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悲しすぎます。使用上の問題と不具合？

[誠実３]

NECダイレクトで購入される方へ
注文後二か月は覚悟してください。。
それもおすすめ製品として在庫何十台と記載している製品で２か月弱待ちました。
このような書き込みが他にもあるので納期確認してからの購入が無難かと思われます。

届いた製品の不具合があったので、シェアします。
画面右下にある通知から重要な更新プログラムが案内されるのですが
この案内の一つである「無線ランドライバーの更新」があるのですが何度インストールしても繰り返し通知されます。
NECに問合せし責任者と話したのですが、これは仕様上の問題であり、不具合ではないとの回答でした。

インストールが成功しているにもかかわらず、繰り返し通知が表示されます。
NECからは我慢してくださいとの回答であり、不具合でないそうです。修正されるかも決まっていない返答でした。

私は、この対応はひどいと思うのですが、理解いただける方は購入を避けるかこれぐらいは我慢できると納得されての
購入が必要かと思います。

書込番号：23324792

[まんぷく太郎ざえもん]

コメントをみて　納期がとても心配になりましたが
４/21に注文をして　昨日　納期の連絡がありました。
納期は5/15とのことでした。思っていたよりは　待たなくていいみたいです。

書込番号：23391347

不具合と仕様の使い分け

[誠実３]

NECダイレクトで購入される方へ
注文後二か月は覚悟してください。。
それもおすすめ製品として在庫何十台と記載している製品で２か月弱待ちました。
このような書き込みが他にもあるので納期確認してからの購入が無難かと思われます。

届いた製品の不具合があったので、シェアします。
画面右下にある通知から重要な更新プログラムが案内されるのですが
この案内の一つである「無線ランドライバーの更新」が何度インストールしても繰り返し通知されます。
NECに問合せし責任者と話したのですが、これは仕様上の経緯から不具合ではないとの回答でした。

インストールが成功しているにもかかわらず、繰り返し通知が表示されます。
NECからは我慢してくださいとの回答であり、不具合でないそうです。修正されるかも決まっていない返答でした。

私は、この対応はひどいと思うのですが、理解いただける方は購入を避けるかこれぐらいは我慢できると納得されての
購入が必要かと思います。

書込番号：23324783

[猫猫にゃーご]

・悲しすぎます。使用上の問題と不具合？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001223384/SortID=23324792/

2機種購入して、どちらも同じ症状とは珍しいですね。

書込番号：23324854

[瑠璃乃鳥]

多分どちらかが機種間違いで、もう一度同じことを書いているものと思います。

間違えた方は、価格コムの管理者にスレッド削除の依頼をしてください。

書込番号：23325860　スマートフォンサイトからの書き込み

[誠実３]

同じ機種でなかったのですが、NECの回答としてこの機種だけでなくどの機種にも起こり得る仕様との回答でしたので参考になればと思い書き込みました。

書込番号：23325987　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

いわゆる「風説の流布」というやつですか。
度が過ぎると、裁〇所から呼び出し状が届くかも。

スレッドの削除を依頼しましょう。

書込番号：23326229

想像以上の納期

[初雪桜]

2020/2/16　発注
2020/2/18　全額入金（先払い）→注文成立のメール受領
その後何も進捗無し
2020/3/16　しびれを切らし進捗が無い旨問い合わせ

その回答）
最短5〜8週間を目安に納品を予定しています。

※WEBには最短3週間と記載されておりますが。。。

その間、関係のない宣伝メールは執拗に届く。（『今なら短納期』と。。）

いままで個人でも会社でもいろいろな法人にPCを発注してまいりましたが、こんなに納期に時間がかかるのと、いかがなものかともとれる対応（コロナの影響で部品調達に通常より時間を要しているにしても連絡もトラッキングにも一切記載のないような、、、）発注先は初めてで、正直がっかりしております。

書込番号：23311797

[のっっくん]

