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不安定になったWi-Fiの解決策

[ミラ・ランシス]

結論から言うとaxの無効化で安定しました。

ここ最近使ってなかった本機を久しぶりに使おうとしたらネットがしょっちゅう切れる。以前にも似たような問題があって、そのときはドライバの更新で解決したんですが、今回は最新に更新しても解決しない。Wi-Fiチップが壊れたかな？　と思ってたんですが、ふとしたキッカケで「axモードに問題があるのかも知れない」と思い、無効化してみたら見事に安定しました。以下、無効化の手順を書いておきます。

タスクバーのWindowsアイコンを右クリック→デバイスマネージャ→ネットワークアダプター→Realtek RTL8852BE〜をダブルクリック→詳細設定タブから2.4Gと5Gワイヤレスモードの値（プルダウンメニューから）をaxの一つ上（2.4Gはb/g/n，5Gはa/n/ac）を選択。OKをクリックして終わり。

解決策というか応急処置ですね。しかし今回は本当に参りました……。ax対応のUSB無線LANを買おうか本気で悩みましたよ。でも、もし直って使えるようになったらUSB無線LANが無駄になるじゃないですか。ちなみにWi-Fiが不安定な問題は本機のみならず、同じチップを使った他機種でも同様の問題が起きてます。同じ方法で解決するかも？

それにしてもaxに慣れてしまうとacが遅く感じてしまいますね。axは高速なのもそうですが、より遠くでも安定して使えるということでax搭載の本機を購入したのですが……。Archer TX50UH「https://kakaku.com/item/K0001625448/」が良さげなので、PCの無線はいっそUSB無線LANに任せたほうが良いのかも知れませんね。

書込番号：26051258

[ミラ・ランシス]

axモードオフにしたら接続は安定したんですが、遅いというか重い。おかしいと思って友人からWi-Fi 5（ac）対応のUSB無線LANを借りてみたら通信速度は変わらないのにサクサクになりました。Windows11更新後におかしくなったので、原因はやはりドライバなんだろうな……。

ドライバといえば、HPはドライバ提供が無いと思ってたんですが、なんとプリインストールの「HPサポートアシスタント」から簡単にアプデできることが分かりました。どうやらWi-Fiドライバに絞って調べてたせいで見落としていたようです。はじめから「HPドライバ更新」でググれば良かったんですね。道理でHPのサイトにドライバが無いわけです……。

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/software/faq/08/
手順はこのサイトに分かりやすく案内されてますので、今後なにかしらのアプデを行う際はアシスタントをご活用ください。ゲスト利用でもOK（私もゲスト利用）。しかし私の場合は手動更新したドライバが検知され、「すでにインストールされています」と言われて終わり。やはり最新ドライバを待つか、Wi-Fi 6（ax）対応のUSB無線LANを購入するしかないようです。

書込番号：26053971

フリーズ頻発

[jcs502ulf]

何の前触れもなく、マウス・タッチパッド・キーボードが応答しなくなる。
しばらくすると、省電力機能(?)でディスプレイがオフになり、さらにしばらくするとOSがリブートしたりする。
ドライバ更新&WindowsUpdateで最新にした今日また再発した。

書込番号：25995610

[のぶ次郎]

- Windows の高速スタートアップオフ
- 電源プランで USB のセレクティブサスペンドをオフ
- Shift キーを押しながら「シャットダウン」ボタンを押して電源オフ
- アース線付き AC アダプタだと思うから、電子レンジや洗濯機のところに行ってアースをつなぐ
- 電源入れて BIOS に入り、FastBoot という項目があればオフ

でどうですか？各項目はググってください。

書込番号：25995923

[jcs502ulf]

＞のぶ次郎さん
ご提案ありがとうございます！
いずれ時間が解決するかな、、とあきらめ気味でしたが早速試してみます！

書込番号：25996445

ACアダプター接続中のファン騒音がひどい。

[ゆでたまご野郎]

充電中、充電完了（バッテリー100％）、どちらの場合でもファンの音がかなりうるさいです。
ACアダプターを抜くと収まります。
HPのツール「HPPC Hardware Diagnostics」で見ると、ACアダプター接続時にCPU温度が上昇し、それに連動してファン速度も上昇しているのがわかります。
バッテリー充電中に発熱するのは分かりますが、充電完了した後もずっとうるさいままなのは理解できません。
机の上に据え置きですが、しょうがないのでACアダプターを抜き差ししながら使っています。
なにか設定などで改善できればよいのですが…

書込番号：25941379

[ダンニャバード]

