HPすべて クチコミ掲示板

いつ頃発送されるのか

[tametametame]

12月９日に、メーカー直販サイトからHP
OmniBook 7 Aero 13を注文し、その日のうちに支払い完了確認のメールが届いたのだけれど、12月15日になっても発送連絡がない。

最短お届け日が、注文する前日は最短12月25日だっものが、注文時には12月13日になっていたので、早ければ先週中にも発送連絡があるのかと思っていたが、いまだに何の連絡もなし。

「最短お届け日」だし、昨日、直販サイトを見たら、12月19日になっていたので、遅くとも今週中には届くかなぁ思っていたら、先程、直販サイトを見たら最短３月28日になっていた。

まさか、12月９日に注文したものも、最短お届け日が３月28日ってことはないですよね。

書込番号：26365059　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

「最短お届け日が３月28日」とはアップしたモデルのことでしょうか。

パーツが欠品で納期が伸びるのはHPあるあるなので、PCが即必要ならば、来年の3月28日まで気長に待って、その期間内で納入されればラッキーだと思うか、現在の注文をキャンセルし、即納モデルを探して注文するかのどちらかでしょう、

書込番号：26365076

[JAZZ-01]

＞tametametameさん
＞まさか、12月９日に注文したものも、最短お届け日が３月28日ってことはないですよね。

●このマシンに限らず、納期遅延はよくある話です。しかも、半年単位での遅延もざらです。

早く、入手できると良いですね

書込番号：26365123

[tametametame]

＞キハ65さん

そう、このモデルです。

ちなみに、セラミックホワイトの方は注文時には最短２月23日だったので、年内には欲しいと思って最短12月13日になっていたグレイシャーシルバーにしたのに、今ではセラミックホワイトの方が最短１月16日と早くなってるんですよねぇ。

すでに注文してるんだから、納期が遅くなるようなら連絡くらい欲しいものですね。

子供の大学に入学に合わせて購入するものなので、今週待って、何の連絡もなければ、キャンセルして他のを買った方が安心かもですね。

書込番号：26365139　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

＞JAZZ-01さん

最短お届け日がコロコロ変わるので心配なんですよぇ。

私が12月９日に注文した時は最短12月13日、その後の14日に最短12月19日となってるのだから、12月９日に注文した人には12月19日よりも前に届かないと、14日に注文した人が12月19日に届くことなんてあり得ないですよね。

遅くなるなら、何らかの連絡が欲しいですね。

書込番号：26365147　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

問い合わせてみるしかないのでは？
今だと
待っても来ない→仕方なくギリギリでキャンセル→他の即納品は値上がってた
っていうコンボになるのが目に見えてるので
決断するなら早い方が良いとは思いますが

書込番号：26365152

[ヘイムスクリングラ]

もちろん来るならいいんですけどね
来ない場合は今だと悲惨になりますからね

書込番号：26365154

[tametametame]

＞キハ65さん
＞JAZZ-01さん
＞ヘイムスクリングラさん

心配になり、ホームページを探してみたらに、「ご購入後の納期のお問い合わせ」の連絡先の記載があったので、電話で確認しました。

「本日、在庫割当があり、数日中には発送される」とのことでした。

これで一安心です。

書込番号：26365176　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞tametametameさん

良かったですね（＾−＾）ﾉ

書込番号：26365192

BIOSアップデート後に指紋認証とPINコード入力が出来ない

[moody day]

タイトルの通り、「ＨＰサポート アシスタント」経由で更新通知されていたBIOSアップデートを実行後、
指紋認証とPINコード入力が出来なくなりました。
BIOS設定の当該項目を確認しましたが問題無いようです。
Windows11の設定[サインインオプション]で指紋認証とPIN(Windows Hello)の設定を再度やり直しましたが直りません。
BIOS更新前の状態に戻すことは出来ないでしょうか？
不可能かもしれませんが更新したBIOSプログラムを取り消したいです。
(アップデートした際のBIOSプログラムの画像を添付しました)

書込番号：26345517

[猫猫にゃーご]

サインインできなくなったってこと？

書込番号：26345595

[新５００円硬貨]

他のPCからメインPCにMicrosoftアカウントでログインすると大体そうなるね
後からログインした方が入れるようになって、それまで使ってたものから入れなくなる
必ず弾かれるので、最終的に再インストールした記憶があります

TPM2関連の何かが初期化でもされたかな？アップデート内容にそういったものが含まれてましたか？

書込番号：26345613

[キハ65]

