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不安定になったWi-Fiの解決策

[ミラ・ランシス]

結論から言うとaxの無効化で安定しました。

ここ最近使ってなかった本機を久しぶりに使おうとしたらネットがしょっちゅう切れる。以前にも似たような問題があって、そのときはドライバの更新で解決したんですが、今回は最新に更新しても解決しない。Wi-Fiチップが壊れたかな？　と思ってたんですが、ふとしたキッカケで「axモードに問題があるのかも知れない」と思い、無効化してみたら見事に安定しました。以下、無効化の手順を書いておきます。

タスクバーのWindowsアイコンを右クリック→デバイスマネージャ→ネットワークアダプター→Realtek RTL8852BE〜をダブルクリック→詳細設定タブから2.4Gと5Gワイヤレスモードの値（プルダウンメニューから）をaxの一つ上（2.4Gはb/g/n，5Gはa/n/ac）を選択。OKをクリックして終わり。

解決策というか応急処置ですね。しかし今回は本当に参りました……。ax対応のUSB無線LANを買おうか本気で悩みましたよ。でも、もし直って使えるようになったらUSB無線LANが無駄になるじゃないですか。ちなみにWi-Fiが不安定な問題は本機のみならず、同じチップを使った他機種でも同様の問題が起きてます。同じ方法で解決するかも？

それにしてもaxに慣れてしまうとacが遅く感じてしまいますね。axは高速なのもそうですが、より遠くでも安定して使えるということでax搭載の本機を購入したのですが……。Archer TX50UH「https://kakaku.com/item/K0001625448/」が良さげなので、PCの無線はいっそUSB無線LANに任せたほうが良いのかも知れませんね。

書込番号：26051258

[ミラ・ランシス]

axモードオフにしたら接続は安定したんですが、遅いというか重い。おかしいと思って友人からWi-Fi 5（ac）対応のUSB無線LANを借りてみたら通信速度は変わらないのにサクサクになりました。Windows11更新後におかしくなったので、原因はやはりドライバなんだろうな……。

ドライバといえば、HPはドライバ提供が無いと思ってたんですが、なんとプリインストールの「HPサポートアシスタント」から簡単にアプデできることが分かりました。どうやらWi-Fiドライバに絞って調べてたせいで見落としていたようです。はじめから「HPドライバ更新」でググれば良かったんですね。道理でHPのサイトにドライバが無いわけです……。

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/software/faq/08/
手順はこのサイトに分かりやすく案内されてますので、今後なにかしらのアプデを行う際はアシスタントをご活用ください。ゲスト利用でもOK（私もゲスト利用）。しかし私の場合は手動更新したドライバが検知され、「すでにインストールされています」と言われて終わり。やはり最新ドライバを待つか、Wi-Fi 6（ax）対応のUSB無線LANを購入するしかないようです。

書込番号：26053971

フリーズ頻発

[jcs502ulf]

何の前触れもなく、マウス・タッチパッド・キーボードが応答しなくなる。
しばらくすると、省電力機能(?)でディスプレイがオフになり、さらにしばらくするとOSがリブートしたりする。
ドライバ更新&WindowsUpdateで最新にした今日また再発した。

書込番号：25995610

[のぶ次郎]

- Windows の高速スタートアップオフ
- 電源プランで USB のセレクティブサスペンドをオフ
- Shift キーを押しながら「シャットダウン」ボタンを押して電源オフ
- アース線付き AC アダプタだと思うから、電子レンジや洗濯機のところに行ってアースをつなぐ
- 電源入れて BIOS に入り、FastBoot という項目があればオフ

でどうですか？各項目はググってください。

書込番号：25995923

[jcs502ulf]

＞のぶ次郎さん
ご提案ありがとうございます！
いずれ時間が解決するかな、、とあきらめ気味でしたが早速試してみます！

書込番号：25996445

ACアダプター接続中のファン騒音がひどい。

[ゆでたまご野郎]

充電中、充電完了（バッテリー100％）、どちらの場合でもファンの音がかなりうるさいです。
ACアダプターを抜くと収まります。
HPのツール「HPPC Hardware Diagnostics」で見ると、ACアダプター接続時にCPU温度が上昇し、それに連動してファン速度も上昇しているのがわかります。
バッテリー充電中に発熱するのは分かりますが、充電完了した後もずっとうるさいままなのは理解できません。
机の上に据え置きですが、しょうがないのでACアダプターを抜き差ししながら使っています。
なにか設定などで改善できればよいのですが…

