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BIOSアップデート後に指紋認証とPINコード入力が出来ない

[moody day]

タイトルの通り、「ＨＰサポート アシスタント」経由で更新通知されていたBIOSアップデートを実行後、
指紋認証とPINコード入力が出来なくなりました。
BIOS設定の当該項目を確認しましたが問題無いようです。
Windows11の設定[サインインオプション]で指紋認証とPIN(Windows Hello)の設定を再度やり直しましたが直りません。
BIOS更新前の状態に戻すことは出来ないでしょうか？
不可能かもしれませんが更新したBIOSプログラムを取り消したいです。
(アップデートした際のBIOSプログラムの画像を添付しました)

書込番号：26345517

[猫猫にゃーご]

サインインできなくなったってこと？

書込番号：26345595

[新５００円硬貨]

他のPCからメインPCにMicrosoftアカウントでログインすると大体そうなるね
後からログインした方が入れるようになって、それまで使ってたものから入れなくなる
必ず弾かれるので、最終的に再インストールした記憶があります

TPM2関連の何かが初期化でもされたかな？アップデート内容にそういったものが含まれてましたか？

書込番号：26345613

[キハ65]

製品名　HP 15-fc0xxx、SoftPaq 番号　SP163069、バージョン　F.20に該当するBIOS セキュリティアップデートの内容は以下のとおりです。

>AMD Transient Scheduler BIOS セキュリティアップデート
>AMD から一部の AMD プロセッサで潜在的な脆弱性が見つかったという通知がありました。機密性の喪失につながる可能性があります。この脆弱性を軽減するための Platform Initialization (PI) ファームウェアのアップデートが AMD から提供されています。

>解決策
>AMD は、この潜在的な脆弱性を軽減するためのアップデートをリリースしました。HP は、影響を受けるプラットフォームと、これらの潜在的な脆弱性を軽減できる SoftPaq (対応する最小バージョン) を特定しました。影響を受けるプラットフォームは次のとおりです。

>新しいバージョンが利用可能になり、以下の表に記載されている最小バージョンは提供終了となる可能性があります。SoftPaq のリンクが無効になっている場合は、「HP カスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバのダウンロード」で、お使いの製品モデル用の最新アップデートを入手してください。

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_12726415-12726847-16/hpsbhf04035

上記のBIOS セキュリティアップデートでTPMに関する言及は有りませんですが、スレ主の場合TPMがクリアされたのでしょうか。

MIｃrosoftアカウントとパスワードでサインインは出来るでしょうか？

書込番号：26345682

[moody day]

回答下さった皆様、ありがとうございます。
皆様の回答を手掛かりにBIOS設定を見直し、試しに工場出荷状態に戻したところ、無事直りました。
ありがとうございました。

書込番号：26346226

おすすめの充電管理ツールをおしえてください。

[ケッタ好き]

よろしくおねがいします。
充電を80%でストップするような充電管理ツールを探しています。
この機種はHP power managerが使用できないのでしょうか。
それならばサードパーティーでもよいので使用されている方がお見えでしたら教えくて下さい。

書込番号：26326703

[ありりん00615]

Power Managerは一部の法人向け製品のみ対応しています。使えるとしたらアラームを鳴らすアプリぐらいです。
https://apps.microsoft.com/detail/9n1v03mzcz86

PCに機能が備わっていなければアプリによる制御はできません。このあたりはLenovo Vantageによる制御に対応したLenovo製品が優秀です。

書込番号：26326750

[ケッタ好き]

ありがとうございます。
とりあえず20%になったら電源接続、80%になったら取り外しでやっていますが、いつまでも続けられないと思います。
皆さんバッテリーは諦めてつなぎっぱなしにされているのでしょうか。

書込番号：26326770

[ありりん00615]

100%で充電状態における保存劣化は、この状態を維持し続けることで進行していきます。そのため、毎日バッテリーを消費する前提であれば100%充電でも問題はありません。

据え置きで利用する前提なら、HPは避けるべきメーカーだと思います。

書込番号：26326778

[アテゴン乗り]

こういう機能のあるプラグ使うとか

＞ケッタ好きさん
アイデアとして…
例えばスマートプラグなど活用するとか？
自動で時々切れさせるなど…

https://s.kakaku.com/item/K0001566319/

書込番号：26326784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケッタ好き]