製品名　HP 15-fc0xxx、SoftPaq 番号　SP163069、バージョン　F.20に該当するBIOS セキュリティアップデートの内容は以下のとおりです。

>AMD Transient Scheduler BIOS セキュリティアップデート
>AMD から一部の AMD プロセッサで潜在的な脆弱性が見つかったという通知がありました。機密性の喪失につながる可能性があります。この脆弱性を軽減するための Platform Initialization (PI) ファームウェアのアップデートが AMD から提供されています。

>解決策
>AMD は、この潜在的な脆弱性を軽減するためのアップデートをリリースしました。HP は、影響を受けるプラットフォームと、これらの潜在的な脆弱性を軽減できる SoftPaq (対応する最小バージョン) を特定しました。影響を受けるプラットフォームは次のとおりです。

>新しいバージョンが利用可能になり、以下の表に記載されている最小バージョンは提供終了となる可能性があります。SoftPaq のリンクが無効になっている場合は、「HP カスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバのダウンロード」で、お使いの製品モデル用の最新アップデートを入手してください。

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_12726415-12726847-16/hpsbhf04035

上記のBIOS セキュリティアップデートでTPMに関する言及は有りませんですが、スレ主の場合TPMがクリアされたのでしょうか。

MIｃrosoftアカウントとパスワードでサインインは出来るでしょうか？

書込番号：26345682

[moody day]

回答下さった皆様、ありがとうございます。
皆様の回答を手掛かりにBIOS設定を見直し、試しに工場出荷状態に戻したところ、無事直りました。
ありがとうございました。

書込番号：26346226

クリックパッド異音について

[wasserD]

この機種を購入しました。HP購入は初めてです。
同じようなHPノートをお持ちの方にお聞きしたいです。マウスパッド操作時ポインターを動かす操作でカタカタなります。もちろんクリック操作はしていません。パッド自体の遊びが大きいように感じます。マウス操作時にうるさくストレスです。
何か情報のある方教えてください。

書込番号：26335884

[猫猫にゃーご]

タッチパッドのことですね。

うちのHP製ノートパソコンは問題無いです。

他社のノートパソコンでも時々症状を訴える人がいます。

サポートに修理で治るか問い合わせしましょう。

パームレストとの隙間に接着剤を少量流し込んで
固定することも可能ですが、はみ出た接着剤を
綺麗に除去できないと見苦しくなります。
溶剤を使うと本体が変色することも。

書込番号：26336275

[wasserD]

返信ありがとうございます。
そうです！タッチパッドのことです。
マウス操作よりタッチパッドを使うことが多くかなり不快でした。みんな同じ仕様なら納得ですがカタカタ言わない人もいるなら連絡してみます。
ありがとうございました。

書込番号：26336304　スマートフォンサイトからの書き込み

メモリについて

[タナカハム]

最近このPCを購入しました。購入時の見積もり作成ページでは、メモリが「16GB (8GB×2) DDR4-3200MHz」と記載されていました。
しかし、実際に届いたPCのタスクマネージャーで「パフォーマンス」→「メモリ」の項目を確認したところ、容量は確かに16GBですが、「スロットの使用」が「1/2」と表示されています。
この表示だと、メモリは8GB×2ではなく、16GB×1に思えるのですが、この認識は正しいですか？もし正しいのであれば、問い合わせを考えています。
また、同じPCを購入された方がいらっしゃいましたら、タスクマネージャーがどう表示されているか、教えていただけると助かります。
回答よろしくお願いします。

書込番号：26321791

[キハ65]

詳細スペックPDFを見ると、該当モデルのメモリーは16GB×1になっています。

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/hp_15_fc.pdf

書込番号：26321815

[タナカハム]

自分が見たPDFです	見積もり作成ページです

回答ありがとうございます。
PDFは見てましたが、その時は確かに「16GB (8GB×2) DDR4-3200MHz」と表記されてました。しかし今確認したら、提示された画像と同じでした。
一応以前見たPDFを載せます。自分がなにか見落としているかもしれません。
見積もり作成ページでは16GB (8GB×2) DDR4-3200MHzとあるのでどちらが正しいのか・・・

書込番号：26321851

[タナカハム]

今見ると見積もり作成ページも「16GB (16GB×1) DDR4-3200MHz」となっていますね。
表記が間違っていたみたいです。
回答していただき、ありがとうございました。

書込番号：26321867

[キハ65]