価格コム限定のPCを見付け、この投稿を見ました。
3月の発注、現在5月ですが、もう届きましたか？

急ぎではありませんし、この状況ですから、すぐに届くとは思いませんが、参考までに届くのにどれくらいかかったかをおしえていただけるとありがたいです。

書込番号：23380361

前払いはしないほうがよさそうです。

[アンボーイ]

Windows７のサポート終了間際というキャッチコピーで行われていたセールで注文。当然急ぐため、早々に支払いを済ませましたが、１ヶ月近く過ぎても納期予定の連絡なし。こちらからの問い合わせメールも無視。
　型は違いますがもう１台購入する必要があって、職場でそのことを話していると「前払いはやめて、２台目は試しに支払い方法を代引きにしたら？納品を急ぐかもしれないよ。」とアドバイスを受け、型は違いますが２台目を代引きで発注。するとその日の夕方に９日後に届くとの連絡。一気に不信感が増してしまいました。

　NEC Directコールセンターへ電話で確認しましたが、中国からの部品調達の遅れが原因とのこと。新型コロナウイルスの影響を受けるのは、むしろ２台目のパソコンではないかと思いましたが、同じ説明の繰返しで納期の目安すらわかりませんでした。
　ＮＥＣの製品はこれまで３回ほど使用させてもらって来ましたが、今は全く別の会社になったと考えたほうがよいかも知れません。

書込番号：23230142

[augsepoct]

一台目の発注が連絡がないとは解せないですね。

私の場合同じ機種を1月24日に注文し、2月4日に到着しました。タイプがちょっと違っていて、ＳＳＤが512ＧＢで、Officeの2019Ｈ＆Ｂ付属タイプです。注文時に2月4日に到着予定というメール連絡でしたから、予定ぴったりの到着でした。注文から11日後ということになります。（この11日間には土日が4日間あります）

本体の裏側には、Assemled in Japanというシールが張ってあったので、組み立ては日本のようです。（山形県？）
もちろん、部品の多くは中国などの外国製のものが多いかもしれませんが。
ＮＥＣのパソコンはLenovoの子会社（資本）になったようなので、以前のPC98の時代のような純日本会社ではないと思うので、サポートの質が良くないのかもしれませんね。

特に問題なく、とても快適に使えています。
ちなみに私の場合は、前の機種が不具合（初期不良）で、このNECに買い換えました。
ASUS「VivoBook S13 S330FA Core i7 8565U・8GB」でしたが、ことの顛末は、このプレビューをご覧ください。

書込番号：23234293

[アンボーイ]

返信ありがとうございます。

（もっと詳しく書くべきでしたが）こちらは２台目のパソコンになり、代引きで注文したほうになります。９日間で届くとの連絡がその日のうちにありました。

１台目のパソコンはＮＳです。

ASUSも候補に入れていました。きっと出荷前のチェックを怠ったんでしょうね。選択せず、よかったと思いました。

書込番号：23234388

前払いはしないほうがいいようです。

[アンボーイ]

Windows７のサポート終了間際というキャッチコピーで行われていたセールで注文。当然 急ぐため、早々に支払いを済ませましたが、１ヶ月近く過ぎても納期予定の連絡なし。こちらからの問い合わせメールも無視。しかも２回とも。

　型は違いますがもう１台購入する必要があって、職場でそのことを話していると「前払いはやめて、２台目は試しに支払い方法を代引きにしたら？納品を急ぐかもしれないよ」とアドバイスを受け、型は違いますが２台目を代引きで発注。するとその日の夕方に９日後に届くとの連絡。一気に不信感が増してしまいました。

　NEC Directコールセンターへ電話で確認しましたが、中国からの部品調達の遅れが原因とのこと。新型コロナウイルスの影響を受けるのは、むしろ２台目のパソコンではないかと思いましたが、型が違うからと連呼され、納期の目安すらわかりませんでした。
　ＮＥＣの製品はこれまで３回ほど使用させてもらって来ましたが、今は全く別の会社になったと考えたほうがよいかも知れません。

