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年賀状作りたいのにいつになったら届くのか分からん！

[ぴーまん759]

パソコンが調子悪く、年賀状を作るのに12月初めに急いで注文したのに、注文成立のメールがきたものの10日以上経過したのに進捗状況を見るといつ生産になるのかも分からずこのままでは来年になってしまいます。
納入予定日も出せないNEC Direct、 山形で作っているの？中国で作っているんだろう。

書込番号：21431831

[jm1omh]

納期リスクも発注者側の責任なのかな。最近はかなりメモリーの受給が逼迫しているようです。
直販ではなく、ディーラー扱いの在庫品（量販店扱い）が納期には無難なのかもしれません。

書込番号：21431870　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kou@(KOYO)]

同様の考えを持った方が日本に百万人からおられるわけです｡
生産やら物流やらが追い付かないのも仕方無いのです｡

書込番号：21432026

[どうなる]

メーカーが出し渋るなんていうのものんびり作るなんてのもないだろうし、想定以上の注文数ってことなんだろうね

確実にその日までに必要ってことなら量販店で買って帰るとか、メーカーによっては扱ってる即納商品ってやつを買うべきなんだろうね

書込番号：21432340

全くおススメしません

[andy728]

買って半年で2回不具合がありました。1回目は自然に直ったのですがそのまま使っていたところ画面が真っ暗になりセーフモードでも立ち上がらなかなり、修理に出しましたが、帰ってきた答えが本体ではなくシステムの不具合なので15000円と言われました。最初に受付に出すときは無償ですと言ってたのに、そのことを言っても全く聞いてもらえず。あたかもこちらが嘘をついてるような口ぶりに誠意は全く感じられませんでした。わずか半年で2回も不具合を起こすようなパソコンなら海外の安いもので十分でした。2度とNECのパソコンは買いません。

書込番号：21381772　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

NECのパソコン事業は、既にLenovo傘下となっていますので、念のため。

書込番号：21381781

[at_freed]

https://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/

OSが起動しない
データ初期化 \14,000〜￥17,000

ハード的な故障ではなくて、
たぶん、ご自身で出来るリカバリ作業を
NECにやらせたために、
実費15000円クレと言われたんだと思います。

今後に備えて
リカバリUSBなど、初期化の方法を確認しましょう！

書込番号：21381842

ヒンジ部の割れについて

[VARIETTA-GTR33]

ヒンジ部割れ

こちらのＰＣを購入して4か月程経過しました。
本日ふとヒンジ部分を見てみるとひび割れが左右ともに生じておりました。

自宅での使用のみで持ち運び、落下は一度もありません。
開け閉めは毎日しておりますが、過剰な負荷のかかるような使用方法はしておりません。

皆様のPCは大丈夫でしょうか？
もう少し酷くなったらサポートに連絡を考えております。

書込番号：21050516

[パーシモン1ｗ]

＞もう少し酷くなったらサポートに連絡を考えております。
連絡するなら、早めにして置かれたほうが良いですy
結果として、そのまま使用になるにしても、いつ気がついたのか記録が残りますから。

たぶん、そのまま破損したとしても、有償修理になるかと思われます。

書込番号：21050606

[入院中のヒマ人]

外部からの打撃による疵はなさそうですね。唯一、ヒンジ部中央辺りの蓋（LCD部）
に小さな疵が有るぐらい。
最初から有った小さな割れが開閉により大きくなったのかも･･･
組み立て時の作業ミスか？当たりが悪い品を引いたか。

私はＮＥＣのノートPCに不具合が時々発生する事が有り、無償修理を依頼しましたが
『再現しない』との理由で何の対処もせず返却された事があります。
次に症状が頻発するようになると『基盤交換が必要、有償です』だと。
『保証期間中に２度程修理依頼している』と言っても、『期間過ぎました。有償です』で
受け付けてくれない。
それからNECは選択肢から外しています。（単に頭にきたので）(^0^)

同じ症状のある人がいることを収集してメーカーに対応してもらうつもりでしょうが、
サッサと購入店に相談した方が早いと思いますよ。
時間が経つほど【貴方の責任】となってしまい兼ねません。

書込番号：21050632

[VARIETTA-GTR33]

