HPすべて クチコミ掲示板

SSD 交換

[ソラ56]

このパソコンの SSD はPCIe Gen 3 と PCIe Gen 4どちらか分かりますか？
どちらの規格を買おうか迷っています。

書込番号：25723189　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

実機レビューを見ると、PCIe Gen3 SSD。

https://thehikaku.net/pc/hp/21hp-15s.html#paformance

書込番号：25723200

[キハ65]

PCIe Gen4のM.2SSDへ換装できますが、AMDプラットフォームの制限により、スロットの速度はGen.3の値に制限されます。

書込番号：25723212

[ソラ56]

調べてくれましてありがとうございます。
もともとついていたgen3のssdを処分するのがもったいないので、違うパソコンのgen4対応 のプラットフォームに取り付けられる事はできますかね？

書込番号：25723237　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

性能はでないけれども、バックワードコンパチなので動くと思うよ。

わたくしなら、外付けケースを買ってきてそれにいれて使うけどね。USB-C　でUSB4　とか　USB3.2Gen2のケース。

書込番号：25723256

バッテリーについて

[ta-ma]

質問ばかりですみません。教えて下さい。
購入して3年、息子が利用していますがバッテリーがへたってきました。

・バッテリーはどれを買えば？
・自分で交換出来るものでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25722243

[入院中のヒマ人]

持ってません。

裏を見て分からないのですか？ならば分解して中身を見ることは出来ないのですか？
分解も出来ないのであれば、交換自体ムリです。
そもそも息子さんが出来ない年齢なのでしょうか？

https://www.amazon.co.jp/s?k=hp+%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3+13-be0000+%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC%E4%BA%A4%E6%8F%9B&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=3SWQ4LHZ9TU3R&sprefix=hp+%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3+13-be0000+%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC%E4%BA%A4%E6%8F%9B%2Caps%2C164&ref=nb_sb_noss

(*^_^*)

書込番号：25722284

[湘南MOON]

＞ta-maさん
今日は

＞バッテリーはどれを買えば？
https://www.amazon.co.jp/s?k=hp+13-be0000+%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=37WAA19D9BHRS&sprefix=hp+13-be0000+%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC%2Caps%2C172&ref=nb_sb_noss

分解してバッテリーのPNは確認した方が良い。

＞自分で交換出来るものでしょうか？
ta-maさんのスキルによる。　自己責任です。

次を参考に
https://okiniiripasokon.com/blog-entry-1600.html

書込番号：25722329

[キハ65]

個人でPCの分解を行う自信がない人や、互換バッテリーの使用に不安を感じる人は、メーカーで以下のようなサービスを用意されています。

>HP Notebook /Tablet PCシリーズ - 内蔵バッテリー有償交換サービスのご案内
>下記製品はバッテリー消耗/障害時における有償バッテリー交換サービスを提供しております。
>価格、お申込み方法につきまして、下記の通りご案内いたします。
>1. 製品
>お客様にて取り外し不可のバッテリー内蔵型HP Notebook /Tablet PC製品
>2. 価格
>法人向けWindows ノートパソコン 28,050円（税込）
>個人向けWindows ノートパソコン 29,700円（税込）
>法人向け/個人向けChromebook 29,700円（税込）
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04236530
↑
上記のURLがまとも開かなければ、別のブラウザで開いて下さい。

書込番号：25722343

[一束 草之]

一応バッテリー単体で購入はできますが、ノートパソコンの分解が必要です。
↓の商品ページに交換手順も掲載されていました。
https://item.rakuten.co.jp/mr-supply/hp-pc03xl-01/

失敗すると破損の恐れもあるので、メーカー修理をおすすめします。

書込番号：25722353　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta-ma]

みなさん、早速のご返信ありがとうございました。

>>入院中のヒマ人さん
>>湘南MOONさん

まずは、分解出来るか？ですね。
出来たら、現況を確認（PNも確認）してみます。

>>キハ65さん
無理そうなら、「有償交換サービス」ですね。

>>一束 草之さん
バッテリー商品情報、ありがとうございます。

書込番号：25722396

[魔境天使_Lucifer]

FYI

HPノートブックPC - 交換バッテリの購入
https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_2462960-2114163-16

書込番号：25722412

[Gee580]