書込番号：23230123

[1991shinchan]

今なら解約できるのでは？
そして着払いに変更してみるとか、、、

書込番号：23230174

[ZUUL]

＞今は全く別の会社になったと考えたほうがよい
その通りで、まったく別の会社です、

Lavieブランドでパソコンを売っている"NEC"は
NECパーソナルコンピュータ株式会社
という会社で、これは 台湾のLenovo系列、

LenovoがNECブランドを使うのは、2026年までの
期間限定のようです、

NEC本体は今では、通信サービス企業で、
パソコンに関係ない、

書込番号：23230190

[里いも]

＞アンボーイさん こんにちは

NECはかってはPCにおける日本の名門企業だったけどLenovoにその部門は売却されたようですね。
丁度今の時期は入進学、企業の新年度による最需要期とコロナウイルスが重なり、NECばかりじゃなく納期不明と言われてる
（HP, DELL,他）ようです。

まぁ、一般常識から考えると、注文時点は早く、先払いで代金支払い済みの方を優先すると思いますが。

書込番号：23230286

[アンボーイ]

数々の返信ありがとうございます。

（カスタマイズではありませんが、それでも）受注生産になるとのことで、購入時にキャンセルしないことに同意して、注文することになっています。

あとは支払い方法の変更ができるか検討してみます。

書込番号：23230331

[里いも]

支払い方法の変更は、その確認のために更に遅れることも考えられます。

書込番号：23230343

[アンボーイ]

返信ありがとうございます。

そうですね。そのままで、もう少し様子を見るしかないかも知れません。

書込番号：23230352

[大吉1]

インテルのi7（CPU）が供給不足でi7搭載モデルは納期が遅れています。
更にコロナなウイルスの影響で納期が見えない状況になってます。
アンボーイさんが注文した1台目はi7の機種のようですが2台目もi7モデル
ですか？
2台目に注文した商品がi7モデルでなかったら納期は早くなることはあると
思います。
アンサーを見ていて的外れな回答をしている人が多いと思います。

書込番号：23240767

[つよつよし]

アンボーイさんの投稿を拝見し問い合わせを行いました。
当初は納期未定と言われましたが、対応の不備を指摘した上でキャンセルを申し出たところ近日の納品日確定の連絡をいただきました。
i7搭載機です。

書込番号：23244234　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンボーイ]

つよつよしさん、返信ありがとうございます。

私にも似たようなことがおこりました。

電話で問い合わせたときに「その説明では納得がいかないので、価格コムで評価させてもらいます」と言い、同日、この掲示板に載せましたが、同じ日に「８日後に納品します」とのメッセージが届きました。

偶然だったらいけないので、このことは書けませんでしたが・・・。偶然ではないかも知れませんね。

書込番号：23244537

[あづな]

こんにちは✨
同じ商品購入を考えていたのですが、商品は届きましたか？
良い商品に思ったのですが、納期とかが不安になってしまい…。

書込番号：23278536　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンボーイ]

あづなさん、返信ありがとうございます。

この掲示板に載せ、（偶然かも知れませんが）同じ日に「８日後に納品します」とのメッセージが届き、そのとおりに納品されました。
商品としてはよいと思います。ただ、キーボードを打った時の感触があまりなく、私の場合、誤入力になる場合があります。

後から発注したPM（X）のほうが、キーボードの感触がよく、堅牢で、（512Gですが）SSDであることから速度もかなり速くPM（X）のほうが個人的には気に入っています。

書込番号：23279553

納期が全くわからんのはちょっと困るかも

[まっすー＠]

NECダイレクトから注文内容の確認メールが届いた（注文確定後すぐ来るものとはちがうやつ）のはいいんだけど、納期について全く記載がなく、ただ「注文確定」が確認できるのみ。それって意味あります？