価格COMモデルでない「HP 15-fc0006AU スタンダードプラスモデルG2 【S6】」はカスタマイズで、

>メモリ　16GB (16GB×1) DDR4-3200MHz

となっています。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:7136&ProductSKU=BASE:44258

HP 15 (Ryzen 5 7530U/メモリ16GB/512GB SSD/フルHD/IPSパネル)価格.com限定モデルG2はベースモデルがHP 15-fc0006AUとなっているため、生産ライン上統一してメモリー構成を16GB×1にしたのではないでしょうか。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4283&ProductSKU=BASE:44610

このメモリー構成の変更の件、HPサポートへ突っ込んだ方が良いでしょう。

なお、theh比較 HP 15-fcの実機レビューで、レビュー機の構成としてRyzen 5 7530U、16GBメモリ、512GB SSDが取り上げられていますが、2023年7月9日の段階では外観のチェックで裏面を分解した写真を見ると8GB×2となっています。

https://thehikaku.net/pc/hp/23hp15-fc.html#gaikan

書込番号：26321869

[タナカハム]

そのモデルも数日前はたしか「16GB (8GB×2)」 だったと思います。最近になって変えたのかもしれませんね。

お手数かけてしまってすみません。サポートに問い合わせしてみます。
質問してからすぐに回答していただき、本当にありがとうございました。

書込番号：26321883

詳しい方教えてください

[スピンミルド]

この機種のCPUは第13世代 インテル Core i5 １３４２０H(Raptor Lake)８コアと比較して処理速度等を教えてください。

書込番号：26298096

[あさとちん]

＞スピンミルドさん

CPUスコア(PassMark)がCPUの処理能力を表します。

Ryzen 5 7530U　15457
Core i5-13420H　17366

書込番号：26298159

[tomt5]

＞スピンミルドさん

7530U vs 13420H
https://www.cpu-monkey.com/ja/compare_cpu-intel_core_i5_13420h-vs-amd_ryzen_5_7530u
https://versus.com/ja/amd-ryzen-5-pro-7530u-vs-intel-core-i5-13420h

書込番号：26298180

[キハ65]

シングルスコア、マルチスコアともCore i5-13420Hが良いですが、圧倒的に良いとは言えない。
また、電力食いです。

書込番号：26298333

[キハ65]

逆に言うと、Ryzen 5 7530Uは省エネ仕様で、ゲームや動画処理など重たい処理ををしなければ、普通に使えるCPUです。

Core i5-13420Hは、ゲームや動画処理など重たい処理にも不向きな性能です。

せめて、重たい処理にはCore i7-13620HのようにPassMarkのマルチスコアが24000超えが最低限。

書込番号：26298347

[スピンミルド]

さらにAMD Ryzen 7 7730U2GHz/8コアはどうですか？

書込番号：26298536

HP ノートPCのスマートACアダプタについて

[まいPapa]

SPECTRE13 （http://kakaku.com/item/K0001017649/）のACアダプタに他メーカーの物を使いたいのですが・・・。
友人がアメリカのAmazonで小さいのを買いました。（https://www.amazon.com/gp/product/B07GGGSCHH）
出張先に純正ACアダプタを忘れてきたので、貸してもらったところ昨日は使用できたのですが、本日、全く使用できません。

何とか使えるようにしたいのですが・・・。

HPのACアダプタはスマートACアダプタらしくいろいろ制限があるようです。（http://direct.pc-physics.com/ac-adapter/smart-ac-adapter-difference.html）
使えた時は「製品に付属のHP製電源アダプターを使用することをおすすめします。」とメッセージが出ますが使用できました。
恥を忍んでHPのカスタマーセンターにも聞きましたがだめでした。（とても親身にそして丁寧に対応してもらいました。）
なにか「スマート」を突破する方法はないでしょうか？

書込番号：22186788

[猫猫にゃーご]

先ずは、PCの使用を最優先に考え、純正のACアダプタ−を
入手する方法を考えた方が良いのでは？

家族に送ってもらうとか、アマゾン、他で翌日配送で購入できるなら購入するとか。

書込番号：22187173

[まいPapa]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。

「出張先に」　忘れてきたので、すでに配送の手配済みです。
仕事で普通にノートPCを使うとACアダプタが届くまでにバッテリーが切れるので代替案に苦慮しています。
また、借りたACアダプタが非常に小さく、使えるのであれば私も購入したいと思っています。

猫猫にゃーごさん、良い案がありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：22187280

[猫猫にゃーご]

