を謳い文句にしてる機種なので、全体的に樹脂パーツの肉厚が薄いと思われます。
ノートPCで一番壊れやすい部分でしょうね。
もしか、白い樹脂は弱いのかもしれないですね。もともとこのPCは黒がベースに
なっているようですので。

富士通に電話して修理の相談をしましたところ、修理費用は概算で23000円とのことでした。
今回はお金を払って修理に出します。
外装パーツに関しては保証は効きませんので、長期の延長保証などを付けてても無駄ですね。
今回修理に出して直ったとして、どうせまた同じところが壊れるでしょう。

書込番号：25391750

[1991shinchan]

＞イトウ_01198300さん
この画像を見る限りひび割れでこうなるとは思えませんね。
接着面がはがれたと仮定して、そう簡単にはがれるか？
どんな外圧が加わったんだろうか？

書込番号：25391770

[イトウ_01198300]

ノートPCの形式は、FMV LIFEBOOK WU2/G2です。

今回修理をしてもらいますが、画面の開閉を何度もやるとまた同じ部分が
割れてしまうことは確実なので、このノートPCは頻繁な使用は控えたほうがよさそうですね。

とりあえず、もう１台ノートPCを買おうかと思います。
ChromeBooKが安いので、普段はChromeBooKを使うようにして、
Windowsが必要になった状況のときだけこのノートPCを使おうかと思います。

書込番号：25391777

[イトウ_01198300]

＞1991shinchanさん

どうもありがとうございます。
これは仕方ないことなので、修理に出すか、気にせず使うか、のどちらかですね。
軽量を謳い文句にしてる機種なので、どうしても肉厚が薄いんですよね。
割れた部分を見ますと、すっごい薄いです…。本当に薄いですよ。

一番の問題は、こういった外装の破損は保証の対象外、ということです。

これは修理に出したうえで、もう１台別のノートＰＣを買うことにします。

書込番号：25391785

[イトウ_01198300]

写真追加しておきます。

書込番号：25391800

[1991shinchan]

＞イトウ_01198300さん
左右とも最大に画像を拡大してみました。
ひび割れはなにか細工しているように見えます。
バリが見えません。
隙間が均等ではありません。
隙間が離れすぎです。

あと右側はひび割れの兆候は全く見られませんが、、、

書込番号：25391805

[KAZU0002]

まぁ光の当たり加減で角が取れている雰囲気には見えるけど。とくに不審と言うほどでも無いかな。
ただ、「普通に使っていて割れた」というよりは、ヒビの対角線反対側をぶつけたために、そこに割れるような負荷がかかったのでは？と推測します。
右側もということなので。運ぶときの仕舞い方に問題があったのでは？と。

書込番号：25391838

[イトウ_01198300]

右側も写真上げておきます。
こちらもヒビが入りはじめております。
左側は完全に割れてますが、最初こんな感じでヒビ割れがはじまって、
どんどんヒビが広がっていった感じですね。

書込番号：25391856

[イトウ_01198300]

修理に出して戻ってきたらまた報告します…。

みなさまもノートPCの扱いは気を付けましょ。

書込番号：25391888

[KS1998]

これはお気の毒です。まだ新しいのに。
本来この液晶側の筐体(B面)は肉厚が薄いとはいえそんなに力がかかるわけではないのであまり割れないんですが…
両方とも内角から割れが進行しているので、成形不良かツメのかかりなどの設計不良も考えられなくはないですが、取り扱いの可能性もあるので原因はなんとも言えないですね。

早く修理が終わることを願っております。

書込番号：25391899

[KAZU0002]

画面部分を平行四辺形的にゆがませる方向に何度も負荷がかかった…ってところでしょうかね。

書込番号：25392002

[男・黒沢]

力学上、ここに負荷は掛かんないとおもうんですが
もともと何か（製造上のナニカ）あったんでしょうかね。

書込番号：25392283

[1991shinchan]

＞男・黒沢さん
ですよね、
ヒビは弱い部分から弱い部分に入ります、物が挟まってできたようには見えないし、
説明のつきにくいひび割れ方ですよね。
皆さんスレ主のアップした画像を500%拡大してヒビの部分を確認してみてください(私がダウンロードしたものをアップしても小さく表示されるだけなので確認不可)