＞パーシモン1ｗさん
＞入院中のヒマ人さん

びっくりするほど早いアドバイスをありがとうございます。
実は反対側のヒンジにも軽微な割れを確認しております。

製品の強度に起因するものと考えております。
皆様のアドバイスに従って早めにサポートへ連絡してみます。

書込番号：21050765

[ガリ狩り君]

店舗購入でしたら買われたところへ、速やかに保証期間内の無償修理に出した方が良さそうですね。
タブレットスタイルに変形させる途中段階で、最もヒンジに負荷かかるのでしょうから、変形ギミックの仕様問題なのかもしれません。
メーカーと直接やり取りになる場合、感情は一切出さず交渉に臨んでください。
押し問答の回避として、ユーザー側も電話の会話録音を準備し、時間をかけて言葉を選ぶ交渉となります。
常に平常心な状態を維持し、時間かけて徐々に外堀埋めながら攻め込むスタンスが必要です。
心情を煽る様な誘導尋問もあるかもしれませんので、感情的にならない事がコツです。


その異常な状態を、「異常ではない」とメーカーサイドが言い張る際、使用者の家族並びに第三者に対し、身体への受傷に対する補償はできるものなのか、踏み込み問い詰めても良いでしょう。
大袈裟かもしれませんが具体的には、「利用中にヒンジ破損しＬＣＤカバー部は外れ、ＬＣＤパネルが落下により床面で割れた際、使用者並びに第三者が破損し割れたＬＣＤパネルで受傷」です。
メーカーの不具合放置により、身体へ受傷となる事故が数件生じた場合は行政指導も加わり、無償修理またはリコール対象となります。
攻め込み方は数通りありますが、今回はこのくらいにしておきます。

仮に割れた箇所がヒンジカバーのみであって、ヒンジ金具の破損は無くとも、割れるに至るまでの負荷は生じている為、メーカーは対策を講じるべきなんですけどね。

書込番号：21051064

[VARIETTA-GTR33]

皆様のアドバイスに従い、メーカーに修理依頼を致しました。

5日間であっという間に修理、返却となりました。
幸い無償での修理となり、実費負担はございませんでした。

皆様方ありがとうございました。

書込番号：21070991

[パーシモン1ｗ]

早期解決して良かったです。
ただ、再発する可能性はあるかと

書込番号：21071546

液晶死にました

[マイカルＫ]

エクセル作業中に画面の上１／３くらいが真っ白になり、残りの２／３くらいがロックされて徐々に暗くなる、という不具合発生。

いろいろな症状を経て、現在は画面が薄いうえに中央部１／４くらいがまったく表示されなくなったり、時折表示されたり。

外部ディスプレイには複製された画面がきれいに表示されています。

液晶の駆動装置がダメになった可能性が高いです。

修理で見積をお願いすると５０００円掛かるし、場合によっては液晶パネル以外にマザーボードまで交換になったら１０万円越え。
ということで、「超薄型デスクトップ」として第二の人生を歩むことにしました。

ヤフオクで液晶部分だけ安く売っているので試してみる価値はあるのですが、Windows10の「接続」もできない機種のようだったので、ちょうど良い機会です。

書込番号：20926854

ディスプレイヒンジ部分壊れます

[UKOKNOPPIN]

Dulkunさんと全く同じ症状が出ました、修理に出したところ
「そう言ったクレームは一件も来ていないので通常使用でなったとは考えられない」
というわけのわからない返答。 有償になるのでそのまま返送してもらいました。
しかし受け取って見てビックリ、修理に出した際に乱暴に開閉したのか閉まらないほど
悪化していました。 それに関しては「最初からなっていたと思うが記憶にない」
というまたわけのわからない返答。
Dulkunさんも是非クレーム入れてください、少なくとも2件目になります。
kazu63さんの故障もこの状態になっていたのに気づかず開閉を繰り返したためかもしれませんね。

製品だけでなくメーカー自体に信頼性がありません。

書込番号：20836835

[EP82_スターレット]

