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いまいちです

[yamashitachan]

安価ではあるんですがスペックが良かったので購入しました。
しかしながら、開封後に通電させるとジッ―という耳障りな音がしましたので、購入翌日に修理のお願いをしました。ノートパソコンを使い続けてますが、聞き覚えのない音で、異音かなと思える耳障りな感じでしたが、メーカーの回答は良品との事でした。返品後に、ファイル等をインストールしたんですが、(特に何もしていないんですが）アダプターのジャックの金属部分がパソコン内部に徐々に入り込んでいく感じで、通電したり、しなくなったり、という状況になってしまいました。通電させるために少し押し込んで使用していたところ、完全にアダプターのジャックが中に入り込んでしまいました。メーカーに修理お願いした所、保障外なので修理代金は8万円と言われました。こんな事は過去になくて、とても悲しかったです。購入してほんの数週間の出来事でした。

書込番号：22218829

[猫猫にゃーご]

普通は、耳障りな音がした時点で購入店に持ち込めば初期不良交換になったはずです。

書込番号：22218861

[パーシモン1ｗ]

＞保障外なので修理代金は8万円と言われました。
販売されて、まだ3ヶ月ほど。
保証期間内であるのに、何が保証外になるのかを確認されたほうが良いです。

何年も使い続けた、落とすなどして局部に強い衝撃を加えた、ということでもなければ、通常使用範囲内と考えられます。
短期間に数回程度で、コネクタが壊れてしまうのは、ハンダ付けの不良など製造に問題があったと思うとして、交渉の余地があると思われます。

また、購入店に、ACアダプタを挿すPC本体のコネクタが奥に入り込んで、使えなくなった。と相談してみると良いです。

書込番号：22219068

[天地乖離す開闢の星]

むしろ性能の割に高いかな。

今回は物損扱いされたんでしょうね。

書込番号：22219133　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

スレ主さんは最初に修理に出した時にアダプタの異常を伝えなかったでしょうし、修理した人もアダプタに異常を感じなかったということでしょう。

返品後に物理的な故障が起きたのなら、スレ主さんが使っていて壊したと判断されてもおかしくないです。

実際には修理中に壊してしまった可能性もありますけど。
ジーという異音の原因が電源系だったかもしれませんし。
異音の原因が何でどこを修理したか確認してますか？

書込番号：22219342　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

すみません。
ちゃんと読んでなかったです。
異音の修理はしてもらってないんですね。

書込番号：22219356　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamashitachan]

スレ主です。
みなさん、どうもアドバイス有難うございます。勉強になりました。
元々、(普通には見えたけど）アダプター挿入口のジャックの半田が甘かったんじゃないかなぁと私も思ったんですが、NECは無償修理の対象外を連呼されておりました。購入してすぐに異音の確認で返品したんですが、その時にはアダプタのジャックは不具合なかったので、こちら(当方）の過失と判断してるんでしょうね。
挙句、診断料を8千円頂きます、と言われて本当に不快でした（診断料なるものは無料になりました）
購入してから、ほんの3週間くらいの出来事で、経時疲労や特にアダプタージャックを壊すような使い方したとは思えないんですが。異音も「正常です、他と比較して同等レベルです」とおっしゃってたんですが、「NECはホントにこの音を正常と考えるのかなぁ」と今でも思ってます。パソコンに機械ノイズのスペックがあるわけじゃないけど。外れ製品つかんじゃったなぁ、という感じです。
あんまり過去にこういう経験が運よくなかったので、ちょっとショックで思わず書き込んでしまいました(><)

書込番号：22223156

突然死

[かず7846]

8/30に自宅近くの電柱に落雷があり、突然画面が消える。その後、
コンセント抜いて放電したりしたが、復活せず、天に召されました。

書込番号：22107307　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

お悔やみ申し上げます。

書込番号：22107451

パソコン初心者には不親切

[ありーなまいせん]