同機種は使っていませんが、普通はACアダプタを繋ぐとパワーマネジメント設定がフルパワーになるのに対し、ACアダプタを抜くと省電力設定になるものと思われます。
HPの電源関連の設定機能を確認すれば、ACアダプタ接続時も省電力設定やファンの回転を落とすような設定があると思います。
充電状況は関係ありません。

書込番号：25941461

[奈良のZX]

スレ主さん、お早うございます

本品を使用して1年になりますが、ACアダプター接続することでファンがうるさく回るような事はありません
100%充電後もACアダプターを接続し続けてもファンに変化はないです、
今も100%でACアダプターを接続していますが静かです。
普段もネット閲覧程度ではほとんどファンは回っていません、
もちろん写真加工など負荷のかかるアプリを使用した場合はファンの音が大きくなることはありますが。

書込番号：25945567

[ゆでたまご野郎]

＞ダンニャバードさん
＞奈良のZXさん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなりすみません。

HPのサポート（LINEチャット）に問い合わせてみたのですが、
結論としては改善できませんした。

サポート担当者の指示により試したことは以下の通りです。
・簡易放電（電源ボタン15秒長押し）
・BIOSリセット
・Windows常駐アプリ（スタートアップ）の無効化
・Windowsサービス（バックグラウンドプログラム）の無効化

電源アダプター接続の有無で、なぜここまでファン回転数が変わるのか分からずじまいです。

当方、ThinkpadE14、MacbookAir13(2015)も同じ机の上で使用しています。
わずかな騒音に神経質になってるつもりはないのですが、、、
このHP15-fcをメイン機へと切り替えるつもりで買ったのですが残念です。

書込番号：25958489

[たっさん1121]

電源オプション→プラン設定の変更→詳細な電源設定の変更→プロセッサの電源管理→
最大・最小のプロセッサの状態でバッテリと電源駆動で値に差はありますでしょうか
気になったので。。。

使用期間はどれくらいですか
ファンの音が大きいときは、まず内部にホコリが溜まっていることが考えられますよ。

書込番号：25958958

[ゆでたまご野郎]

＞たっさん1121さん

プロセッサの電源管理、これも色々いじってみたのですが改善しませんでした。
とりあえず現在は以下の設定値にしています。
最小
・バッテリー：5％（初期値同じ）
・電源接続：5％（初期値80％）
最大
・バッテリー：99％（初期値100％）
・電源接続：99％（初期値100％）

購入したのは今年の9月下旬なのですが、使用開始した時からファン音の状態は同じです。

書込番号：25959145

[ゆでたまご野郎]

本件、解決しましたのでご報告いたします。

その後、再びHPのサポートLINEチャットへ相談しました。
HPの修理センターで確認してくれることになり、元の箱に入れて送りました。
問題の現象を確認できた、とのことで修理（マザーボード交換）されて戻ってきました。
修理後は、明らかにファン回転数が低下しました。

ということで、初期不良だったようです。
時間かかりましたがHPサポートにはしっかり対応していただけました。

皆さまも相談にのっていただきありがとうございました。

書込番号：25979038

購入後、３か月で故障 Boot Device not Found

[ケイン＠]

購入後、約2か月が経過し快適に利用していた。

WWWしていたら、突然再起動が始まった。

HPのトラブル対応を実施しても、解消せず。

サポートに確認したところ、「Windowsの再インストールで解決するかも」との案内があったが、
「BIOSが発行しているエラーで、そのような回答はないのでは」と、聞き直したら、
「Windowsが出しているメッセージです」と回答があったので、これは、ダメだと思いました。

BIOSで、ブート候補に、なにもでないので、ボード側になにかあったと思うのですが、
HPのトラブル対応には、Windowsの再インストールの案内はありましたね。

保証期間中でもあるので、二度手間をかけたくないので、修理に出す事としました。
延長保証追加したくなってきた。。。

書込番号：25903977

[ケイン＠]

修理依頼に出してから1週間経過したが、未だ調査中とメールが来て対応が進んでいない様子。
壊れて困っているのに、時間かけすぎだと思うのだが。

HPは、故障修理がおおいのだろうか。

会社のHPのPCが故障した際は、当日修理の保守だったが、連絡時間が15時で、地区の対応者が出払っているため、
翌日来社対応になった。
翌日来社されたが、修理部品の持ち合わせがない事から、さらに対応が翌日以降になった事がある。

安くコスパよいが、保守体制がいまひとつかもしれない。

書込番号：25912890

[ケイン＠]

修理発送後、2週間。未だ修理中なのか、戻ってこない。
途中経過の連絡もなし。
どうなっているのだろうか。
心配になってきた。

書込番号：25921685

[ケイン＠]