そんなに難しくはないけれども、初めての人はボトムカバーを開けるのにてこずるよね。　最悪、カバーや端っこの内部部品を損傷させるかもね。　慎重にやったらやったで、今度は開けられないよね。　バランス感覚が必要だけども、初めての人にはそれがわからないのでつらいところだねぇ〜。　慣れるとかんたんよ。

HPにDIYはOKかを一応、匿名で確認しておいたほうがいいよね。

あとはこれをミレル？
https://www.youtube.com/watch?v=Y0E8qxc5Ock

自己（事故）責任でお願いよ。

書込番号：25722548

[キハ65]

ノートPCの分解方法は、Maintenance and Service Guideを参考にして下さい。
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07636660.pdf

書込番号：25722579

[ta-ma]

みなさん、色々とありがとうございました。
「有償交換サービス」と天秤にかけて決めたいと思います。

>>FYI
情報ありがとうございます。
息子に確認させます。

>>Gee580さん
力加減が難しそうですね。（壊しそうです！
動画ページの紹介ありがとうございます。

>>キハ65さん
凄いです、メンテナンスガイドがあるんですね。

書込番号：25722682

WiFiが機能しない

[semifig]

Amazonプライム動画を見ていたところ、急にWiFiに繋がらなくなりました。
他の端末では全てWiFi接続出来ており、このパソコンのみで起きています。
別なWiFiも接続出来ません。

このネットワークには接続できません。
と表示されます。aossも試しましたがセキュリティ設定の交換項目を越えられません。

ヒューレット・パッカード公式のWiFiに繋がらない時のトラブルシューティングそれぞれ試しました。
ttps://support.hp.com/jp-ja/document/c04280660
pc自体の出荷時の状態に戻すも行いました。

この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

もしお知恵ある方みていただきましたら教えていただけますととてもうれしいです。

書込番号：25707544　スマートフォンサイトからの書き込み

[青汁大王]

有線LANで繋いで、http://192.168..2.1かな？（取説にあります）
で、ユーザIDとパスワード入れれば、ルーターの設定画面に入れます。
そこでパスワードとか再設定できると思います。というか自分はそうしました。

書込番号：25707617

[ミッキー2021]

＞semifigさん

>この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
>そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

HPに修理に出すと、診断/作業費/返送費16,500円（税込）＋部品代で2万円くらいかかると思います。
結構費用と時間がかかるので下記のようなUSB接続の無線LAN子機を購入するほうが安上がりです。
USBポートが不足する場合はUSBハブも購入してください。

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/repair/flow/repair_cost/

https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6HTRL4P/

書込番号：25707618

[semifig]

＞ミッキー2021さん
＞青汁大王さん
こんなに短期間で本当にありがとうございます。
それぞれ大変参考になります。
WiFi子機はWiFiが現在のルーターでもスマホからのテザリングからでも繋げない状態で使えるのかよくわかりませんでしたので、アドバイスの間をとらせていただき、外付けのLANケーブルがさせる様になるものを購入してみました。
これでも接続不可の場合は子機導入の勉強や、修理か別pc購入かを検討していきたいと思います。

書込番号：25707640　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

現在の IP アドレスの確認と再取得を試行してみれば？

ipconfig（1）――ネットワークの設定を確認する
https://xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20100526/348480/

[Windows 10] IPアドレスを解放／再取得する方法
https://solutions.vaio.com/3403

書込番号：25707652

[つぼろじん]

自分のHPノートは今年になってから　wifiに繋がらなくなる症状が何回かあり
1日ほど放置していたら復旧したりします。
アップデート後が多かったので、何か悪さしているのかも　と思っています
HP 15s ノートパソコン 15.6インチ です

書込番号：25707667

[キハ65]

＞semifigさん

ノートPCを再起動していないなら、一度再起動して下さい。

書込番号：25707722

[semifig]

＞つぼろじんさん
ありがとうございます。
本当にお恥ずかしながら説明を見ても理解出来ず､､
試してみましたがpc初期化して一度もネットワークに繋がったことがないからか？何も無いような、結果でした。

＞魔境天使_Luciferさん
そうなのですね、、、！
焦っていろいろやりすぎましたでしょうか、、、
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：25707723　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞semifigさん

