富士通すべて クチコミ掲示板

サポートデスクの対応が最悪

[らりるれろ111]

富士通のノート型パソコン(かなりハイスペックのもの)を購入しまだ3ヶ月弱。
少しの期間使用していない期間もあったのですが、久しぶりに電源入れたらネット接続が異様に遅かったり、様々なエラーメッセージが出てきました。
こちらでできることは全て試してみたが、まるで改善せず。

なす術がなく、富士通のサポートへ電話し修理依頼をしましたが、再現がなかったとのことで何もされず返却されました。しかし、自宅では修理依頼前と同じ症状が出ていました。

再びサポートに電話すると、待たされること1時間あまり。対応時間ギリギリの18時少し前にやっと繋がりました。すると、オペレーターさんも早く切り上げたかったのでしょう、あちらがいくつか質問をし、こちらが何も返答していないのにオペレーター自ら、「そうなんですね、大丈夫です。」とまるで私の回答を決め付けるかのように勝手に話しを進めてしまいました。これには本当に驚きました。挙げ句の果て、おそらく私の様子だと時間がかかりますので明日以降にしてくださいと。

我が家には複数台のパソコンとスマホがあり、富士通のノートパソコン以外は問題なく動いているのに、ルーターの問題だと主張するオペレーターさんもいました。

富士通のサポートは、まるで顧客に寄り添う態度ではありません。販売店の方の方が雲泥の差で親切でした。

書込番号：26295281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

特定端末だけがおかしい場合は、ONU及びルーターの電源を1分ほど落として再投入するだけで解決するケースもあります。

書込番号：26295314

富士通は中国「レノボ」のだったのかぁ

[uumu]

起動してまず立ち上がるのは富士通の案内。
そして知らない韓国の俳優？のだれが妊娠したとか不要なニュースばかり。（ほとんどが韓国）
他のことをしようとしても必ず出る。いちいち消すしかない。

PCのこと詳しい人に家に来て見てもらったけど消せないという。
仕方なく、富士通のカスタマーサポートに電話をして聞いても、なんと！「それは消せません」という。絶句！

とてもじゃないけどまともなＰＣとは言えない。

地に落ちたね、富士通。　十数年前も使ったけどこんなんじゃなかった・・・

なんかおかしいと思って調べたらタイトルのとおり。

書込番号：26269522

[猫猫にゃーご]

購入して初期セットアップ直後から、その状態ですか？
使い込んで行くうちになったのなら、怪しい〇〇サイトを閲覧したり
スパムメールを開いてウィルスやマルウェアに感染したのでは？

必要なデータを外部媒体にバックアップしてリカバリーするのが
解決の近道です。

良く分からない場合は、使用しているPCのクチコミ掲示板で
「質」問スレを立てましょう。

書込番号：26269585

[揚げないかつパン]

多分、消せる。
そもそものWindowsの標準機能じゃ無いならスタートアップなどにそれらのアプリを埋め込んでるだけだと思う。
そもそも、そんな消えない機能なんて作る方が難しい。
まあ、探す方が面倒だし時間もかかるのでどうしたらいいかについては、今は分からないけど

因みにNECや富士通はLenovoだよ

書込番号：26269595　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

富士通がレノボ配下に入ったのは8年近く前の話ね。

公の掲示板で文句言うのは勝手だけどその前にアナタ自身の知識をアップデートするのが先じゃないの？

書込番号：26269605

[KAZU0002]

それ、富士通やLenovoが載せた広告かい？
Microsoftじゃないの？ Edgeは広告だけらけ。

多分、Lenovoとか中国とかは関係ないね。

書込番号：26269609

[QueenPotato]

すこし高くても、近くの量販店で購入しましょう

書込番号：26269616

[naranoocchan]

ダメ元で恐縮ですが、下記リンクを参照して、消せないか試してみて下さい。

[富士通アドバイザー] 画面右上や右下に表示されるメッセージを表示しないようにする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9309-9537

スタートメニューからアプリの広告を削除
https://gigazine.net/news/20240629-windows-microsoft-recommendation/#1

書込番号：26269755

[uumu]