借りられたACアダプタは、HP Spectre(機種不記載)対応となっているので
対応機種なら使えるはずですね。
使えないのは、IDの読み取りに失敗しているのかも知れません。
接触不良を疑って、何度も挿し直してみてはいかがでしょう。
それで駄目なら諦めるしか無さそうですで。

書込番号：22189317

[まいPapa]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございました。
何度挿し直しても、３つあるType-Cの口のどこに挿し直してもダメでした。
ACアダプターをテスターで確認すると電圧は問題なさそうでした。（ピンの数は違いましたが。）
おそらくIDのチェック等「スマート」な部分に阻まれているのでしょう。

一度は「スマート」を突破しているので、ソフト的なものではないかと思います。（BIOS初期化でもダメでしたが）

どなたか「スマート」をスマートに突破する方法を提案してくれる方、試してみますのでご提案ください。


実は純正のACアダプターは戻ってきたのですが、ちょっと大きいので、小さなACアダプターが欲しく下記商品を注文しました。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07GCJZNBN/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

見た目は友人から借りたものと全く同じですが、日本のamazonです。
出品者は中国かもしれませんが、最終的に「asin：B07GCJZNBN はhp specter 13に対応しております。」と回答をもらっています。
人柱として頑張ります。また報告します。

書込番号：22189556

[まいPapa]

追加の報告です。

貸してもらったACアダプターはあれから極まれに使用できました。

新たに買ったACアダプターは４日ほど使用した結果、１回だけ使用できないことがありました。
その時はコネクターを挿し直してもコンセントを変えてもダメでしたが、パソコンを再起動すると使用できるようになりました。
「１回だけ」名のですが、もし出先で発生したら。。。怖いです。
もうしばらく試用します。それまでは大きい純正ACアダプターも持ち歩くことに・・・・。
１か月くらい経ったら報告します。
ありがとうござました。

書込番号：22200751

[スライディングパンチ]

リンクのアメリカのアマゾンのレビューでは、「2日間使えたけど3日目に使えなくなった」とか、「2時間半で16%しか充電出来ない」という評価があったりするので、あまり品質良くないんじゃないでしょうか。

書込番号：22201058　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいPapa]

＞スライディングパンチさん
返信ありがとうございます。

確かに怪しい物ですね。
ただ、新たに購入した方は今日も順調でした。
当たり外れがあるのでしょうね。

また報告します。

書込番号：22202440

[まいPapa]

3ヶ月ほど使った感想です。
ノートパソコン(HP Spectre13)を充電しながら給電すると、手で持てないくらい熱くなります。でも、まだ発火してません(笑)
満充電状態で給電する時は「温かい」程度で問題ないです。
ノートパソコンのバッテリーが少ない時(半分くらい？)には給電が出来ないときがありました。その場合、一旦手持ちのGalaxy S9(USB Type-C)に刺してすぐにノートパソコンにつなげると給電が開始されます。(ACアダプターがリセットされる感じ)
「たまに充電できない」対処法がわかったので良かったです。
でも、Galexy持っていなかったらどうすれば良いのか判りません。判ったらまた報告します。

書込番号：22396440　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro7216]

同じ機種を使っていますが、ちゃんとしたUSB Type-C PD（Power Delivery）対応のアダプターを使えば社外品でも何の問題もなく使用できます。
（もちろんメッセージはでますが出ないように無効化は可能です）
市販されているPD対応のアダプターは、規格を守っていないものが多数あり、そのような粗悪品を使っていると故障の原因になりかねないので、ちゃんとしたものを使用した方がいいかと思います。

PDの規格に準拠してるかや充電時の動きをかなり深く検証しているサイトがありますので、参考までに貼っておきます。
https://androplus.org/?s=&cat=124

尚、まいPapaさんが使用されているものは、上記サイトで「多数の虚偽説明がある危険な違法製品」と指摘されているものだと思いますのでご注意ください。
（FINsix Dartに似た粗悪コピー品）
https://androplus.org/Entry/7452/

書込番号：22397411

[まいPapa]

＞hiro7216さん
あのサイト見ました。
規格うんぬんより熱くなるのが怖いです。
でも、出張族としては、鞄の隙間に収まる小ささが魅力で使っています。
DartのType-Cケーブルが出ればすぐに買うんですけどね。
「2018年発売予定」が延期されたようで残念です。
燃えないうちに発売してくれることを祈っています。

書込番号：22397975

[炭酸煎餅]