ようやく戻ってきました。　3週間以上かかるとは。。。
修理は、筐体と液晶以外は、ほぼ入れ替えの大修理でした。

延長保証に入っていないので、心配になってきた。

会社で利用しているHPパソコンは、故障も少なく最近評判がよかったのだが。。。

ともあれ、修理完了し、納品されたことは喜ばしい。
当面、５年故障なしで使いたいです。

書込番号：25930404

[as1985]

参考になるレビューありがとうございました。
私も心配になって、今回購入するHPのノートPCは3年延長保証に加入しました。
正直、最大保証期間は5年でも良いくらい。
でも耐用年数的には3年超えればそれなりの年数使えるというデータがあるのか「あとはそのうち故障するまで使って買い替えてね」というスタンスなんでしょうね。
世知辛い世の中なので、長く使いたいのが本音です（笑）

書込番号：25968937　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー膨張、意気消沈！

[okusan2007]

膨張したバッテリー

たっ、た2年で、バッテリー膨張で裏ブタ変形。
修理は有償４〜５万円とのこと。使用上これといった不満がなかっただけに落胆は大きかったです。
あたりが悪かっただけと思いたかったのですが、調べると出るは出るはHPパソコンのバッテリー膨張の情報。購入時にもっと調べればよかったと反省しきりです。でもなぜかHP評判悪いのは本当かなどの記事ではべた褒め。（これに引っかかったのは私でした。記事の担当者はメーカーの回し者だったのかな？）
純正品の保証期間は90日だそうで、劣化でのバッテリー膨張は異常ではなく、1年以上経過ではあり得ることのサポート担当者の話でした。技術的質問は日本にはそのセクションがないとのことで何も聞けず。googleでHPバッテリー膨張と調べると記載があると言われました。
結局の選択肢は互換バッテリー（非純正）でいいやになりました。だって、純正品買ったって90日以降は保証しないんだもの。
無事、交換も終わりまた使用開始しました。また、2年かなのかなの不安もありますが・・。

書込番号：24884017

[あずたろう]

HPですか。
いよいよ手が出しにくくなるメーカーになってきました。

書込番号：24884024

[ダンニャバード]

Dell Power Manager

＞okusan2007さん

今回はご愁傷様です。当たり外れもありますが、残念ですよねぇ。

参考までに運用方法はどのような感じだったか教えていただけないでしょうか？
電源ケーブルを繋ぎっぱなしだったのか、それとも満充電してはバッテリー運用して使い切ったらまた充電する、といった使い方だったのか、など。

我が家には現在、ノートPCはHPが1台、DELLが2台運用中なのですが、DELLはバッテリマネジメントで○％〜○％の間で運用するような機能があり、私はその状態で365日24時間電源繋ぎっぱなしなんです。
でもHPのPCには同様の機能が見当たらないんですよね・・・
満充電のまま電源繋ぎっぱなしは良くないと思うのですが、そのような使い方ではなかったですか？

書込番号：24884075

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

低品質部品を使っている証ですね。バッテリー供給しているメーカーの品質が悪い(HPが作っているわけではない)ということです。HPの検査には高品質品でも出しているんでしょう。

書込番号：24884110

[okusan2007]

運用方法ですか？
持ち出し時以外は、電源つなぎっぱなしです。確かにご指摘のような機能はないですね。
今まで、DELL→VAIO→VAIO→HPと使ってきました。ほぼ電源つなぎっぱなしの使用方法は同じですが、バッテリー膨張のアクシデントは今回が初めての経験です。

書込番号：24884137

[S_DDS]

安いなりですね。元々評判いいメーカーではありませんし。
記事？記事で金を得ているライターの記事でしょう？
メーカーの機嫌を損ねる様な記事は書かないでしょう。
個人が本当に好きでやってるブログとかでなければ信用できませんよ。

書込番号：24884177　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞okusan2007さん
そもそも、公式でも公開されている通り、
一年に一回の交換目安と書かれている。

つまり、スレ主の使い方に問題有り。
ちなみに、電源つけっぱなしで、パソコンの
排熱をバッテリーが回収していたら、
一年以内にバッテリーが終わっていた可能性が
高い。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c01783385
バッテリパックの寿命は使用環境により異なりますが、『使用開始から1年』が目安となり、使用を繰り返すと徐々に劣化して、バッテリ容量が低下していきます。また、バッテリ駆動で使用しない場合でも、バッテリを装着した状態のままAC電源に接続して使用し続けると、徐々に劣化が進行します。本体装着した状態の場合、バッテリパックが本体の熱により、室温より高い温度（約40〜50℃）で保たれるために、劣化がさらに加速されます。　通常、バッテリパックの保存温度が10℃高くなると、劣化の速度が2倍になります。