写真は、現在の状態を表してるよね。　どこにもつながってないよね。　

「
Buffalaｘｘｘｘｘｘｘｘｘ　（柳生）
セキュリティ保護あり

このネットワークに接続できません

閉じる
」

なので、まずはＷｉＦｉ接続設定をうたがうよね。　Ｗｉｎ１１でしょ？

�@　Winキー　＋　X　でリストがでてくるよね。　そこで、ターミナル　とか　コマンドプロンプト　とか　パワーシェルを選ぶ

�Aコマンドプロンプトで　以下を入れてエンター
netsh wlan show profiles

�B”わたくしのWiFi名”　には　その　柳生のやつのSSID　に置き換えてエンター
netsh wlan show profile name=わたくしのWiFi名 key=clear

ちなみに clear とあるけれども、clear　しないので心配なく。

でてきた情報　どおりに設定できてるかな？　確認だよ。

まずはここまで。

書込番号：25707746

[semifig]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
再起動しても変化なしです。。

＞Gee580さん
ありがとうございます。
せっかくお教えいただきながら恐らくこういうことではないのだろうなという感じですね。。
申し訳ありません。

書込番号：25707778　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

あれれ？！

とても、おかしいね。　これではつながらないよね。　

では、いま一度、画面右下のお扇形マークで、　自分の柳生のWiFi　の設定をして、接続を試みて。
ちなみに、何をしたらこうなったのかな？

でこころみたら、おなじくコマンドで結果をUPして？
また、同じなら調べるところたくさんあるので、それはそれでOKでしょ？　眠くなったら、明日でも来週でもいいしね。

書込番号：25707808

[semifig]

＞Gee580さん
親切にありがとうございます。
Amazonプライムで動画を見ていたところ、急にWiFi接続が切れ、その後ほかのデバイスでは繋がるもののこのパソコンでのみ接続出来なくなりました。

ヒューレット・パッカード公式のトラブルシューティングやパソコン自体の出荷時に戻す初期化を行い、それでも好転しないためプロファイルが何も無いのかなと思います。（イオンで試した画像添付します。

ちなみに、イオンでフリーWiFiを試したところ
接続は出来ました。（ネットワークの攻撃が云々出て閲覧等はやり方分かりませんでしたが。。。
家のWiFiや、スマホのテザリングでは弾かれてしまいます。（パスワード入力しても接続できませんとなり繋がらない）

書込番号：25708304　スマートフォンサイトからの書き込み

[semifig]

その後、イオンのフリーWiFiでは接続、閲覧等できました

書込番号：25708328　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> イオンでフリーWiFiを試したところ接続は出来ました。

少なくとも PC は
・機内モード には成っていない
・ハード的にトラブっている可能性は低い

UP されている スクリーンショットは
netsh wlan show profiles
を行った結果？

その場合は［ユーザープロファイル］の項に PC で過去に接続した 無線LANのプロファイル（SSIDとパスワードの一覧などの情報）が一覧表示されなければ成らない筈。
それが無いって事は PC に宅内の ルーター の登録が無い状態なので繋がらないのは自明。

PC に SSID のプロファイル の登録の有無を確認し登録の有る プロファイルを削除後 PC を再起動、再度 SSID を登録し ネット に接続可能かの確認。
接続できなければ ネットワーク 関連の機器 （ルーター 等他）の電源を一度切り　五分程度経過後に再起動、その後 PC の SSID プロファイル を確認し 削除、再登録を試行し ネット への接続確認を。

netshコマンドを使ってコマンドラインで無線LAN（Wi-Fi）の操作を行う【Windows 10／11】
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2309/29/news036.html

書込番号：25708331

[魔境天使_Lucifer]

FYI

Windows 11 スクリーンショットを撮る方法
https://www.mouse-jp.co.jp/mouselabo/entry/2023/11/17/100011

HP PC - Windows PC で画面をキャプチャーする（スクリーンショットを撮る）方法
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03225311

書込番号：25708337

[魔境天使_Lucifer]

FYI

回復ポイントに関して

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

> システムの復元を行うと、ハードディスクの情報の整合性に問題が生じて、システムが不安定になることがあります。


[Windows 11] システムの復元を実行する方法
https://solutions.vaio.com/4365

> システムの復元機能を利用することで、ハードディスク内の情報の整合性が失われてしまい、逆にシステムが不安定になったり、データが失われてしまう場合もあります。



回復ポイントは万能では無いので安易に使用しない方が良いかと。

書込番号：25708347

[semifig]

