NECすべて クチコミ掲示板

購入検討してい方へ

[ベンジャロン]

購入止めた方がいい。
到着してWiFiとセキュリティソフトをインストール後、２度目に電源入れたらウィンドウズ読み込みません。
再起動の無限ループです。
復元ポイントとBIOSでの初期化もダメ。
結局メーカー送りです。
色々苦情言いましたが『保証書に書いてあるとうり』の一点張り！！
最低・最悪なメーカーとサポート体制です。
購入絶対止めな。

書込番号：22958466

[kockys]

まあ、保証書に書いてある通りは当たり前ですね。。
際限ない要求が始まりますから。

書込番号：22958489

[ベンジャロン]

理不尽な要求をしているわけではありません。
自分が同じ境遇になったらどうなんでしょうね。
所詮他人事でしょ？

書込番号：22958503

[ガラスの目]

>セキュリティソフトをインストール
NECレノボジャパンの責任は、無いかもしれません。
サポートを重視する方なのに、なぜ中国の会社のパソコンを購入したのでしょうか？
本来、購入時の状態に戻して、不具合の有無を確認すべきです。

書込番号：22958505

[スライディングパンチ]

NECのPCですけど、中身はLenovoのIdeapadなんですよね。。

書込番号：22958518　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

いえ、理不尽ですよ。保証以上のことを求めたのではないですか？
保証以内であれば理不尽とは全く思いませんよ。
私が同じ立場なら保証以上の言葉求めませんよ。

初期不良は私も経験したことありますし。

書込番号：22958674

[mad1963]

＞ベンジャロンさん

はじめまして

＞理不尽な要求をしているわけではありません。
後学のために、どのような要求をしたのか、教えてもらえますか？
よろしく、お願いします

書込番号：22959142

[ガリ狩り君]

昔から先にやるべき事は、リカバリーディスクや回復イメージ、又は別のHDDやSSDを用意して、バックアップ用クローンディスクを作る事からなのですけど。
それとWindowsの復元ポイントなんて、正直なところ信用できませんから。


上記をすっ飛ばして、スレ主さんの様な事をやらかす人は、後を絶えないのは今も昔も変わりませんね。

書込番号：22959344

[ガラスの目]

おそらく、返品を要求されたのでは？
日本の会社でも返品は、明らかな不良で無い限り認めません。
例えば、液晶画面が割れていたなど。それでも、普通、交換です。
したがって、修理対応です。
返品したい場合は、メーカーを通さずに販売店と交渉します。
ただし、ネットの安売り店などで購入した場合は、メーカー対応を要求されます。

書込番号：22959745

[ガリ狩り君]

私は某社製ノートPCをメーカーWebサイト購入の際、特定された筐体の歪みを調べ挙げて、構成部品の製造段階にて起きたであろう不具合を指摘し、製品設計部署と折衝にて筐体の歪みは異常と認められましたけど。
それにより示唆される受傷災害を含めた危険性を提示した上で、返品＆返金の要求を受けて頂いた事はありますよ。
当時のサポート部署は、正直なところ質の悪いセールスマン並みに、天災揃いで話にならん連中でしたけどね。


原因特定もされていない状態で、いきなり返品＆返金の要求については、決裁権を持つ部署の担当次第とは思いますが、サポート部署には決裁権は無いと思うので難しいと思われます。
それと購入の条件も係る事で、メーカーＷｅｂサイトからの購入なのでしょうか？


BIOSの設定を触ったり、ソフトのインストール等されているのですから、尚の事とは思います。

書込番号：22960555

Windows 10 1903で再起動するとロゴ画面で停止する。

[購入名人になる]

2016年春モデルのSSD(PCIe)のノートパソコンだけに発生します。他のSATA環境のＰＣでは起こっていません。

512GBSSD(PCIe)を選択したカスタムモデル(NEC PC-GN256W1G7)を、
自身で512GBを1TB→2TBに換装して1809迄は通常に使用出来ていますが、1903へは失敗の連続でUpdateできません。

幾つかの検証を行ったところ、パソコン購入後に購入したしたSSDにインターフェース(チップセット)側が対応しているか故障も含め疑問の為、2016年春モデル以前の機種でSSD(PCIe)を交換されたがおられましたら、状況、解決策等をご教授願います。