右側の画像の最初と二回目の画像は明らかにヒビの無い物、と有るものです。
だから怪しまざるをえない

書込番号：25392555

[イトウ_01198300]

修理から戻ってきました。
まぁ外装パーツ取り替えるだけなので、修理にそれほど時間かからなかったですね。
修理代は\22800です。

※余談になりますがこの話とは別で、中古で１万円のノートPCを１台買いました。
この１万円のノートPCはスペックが低いので、chrome OS Flexを入れて使っております。
普段はこの中古のPCを使うようにします。

とりあえず修理した富士通のノートPCは、必要以外はなるべく使わないようにします…。
外装パーツを壊すと保証が効かないし、修理代が高いですからね。

書込番号：25397586

[よしみさんは]

私も別のLIFEBOOK UHシリーズつかっていて、同じ部分が割れました。
頻繁に開け閉めしているとなります。
実はこれで2代目で同じところが壊れるので、
次はFMVシリーズはやめて。
Dynabookにしようと思います。

書込番号：26052476

[イトウ_01198300]

＞よしみさんはさん

自分も富士通はもう買わないです。
最軽量クラスを売りにしている機種ですので肉厚が薄いんでしょうね。
しかも保証が効かないです。延長保証とかに加入しても意味がありません。
設計ミスのような気もするんですが、泣き寝入りですね。

書込番号：26052513

[Haswell-MQ]

＞イトウ_01198300さん
＞軽量を謳い文句にしてる機種なので、全体的に樹脂パーツの肉厚が薄いと思われます。
＞ノートPCで一番壊れやすい部分でしょうね。

手元にある超軽量モデルの以下の2台(黒)については、使い始めて5年目(平日は毎日使用)になりますが、ご報告いただいているようなヒビは無いですね…

LIFEBOOK WU2/E3
LIFEBOOK U9311/F

＞もしか、白い樹脂は弱いのかもしれないですね。もともとこのPCは黒がベースに
＞なっているようですので。

これはあるかも知れません。
黒と白では、材質が異なっているように感じます。

書込番号：26053382

[2025YUKA]

私も富士通ライフブックですが、全く同じ箇所がひび割れました。（添付写真参照）
ちなみにUHシリーズです。
投稿主さんがおっしゃってる通り、軽量を売りにしており、パネルが薄すぎるが故の堅牢性の問題かと思います。

ヒンジの締めの硬さとモニター周囲（パネル）の厚さが釣り合っておらず、PCを閉じている状態から普通に開閉作業をすると、ちょうどひび割れの箇所を起点に上部パネルがひずむ(歪む、反る)ような状態になります。
設計上力がかかるところの補強が弱いんでしょうね。(軽量を優先するがあまりでしょうか。)
もはやここまで多発していると、設計上のミスですね。

書込番号：26060626

[2025YUKA]

2025/02/03に投稿した者で、続報です。

2月の中旬に、泣く泣く自腹を切って修理（税込み3万円弱）しましたが、既に同じ箇所にヒビが入りました。
たった二ヶ月です。持ち歩きもせず、机上でしかPC作業せず、1日2，3回の開閉作業でこの有様です。
新品の時は1年はヒビが入らなかったのですが、新しく張り替えてもらったフレームはたった二ヶ月。
どんどん品質が劣化しています。
経費削減でしょうか、こんなジャンク品を売るくらいならさっさと廃盤にして下さい。

しかも、修理後二ヶ月、同様箇所のひび割れにもかかわらず補償対象外。
開いた口が塞がらないとはまさにこのこと。
びっくりして頭が真っ白になりました。

新しいＰＣを検討されている方は絶対富士通は辞めた方が良いです。
製品も対応も最悪です。中華製の方が全然マシ。

書込番号：26150957

[イトウ_01198300]

＞2025YUKAさん

そうでしたか。やっぱりこの部分割れますよね。外装パーツは保証の対象外なので、修理は自腹になりますね。
購入時に５年延長保証とか、そういう保証を付けてもまったく無駄なわけです。

ちなみに私も中国製のノートPC持ってますが、多少乱暴な扱いをしても外装が割れるような
ことはないですね。

書込番号：26150962