＞魔境天使_Luciferさん

丁寧に推察いただき誠にありがとうございます。
ご推察の通り、netsh wlan show profilesの実行結果です。
つながらなくなったwifiが表示されていないのは、いろいろ試す過程で、
PCを出荷時の状態に戻す本体初期化を行ったからかと思っています。

昨日みなさまからいただいたアドバイスをもとに、LANケーブルをつなぐUSBアダプタを購入し、
LANケーブルをそのルーターにつないでなら、ネット接続できました。
しかしながら、Wifiではパスワードを入れてもaossでも実行できません。

実行できないのはSSIDは表示されるものの、
パスワードを入れてしばらくすると　[このネットワークに接続できません]と表示されるためです。
そのほかイオンフリーwifiでは接続できましたが、手持ちスマホのテザリングでの接続も同様に表示され接続できません。

書込番号：25708456

[Gee580]

＞そのほかイオンフリーwifiでは接続できましたが、手持ちスマホのテザリングでの接続も同様に表示され接続できません。

いまのところ　イオンフリーでは　絶対OKなのね？
ちなみに、

netsh wlan show profile name=seon key=clear

もやっておけばよかったよね。

テザリング、家の中とかはダメでしょ。

ということは、WiFiオーセンティケーションの問題くさいね。

いろいろ理由はあるけれども、以下をやってみましょう。
�@家のWiFiルーターのSSIDを変更してみるよね。
�Anetsh wlan delete profile name=* 　のあとに、つなげてみるよね。
で、netsh wlan show profile name=変更した柳生のSSID key=clear
でどうなる？
�Bイベントビューアーの管理イベントにWiFiやネットに関係する同じような赤や黄が多量にいない？　

書込番号：25708528

[semifig]

＞Gee580さん
ありがとうございます。
お恥ずかしながら、ルーターのssid変更がいまいち理解できませんでしたので、ルーターも買い換えます。
水曜に届く予定ですのでそれで改善が測れるか試してみます。
何度も親切にありがとうございます！

書込番号：25709599　スマートフォンサイトからの書き込み

[semifig]

申し訳ありません。
最終的にルーターを買い換えたところ繋がりました。
ルーターを、4年ほど使っていましたので寿命だったのかもしれません。他の機器では仕えていたのでルーターが原因である可能性を除外してしまっていました。
お時間いただきありがとうございました。

書込番号：25717949　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> ルーターを、4年ほど使っていましたので寿命だったのかもしれません。

個人的には「4年」では短い様な気がします。


> ルーターのssid変更がいまいち理解できませんでしたので、ルーターも買い換えます。

との事だったので書かなかったですが「ルーター を初期化」すれば再接続出来た可能性も有り、但しルーターの設定が「工場出荷時状態」に戻るので全ての設定を再度行う必要が有ります。

書込番号：25718061

普段使い用に購入を検討しています

[ゴーリラマン]

【使いたい環境や用途】
Office（Word、Excel、PowerPoint）、動画視聴、子供がするような簡単なタイピングゲーム
【重視するポイント】
価格
【予算】
10万円程度ですが、安い方が良い
【比較している製品型番やサービス】
Ryzen3/メモリ8GB/256GB SSD/フルHD/IPSパネル/Office H&B 価格.com限定モデル
【質問内容、その他コメント】
Office付きに全くコメントありませんでしたので、こちらで失礼します。動画の編集や、高負荷のゲームなどには使用しません。価格差が17,000程度あるのですが、私の用途ですと安い方でも全く問題ないでしょうか？
10年前くらいの富士通ノートパソコンを使ってたのですが、USBメモリ等が反応しなくなり（マウスは反応する）、Windowsも10なので、買い替えを検討しています。

書込番号：25703430　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001546619_K0001543298&pd_ctg=0020

>>Office（Word、Excel、PowerPoint）、動画視聴、子供がするような簡単なタイピングゲーム

HP 15 Ryzen 3 7320U/8GBメモリ/256GB SSDはあくまで現在での最低限での性能のノートPC。

Windows 11を快適に動作させるなら、メモリ容量は16GBは欲しいし、CPUのPassMarkベンチスコアは15,000以上は欲しいところです。

それと、HP 15 Ryzen 3 7320U/8GBメモリ/256GBはオンボードメモリ8GBなので、増設・換装は不可。

書込番号：25703467

[ゴーリラマン]