NECのパソコン（NM１５０KA）を購入しました。
マニュアルがパソコン初心者には全く不親切であることに気づきました。
「セットアップマニュアル」（約５０ページ）だけしか付いていません。
パソコンに慣れている人にはこれでセットアップできるでしょう。

しかし、初心者あるいは初めてパソコンを使う人にとっては、このマニュアルだけでは難しいでしょう。
何故なら、次のようなことについての説明が全くないからです。

・本体前面のキーボード、スイッチ、ランプ（状態説明）、カメラ、マイク、スライドパット（使用法）など
・本体背面のコネクタ、カードスロットの使い方
・マウスの使い方

パソコンのセットアップが終了した段階で、画面に「LAVIEアプリナビ」を出すことで、
上記の説明を見ることができますが、それでは遅いでしょう。

他社（東芝など）のパソコンマニュアル（印刷物）には上記説明が最初に書かれています。

書込番号：21606072

[LaMusique]

紙マニュアルを省略し、PDFに変える流れは、もう10年以上前からだろう。

紙マニュアルが一切ついてないカラーレーザープリンターを買ったときは、少し困った事を思い出した。
輸送用の保護テープが中にも外にもあっちゃこっちゃに貼ってあるからね。パソコンの比ではない。

ただ、どの程度まで紙マニュアルを付けるか、省くか、全て電子マニュアルにするか、コストと手間と資源の関係だから、一概に
　これがベストというのはない
のではないか？

この製品は、開発コンセプトは

>「LAVIE Note Mobile」の開発にあたって、想定ユーザーである学生の声を調査し、大きさや軽さ、デザインなど、日本の大学生の日常使いにちょうどよい、「Better Basic」な使い心地と質感を目指したとのことだ。

だそうだ、ターゲットユーザとスレ主は違ったのだろう。

ただ、スマホのみを使ってて、PC(Win,Mac)に　学校以外では触ったことがない学生って最近は結構目立つ。
スマホ使ってるならカンが利くだろうと期待しても、意外と応用力がない人も目立つと感じる。

閑話休題
先月１０年ぶりに電気炊飯器を買い替えた（Amazonで人気一位の象印）。こっちは紙マニュアルが付いてるんだけども、購入直後に、各パーツの洗浄方法というのがマニュアルの真ん中ほどにあって驚いた（先頭に　どこそこのページを見ろとの指示もない）。

中華製品でも、こういう日常製品というのは先頭の目立つ位置に書くものだとこっちは思いこんでるからかも知れない。
紙マニュアルがあっても、こういう構成のものもある。　こういうのは、別にパソコンに限らないようだね。

書込番号：21606130

[CLX三〇]

＞他社（東芝など）のパソコンマニュアル（印刷物）には上記説明が最初に書かれています。

東芝って、いまだにマウスやの使い方まで書いてる100頁以上のマニュアル付けてんの？
むしろ、そっちの方が驚いたわ。
あと、東芝”など”って書いてるけど、東芝以外で分厚い印刷マニュアル付けてるメーカーって、他にあるの？
ノートは、それなりに買い替えてる方だけど、大抵は1枚〜数ページ程度の最低限のマニュアルとも言えないようなものしかついてきてた記憶にないけど。
ほとんどが海外メーカーではあるが。

書込番号：21606154

[S_DDS]

iPhoneとかも紙マニュアルないと聞きますからね、もう少し本当の初心者の事も考えるべきかと思いますね。

書込番号：21606162　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

このマニュアルですよね?

http://121ware.com/e-manual/m/nx/ac/201801/sus/v1/mst/853_811190_240_a.pdf

書かれている手順で操作すべきコネクタ、ボタン類のことは書いてあるような。
もっマンガちっくに書いてということでしょうか。

書込番号：21606163

[CLX三〇]

