HPすべて クチコミ掲示板

故障修理対応レポート

[フリーセル]

快調に使用していたのですが、いつからか充電残量が十分あるにもかかわらず急に電電が落ちてしまったり、電源ボタンを押しても一回や二回では起動せず、15秒長押し(リセット操作)してようやく起動する症状が発生。
徐々に発生頻度が増えてきたためリロードキー＋電源ボタンでのハードリセット操作、PowerWashでのシステムリセットを何度か実施しても改善がなく、保証内無償修理期間のうちにと修理に出してみましたので顛末を共有します。

1.日本HPのサイトで自分のアカウント(無ければ新規作成)でログイン。
2.製品のシリアル番号を入力し、ユーザー登録する。
3.Web修理申込を開始する。
4.申込画面の手順に従い「故障内容(症状)」「実施した回復操作(ハードリセットやリカバリーなど)」を記入し、「引き取り修理」希望選択、修理依頼表を「オンラインで入力します」を選択して申込をクリックすると「Web修理申込番号」が発行され、同時に受付メールが届く。
5.後日(今回は翌日)修理申込窓口から電話がかかってきたので、故障内容や回復操作のヒアリングを行い、修理が必要と判断されると「修理受付番号」が口頭で伝えられ、修理意思の確認と送付品の確認、センドバック希望日の確認をして電話終了。
6.後日、指定日時に日通のパソコンポで引き取りに来るので、本体とACアダプタ等合意した送付品＋「修理受付番号を書いたメモ」だけを準備しておくと、引き取り時にその場で梱包してくれます。
7.修理センターに到着すると、着荷確認の電話があり同梱品、初期化についての同意確認を経て修理に入り、同時に修理センターから専用URLを書いたメールが来るので、ログインして進捗がいつでも確認できるようになります。
8.一週間ほどで診断と部品交換を終え、修理センターから日通のパソコンポで発送されて手元に届きました。
※往復送料共無料

同梱された修理報告書では「申告症状確認できず、予防措置システムボード交換」となっておりましたが、無事に症状は治っていました。

オンラインで完結するため保証書を含め紙書類が一切不要なのと、修理進捗が参照できることと合わせとても利便性が高いです。
壊れないのが一番ですが、いざというときスムーズな修理対応をしてもらえる事がわかって安心しました。

書込番号：24819069　スマートフォンサイトからの書き込み

納期はかかりましたが

[サワッディー ヒー マイ カップ]

注文から2ヶ月、やっと届きました。
第4世代のi5ノートからの買い換えなので、劇的に早くなりました。
６２０００円の時に発注したので、コスパ的にも大満足です。

書込番号：24807935　スマートフォンサイトからの書き込み

コスパは最高

[UGU225225]

ゲーミングノートPCなので重たく持ち運びには向いてませんが性能は良いです。
注文してから5日で届きました。HPのセールと価格コムのクーポンの組み合わせで
買えれば買いだと思います

書込番号：24772054

[男・黒沢]

スペック的だけ見れば買いですね

書込番号：24772094

[dada2121]

クーポンが手に入らない（汗）

書込番号：24790552　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲーミングpcにぴったり

[aoi2000]

二ヶ月前149000円で購入しました。
一周以内届きました。
モニターはFPSゲームに十分ですが、PCモニター買うの方が勧めです。
特に問題はないからこの値段で3070モデルが買えたらいいと思います。
ryzenはいままで不安定などの問題はなさそうですから大丈夫と思います。

書込番号：24771320　スマートフォンサイトからの書き込み

あと何台？

[すたんす]

ここ20年ぐらいずっとDell一筋で初めてHPを購入しました。
性能的には、AMD Ryzen 5 5625Uを採用し、2.3(GHz) x 6(core)となりマルチコアにおけるCPUのスコアは15108で、シングルコアのスコアは3051でメモリー容量は8GBです。
ネットサーフィンやメール・スケジュールの確認、簡単な資料作成が主な用途な人向けですが、crucial(クルーシャル) 製CT8G4SFRA32A [SODIMM DDR4 PC4-25600 8GB]を(\3,980×2)購入し、デュアルチャンネルで16GBに増設しました。マルチタスクもスムーズでサクサク動きます。この価格でこの性能は驚異的でコストパフォーマンスも最高です。限定500台で受注生産（納期14〜20日）なので、興味のある方は急いだ方が良いと思います。

書込番号：24764366

コスパ最強でPC初心者にもオススメの1台

[サベージ]

3月末に注文して、約１か月後の4月末にようやく届きました。

スペックも筐体の質感もすごくいいPCで大変満足しています。

仕事でワードやエクセルなどを使用するレベルだったり、軽めの動画や画像編集くらいだったら、このスペックでも十分だと思います。

約5年間のライフサイクルを快適にサクサク動作させることを考えることを考えると、最低限　AMDのRyzen　 5　（インテル　Core i5と同等クラス)以上のスペックはマスト条件ですね、

Youtubeにレビュー動画をアップしましたので、もしよかったらご覧ください。

https://www.youtube.com/watch?v=u5E-wirM4i4

書込番号：24731519

[S_DDS]

なるほど。
しかし、レビューに書かれてはどうです？

書込番号：24732108　スマートフォンサイトからの書き込み

[サベージ]

ご指摘ありがとうございます。
「満足度・レビュー」に投稿させて頂きました。

書込番号：24733596