＞キハ65さん
返信ありがとうございます。とても参考になりました。でしたら、他メーカー比較として、
Inspiron 15 Ryzen 5 7530U・16GBメモリ・512GB SSD搭載・Office Home&Business 2021付モデル
スペックはあまり変わらないのかなと思ったのですが、あとは好みとかでしょうか？

書込番号：25703524　スマートフォンサイトからの書き込み

[一束 草之]

今まで使っていた富士通のパソコンの型番はわかりますか？
人によって不便に感じる基準は違うので、型番や構成、問題なく使えていたのか不満があったのか？
など書いた方が自分に合ったアドバイスをもらえると思いますよ。

書込番号：25703534

[ゴーリラマン]

＞一束 草之さん
返信、ありがとうございます。現在詳しい型番はわかりません。10年くらい使っているFMVだと思います。立ち上がりが遅かったり、Officeを開く時にもっさりはしていました。購入検討の一番の理由は、USBを認識しなくなった事です。メモリや外付けHDDを認識しません。色々試してだめでしたので、買い替えを検討してます。

書込番号：25703589　スマートフォンサイトからの書き込み

[一束 草之]

今の環境がわからないのでありきたりな意見になりますが
故障しない限り次も10年使うつもりであれば、２万円の差であればギリギリのスペックの物より余裕のある物の方をお勧めします。

ちなみに提示されているInspiron 15とHP 15だとUSBポートの数が違うみたいですね。
HP 15はUSBが２つ、Type-Cが１つ
Inspiron 15はUSBが１つ、Type-Cが１つ、USBが少ない変わりにSDカードリーダーが付いているようです。

書込番号：25703654

[ゴーリラマン]

現在使用しているノートパソコンの情報です。
品名：LIFEBOOK WA1/M　型名：FMVWMA1
プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i3-4000M CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
実装RAM：8.00 GB
エディション：Windows 10 Home
こんな感じで、USBメモリなどの認識不良の不具合ありです。
買い換えた方が無難でしょうか？

書込番号：25704638

[一束 草之]

Windows10でメモリ8GBの物を使っていたのであれば、Windows11にする際はメモリ16GBの物を選んだ方がよいと思います。

マウスを接続しているUSBポートにメモリやHDDを接続しても動きませんか？
どこに接続してもマウス以外は使えないのであれば買い替えるのが無難だと思います。

書込番号：25704718

[ゴーリラマン]

＞一束 草之さん
返信、ありがとうございます。マウスはどこに繋いでも動き、メモリはどこに繋いでも出てきません。接続の音は鳴るのですが。色々試して、自分ではどうにもできませんでした。メモリは他のパソコンに繋いだら出てくるので、パソコン側の不具合とは思うのですが。

書込番号：25704725　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>Inspiron 15 Ryzen 5 7530U・16GBメモリ・512GB SSD搭載・Office Home&Business 2021付モデル
スペックはあまり変わらないのかなと思ったのですが、あとは好みとかでしょうか？

細かいところでキーボード云々と言われる人もおられますが、私は見た目で選ぶ傾向があります。
そうでなければ、Macに興味を持たないでしょう。

書込番号：25704735

[ゴーリラマン]

＞キハ65さん
返信、ありがとうございます。やはりスペックは大差ないですか。見た目も特にこだわりもないですし、DELLの方は価格情報消えていましたので、こちらのHPのOffice付きが最有力となりました。しかし、初期設定に大きな不安があるため、国内メーカーも少し調べてみようとも思います。

書込番号：25704753　スマートフォンサイトからの書き込み

[一束 草之]

＞ゴーリラマンさん
マウスはどこに繋いでも動くのであればポート自体の故障ではなさそうですね。
他に思いつくとしたら後はパソコンの初期化くらいでしょうか。
パソコンの初期化は試されましたか？

書込番号：25704790

[ゴーリラマン]

＞一束 草之さん
自分なりに調べ、BIOS初期化？みたいなやつと、デバイス？のアンインストールはしてみたのですが、治りませんでした。Windows自体の初期化は、怖くて試していません。

書込番号：25704865　スマートフォンサイトからの書き込み

[一束 草之]

聞いている限りだとWindowsの初期化は試してみる価値はあると思います。
ただ、操作を間違うとパソコンの中のデータが消えてしまいますし、なんらかの不具合で初期化に失敗してパソコンが使えなくなる事態もないとは言い切れません。