詳細検証・・・交換したSSD上で1903にすると再起動が正常に行われません。

１、2TB環境にて1903へはUpdate出来ない（失敗する。）ダウンロード→インストール→再起動→更新画面
　　→再起動→ロゴ画面が出た後直ぐに再起動→元の1809で起動する（更新プログラムは継続されず失敗）
　　（更新画面では数回再起動するとがあるが）
　　履歴から0x80070643、0x80240034等これ以外にもあるが良く分からない。

２、検証　2TBを元の512GB（購入時に装着されていたもの）に戻して、Windows Updateを継続する事で1903に到達する
　　NECサポートプログラム（BIOS、Intel社製MEIドライバー、ディスプレイドライバー）を適用すると正常にどうさする

３、検証　２、の1903を含む全てを1TBに換装して装着すると、表記の現象が発生する。
　　電源ONからは正常に起動するが、再起動すると起動時ＮＥＣロゴ画面のまま停止する。
　　ドーナツ状アイコンは現れずCtrl+Alt+Deleteも無反応。電源ボタンの長押しで対応する。
　　（再起動→起動時に[F2]を押下するとBIOS画面が起動する）
　　再起動が必要な回復メニュー内のセーブモードへは行けない。

４、2通りの検証　250GBにてリカバリー（購入時）してWindows Updateを継続すると1903に到達する
　　別途、「Windows 10 May 2019 Updateインストールメディア（USB）」からクリーンインストールすると、
　　最終程の再起動で停止する。　　どちらの場合も再起動すると、起動時ＮＥＣロゴ画面のまま停止するが、
　　Ctrl+Alt+Deleteで再起動する。（この件は３、と異なる）

購入時搭載のSSDは2015製に対し交換したものは全て2017年以降のものでSSDメーカーは全てSAMSUNGで
念のためシリコンパワーのSSDでも試してみましたが結果は同じで、症状発生の有無はは新旧の違いとなります。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10UPDATE06
のとおりメーカーはのサポートは期待出来ない状況です。

書込番号：22942133

[i-ji-]

非常に遅レスですが、2016年春モデルのLAVIE Note Standard NS750/DAで元々
1TBのSATA SSHDが取り付けられていたものをADATAのNVMe SSD、XPG SX6000
Lite 512GBに交換した環境で特別な手順は必要なく、Windows 10 1809から1903に
正常にアップデートでき使用できています。ご質問のLAVIE Direct HZとは違う
シリーズですが、参考までに・・・。

NVMe以降のPCIe SSDは古めのPCとの相性が割と出るようですので、容量が必要なので
あればM.2 SATAタイプの2TB SSDもありますので、そちらに入れ替えてみるのも手かとは
思います。1809までは使えていたとのことで腑に落ちないとは思いますが。

書込番号：23283438

[hilda]

うちのPCは3台とも1809から1903にアップグレードするとき3回失敗して、4回目で成功しました。
ほかにも同じような書き込みがあります。書込番号：22792544
くじけずに日にちを置いて、何度か試してみましょう。

書込番号：23283561

[購入名人になる]

＞hildaさん
＞i-ji-さん
ありがとうございます。

今年になり2件のサポートプログラム（BIOSアップデート）があり解消しました。
高飛車のNECも修理品の入手で対応せざるを得なかったのではないかと思います。
2TB（NVM Express）に再度こうかんしました。

昨年８月にNECに問い合わせるが、自己交換（改造）はサポート外とのことで話も聞いてくれない対応
同じくマイクロソフトサポートに問い合わせるが、現象を把握していない。
秋モデル店頭を確認するとNVM Expressドライバーのバージョンは変わっていなくファームウェアの更新を待つが
ホームページでは今後サポートを行わないような記事もあり、購入時の512Gに戻して
9月末PC-GN1863WGF（1TB）を購入しましたが、こちらは当分このままで行きます。

書込番号：23283875

ジャンク訳アリ品

[まりまり＿まりこ]

安価で買って、リカバリーしてからディスク作成。
メモリー16ギガに増設、HDDから、ADATA SP550 SSD540Gに交換、リカバリーインストール。
いらないアプリ消して10に、アップデート。

体感的には、360の軽自動車から、550ターボくらい？
あまり速くなった気がしない。

NS750Aは交換したら、現役で、まだ使えるのに。

セレロン機は、新品で買えないなぁと、思いました。

書込番号：22893119

[QueenPotato]

このCPUスペックでしたら、win1をクリーいストールが良いと思います。

Necのソフトは必要な物だけされたら、このCPUでも少し快適になりそう．．．

書込番号：22893209

[QueenPotato]

訂正　win1 →　win10

書込番号：22893211

[まりまり＿まりこ]