書込番号：25941379

[ダンニャバード]

同機種は使っていませんが、普通はACアダプタを繋ぐとパワーマネジメント設定がフルパワーになるのに対し、ACアダプタを抜くと省電力設定になるものと思われます。
HPの電源関連の設定機能を確認すれば、ACアダプタ接続時も省電力設定やファンの回転を落とすような設定があると思います。
充電状況は関係ありません。

書込番号：25941461

[奈良のZX]

スレ主さん、お早うございます

本品を使用して1年になりますが、ACアダプター接続することでファンがうるさく回るような事はありません
100%充電後もACアダプターを接続し続けてもファンに変化はないです、
今も100%でACアダプターを接続していますが静かです。
普段もネット閲覧程度ではほとんどファンは回っていません、
もちろん写真加工など負荷のかかるアプリを使用した場合はファンの音が大きくなることはありますが。

書込番号：25945567

[ゆでたまご野郎]

＞ダンニャバードさん
＞奈良のZXさん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなりすみません。

HPのサポート（LINEチャット）に問い合わせてみたのですが、
結論としては改善できませんした。

サポート担当者の指示により試したことは以下の通りです。
・簡易放電（電源ボタン15秒長押し）
・BIOSリセット
・Windows常駐アプリ（スタートアップ）の無効化
・Windowsサービス（バックグラウンドプログラム）の無効化

電源アダプター接続の有無で、なぜここまでファン回転数が変わるのか分からずじまいです。

当方、ThinkpadE14、MacbookAir13(2015)も同じ机の上で使用しています。
わずかな騒音に神経質になってるつもりはないのですが、、、
このHP15-fcをメイン機へと切り替えるつもりで買ったのですが残念です。

書込番号：25958489

[たっさん1121]

電源オプション→プラン設定の変更→詳細な電源設定の変更→プロセッサの電源管理→
最大・最小のプロセッサの状態でバッテリと電源駆動で値に差はありますでしょうか
気になったので。。。

使用期間はどれくらいですか
ファンの音が大きいときは、まず内部にホコリが溜まっていることが考えられますよ。

書込番号：25958958

[ゆでたまご野郎]

＞たっさん1121さん

プロセッサの電源管理、これも色々いじってみたのですが改善しませんでした。
とりあえず現在は以下の設定値にしています。
最小
・バッテリー：5％（初期値同じ）
・電源接続：5％（初期値80％）
最大
・バッテリー：99％（初期値100％）
・電源接続：99％（初期値100％）

購入したのは今年の9月下旬なのですが、使用開始した時からファン音の状態は同じです。

書込番号：25959145

[ゆでたまご野郎]

本件、解決しましたのでご報告いたします。

その後、再びHPのサポートLINEチャットへ相談しました。
HPの修理センターで確認してくれることになり、元の箱に入れて送りました。
問題の現象を確認できた、とのことで修理（マザーボード交換）されて戻ってきました。
修理後は、明らかにファン回転数が低下しました。

ということで、初期不良だったようです。
時間かかりましたがHPサポートにはしっかり対応していただけました。

皆さまも相談にのっていただきありがとうございました。

書込番号：25979038

購入後、３か月で故障 Boot Device not Found

[ケイン＠]

購入後、約2か月が経過し快適に利用していた。

WWWしていたら、突然再起動が始まった。

HPのトラブル対応を実施しても、解消せず。

サポートに確認したところ、「Windowsの再インストールで解決するかも」との案内があったが、
「BIOSが発行しているエラーで、そのような回答はないのでは」と、聞き直したら、
「Windowsが出しているメッセージです」と回答があったので、これは、ダメだと思いました。

BIOSで、ブート候補に、なにもでないので、ボード側になにかあったと思うのですが、
HPのトラブル対応には、Windowsの再インストールの案内はありましたね。

保証期間中でもあるので、二度手間をかけたくないので、修理に出す事としました。
延長保証追加したくなってきた。。。

書込番号：25903977

[ケイン＠]

修理依頼に出してから1週間経過したが、未だ調査中とメールが来て対応が進んでいない様子。
壊れて困っているのに、時間かけすぎだと思うのだが。

HPは、故障修理がおおいのだろうか。

会社のHPのPCが故障した際は、当日修理の保守だったが、連絡時間が15時で、地区の対応者が出払っているため、
翌日来社対応になった。
翌日来社されたが、修理部品の持ち合わせがない事から、さらに対応が翌日以降になった事がある。