ノートパソコンの中に大事なデータがない。
初期化に失敗した場合、新しいパソコンを購入するまで現在のノートパソコンが使えない期間があっても問題ない。
この二つを満たせるのであれば試してみてもよいかと思います。

書込番号：25704896

[ゴーリラマン]

＞一束 草之さん
とりあえず、外付けHDDも認識しないので、Googleドライブを使い、データや写真などを保存はしました。しかし、何らかのミスによる使用不可、Windows10の使用可能期間、動きのもっさり感を考えて、買い換えた方がいいのかなと思ったしだいです。

書込番号：25704923　スマートフォンサイトからの書き込み

[一束 草之]

＞ゴーリラマンさん
余計な遠回りをさせてしまったみたいですね。
今苦労して初期化しても一年後には買い替えになりますし、買い替えは妥当な判断だと思います。

書込番号：25704937

[turion]

＞ゴーリラマンさん

14inchですけれどお勧めです
オフィス付けても10万位で買えます
値段の変動がありますが

バッテリーの持ちが良いこと、hpはバッテリーの持ち、自己放電が多かったです
こちらは画面が縦1200あります

https://kakaku.com/item/J0000041067/

書込番号：25705462

[QueenPotato]

私だったら、クリーンインストール一択．．．

リスク回避のバックアップ等を スレ主さんは、

されててないようなので、できない．．．．

書込番号：25705876

[ゴーリラマン]

＞turionさん
解答、ありがとうございます。
DELL社も検討対象なのですが、テンキー付きで探しております。

書込番号：25705910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴーリラマン]

＞QueenPotatoさん
解答、ありがとうございます。Googleドライブとデータを同期したのですが、それはバックアップとは違うのですか？知識がないものですから、間違えてたらすみません。それも踏まえて、買い替えを検討したしだいです。パソコンを並べて動かせば、初期設定は何とかなるのではと、安易な考えを持っています。

書込番号：25705916　スマートフォンサイトからの書き込み

[おはよう、かっちゃんです。]

主さん、それはパソコンの故障じゃないよ！どうやら主さんの話のやり取りを聞いてるとソフトウェア絡みと言うかシステムファイルが損傷を受けてバグってるようにも見えるから、このコマンドを試してみてもダメなら思い切って買い替えを検討すると良いです。DISMコマンドとSFCコマンドが「困った時の神頼み」と言われるくらいです。クリーンインストールに匹敵するような修復を持ち合わせていますので、こちらを試してもダメだった場合に最終的にクリーンインストールをすると一番要領が良いと思います。それでも面倒なら時間の無駄になってしまうので、全て新しく買い替えで良いと思います。
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with-dism-and-sfc-scannow/

書込番号：25708117

【勝手に再起動する件について】 ※購入後の相談でございます。

[チョコライス]

題名の通りですが、再起動していないのに自動的に再起動してしまいます。
こちらの解消方法について、ご存じの方いらっしゃいましたら、ご教示のほどよろしくお願いします。
※下記に詳細情報を掲載しております。

▼購入日
2024年2月

▼OS
Windows11（最新）

▼1日の平均使用時間
6時間

▼勝手に再起動する平均頻度
12時間〜18時間に1回（2日〜3日に1回）

▼勝手に再起動する時刻
不定期

▼詳しい症状
突然 画面が真っ暗になり、すぐにサインイン画面が立ち上がる。
その後ログインし、特に問題なく操作はできる。
※YouTubeなどの動画サイトを観ているときに、起きることが多いイメージ。

▼試したこと
・高速スタートアップ無効
・「自動的に再起動する」のチェックを外す

▼次に試そうと思っていること
置く場所を「布の上」→「冷却台」へ変更する。
※冷却台を持っていないので、オススメがあれば教えていただきたいです。

書込番号：25689827

[Gee580]

＞チョコライスさん
＞※YouTubeなどの動画サイトを観ているときに、起きることが多いイメージ。

それが、起こる前に　CPU負荷が１００％の状態　がしばらく続いてないてない？
タスクマネージャーで観察してみるとどうなってる？

書込番号：25689845

[猫猫にゃーご]

>突然 画面が真っ暗になり、すぐにサインイン画面が立ち上がる。
>その後ログインし、特に問題なく操作はできる。

その前に起動していたアプリは、起動した状態で復帰しますか？
そうなら、再起動では無く、画面ロックになっています。
[Windows]+[L]キーで画面ロックした状態と比較してください。