ヤマハのサウンド使いたかったので、上書きしました。

おおきなモバイルノート、大人のオモチャ程度のスペック。
予備機扱いです。

書込番号：22893501

[QueenPotato]

LS150だとCPUの換装ができるようですが、Celeron Dual-Core 3205Uは

できないようなので、サブの用途として、でしたら良いと思います。

書込番号：22893904

[まりまり＿まりこ]

LSはできますが、NSは、マザー直付けの省電力のUシリーズなので無理です。

書込番号：22893914

電源ボタン以外のスリープ復帰

[ウェザーキャスター]

主にデスクトップとして使用するつもりで買いました。
基本、閉じたままで使いたいのですが、スリープ復帰ができません
ワイヤレスマウスorキーボードで普通のPCは復帰できるのですが、、

デバイスマネジャーで
「このデバイスでスリープ状態を解除できるようにする」
は当然チェックして何度か再起動したのですが、、、

なにか良案があれば教えてください

書込番号：22881879

[ありりん00615]

デバイスマネージャーの表示を「接続別」に変更して上層のデバイスの電源の管理を確認してください。

USB無線マウスの場合は、「USB ルート ハブ」になります。Bluetoothで同じことが可能かはわかりません。

書込番号：22881925

[あずたろう]

BIOS内で　パワーマネージメント　-　　USBで復帰のような項目がないでしょうか？

書込番号：22881950

[ほっしーほっしー2019]

BIOSの設定項目でUSBデバイスからの復帰やPS/2デバイスからの復帰などを設定できる項目があることがあります。
設定項目は「ACPI Configuration」だったり、「Power Management Setup」だったり、「Wake Up Event Setup」だったり、色々です。

これらの設定が無効になっていると、OSで設定を変更してもスリープから復帰しません（購入時点では、省電力のために無効になっていることが多いようです）。

また、マザーボードによっては、「BIOS設定」と「OS設定」のどちらを優先するのか選べるようになっていることがあります。
メーカー製PCのBIOSセットアップがどうなっているかはわからないので、それらしい設定項目を探してみてください。

書込番号：22882007

[ウェザーキャスター]

＞ありりん00615さん
ありがとうございました、解決しました

USB ホスト コントローラーの「省エネのため電源をオフできるようにする」　チェック→解除
で無事できました
USBマウスの設定はPCのスリープ復帰できるようにしていたのに、そのUSBがスリープで電源切られていたんですね
目からうろこです

＞ほっしーほっしー2019さん
＞あずたろうさん
ありがとうございました。BIOSはスリープ関係の項目見当たらなかったですが、上記で解決できました


サポートも全く力にならず、ここで解決できて非常にうれしいです
ありがとうございました

書込番号：22883742

[スライディングパンチ]

＞ウェザーキャスターさん
解決したようなので参考程度の話ですが。

このPCの Wi-Fiデバイス（Intel Wireless AC 9560）は、Wake On Wireless LAN（WoWLAN）に対応しているようです。
WoWLANはPCの電源がOFFの状態（スリープではなく）からONにできる機能なのですが、これを使うと他のPCとかスマホから電源を入れることができます。
もし興味があれば試してみてください。

あとこのPC、排気口がキーボードとモニタの間の隙間にあるので、閉じた状態だと排気口がふさがってしまうんじゃないかと心配したんですが、ちゃんと後方に排気できるように作られてるんですね。

書込番号：22885261　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウェザーキャスター]

＞スライディングパンチさん
試してみます、それは面白そうですね
スリープより電源オフのほうが気分はいいので

実は昨日はスリープからは復帰できたんですが、今日の朝は復帰できなくなってしまいました
ずっとノートを閉じてデスクトップとして使いたかったので致命的です

勝手に時間で休止モードに移るか、USBの電源を時間で落としに行っているようです
いろいろ関連した設定を見て対策したつもりですが、また明日にならないと結果が不明です

ワイヤレスはいろいろ複雑なシステムになりますねえ

書込番号：22885452

[ウェザーキャスター]

＞スライディングパンチさん

ハードの排熱ですが、鋭いですね
ベースユニットの奥面から斜め上に噴き出る構造で

開くと

|
|
↖----


閉じると

　----
↖----

でとりあえず閉じるといい感じに外に排気します
逆に開いてるときにディスプレイに熱気を当て続けるので
どうなんかな〜と思いますが、さすがにそこはもつ設計できていると信じています(笑)

書込番号：22885464

[ウェザーキャスター]