＞UKOKNOPPINさん
そもそも、過去ログの写真のような状態で発生しているのであれば、
ユーザー側が、チルト部に大きな負担を掛けていた可能性が高く、
有償修理になるのは当然な気がします。
例として、開き方が左右不均一になっていたり、開く角度が想定以上開いていたら、
蝶番に負担が掛かり、金属部品が壊れる前に、カバーが開いてしまいます。
なので、メーカーが悪いとは思えません。
メーカーに信頼性を失ったのであれば、自身でノートパソコンを設計し、作ってみたら良いのではないですか？

書込番号：20839093

[UKOKNOPPIN]

開く時に左右の力が均等になる人なんているんでしょうか？
右手で抑えて左手で開いたら必ずどちらかに負荷がかかります。
また、この機種はタブレット型になるので開き過ぎという事はあり得ないし、
裏返す時に通常よりよじれるのは想定の範囲内でしょう。

「こんなクレーム来たことがないからあなたがわるい」という企業を
あなたは信頼できますか？ どんなクレームもはじめの1人は一件目です。
しかもここで2件目を発見しました。という事はもっとたくさんいらっしゃると想像されます。

送った時より壊れて返って来た製品(送付時は開閉に不安はあるが問題なくできていたが、今はとてもじゃないけど開けられない)
を見て、「最初からそうなってたと思うが記憶にない」
と答える企業をあなたは信頼できますか？

書込番号：20839624

[EP82_スターレット]

＞UKOKNOPPINさん
『右手で抑えて左手で開いたら必ずどちらかに負荷がかかります。 』と記載されていますが、
そもそも、勘違いしていませんか？
どちらも中央付近を持ち開け閉めをすれば、左右均等に力が掛かるます。
がま口サイフの要領ならば、簡単ですよ。

そもそも、クレームとは、設計者と、利用者の相違で発生している訳で、
利用者側が、設計者側に寄り添った考え方であれば、クレームは発生しません。

また、壊れている装置を預けたら、治さないで返却したら、悪化する事位想定する事がごくごく当たり前の事だと思います。
それは、企業を信頼する以前の事です。
ユーザー責任を他人に押し付けているだけです。

自分にとって信頼出来る企業とは、有償や、無償の区別をはっきりしている事。修理費用を明確にして、客によって対応や値段を変えない事。
説明書や保証書に記載されている内容以外の特別対応を行わない事。
それくらいですね。

書込番号：20842683

[UKOKNOPPIN]

あなたが言うように壊れた装置を検査する段階で悪化する可能性なんて理解してますよ。
そこでなぜ正直にそう言わずに最初からなっていたと答えるのでしょう。
ユーザ責任を云々する前に企業のコンプライアンスの問題です。

確かにクレームは利用者と設計者との相違かもしれませんが、あなたの言い分はメーカー責任を
ユーザに押し付けているようにしか見えません。修理依頼が来たら、問題があったかも？
と思うことが企業と利用者双方の利益につながるのではないですか。

使用方法を一応確認しておきますが、端を持ってるわけじゃないです。だいたい真ん中です。
それでも人間の骨格上ねじれはどうしても発生すると言うことです。貴方が勘違いしてます。
これと同系機種(タブレットにならないやつ)を他に2台持ってますがこちらはなんの問題も
ありません。

そもそもTV CMで武井咲さんは真ん中持ってませんよ。
別のCMでは研究員の人でさえ右上の角を持って開けています。
これ見たら角を持って開ける人がいっぱいいるでしょうね。想定内のはずです。

書込番号：20843685

[EP82_スターレット]

＞UKOKNOPPINさん
そもそも預かった際に壊れていたのであれば、そのまま答えるのが当然の気がします。

また、ユーザーの手元にパソコンがあった場合の管理は、すべてユーザー責任になります。
この時点で、メーカー責任は、有償での修理をする事と、人の生命に危険を及ぼさない商品を提供しない事、この二つだけです。

『これ見たら角を持って開ける人がいっぱいいるでしょうね。想定内のはずです。』とありますが、明確にメーカー側が提示した内容ですか？
もし、明確な提示がメーカーから無ければ、ユーザー責任を、メーカー側に押し付けている証拠になります。

書込番号：20846299

[UKOKNOPPIN]

