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ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔネット直販での購入はおすすめできません

[新製品も大好き]

本製品をメーカー直販で購入しました。購入直後は使用せず、最近、使用開始しようと、同梱ソフトを使って現在使用しているＰＣ（これもＬＡＶＩＥ　ＰＣ）からデータ移行をしようとしたところ、新規購入側ＰＣで同梱ソフトやＯＳ等すべてのフリーズが発生。強制再起動後、ＮＥＣロゴでフリーズ。強制再起動後、バックライトが点灯せず画面が全く見えず、ファンの高速回転大音量が続き、何度再起動しても最後の同事象が再発。サポートの言うとおりにキー操作して放電操作をしても同事象再発で、使用ができない状態が続いています。
リアル店舗にＴＥＬすると、店舗では対応無理でユーザ登録後のサポートサービスでないと対応できないと言われ、ユーザ登録はしていたのでサポートサービスと何度かＴＥＬ会話しましたが、対応は引き取り修理のみで新品との交換や修理中の代替機の貸出しは当社では実施していない、の一点張りでした。
購入した者からは、まったく使っていないに等しい製品が故障しているので、初期不良で交換が当然と思っていましたが、メーカーの上記対応にがっかり。おまけに、修理の際、ハードに異常がなくＯＳ側の起因だと再インストール実費が発生するとの事。
Ｗｉｎ７サポート終了前に乗り換えるために買ったのに。サポート担当者からは、「１月１４日を過ぎても旧ＰＣは使えますよ」と、ウィルス感染等のリスクをユーザに負わせる発言。
こんなメーカー対応なら、買わなければよかったと後悔。
なお、他社のネット直販の条件は見ておらず、同様な会社もあるかもしれませんが、自身が体験したメーカー直販のサポートの冷たさについてご参考までに記しました。

書込番号：23156446

[猫猫にゃーご]

>購入直後は使用せず、最近、使用開始しようと

約款は確認していませんが、これが初期不良対応の妨げになったのでは？
発売直後に購入したのなら、半年以上放置していたことになりますし。

たまに、自分が開封した日がすべての保証の開始日だと言う、自己中な人がいますね。

書込番号：23158125

[新製品も大好き]

猫猫ニャーゴさん、こんばんは。
保障の開始は購入日（納品日）からなのは認識しています。
問題なのは、サポートに「では、購入直後に同様な事象が発生していたら、交換対応してもらえるのか」と問うたところ、「いかなる場合においても修理対応」、との応答であったことです。量販店等のリアル店舗で購入していたら、店に不良品と認めてもらえれば在庫あれば交換してくれるでしょうけど、この直販店で買った場合はそれができない。オリンピック見たくてＴＶ買ったら修理に最低１週間、長ければ２週間かかります、と言われているようなものです。みたい番組も終わってしまいますよね。

書込番号：23158300

１年経たずにHDD不具合

[momobato]

２０１２年の１０万円くらいのモデルから買い替えて、起動の速さに大満足して使用していましたが、先週HDDからビビリ音が発生。
保証でHDD交換しようかと思いましたが、１TBのSSDに換装しました。
当たり前ですが静かになりました。
出費は痛かったですが、これからはHDDのヘッド当たりを気にせず使えるので、まあ良しとします。

書込番号：23064941

[kockys]

＞momobatoさん
故障はどうしようもないですよね。。HDDの場合、その兆候がわかるので助かります。
SSDは頓死があるので怖いです。一度経験があります。
その際は、メディアのコピーソフトで切り抜けられましたが注意が必要です。

書込番号：23064953

[momobato]

＞kockysさん
ほんと、壊れるのは仕方ないですね。
家庭用ノートPCは３０年間で７台ほど使用してますが、どれも皆HDDの不具合や故障です。
今回は１年未満と早かったです。
SSDの突然死は怖いですね。
バックアップとCrystalDiskinfoは必要ですね。

akira58さんの静音設定はとても参考になりました。
私もファン稼働音が気になってました。
早速試したところ、頻繁だったファン稼働が無くなり、フルSSD化と合わせてとっても静かなPCになりました。
動きも私の使用状況だと全く影響なしで、とても快適です。

書込番号：23065189

[KIMONOSTEREO]

不良品に当たる確率が高い場合は購入店を変えてみるのも手です。

メーカーは違うんだけど、いつも○○電機で買ってるんだよなぁっていう場合は○○カメラに変えてみるとかっていうことです。プラシーボ効果かもしれませんが、物流システムや管理システムの違いで何かあるかもしれません。

またご自宅で主に使ってるなら置き場所やコンセントを変えてみるとかも手です。

私はノートはあまり使わないのですが、デスクトップ用のHDDは10年前のものが現役であります。もちろん10年くらい前から徐々にSSDをCドライブとして運用してるので、使用頻度が下がったというのもあるでしょう。ノートはアップルの製品で5年ほど前のモデルを使っています。こちらはあまり可搬することなく、音楽再生用に使ってます。こちらは買ったときから内蔵SSDです。

なおSSDもその10年前のものが現役であります。突然死はもちろんありえるのでしょうが、個人的に経験は皆無です。


SSDやHDDに限らず、PC関連のトラブルの主な要因は熱だと思います。ノートPCであれば特に冷却にはご注意されたがイイと思います。
私のような音楽再生（YouTubeなどの動画含む）用途にしか使ってない場合でも結構熱くなりますからね。木製のテーブルに直に置いてること以外は特に冷却に気を使っていません。