皆さま　ご回答をありがとうございます。
やっとのことで消せました。

富士通のPCを以前に使ったのは１５年以上前です。　その時は何も問題なかったです。

今回のは新品の時から富士通FMVのお知らせが立ち上りました。
（もちろんセキュリティソフトをインストールしてから立ち上げました）
消しても消しても、次のことをしようとする度に出てくるので、サポートセンターに問い合わせたら
「消すことはできません」と言われ、驚いた次第です。

書込番号：26270330

[ひろぴ525]

同感です。

レノボ使ってますが、そんな症状無いです。

書込番号：26339463　スマートフォンサイトからの書き込み

リアルタイムロックエラー

[Alpiko]

【困っているポイント】
起動時に黒画面でリアルタイムロックエラーの表示が出て、BIOSに日時を設定しても直らない。

【使用期間】
5年

【利用環境や状況】
Windows11にアッペデート後に、こうなった気がします。
普段AC電源で使用していますが、バッテリーを取り付ければエラーは出ず、
CMOS電池の消耗を疑っています。

【質問内容、その他コメント】
BIOSを、標準設定値を読み込むにして回復を試みましたがNG。
バックアップしているCMOS電池を交換すれば良いとの情報を得て、裏蓋を外しましたが
それらしい電池は見当たらず。

そもそも、この機種に、CMOS電池はあるのでしょうか？
あるならば、場所を教えてください。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：26268116

[キハ65]

AH77/D3	AH50/F3

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000031606_J0000037020&pd_ctg=0020

FMV LIFEBOOK AH77/D3のYouTube分解。
>FUJITSU LIFEBOOK【AH77/D3（FMVA77D3L）】の分解方法（Disassembly method）
https://www.youtube.com/watch?v=7JJvIDfMZ7Q

FMV LIFEBOOK AH50/F3の分解です。
>【電源が入らない】富士通 FMVA50F3W CMOSリセットで回復
>ベースカバーを外した段階ではボタン電池は見つかりませんでした。
>2個のネジと9個のケーブルを外し、マザーボードを筐体から取り外します。
>ボタン電池がありました
https://www.pcdock24.com/blog/?p=110388

AH77/D3とAH50/F3とCPUがIntel、AMDの違いはありますが筐体の寸法は同一で、裏面を外したマザーボード、CPUファンの形、M.2 SSD、2.5インチHDDやメモリの位置が同一です。

AH50/F3のマザーボードの裏面にCMOS電池があったことは、AH77/D3も同様な位置にCMOS電池があることを意味します。

分解に自信があるのなら、自己責任で上記の分解サイトを参考にして分解して下さい。

書込番号：26268389

[ミッキー2021]

＞Alpikoさん

ネット検索ではこの機種のCMOS電池の場所を見つけることはできませんでしたが、多分マザーボード上に直接電池が
乗っかっているのではなく、画像の様に電池がケーブル一体形になっていて少しわかりにくいのではないかと思います。
それらしい物がない確認してみてください。

>ノートパソコンFMV FloraKiss LIFEBOOK CH55のCMOS電池を交換

https://note.com/hami3/n/n419af13c7d4d

書込番号：26268452

[Alpiko]

早々に情報をありがとうございました!
近日中に、再度分解して電池を捜索してみます。
マザーボードを外すのは、ハードルが高そうですね。
まずは怪しい物体がないか、よく探してみます!

ありがとうございました。
結果はご報告いたします。

書込番号：26268550　スマートフォンサイトからの書き込み

[Alpiko]

裏蓋外した写真です。
全体図と各部のアップ写真です。

今のところ、それらしきモノがないような…

書込番号：26268826　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

上記クチコミで紹介したURLをよく見て下さい。

>【電源が入らない】富士通 FMVA50F3W CMOSリセットで回復
https://www.pcdock24.com/blog/?p=110388

さらにCPUファンとヒートシンクがあるマザーボードを外して、裏返す必要があります。

書込番号：26268835

[Alpiko]

早々に有り難うございました。

ご指摘は理解しています。
出来ればマザーボードを外すのは避けたい気持ちが少しあります。
下手すると、復帰不能になる恐れがあり、今は躊躇しています。
以前、デスクPCでCPUをいじり、起動不能になった苦い思い出が…