文字化け失礼しました


排熱が本体奥から斜め後方上方に噴き出る形です
閉じるとディスプレイより奥に排気します
開くとディスプレイが本体後ろに回り込む形で開くのでディスプレイに直接かかる形で排気されます

書込番号：22885477

[ありりん00615]

ハイブリッドスリープが有効なのかもしれません。
https://pc-kaizen.com/win10-hybrid-sleep-configuration
ノートPCの場合はデフォルトで無効のはずなのですが。

あと、マウスは周囲の光の変化にも反応します。キーボードだけで復帰できるようにしたほうがいいかもしれません。

書込番号：22885493

[スライディングパンチ]

スリープの状態はずっと続くのではなく、一定時間経つと休止状態に移行するようになってます。（標準では）
休止状態になるとUSBマウスでは復帰できません。

休止状態に移行する時間ですが、電源オプションの設定で変更できます。
スリープの下にある「次の時間が経過後休止状態に移行する」の時間を0（=なし）に設定してください。（電源に接続の方）

書込番号：22885833　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

WoWLANでの起動についてのアドバイスです。

別の機種ですが、私のPCでは有線LANのWake On LAN（WOL）で起動できています。
設定とか条件はたぶん似たようなものだと思いますので、下記の箇所を確認してみてください。

BIOS: WoWLANの設定を探して、あれば有効にする
Wi-Fiドライバ: 「電源の管理」タブの「このデバイスで、コンピュータのスタンバイ状態を…」にチェックを入れる。

あと、私のPCの場合は「ACアダプタを差したままの状態でシャットダウンする」というのも必要でした。

次に、起動させる側のスマホとかPCについてですが、マジックパケットというものを投げるアプリが必要です。
アプリには起動対象のPCのMACアドレスを設定する必要がありますが、MACアドレスはコマンドプロンプト（またはPowerShell）で「ipconfig」コマンドを使って調べることができます。

やりたいことをザックリと説明すると、「Wi-FiのMACアドレスに対してマジックパケットを投げてPCを起動させる」です。

いろいろと面倒なことが多いと思いますが、頑張って下さい。

書込番号：22885934　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウェザーキャスター]

みなさま、返信遅くなってすみません
USBドングルを指すポートを変更したらできるようになりました。
なんでだろってのはあるんですが、

USBボートごとの電源を落とす設定もポートによっては一覧に出てこないのもあって、
Lavieの中でポートの位置づけが違うのかもしれません
電源兼用のポートにハブをつけて、マウスをつけたらスリープ復帰できるようになりました

とりあえず、デバイスマネジャーで
・そのマウスでスリープ解除ができるようにした
・USBポートの電源がサスペンドされないようにした
・ハイブリッドスリープを無効かした
・休止状態への移行を禁止した

以上をやってやっとできました。いろいろありがとうございます。複雑だわー

書込番号：22912269

LAVIE Note Mobile NM550/MAG 購入後すぐに裏面に凹凸が

[ハナ77生まれ]

2019年7月に購入、2週間も経たないうちパソコン裏面に凹凸が出来ました。NECに連絡、修理へ。バッテリーが熱くなるとは聞いていましたが、まさか変更するとは思いませんでした。使用中に手前のビスも落ち、使おうと思ったパソコンも暫くお預け、購入する際はご注意ください。

書込番号：22852151

[ハナ77生まれ]

追加です。NECに直ぐに修理をしてもらい、綺麗に戻ってきましたが、1週間も経たないうちに再びパソコンの裏面に凹凸が。今のところ、パソコンの機能面には支障がないので、このまま使用しますが、パソコンの見栄えを気にされる方は購入は再考された方が良いです。日本製品と信じて購入しましたが、率直に残念です。NECの製品は二度と買わないです。

書込番号：22879593

[ブッフォニア]

2019年製のものを使用していますが、同じ症状です。
パソコン裏側の、おそらくCPU等高温になる部分に、凹凸やうっすらとした四角い痕が出現しております。
ファンレスということもあり、パソコン裏側が異常に熱くなることがあり、そのためかと思います。

当方も、動作には問題ないのでそのまま使用していますが、そのうち底に穴が開くのではないかと心配です。

参考までにご教示いただきたいのですが、修理はどのような形で依頼されましたでしょうか？
保証期間の有無や、修理費等。

また、その後のパソコンの調子につきましても、合わせてご教示いただければ幸いです。

書込番号：23458202

[ねこちゃん７７]