サインアウトした場合もロック画面になりますが、起動していた
アプリは終了します。

ちなみに、再起動した場合は、1分程度の時間を要します。

画面ロック、サインアウト、再起動、それぞれの状態を比較して
どれが起きている症状に近いか判断してください。

いずれにしても、勝手にその症状が起きるのは、正常ではありません。

書込番号：25689896

[ミッキー2021]

＞チョコライスさん

ここではなくHPのサポートにお問い合わせください。

https://support.hp.com/jp-ja

書込番号：25689949

[ムアディブ]

まず、本当に再起動なのかどうかですね。

終了中という画面は見ましたか?
突然落ちたのではなく?

イベントビューアーで再起動した理由を探してください。
再起動が何によって起動されたかの記録がなく、「突然落ちた」みたいなログならシステム不安定であって、再起動は付随する現象にすぎません。

書込番号：25689976

[キハ65]

初期化（リカバリ、リセット）。

書込番号：25690113

[沼さん]

＞置く場所を「布の上」→「冷却台」へ変更する。

早急に実行為てください！

机の上・・等風通しの良い方法で、使う・・専用の冷却台は高額・・・百均で適当なスペーサー？を探す ！

書込番号：25690179

[チョコライス]

皆さま早速のご返信ありがとうございます。
以下まとめて返信いたします。

▼Gee580 様
�@それが、起こる前に　CPU負荷が１００％の状態　がしばらく続いてないてない？
⇒起こるのは不定期であり突然のため、わかりかねます。
�Aタスクマネージャーで観察してみるとどうなってる？
⇒CPU5％〜25％（いつも使用している状態にして確認）

▼猫猫にゃーご 様
�@その前に起動していたアプリは、起動した状態で復帰しますか？
⇒いいえ、すべて閉じた状態で復帰します。
�Aちなみに、再起動した場合は、1分程度の時間を要します。
⇒こちらのノートパソコンは、30秒もかからないぐらいで再起動します。
�B画面ロック、サインアウト、再起動、それぞれの状態を比較してどれが起きている症状に近いか判断してください。
⇒比較したら再起動に近かったです。

▼ミッキー2021 様
�@ここではなくHPのサポートにお問い合わせください。
⇒そちらにも問い合わせてみます。

▼ムアディブ 様
�@終了中という画面は見ましたか?
⇒見ておりません。
�A突然落ちたのではなく?
⇒そのような状態になります。
�Bイベントビューアーで再起動した理由を探してください。
⇒おそらく【イベントの種類・レベル「重大」、イベントID「41」、ソース「Kernel-Power」、ログの名前「システム」、タスクのカテゴリ「63」】だと思われます。ネットで検索にかけたら「KP41病」というのがあるそうなので、もしかしたらそれかもしれない所存です。

▼キハ65 様
�@初期化（リカバリ、リセット）。
⇒そちらは今のところ考えておりません。不良品の可能性もあると思ってきたので、交換や修理などの対応も視野に入れました。

▼沼さん 様
�@机の上・・等風通しの良い方法で、使う・・専用の冷却台は高額・・・百均で適当なスペーサー？を探す ！
⇒新規提案ありがとうございます。そちらの方法を先に試してみます。

書込番号：25690257

[猫猫にゃーご]

>突然 画面が真っ暗になり、すぐにサインイン画面が立ち上がる。

「すぐ」じゃなく「30秒程度」掛かっていたのですね。
そうなら症状的に熱暴走による再起動の可能性が高いです。

修理に出しましょう。

書込番号：25690287

[魔境天使_Lucifer]

PC を購入後 SSD や メモリ 等他を自身で弄ってない？
Driver類はメーカー提供以外の物を適用していない？
チューニング目的で OS の設定を何か弄っていない？


> 【イベントの種類・レベル「重大」、イベントID「41」、ソース「Kernel-Power」、ログの名前「システム」、タスクのカテゴリ「63」】だと思われます。

此が疑われるなら早急にメーカーサポートへ連絡すべきかと。
（工場出荷時より何も変更していない場合）


FYI
イベント ID 41 の高度なトラブルシューティング: "最初にクリーンシャットダウンせずにシステムが再起動されました"
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/performance/event-id-41-restart

バグ チェック コード リファレンス
https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2

書込番号：25690308

[ムアディブ]