＞アテゴン乗りさん
＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
電源カットするとしたら外部からですか。
14インチでそこそこ重いので、持ち出すことはあまりないと思うのでバッテリー劣化はあきらめたほうが良いかもしれませんね。
100%で放置しないよう、できる範囲で気を付けることとします。

書込番号：26326827

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

内蔵バッテリのコネクターを外しています。自然放電は避けられないので半年に一度くらいの頻度で充電しています。

バッテリーを外せる機種は外しています。たまに充電はします。外せるタイプのほうが便利だとつくづく感じます。バッテリーが不良になっても交換が楽の一言に尽きます。メーカーも交換仕様のほうがバッテリーを提供するだけでいいので余計なことをしなくていいんじゃないかと思います。

ノートPCが壊れましたがそのパソコンは10年前の物ですがバッテリー充電80％で止まる機能がついていたので、そのせいかばっちり使える状態ですが、廃棄となります。

書込番号：26328894

[ケッタ好き]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
ありがとうございます。
私も、20年前に使っていたパソコンはバッテリを外していました。
最近のパソコンはバッテリー着脱式のものは珍しいですね。
この機種でコネクタを外そうと思ったら分解が必要なので、破壊と紙一重ですね。

書込番号：26328929

[turion]

Dellは昔からそういう機能があります
4万のノートパソコンにもあります
例えば50%で充電開始60%で充電停止など設定できます

最近のDellのマシンでPowerManagementが他のツールと統合されて設定がリセットされ焦りました
より高機能になったようです
手動で75%充電開始、85％充電停止など設定できます

hp640g9でもバッテリーをいたわる機能がありますが通常は100%迄充電されます
長時間になると80%になるらしいですが電源外しているので良くわかりません

書込番号：26337198

クリックパッド異音について

[wasserD]

この機種を購入しました。HP購入は初めてです。
同じようなHPノートをお持ちの方にお聞きしたいです。マウスパッド操作時ポインターを動かす操作でカタカタなります。もちろんクリック操作はしていません。パッド自体の遊びが大きいように感じます。マウス操作時にうるさくストレスです。
何か情報のある方教えてください。

書込番号：26335884

[猫猫にゃーご]

タッチパッドのことですね。

うちのHP製ノートパソコンは問題無いです。

他社のノートパソコンでも時々症状を訴える人がいます。

サポートに修理で治るか問い合わせしましょう。

パームレストとの隙間に接着剤を少量流し込んで
固定することも可能ですが、はみ出た接着剤を
綺麗に除去できないと見苦しくなります。
溶剤を使うと本体が変色することも。

書込番号：26336275

[wasserD]

返信ありがとうございます。
そうです！タッチパッドのことです。
マウス操作よりタッチパッドを使うことが多くかなり不快でした。みんな同じ仕様なら納得ですがカタカタ言わない人もいるなら連絡してみます。
ありがとうございました。

書込番号：26336304　スマートフォンサイトからの書き込み

電源の入れ方変更について

[monemeone]

最近購入しセットアップ時に初期不良をくらい、交換してもらう予定でしたが
すでに終盤で在庫がなく、修理という事になりちょっとイラっとしています。
またこの先もすぐに壊れるのではないかと思っています。
本題になりますが、どなたかわかる方がいればご教授を頂けると助かります。
このパソコンをモニターと接続し、usb接続キーボード及び外部マウスで使用予定ですが
閉じたままにしたいので、パソコン本体電源ボタンでなく、接続しているキーボードから電源を
入れる設定は出来ないのでしょか？
biosブート設定をみてもそれらしきものが見当たりません。

書込番号：26328055

[キハ65]

下記のYahoo！知恵袋などを参考にして下さい。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12293630877

https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/vtw1n1/how_to_turn_on_hp_laptop_without_power_button/?tl=ja

書込番号：26328123

[あさとちん]

＞monemeoneさん

１．シャットダウンではなく、スリープにしておけば、キーボードから復帰できます。

２．BIOSで、電源断から復帰したときに電源ONにできるなら、スイッチ付きテーブルタップで電源ONにできます。

なお、会社のPCは蓋を閉じたまま２４時間稼働ですが、なんの支障も起きていません。

書込番号：26328144

[ありりん00615]

USBキーボードからの電源投入に対応したHP製品は一部のデスクトップだけです。
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/desktop/bios/faq/09/