安くコスパよいが、保守体制がいまひとつかもしれない。

書込番号：25912890

[ケイン＠]

修理発送後、2週間。未だ修理中なのか、戻ってこない。
途中経過の連絡もなし。
どうなっているのだろうか。
心配になってきた。

書込番号：25921685

[ケイン＠]

ようやく戻ってきました。　3週間以上かかるとは。。。
修理は、筐体と液晶以外は、ほぼ入れ替えの大修理でした。

延長保証に入っていないので、心配になってきた。

会社で利用しているHPパソコンは、故障も少なく最近評判がよかったのだが。。。

ともあれ、修理完了し、納品されたことは喜ばしい。
当面、５年故障なしで使いたいです。

書込番号：25930404

[as1985]

参考になるレビューありがとうございました。
私も心配になって、今回購入するHPのノートPCは3年延長保証に加入しました。
正直、最大保証期間は5年でも良いくらい。
でも耐用年数的には3年超えればそれなりの年数使えるというデータがあるのか「あとはそのうち故障するまで使って買い替えてね」というスタンスなんでしょうね。
世知辛い世の中なので、長く使いたいのが本音です（笑）

書込番号：25968937　スマートフォンサイトからの書き込み

USBブート時にタッチパッドが使えない

[あきらっちょぶ]

Win11のクリーンインストール時やUSBメモリから起動するタイプのパーティションマネージャ等を使用する際にタッチパッドが使えずマウスを外付けせねばならず不便ですよね
想定していなかったので壊れているのかと思い焦りました。

書込番号：25715637

タッチパッドのカタカタ音がひどい

[かけしゅ]

題名のとおりです。かたかた音がうるさいです。音を表現すれば、「カタッ」です。タッチパッドを押し込んだ時に「カ」、パネルが上がった時に「タッ」です。タッチパッド部分だけでなくタッチパッドと接触している机にパソコン底部があたっているような響きです。使い始めた最初はパソコン本体が変形していてガタツキがあるのか、底部にコードを挟んでいるためにガタついているのかと思ったぐらいです。音を測定してみた結果、以前使っていたレノボに比べて５デシベルほど音が大きいです。裏面がチープなプラスティックでタッチパッドを押した時そのまま下の机を響かせているようです。とても不快でパソコン作業に集中できません。２日前に届いたので明日の月曜日にサポートに電話してみます。画質に関してはネット上に取り上げられていて、不安材料があったのですが、その点は不満はありませんでした。また速度にも満足しています。どこかで見たレビューでは普段マックブック使いの人が本機を使ってみて、マックのタッチパッドを１００とすれば、本機は９０だと宣っていたので、懸念はまったくありませんでした。私もマックブックは使っているのですが、タッチパッドに関してはマックブックの足元にも及ばないというのが率直なところです。本機を使ってバリバリ作業をこなそうと思っていたのですが残念です。

書込番号：25664503

[ありりん00615]

タッチパッド自体がボタンになっている場合は、仕様である可能性があります。Thinkpadにも同様なタッチパッドが搭載されて不評だったことがあります。
https://ascii.jp/elem/000/000/821/821525/2/

書込番号：25664537

[猫猫にゃーご]

返品可能期間内なら返品しましょう。

書込番号：25664604

[1991shinchan]

5dBの差は許容できないのですか？
私のタッチパットは押し下げた時のみコクッ　という感じですが、
構造が違うのかな？

書込番号：25664818

[1991shinchan]

追伸
　失礼しました。
私のタッチパッドは中央部分を押した時にカッ　と離した時にクッ　という感じで音が出ます。
右下と左下は押した時のみコクッ？カタッ？という感じです。
音量はパンタグラフのキーと変わらないかも、
タッチパッドは普段は使わないので無効にしています。

書込番号：25664824

[かけしゅ]

本日サポートセンターに電話して、返品返金ということになりました。
皆様アドバイスありがとうございました。

書込番号：25665387

[奈良のZX]

確かにエントリーモデルらしい安ぽい感触ですが私は別に気になりませんが、
そもそもバリバリ作業をこなす人が選ぶモデルでも無いと思うし。

書込番号：25668736