書込番号：23065252

[kockys]

HDDの10年以上ものあります。壊れるときは、、、ですね。
SSDは2ヶ月で壊れました。SSD普及期のインテル製10年ほど前です。交換後は10年持ちました。

いつ壊れても大丈夫なバックアップを持っておけば困らない。これが大事だと身に染みてます。

書込番号：23065315

[momobato]

＞KIMONOSTEREOさん
購入店舗の話、昔を思い出しました。
若いころにアルバイトで大手家電メーカの生産ラインで仕事をしたときがあります。
作っていたものはビデオデッキでしたが、検査を一発で通った物、修理や再調整して２回目で通った物、３回目以降に通った物といった具合に印を付けてるのを見ました。
何のために付けているのかを聞いたところ、ランク付けをし、ランクが低い物はディスカウント店などに回ると言ってました。
３０年以上前のことなので今はどうか分かりませんが、そういうことがあるのかも知れませんね。

しかし、SSDも安くなりましたね。まさか１TBが１万円ソコソコで買えるなんて知りませんでした。

このPCは速くて性能は良いのですが、発熱が凄くてファンが回りっぱなしになります。
先ほども書きましたが、電源オプションのプロセッサの電源管理の設定を少し変更することで、ほぼ発熱しないPCになりました。（100％を99％にしただけ）
私の使い方だとパフォーマンス低下は感じられません。
ここのレビューを覗いたおかげです。

書込番号：23065404

ファンの音

[スポンジボビ]

ﾖﾄﾞﾊﾞｼで買ったのですがファンの音がカリカリなっていました。
非常に残念でした。でもﾖﾄﾞﾊﾞｼの方の対応はよく新品に交換して貰えるとの事。
来月行ってきます。

書込番号：22128211

[シゲサンGK]

わたしも購入後２年になりますが、ファンが擦れる音が聞こえてきたので、
思い切って分解したところ、ファンのベースが歪んでる様に見られます。
ヒンジもひび割れが発生してます。
ほとんど使用せずに、しまったままだったのですが経年劣化ですかね。

書込番号：23029346

半年経たずにキーボード不良とは、、、

[縞狸2014]

スペースキーの挙動がおかしくなりました。

HZシリーズでは、kだったか、特定の文字キーがおかしくなり、毎年買い替えてたけど、一年はもった。

PMで半年もたないって、どゆこと？

バッテリーも、フル充電で三時間もたないし、、、

プロモバイルブランドってのは、何を標榜しているのでしょうねぇ。。。

期待してただけに残念。

書込番号：23009734

[猫猫にゃーご]

保証期間中の故障なら無償修理になるので、
考えようでは、ラッキーですね。

もちろん、故障しないのが一番ですけどね。

たまにキーボードを無意識に強打鍵している人がいますが、
そんな癖は無いですか？

書込番号：23014304

[CELICA.com]

バッテリーが3時間未満
初期不良ですね

書込番号：23017056　スマートフォンサイトからの書き込み

ユーザーを無視したかのような杞憂な機種

[strapons]

キーボードがつるつる滑りやすいです。
指先が乾燥気味の人は注意が必要でしょうか？
後、やはりバッテリーが取り外しできないことと、
フリーズした時、主電源ボタンでシャットダウンができないこと、
これ、大変不便です。

書込番号：23011301　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

さすがに叩き売りでもない限り、4年も前の機種を
新品購入する人はいないでしょう。

最近、新品購入されたのですか？

次に購入される場合は、店舗で実機を触ってからにしましょう。

書込番号：23014279

通信速度が異様に遅い

[大天使チトセエル]

タイトルの通りです。私はこのPC以外にもスマホを2台所持しているのですが、同じ部屋の同じ場所で自宅のwifiを使用しても何故かこのPCは圧倒的に通信速度が遅いです。不要なタスクを強制終了したり他のデバイスのwifi接続を切断したり再起動したりと色々試みましたが全く改善されませんでした。とても後悔しています。

書込番号：22425482　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞大天使チトセエルさん こんにちは、

とてもいいパソコンお使いですね。
PCと回線の接続は有線（LAN)でしょうか？LANで遅いとすれば回線は何でしょう？

また無線の場合は、他の通信との電波の競合なども考えられます。

書込番号：22425580

[EP82_スターレット]

＞大天使チトセエルさん
そもそも、何がに対しての通信速度が遅いのか解りません。

ちなみに、IEEE802.11bで接続されていれば、
はなっから遅い速度です。

書込番号：22452623　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

Wi-Fiのルータが何か分かりませんがパソコンのWi-Fiの設定をタイプg かaにし速度出るはずです。
タイプb だと5Mも出てないかも分かりません。
それか間違ってよそのWi-Fi掴んでませんか？

書込番号：22465740　スマートフォンサイトからの書き込み

[新介１９７４]

ルーターが802.11nの対応していないと思われます。
デバイスマネージャーからネットワークアダプタのプロパティで802.11dを無効から有効にすると改善するかもしれませんね。

書込番号：22962250