＞もう少し本当の初心者の事も考えるべきかと思いますね。

根本的に考え方が違うんだろう。
今はＰＣもスマホも、海外メーカーが大半を占め、日本メーカーは一握り。
そして海外メーカーにとっては、購入者は”ユーザー”であって、”御客様”ではない。
マウスの使い方まで説明書に記載しないと不親切、なんて”御客様”の為の過剰なサービスを無駄と切り捨て、コストを下げて今のシェアを獲得してる。
印刷されたマニュアルがなければ、なんて言う10人に一人いるか？と言う人間の為に対応するほど、海外メーカーは優しくなければ、日本メーカーに余力は無いだろ。
実際、メーカーにとって”客”と呼べるのは法人契約してる企業であって、個人ユーザーはその範疇に入ってないんじゃないか？
ユーザーにとっても、無駄にコスト掛けて価格を高くするぐらいなら、省けという意見の方が多いだろうし。
厳しいようにに見えるかもしれんが、それが今の実情だと思うがね。

書込番号：21607021

[ねこちゃん７７]

今日は。先日フリマで購入しました。

OFFICE2016付きで3万円台。いい物を買いました。久しぶりの当たりです。

また、ノートPCをお使いになるかたも少数にはいっているのかなと思います。

スマホやタブレットが主流ですからねぇ。

そうはいってもねぇ、結構なお値段だして、ご要望に応えられないとはねぇ。

昔は、日本のメーカーばかりでしたが、近年では海外メーカーばかりです。

ただねぇ、故障した時の対応は日本のメーカーがしっかりしていると思いますよ。

家電量販店で長期保証されてると別ですが。

書込番号：22100993

WLAN不良再発。皆さんはどうですか。

[あらりゅう]

題名の通りです。
以前修理したWLANボードがまた故障しました。

たしかこの機種は堅牢性もアピール(天板耐荷重等)していたような気がするのですが、WLANボードが貧弱すぎると思います。
平日は毎日持ち歩くだけ、そこが裏切られるとなるとキツいものがあります。

修理にまた出そうと思い、外装チェックをしているとヒンジ部が両方ひび割れを起こしているのも見つけてしまいました。

月額安心サポートに入っていなければ...と思うとゾッとします。

乱文となりましたが、みなさんのお持ちの機種の調子は如何でしょうか。

書込番号：22004847　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

ご愁傷様です。

私は2017年5月に購入。
ヒンジも含め特に不具合はありません。

256のSSDが手狭になったので、途中で512に差し替えました。

休みの日以外は毎日リュックに入れて会社と自宅を往復しています。
まぁ、クラムシェルとして使っているのでヒンジは120度程度までしか開けませんが。

書込番号：22005722

[あらりゅう]

＞マイカルＫさん

まだ、不具合が無いのですね。羨ましい限りです。

私は外付けHDDを使用しているので問題ありませんが、SSDを交換しても保証は受けられるのでしょうか..

リュックに入れる際は何かケースに入れたりしていますか？
私は液晶面とキーボードの間にクロスを挟み、そのままリュックのノートパソコン用のクッションのあるところに入れると、不具合のオンパレードです。

クラムシェルだけで使えば長持ちするのでしょうか...なんだか本末転倒な気がしてきました。
クラムシェル型なら他にも欲しい機種が色々有ったのにの悶々とします。

書込番号：22007303　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

・SSDの交換は私の趣味のようなものなので、保証のことはあまり気にしていません。延長保証も付けていませんでしたし。

・私も３WAYバッグのPCをいれる所に直接入れています（上下にパッドが入っていますよね）。カバンはほとんど背負います。ただ、カバンに掛かる力がPCに直接かからないようにパッドの裏に「芯」になるような板を入れています。（ポリカーボネートだったり。ホームセンターで適当に選んでます）

・カバンに直接入れているため、PCの隅は塗装がすり減ってます（少し下地が透けている）。
　また、底板（カバンに入れたときに背中側になる面も、もともとのツヤ消し塗装が、今は少々テカっています。底なので気にしていませんが。