預かった時より悪化させて返送し、それを指摘されれば、正当な理由を言えば良いだけで「知らない」
と言うのはあり得ない返答では？

ユーザの手元に製品があったら全てユーザの責任なわけがありません。
本当にそうなら一年保証はありませんし、購入の際に申し込める3年延長保証などのシステムも
無いはずです。全てユーザ責任なのに延長保証でお金を取る行為は問題です。

明確な提示がなければユーザ責任？ 逆でしょ。
ならばパソコンの内容(極めて詳細な扱い方、強度、耐久性、経年劣化、不良率など)について全て提示して
販売する必要が出て来ますね。
TV CMで研究員や俳優が角を持って開けていると言う事は、その取り扱いが「不適切でない」と言う事を暗に消費者に訴えています。
これがメーカーの提示でないと言い切るならこのCMは消費者をミスリーディングしている事になります。
同梱されているマニュアルには、「枠を持って開けてください」との記載がありますが「真ん中を持って開けてください」
という記載はありません。(私は真ん中を持って開けてますが)
「枠を持てば良い」という明確な提示なので角を持つ事はユーザ責任では無いですね。
それこそメーカー責任をユーザに押し付けている証拠です。

書込番号：20847129

[EP82_スターレット]

＞UKOKNOPPINさん
そこまで、納得が行かないなら、実際に裁判を起こせばよい。

司法ならば、どちらに采配を振るのかはっきりしているので。

書込番号：20847307　スマートフォンサイトからの書き込み

[UKOKNOPPIN]

自分で設計してみろとか、訴えろとか小学生みたいですね。

書込番号：20847480

[EP82_スターレット]

＞UKOKNOPPINさん
そもそも、負うべき責任を全うとしない方が子供。
自身の過去ログを見れば解るが、利用者責任や所有者責任を置き去りにしている書き方である。

書込番号：20847538　スマートフォンサイトからの書き込み

[男ライダー]

＞UKOKNOPPINさん

EP82_スターレットさんは他でもトラブルを起こしています。
かくゆう私も、不愉快に感じることを平然と書き込みをされています。
言うことは正しいことがありますが、人の気持ちに配慮がありません。
まともに相手しないほうが自分の心のためにも良いと思います。

書込番号：20906179

この数日間の価格上昇をどう理解したらよいのか

[poke1967]

2017/5/19 23:10現在の最安値は、Ａ社などの\133,700。今週半ばには、他社が\125,000 （Ａ社は\128,500)を切る価格まで下落したのに、+\8,700とは。楽天も20日スタートのマラソンを控えて、同様に価格アップ。ここは、消費者として、寝たふりをして、買わないのが賢明かと。末期モデルがここまで価格上昇したら、大手量販店で保証付きで買っても数万円しか違わない。今年のＮＥＣ夏モデルの発売が遅れているが、ＮＥＣにこだわらなければ、同スペックのＰＣは１０万円以下で買えるし。官公庁に勤務しているが、最近、ＮＥＣ製ラップトップＰＣの導入がないのは、このあたりに起因しているのかな。Ｗin95以来、２０年以上にわたり、ＮＥＣにこだわってきたが、潮時かも。

書込番号：20904324

[jm1omh]

買いたい時にその価格でないのを理由に買わないなら、おやめになるのが賢明かとは思います。

良いお買い物を。

書込番号：20904395　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

当時最安値だったショップは、梱包が雑との評価が目立ちます。
ショップを選んで最安値時期を判断した方がいいでしょう。

書込番号：20904397

[どうなる]

>Ｗin95以来、２０年以上にわたり、ＮＥＣにこだわってきたが、潮時かも。

少しでも安く買える方がいいに決まってるけどここまでNEC（一筋？）に拘ってきたということは
NECが好き、NECを応援したいってことだと思うけど、それくらいの思い入れがあるんだったら
\8,700の差くらい吸収出来るような気がしないでもないんだけど

メーカーに拘らず同じ内容だったらとにかく安くとかだったら、選択肢からサクッと外れちゃうけどね

書込番号：20904509

[poke1967]

＞どうなるさん
＞ありりん00615さん
＞jm1omhさん
的確なご助言、恐れ入ります。いずれの方も、「なるほど」と思える内容でした。
皆さんのお言葉を参考に、考えたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：20904891