同様なデスクトップ製品は富士通にもあります。

なお、ノートPCを据え置きで利用するとバッテリー劣化が進行するので、デスクトップPCかバッテリー保護モードのあるノートPCを選ぶのが無難です。

書込番号：26328273

なぜCopilot+ PC対応スペックではないのですか？

[yukky2000]

久しぶりにノートＰＣの購入を検討しているのですが，最近のＰＣ状況がよく分かりません。
このＰＣがCopilot+ PC対応スペックに当てはまらない理由は何なのでしょうか？
初心者レベルの質問ですみません。

書込番号：26323236

[入院中のヒマ人]

詳しくはないですが、

何かが【「Copilot+ PC」として必要なスペック】　に達してないからでしょうか。
https://jp.ext.hp.com/campaign/personal/others/copilot/?jumpid=ps_st_cn_p_sh_ms_bra_dsa_campaign-4&gclsrc=3p.ds&msclkid=cb404b267f1d168e49b523dc6bf398ab

(#^.^#)

書込番号：26323261

[死神様]

NPUの性能が13 TOPSなので、Copilot+ の要件である40 TOPS以上を満足しないからです。

書込番号：26323274

[yukky2000]

入院中のヒマ人さん，死神様さん，ありがとうございます。
理解できました！

書込番号：26323282

[ありりん00615]

ここでも40TOPS以上で絞ることが可能です。
https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_Spec301=13.9-14.6&pdf_Spec315=40-&pdf_so=e2

Intelの場合は末尾がVのCPU、AMDの場合はRaizen AIを選ぶ必要があります。

書込番号：26323290

メモリについて

[タナカハム]

最近このPCを購入しました。購入時の見積もり作成ページでは、メモリが「16GB (8GB×2) DDR4-3200MHz」と記載されていました。
しかし、実際に届いたPCのタスクマネージャーで「パフォーマンス」→「メモリ」の項目を確認したところ、容量は確かに16GBですが、「スロットの使用」が「1/2」と表示されています。
この表示だと、メモリは8GB×2ではなく、16GB×1に思えるのですが、この認識は正しいですか？もし正しいのであれば、問い合わせを考えています。
また、同じPCを購入された方がいらっしゃいましたら、タスクマネージャーがどう表示されているか、教えていただけると助かります。
回答よろしくお願いします。

書込番号：26321791

[キハ65]

詳細スペックPDFを見ると、該当モデルのメモリーは16GB×1になっています。

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/hp_15_fc.pdf

書込番号：26321815

[タナカハム]

自分が見たPDFです	見積もり作成ページです

回答ありがとうございます。
PDFは見てましたが、その時は確かに「16GB (8GB×2) DDR4-3200MHz」と表記されてました。しかし今確認したら、提示された画像と同じでした。
一応以前見たPDFを載せます。自分がなにか見落としているかもしれません。
見積もり作成ページでは16GB (8GB×2) DDR4-3200MHzとあるのでどちらが正しいのか・・・

書込番号：26321851

[タナカハム]

今見ると見積もり作成ページも「16GB (16GB×1) DDR4-3200MHz」となっていますね。
表記が間違っていたみたいです。
回答していただき、ありがとうございました。

書込番号：26321867

[キハ65]

価格COMモデルでない「HP 15-fc0006AU スタンダードプラスモデルG2 【S6】」はカスタマイズで、

>メモリ　16GB (16GB×1) DDR4-3200MHz

となっています。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:7136&ProductSKU=BASE:44258

HP 15 (Ryzen 5 7530U/メモリ16GB/512GB SSD/フルHD/IPSパネル)価格.com限定モデルG2はベースモデルがHP 15-fc0006AUとなっているため、生産ライン上統一してメモリー構成を16GB×1にしたのではないでしょうか。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4283&ProductSKU=BASE:44610

このメモリー構成の変更の件、HPサポートへ突っ込んだ方が良いでしょう。

なお、theh比較 HP 15-fcの実機レビューで、レビュー機の構成としてRyzen 5 7530U、16GBメモリ、512GB SSDが取り上げられていますが、2023年7月9日の段階では外観のチェックで裏面を分解した写真を見ると8GB×2となっています。

https://thehikaku.net/pc/hp/23hp15-fc.html#gaikan

書込番号：26321869

[タナカハム]

そのモデルも数日前はたしか「16GB (8GB×2)」 だったと思います。最近になって変えたのかもしれませんね。

お手数かけてしまってすみません。サポートに問い合わせしてみます。
質問してからすぐに回答していただき、本当にありがとうございました。

書込番号：26321883