　新型肺炎の関係もあるかもしれないけど、hpなんか数日ごとに納期に関する情報を丁寧に発信してくれてたよ。天下のNECがこのザマじゃ、もう次は買わんとこかな。

書込番号：23223427

[キハ65]

LAVIE Direct NS(A) のキーボードは、見て分かるようにLenovo製です。
Lenovo製造だから、納期は致し方ないかと。

キーボードの画像は、下記サイトから引用しました。
https://little-beans.net/review/lavie-direct-nsa/

書込番号：23223446

[沼さん]

爺は，NECダイレクトへの注文をしたことがありません・・・推測ですが，

「このメールは、お問い合わせ受付時に自動配信されています。
ご返信いただいても回答できませんのでご了承ください。」

こんなメールなのでは ？？？？

書込番号：23223461

[JTB48]

＞天下のNECがこのザマじゃ、もう次は買わんとこかな。

キハ65さんも既に仰っていますがNECはかつての98帝国を築いたNECでは無いですよ。実質レノボのOEMです。納期はこれだから当然未定になってしまう訳です。

書込番号：23223490

[まっすー＠]

＞キハ65さん
　ええ、そうですよね、確かに、仰るとおりで。わかっちゃいるんですよ。私も承知の上でDirect NSは過去複数台購入してきたんですが、一週間以上納期がかかっているのは初めてのケースでして、買うときもHP上で特に納期についての注釈などは無かったんで油断してたのかも。

　・・・でもどうせ購入者に途中経過をお知らせするなら、「納期未定」となっておりますってメールにしてもいいと思いません？なんかすんごくモヤモヤしております。

＞沼さんさん
　自動だとは思うんですが、注文確定メールとは別のなんです。ただ、納期について何にも書いてないメールの意味あるのかなと思いまして。とりあえずこちらは今度学生になる方への手配なので納期が早そうなほうを選んだのですが・・・これならhpでこないだ買ったノートをもう一台新調したら良かったかもしれません。

書込番号：23223507

[まっすー＠]

＞JTB48さん
　ですね。


　今見たら、HPでは納期5〜8週とありますね。予約受付中ともなってますね。こう書いてあったらばちょっと他の考えたかも。

書込番号：23223518

[神山 誠十郎]

＞まっすー＠さん
コロナウィルスの影響で、あちこち混乱 遅延が、発生しているみたいですね。

アマゾンでも、発送日がコロコロ変わる…

書込番号：23223536　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞まっすー＠さん こんにちは

NECでも米沢製がありますが２０万以上しますが、これなら新型ウイルスの影響は少ないのでは。
ただし、パーツの一部をLenovoから供給受けてたりすればありですね。
HPも現在は納期未定との回答のようです。

入進学、新年度によるPCの最需要期と新型ウイルスが重なりました。

書込番号：23223599

[ZUUL]

売り手(NEC)側が納品日程を見通せなくて、
注文取消しを恐れているのでしょう。なので、
「注文確定」という文言で念押ししているような、
納期が回答されないなら、注文を取り消せばいい。
代金支払いが済んでいれば、返金要求する。

書込番号：23224061

[まっすー＠]

＞神山 誠十郎さん
＞里いもさん
＞ZUULさん

　返信おそくなりすみません。レスポンスありがたく拝読しました。
　待ちます。依頼者がどうしてもNECが良いとのことで、待つことにしました。
　納期に関する進捗は全く進んでませんけど・・・新学生さんが下宿で発つ3月末までに間に合えばそれでなんとか。

書込番号：23238995

[まっすー＠]

＞キハ65さん

　キーボードの配列は改善されていました。「む」とエンターキーが隣り合わせじゃなく、きちんとピッチが確保されていましたので、かなり打ちやすくなりました。レビューを掲載しましたのでご参照ください。


＞皆様

　納期はおよそ2か月でした。なんとか学生さんの下宿開始までに間に合わせることができました。少し納期はかかるようですが、質感は高めでコスパは良いほうに感じました。皆様、色々とありがとうございました。

書込番号：23308187