書込番号：24884271　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞okusan2007さん
そもそも過去にお使いのVAIOも膨らむタイプのバッテリーでしたか？

筒状のリチウムイオンは膨らむ事はまずないです。
(膨らんだらそれこそヤバイかも。)

運が悪かった？のと使い方にも起因していると思います。
天下の？iPhoneでも膨らむことあるので。
(我が家で膨らんだ事あるのはiPhoneと中華カーナビだけです。)

国産メーカーのノートパソコン、
膨らまずとも1年ちょっとでバッテリー死んだりもしたことあるので、
型番やグレードにも依るとは思います。
(安物はバッテリー制御もそれなりです。)

個人的意見です。

書込番号：24884284　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞okusan2007さん

こんにちは。

そもそもリチウムイオンバッテリーって、使用につれ劣化した末に膨張する（場合がある）って根本的性質のものなのは、何処の何であれ一緒ですね。
＃ご承知でしたらご容赦を。

バッテリーは使用につれての性能劣化度合いのバラつきが大きな部品＝消耗品扱い故に機体メーカーの保証の対象ではなく、
機体購入後数ヶ月内かの極く短期間で使えなくなった／膨張したってことでもない限りは無償での修理や交換はしない、
・・ってのはHP以外の各社も大同小異です。


そのバッテリー自体の作り方や出来の良し悪し、そのバッテリーが組み込まれる機器側の充放電制御・管理の仕組みの出来の良し悪し、あるいはユーザーがどんな環境条件でどんな使い方をしたか、によって結果＝いつ膨張するのか／しないのか か違ってくる、いわば「程度問題」でしょう。

機体メーカーがどんな視点・基準で設計し、部材の出所メーカーを選んでるか／作らせてるか、って辺りも「膨張しにくさ」に多少なりとも繋がってはいるでしょうから、購入時点の機体メーカーの選定には慎重になるべき、という考えも否定はしませんが、
母数も出所も知れないネットの情報ベースで、より多数の同様情報がヒットするかしないか、で比較判断することの妥当性はなんとも、です。


ともあれ、
今後ご自身が 買いたい と思うメーカーがこの世から無くならないことを祈ります。

書込番号：24884343　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

80パーセント充電で充電を止める機能がついていれば長持ちをするでしょうけど、ない場合には100パーセント充電が繰り返されるので電池の寿命を短くさせてしまいます。未充電の20パーセントは保険となる部分だそうです。

win11に充電リミット機能でもつけてほしい気がします。

書込番号：24886826

[脱落王]

>修理は有償４〜５万円とのこと。
これってメーカーにバッテリーを交換してもらう場合でしょ？
部品として取り寄せられませんか？

書込番号：24886850

[BDレイブン]

2020年頃からの機種には、BIOSでバッテリー保護を有効化して充電上限を設定できるようになっているものあるようなので、確認してみては。
「HP Adaptive Battery Optimizer」で検索してみて下さい。

書込番号：24904855

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ノートパソコンを買うときには80％くらいで充電を止める機能がついているかどうか確認する必要はあると思います。

今はないですがソニーのバイオノートパソコンには2013年ころの物にはついていました。

搭載しているメーカーはカタログにちゃんと記載されています。記載がなければ搭載していないとみるしかないですが。win11に標準機能として搭載してくれたなら便利なのですけどね。

気になるようなら配線を外すしかないと思います。バッテリー着脱式のパソコンだとこの辺は便利ですね。こういうパソコンはかなり少なさそうですね。というかあるのかなと思います。

書込番号：25876143

サポート体制が悪くなった

[genta18]

法人で数十台使用しています。昨年までは修理をお願いすると翌日には来ていただいており満足しておりましたが、
今年に入ってからでしょうか修理をお願いすると最短で1週間遅いと2週間位かかり業務に支障をきたしております。
HP及びサポート会社曰く修理が忙しいからだそうです。翌日オンサイト対応は？です。今年2年ほど前に8台購入したPCの
不具合で7台をマザーボード交換した時の対応です。

書込番号：25495592

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

次回購入はメーカーを変えた方が良いと思いました。不良率が多すぎます。低品質としか言いようがないと思います。

90パーセントの不良とはひどいと思いました。

書込番号：25495623

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

使っている電子部品の品質が悪いということでしようね。昔のソニーのバイオディスクトップは、電子部品の不良で大変困った事態に落ちいたのではとオクで買ったバイオでそう感じました(自分で直しました)。

値段は高いと感じるエプソンは他とは違うんだニュアンスが感じられます。

書込番号：25821797