・画面を閉じるときはキーボードの上にメガネ拭き（厚手）を置いています。12cm x 16cm程度のものですが、そのせいか、ディスプレイにはキーボードの痕や傷はついていません。

・仕事柄キーボードを使うことが中心なので、クラムシェル使いが中心ですが、画面をスクロールするときに、タッチパネルだと直接動かせるので便利です。この画面サイズ・フルHD、この重さでタッチパネルは私にはこの機種しか選択肢がありませんでした。
この前に使っていたLZ650NSSもタッチパネルだったのですが、ある日突然ディスプレイがダメになり、購入後3年程度経過していたのとWindows10の機能のいくつかが使えなかったので本機種を新規購入しました。

（その後、LZ650NSSはヤフオクでディスプレイを購入して自分で修理して、サブ機として復活しました）
LZ６５０NSSは９５０ｇ。本機は８３５ｇ（実測）　　数字の違い以上に軽く感じます。

不具合の原因は熱暴走にあるのかもしれません。ごくたまにですが、ディスプレイを閉じてスリープに入っていたはずなのですが、カバンを開けるとファンがヒーンと回っていてアチチになっていることがありますね。
出先で電池が放電していては困るときは電源を切ってから持ち運んでいます。立ち上がりが早いのでそれでもあまり待たされません。

書込番号：22007603

[あらりゅう]

＞マイカルＫさん

返信いただきありがとうございます。
また、なかなか返信ができず申し訳ありませんでした。

鞄をしょっているときに、板を入れてないのでそれで負荷がかかったのでしょうか...

物損も保証されるので、試しにと普段リュックサックに入れるときに掛かるであろう負荷を想定し、
逆の方からｸﾞｸﾞｸﾞと力を加えてみたところ、不具合が解消されました。

リュックに入れるときは板が必要そうですね....

レッツノートなら板がなくても大丈夫...と言うことなら買い換えも要検討ですね....

書込番号：22040919　スマートフォンサイトからの書き込み

性能は申し分ないのですが・・・

[△ポチ▽]

起動はとても早くアプリなどもサクサク動きます。
ただ、スリープから復帰するとブルートゥースが消えてしまいます。
デバイスマネージャーで認識されていないようです。
ＮＥＣのサポートに電話した所再セットアップして下さいとの事。
現在はＵＳＢマウスを使用しております。
ブルートゥース　マウスは使用できず残念です。

書込番号：22028248

[ありーなまいせん]

PCの機種は違いますが、マウスは、スリープ後でも正常に機能しています。

PC:　LAVIE　Note　Mobile　NM150/KAB

Bluetoothマウス：ELECOM　M-BT12BR　

書込番号：22028323

officeがpremiumから2016にダウングレード？

[物欲の煩悩人]

前機種NS700/JAのofficeはpremiumなのに、この機種は2016です。

他社ですが、富士通のAH77/C2もOfficeは2016です。
こちらも前機種AH77/B3はpremiumだったのにです。

Microsoftが月額制を定着させたくて出荷を渋っているのか？NECや富士通のパソコン事業が業績悪化でpremiumにする費用が払えなくて2016にしているのか？
オトナの事情はわかりませんが、利用者に不便な供給者の都合ばかりが優先される世の中になっていきそうで先々が不安です。

Microsoftの月額制も、Accessまで含むProfessionalタイプしか設定がなく、価格が高い点が不満です。
ExcelとWordだけのPersonalタイプも設定して欲しいものです。

書込番号：21989646

[EP82_スターレット]

単に、マイクロソフト側がPremiumの製造を終了しただけですよ。

書込番号：21989763　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

premiumは仕組みがわかりにくいのに、ユーザーにたいしてメリットがなく、評判が悪かったので、通常版も選べるようになっただけです。
実際、この手のスタンダードタイプのノートPCにpremium版なんて必要ないです。
そもそもpremiumと通常版の違いをちゃんとわかってますか?。

書込番号：21990086