当方2018年モデルのNM150 セレロン機、2017年モデルのNM350 Core M機を所有しておりましたが。

使用時底面が熱くなるというは気になっていましたが、まさか変形とは。。。

ファンレスで樹脂ケースというのがいかんのでしょうね。

ファンレスという設計思想なら、低スペックCPUの選択が良いのでしょうか。

放熱にてケース変形とは。初めて聞きました。注意喚起対象でしょうか。

書込番号：23658252

[ねこちゃん７７]

＞ハナ77生まれさん
＞ブッフォニアさん

リコメ失礼します。

レビューに書き込むべき内容かと思いますが。他に使っておられる方のご意見も聞きたいですね。

書込番号：23658262

[ねこちゃん７７]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000396840/SortID=21107899/


NECの違う機種ですが、過去にも裏蓋変形の事象が。。。

書込番号：23658316

電源がおかしい

[マイカルＫ]

１〜２か月くらい前から、
・バッテリー状態で（ACにつないでいない）パネルを閉じてスリープにする（そう設定している）
・数分後、パネルを開けて使用しようとすると、電源がすべて落ちていて、パネルの再開閉、電源スイッチを何度押しても、また長押ししてもまったく立ち上がらない
・しかしながACにつなぎ、電源ボタンを押すと普通に起動する
　（このとき、スリープからの復帰なのか一般的な「起動」なのかは確認できていませんが、スリープからの復帰のような気がします）
・パネルオープンパワーオンの設定にしています

ACのないところでの使用は不安でできない状態ですが、何か良い方法はあるでしょうか？
修理？

書込番号：22770489

[スライディングパンチ]

＞マイカルＫさん

状況から察するに、バッテリーがスリープから復帰できるほどの電力を持っていないのではないかと思います。
つまり、バッテリーの劣化が原因ではないかと。

コマンドプロンプト、またはPowerShellを起動して、
「powercfg /batteryreport」
を入力して実行してみてください。
出力結果に「DESIGN CAPACITY」（新品の容量）と「FULL CHARGE CAPACITY」（現在の容量）が表示されると思いますが、それぞれいくつになりますか？

「FULL CHARGE CAPACITY」÷「DESIGN CAPACITY」
でバッテリーの劣化具合が分かります。

書込番号：22771271　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

ありがとうございます。いろいろなツールがあるのですね。

さて、
DESIGN CAPACITY 45,144 mWh
FULL CHARGE CAPACITY 44,654 mWh

通常は「8割充電モード」で運用しています。

でも、何となくですが、バッテリーのどこかのセルが「起動時の電流が流せない」状態のような感じがします。

バッテリー交換にトライします。　PC-VP-BP116

書込番号：22771525

[スライディングパンチ]

＞マイカルＫさん

確認していただきありがとうございます。
BatteryReportの内容では問題無さそうですね。

バッテリーのどれかのセルが電流が起動時の電流を流せない状態というのは、ちょっと考えにくいと思いますが。。

もし可能なら「BatteryInfoView」というフリーのツールを使ってバッテリーの電圧値を確認してみてください。ACアダプタを外した状態で。
正常なら11.5V付近を示すはずです。


ところで、8割充電モードのおかげか、購入から2年2ヶ月経って約98.9%も残ってるというのは優秀ですね。

書込番号：22771847　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

BatteryInfoViewで状況を見ていましたが、ご紹介いただいたスグ後はバッテリーだけでスリープにさえしなければ5時間くらいは使用できていたのですが、数日前から充電もできない状態になり（充電もできないので、ACアダプターを外すと電源が落ちてしまうようになり）、本日、バッテリーを交換したら、ちゃんと復活しました。

バッテリーの容量と、PC起動時（スリープからの復活時）のピーク電力（電流？）で瞬間的に電圧が落ちてそのままシャットダウンしてしまうのとは別物のようです。

あとは、使いすぎたテレビのリモコンと似た感じで、電源ボタンの反応がちょっと悪くなっている感じはしました。
とはいっても「パネルオープンパワーオン」も設定していて、電源ボタンも酷使していたわけではないと思いますけどねぇ。

まぁ、ともかく復活したので、もうしばらく使いたいと思います。

書込番号：22787571

[マイカルＫ]

ちなみに、今回のバタバタで予備のバッテリーができたので、今回は充電レベルを100％で運用してみます。
もともと、海外へ発注していたのですが、到着が7月20日以降とのことだったので、あわててヤフオクで別途発注したので、一個が予備となった次第です。

書込番号：22799655