直列接続のDi	同じく直列接続Diの中点	電源に追加した回路図Di配線

以前、汎用の、通常の2Ｐ出力端子しかない、モバイルバッテリーにて、ＨＰのスマートACアダプタと同様の動作をさせるため、何とかＨＰノートPCを充電させながら動かそうと、ＨＰスマートACアダプタに搭載するHPノートPC独自の電源ID信号に関するリサーチを投稿した者です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000248097/SortID=14831944/#tab

今回、純正のHPノートACアダプタを接続しても、所有しているHP　250　G7ノートPC本体の充電ができなくなり、あれこれ原因などを調査してわかったこと（ACアダプタ内部の出力電圧降下の改造対策…ＩＤ信号しきい値…の絡み…）を追記してみます。

この詳細の関連参考情報として、ひろくんさんのHP記事をご覧になると、ＩＤ信号内部のことなどがよくわかります。
https://hirokun.jp/topland_m4305.html

その回路図（機種が異なるがHPノートPC…専門的な電子回路図です）
https://hirokun.jp/hp_2560p_sch.pdf


今回、HPのスマートACアダプタID信号、3Pの中心にあるピン信号で、ACアダプタ種類の鑑別、アナログ的な電圧判別ロジックが組まれていることは、私が試したことからも、どうやら間違いないようです。

で、私の場合、純正のACアダプタを差し込んでいるにもかかわらず、充電されない（…一瞬、赤い充電ランプが点灯したら、すぐ消灯した。…純正アダプタ接続にもかかわらず、違うACアダプタを入れたと判断された…どうやら、アダプタが、過電圧供給で、不適合…と判断…された模様…）現象となりました。
（…実際は、多分、内部電圧比較回路のしきい値が経年変化などで変動したと私は認識をしている。）

以前、私がモバイルバッテリーコードを改造したときに接続したバッテリー充電系統環境ではノートＰＣへの充電は可能だったことから、今回の内容を投稿しました。
（純正ACアダプタ19.5Vより少し電圧が低い、17〜18V程度…電圧供給で接続したところ、普通に充電ができました。）

出力電圧を定格19.5Vから少しダウン（-1.4V程度）させるため、3A程度の電流容量を持つシリコンダイオード２直列での電圧降下を利用た電圧ドロップダウンDi部品をACアダプタ内へ組込みました。

（DCアダプタはヒートガンで側部を温め分解。写真は直列取付Di、そしてアダプタ内の改造箇所電源回路図。）
…まぁ、写真では無理やり改造していますが、こうやってＤＣアダプタを開封して接続するのではなく、電源コードをカットして、途中にＤｉを組み込んでもいいかと。…。ＤＣアダプタのケースは、開封傷で外観がガタガタになります…。

この電源電圧降下対策で、HPノートPC内部の電圧比較ロジックが、出力電圧が少し内部MOSスイッチOn動作となった模様。


…まぁ、HPノートPCでは、BIOS（電源起動時…F10を押すと…入れる…）での充電制御、そしてWin11の電源制御アプリがこれら充電制御の監視をしていて、　HP独自の…アダプタ規格のID信号の罠は、せっかくHP純正のACアダプタを買ったのに、充電ができなかった、あるいはハードウェア強制クリアリセット（電源押し25秒…）など、ネットの上では、いろんな充電に関わる不具合などが見つかっている。

HPのヘルプサイトからは、内臓バッテリー充電に関するテストアプリもあるようだか、アダプタ接続自体を受け付けない、いわゆる…ID電圧のしきい値を判断するあたりなどは、HPのスマートACアダプタ関連情報として、もしかして、同様の事例（一瞬、充電の赤を点灯されても、すぐ切れるような動作…）を抱えている方には、何か、参考となる情報かもしれません。

書込番号：26298130

[まいPapa]

DELL ADP45GG BA

HpのノートPCは大学生の娘のノートPCとなり（既に壊れました）自分はDELLに替えました。
純正でものすごく小さいACアダプター(DELL ADP45GG BA)が付属しており満足していま???した（こちらも今はメイン機ではありません）。
出張族としては嬉しかったです。
今は日本製でも小さい汎用アダプターが販売されており悩むことはありません。

レビューや掲示板は素晴らしい機能です。
検証していただいたり回答を頂く事で、どこにも聞けないモヤモヤが解消できます。
炭酸煎餅さんのような方々が、迷える子羊を救っています。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：26298487　スマートフォンサイトからの書き込み