じっくり時間をかけて、丁寧に対処したいです。
試行錯誤を重ね、脱着に自信が出来たらチャレンジしたいです。

アドバイス有り難うございました。

書込番号：26268846

なぜかバッテリーが２９にまで減ってました

[バード1990]

今自動的に充電しているのですが
今朝までたしかに８３％まで充電されてたんです

３０分ほど前にパソコンを起動したんですが
なぜかこんなに減ってました？

８０％充電モードにしてます。
普段から電源はさしっぱなしです。

なぜ急にこんなことに？
バッテリーは数か月前に質問して新しいのにかえたばかりです。
なぜ急に、こんなに放電されたんでしょう。

ちなみにいま３５％まで充電されてるので接続に問題ないです

書込番号：26266475

[バード1990]

2025/06/25 05:03　にバッテリーの質問をして
新しいのに買い替えたばかりです

このノートはある日急に放電がはじまり
再び充電されていくタイプなんでしょうか？

書込番号：26266478

[バード1990]

ちなみに室内温度いま３１です
もしかしてこれで勝手に放電がされはじめたんですかね？

書込番号：26266487

[Audrey2]

なんか　電源関連のドライバ等が適応されていない気がします。

Windows Updateの画面で、　
詳細オプション　=>　オプションの更新プログラム
の中に何か表示は無いでしょうか。

FMVの場合、固有の更新も結構ここに出てきます。

書込番号：26266495

[猫猫にゃーご]

2024年11月27日 発売なのに半年程度でバッテリー交換したのですか？
どんな使い方をしたか不明ですが、PC本体不良の可能性もありますね。

交換したバッテリーが中華互換バッテリーだと、バッテリー自体の不良かも。

ACアダプターを抜いて、バッテリーが無くなるまで使用後に充電すると
回復することも。

書込番号：26266500

[キハ65]

ACアダプタをPC本体から抜いて、充電残量が5%から7%程度なるまで放電させて、再度充電して下さい。

また、バッテリーユーティリティ をインストールすると改善されるかもしれません。
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVWJ2A152&kanzen=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml

これで改善しなければ、メーカーサポートへ修理依頼して下さい。

書込番号：26266506

[ムアディブ]

バッテリー関係はメーカーにクレームした方が良いかと。

修理のミスですよね。

書込番号：26266615

[バード1990]

結局１００まで充電おわりいま安定してます

もともと持ち運びで使うわけじゃないので
普段からさしっぱなしなので今度バッテリーが減っても
きにしないでおきます

ちなみに前回も今回も共通してるのは
８０％充電モードのときだったので
もうこれを設定やめて通常の１００に戻しました。

書込番号：26266629

[バード1990]

あ、バッテリーじゃなくACアダプタの交換をしました。訂正。

書込番号：26266633

[バード1990]

補足です

バッテリーユーティリテイを確認したら
２か月に一度くらいは全放電しないと
残量表示が間違うことがありますと、あります。

知らないうちに徐々に減っていたのかもです。

書込番号：26266851

SSDの換装は簡単でした。

[大和路悟]

手持ちの2Tのドライブに交換しました。
裏のボルトを外して、裏蓋を取れば簡単にSSDに触れます。
裏蓋は本体と配線が繋がっているので、配線を傷めないようにゆっくり取ることが注意点ですかね。

無料版のEaseUS Todo Backupを下記手法で召喚してコピーしました。

https://www.youtube.com/watch?v=ZCcGbKfiuoU&list=WL&index=61

書込番号：26264189

カスタマイズ ボタンを押しただけで23,220円高くなる

[uusitalo]

価格comからのリンクで富士通の直販サイト に行って
https://www.fmv.com/store/pc/limit/KC_WA3J3_A059.html?src=275&K=180801&argument=ewrtkV29&dmai=a66f2580da0baa
でカスタマイズ ボタンを押しただけで何もカスタマイズしなくても
257,980円が
281,200円と
23,220円高くなる。
買うのを止めた。

書込番号：26261344