再起動じゃなくて落ちてるだけならなんらかの不具合です。

使用上の問題として考えられるのは、、、
・ハードウェアを拡張し、それに伴うドライバーの不具合
・USB機器の消費電力が大きすぎる
・熱が籠っている (設置状況の見直し)
・お便利そうなユーティリティ (ナントカ高速化とか) を入れた
・マルウェア感染
・自分で拡張した

覚えがないならハードウェアの故障を疑った方がいいです。
ハードソフトとも出荷状態に戻して様子を見てください。

書込番号：25690442

[チョコライス]

皆さまご返信ありがとうございます。
以下まとめて返信いたします。

▼猫猫にゃーご 様
�@「すぐ」じゃなく「30秒程度」掛かっていたのですね。
⇒失礼いたしました。私の中で「30秒以内」は「すぐ」の認識でした。今後は注意していきます。
�A修理に出しましょう。
⇒メーカーに問い合わせてみます。

▼魔境天使_Lucifer 様
�@PC を購入後 SSD や メモリ 等他を自身で弄ってない？Driver類はメーカー提供以外の物を適用していない？チューニング目的で OS の設定を何か弄っていない？
⇒変更しておりません。
�A此が疑われるなら早急にメーカーサポートへ連絡すべきかと。（工場出荷時より何も変更していない場合）
⇒問い合わせてみます。壁紙やタスクバーにあるアプリの配置などは変更済みです。

▼ムアディブ 様
�@覚えがないならハードウェアの故障を疑った方がいいです。
⇒「熱が籠っている (設置状況の見直し)」こちらだけ考えられるので、一度修正してみます。

書込番号：25690663

[魔境天使_Lucifer]

> 壁紙やタスクバーにあるアプリの配置などは変更済みです。

此は問題無い筈。


> 問い合わせてみます。

この時に

> イベントの種類・レベル「重大」、イベントID「41」、ソース「Kernel-Power」、ログの名前「システム」、タスクのカテゴリ「63」】

此の詳細内容を電話口で必ず伝える必要有り。
Recovery の試行を指示される、修理のためメーカーへ送付って事に成った場合に備えて必要 DATA のバックアップが必須。
メーカー へ修理送付する場合、ユーザー DATA は消去しておくことをお勧めしておきます。

メーカー に問い合わせる前に何かしらの事をするより先ずはメーカーサポートに連絡した方が良いかと。

書込番号：25690819

[チョコライス]

魔境天使_Lucifer 様

ご返信ありがとうございます。
ご教示していただいた点に注意して対応します。

書込番号：25690921

メモリとSSD

[南のタキ]

最大メモリはいくつでしょうか？
SSDはもうひとつ増設できますか？

書込番号：25688247

[キハ65]

>>SSDはもうひとつ増設できますか？

>製品サポートページへようこそ！
>Victus by HP 16.1インチゲーミングラップトップPC 16-d0000
https://support.hp.com/jp-ja/product/setup-user-guides/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-d0000/2100286869

使用言語をEnglishにして、
>Maintenance and Service Guide
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07601111.pdf

32ページを見ると、M.2 SSDは2つある模様。

書込番号：25688277

[キハ65]

上記の書き込みを取り消しします。

>製品サポートページへようこそ！
>Victus by HP 16.1インチゲーミングラップトップPC 16-s0000 (76T53AV)
https://support.hp.com/jp-ja/product/setup-user-guides/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-s0000/model/2101528771

言語をEnglishにして、
>Maintenance and Service Guide
https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_7911438_en-US-1.pdf

32ぺーじをアップします。

書込番号：25688306

[キハ65]

>>最大メモリはいくつでしょうか？

再々メモリ容量については、以下AMD Ryzen 7 7840HS搭載モデルを参考にした。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001562266_K0001616311_K0001579267_K0001565384_J0000042844_K0001581218_K0001548310_K0001564193_J0000042271_K0001576648_K0001563710&pd_ctg=0020

マウスコンピューターやThinkPadの仕様氷を参考に32GB×2＝64GB。

あくまで、 HP Victus 16 Ryzen 7に当てはまるかは分からないので。メモリーの換装を含め、PCの分解、M.2 SSDの増設は自己責任で行ってください。；

書込番号：25688331

[南のタキ]

＞キハ65さん
M.2 SSDは２つあるんですね、よかったです。
メモリ64Gもいけるんですね！すごい！
どうもありがとうございました！

書込番号：25689040