東芝すべて クチコミ掲示板

ノートパソコン > 東芝 > dynabook AZ35/EB PAZ35EB-SJD Core i3 HD液晶 Officeあり

Windows更新終わりません

2017/12/03 08:45（1年以上前）

モッコス777さん

クチコミ投稿数：3件

買って3日たちますが、Windowsの更新が終わらず、動きが遅くインターネットもほとんど動きません。東芝ダイレクトのあんしんサポートに電話しても、更新終わるまで待つしかないと言われ、何の解決にもなりません。買って後悔してます。

書込番号：21402637　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

jm1omhさん

クチコミ投稿数：7317件Goodアンサー獲得：955件

2017/12/03 09:16（1年以上前）

いろいろWindowsが忙しいときは、ACアダプタを接続して電源プランを高パフォーマンスにして
ネットワークに接続した状態で、他の仕事はしないで待っていましょう。
まる一日で片付きますよ。

いろいろ操作(例えば再起動とか)すると、余計に時間がかかってしまいますので
ご注意ください。

書込番号：21402705

2点

モッコス777さん

クチコミ投稿数：3件

2017/12/03 11:12（1年以上前）

アドバイスありがとうございます。ADSLでは無理みたいです。これから光回線への切り替え申し込みしてみます。

書込番号：21402986　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

KAZU0002さん

クチコミ投稿数：40363件Goodアンサー獲得：5683件

2017/12/03 11:13（1年以上前）

回線が細くないですか？
最近のWindowsUpdateは、ギガサイズのファイルを平気でダウンロードするので、それだけでもけっこうな時間がかかります。
ダウンロード中で止まっているのか、更新そのもので止まっているのか。タスクマネージャーで通信をモニターしてみて、実際にファイルのやり取りがされているのか、この辺の確認をまずしてみましょう。

この辺、このPCだからという話ではないので。他社製に買えても大差はないと思います。
WindowsのUpdateには、万人が悩まされるところです。

書込番号：21402989

2点

モッコス777さん

クチコミ投稿数：3件

2017/12/03 20:02（1年以上前）

貴重なアドバイスありがとうございます。タスクマネージャーにて速度が遅いのがわかったのでプロバイダに伝えたら、即対応してもらい少し改善しました。

書込番号：21404137　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ5

返信4

修理期間の件。連絡なく半月が経過し、預けてからもう一ヶ月です

2017/12/01 16:25（1年以上前）

ノートパソコン > 東芝 > dynabook T95 T95/NG PT95NGP-LHA

sokeita98さん

クチコミ投稿数：17件

一段落目は故障内容の詳細ですが話が長くて申し訳ありません…

　(作業中に画面が真っ黒になってプツンと電源が落ちたので再起動すると「起動しています」は現れるのですがその後ブラックアウト化して使えないので、仕方が無く本体の電源をぶち切りし、もう1度起動するとスタートアップ修復の画面になり、問題を調べてます…との表示が出るが問題は検出されず、Windowsを通常起動するかオプションを選択するかの二択が表示され、オプションからセーフモードで起動すると起動できたので、インストールしたソフトウェアや変更した設定をすべて戻し再起動掛けてみるとまたもブラックアウト化。その後リカバリーディスクでリカバリーすると、Windowsをインストールする時の一回目の再起動でまたもブラックアウト化。パソコンを使えないのは困るのでWindowsの評価版をインストールしてみると正常起動したものの、AMDのグラフィックドライバをインストールすると画面がブラックアウト化して起動不能になった為、GPUの故障であると判断しました。)

　起動後にブラックアウト化する症状を東芝に電話して、引き取り修理となりました。その時のオペレーターによると一週間～十日で戻って来るとの事でした。

　その後、東芝のirepairで修理状況を眺めていた所、半月以上経過しても「部品準備中」のままで修理が進む気配が無く、こちらから電話した所、プリント基板を交換する事が判明したが欠品しており、返却期間について断言できないと言われました。そして、あと数日で一ヶ月が経過します。

　以前別のdynabook(HDD・プリント基板)が故障した時は一週間で戻ってきたのですが、今回、時間が掛かることが判明していたにも関わらず連絡をしてくれなかった事に少しモヤモヤしているのですが、PCの修理で保証期間内のPCの部品が欠品してて一ヶ月かかる事は結構あるケースなのでしょうか。一ヶ月掛かることが普通なら連絡しないのも仕方がないですが…

書込番号：21398544　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

P577Ph2mさん

クチコミ投稿数：14514件Goodアンサー獲得：4807件

2017/12/01 17:58（1年以上前）

普通ではないですね。
たまたま運悪くパーツが切れたタイミングだったのか、もともと最小限の在庫しかなく、予想以上に故障が発生して在庫が切れたのか、状況はわかりません。
いずれにしても、手に入らないのですから、どうしょうもないです。

国内メーカーのPCは、自社で生産しているのではなく、ほとんどの場合、海外のメーカーに委託生産しています。
したがって、パーツが欠品になれば、取り寄せには時間がかかります。いつ届くかはメーカーにもわかりません。
また、修理が遅れるからと言って、ユーザーに連絡することはありません。そもそも納期を約束しているわけではないですから。
それが、自前でPCすら作れない弱小日本メーカーの現実です。

もっとも海外メーカーのPCでも、修理には結局、海外の工場に送られますから、時間がかかるのは同じですが。

運が悪かったと割り切って、待つしかないです。

書込番号：21398699

0点

ガリ狩り君さん

クチコミ投稿数：6934件Goodアンサー獲得：536件

2017/12/01 22:36（1年以上前）

既に販売から3年以上経過している製造終了品ですから、リビルト品を除いて既に基板が製造されていない時点で、修理は簡単に出来ません。
細かい電子パーツでさえも、年々少しづつ更新されていますからね。
マザーボードの様なメーカー設計や委託設計の基板類を除いて、それ以外の部品でしたら、BTOを除くと在庫として有る場合もあります。
自動車や家電品等を見回しても、全ての構成部品を自社一貫製造している製品など、この世に存在していません。
d-GPUを組込んだノートＰＣ製品は、発熱による故障リスクと共に、ドライバー更新の手間がかかる事でしょう。
出来るだけ物が壊れない様にするには、失敗を繰り返しながら、自身で延命施すメンテナンスを身に付けて、定期的に行うしかないのです。

ＰＣ以外の製品として自動車に視野を広げると、デロリアンの様に全ての構成部品が不良在庫の山じゃなかったら、この辺は似た事が言えます。
何十年も経つクラシックな自動車を挙げると、【純正部品】に極めて近い金属部品（カスタムパーツは含まない）の入手は、相当難しくなります。
「基となる設計図、鋳物鋳造、MC&NC旋盤、金型設計含めた金型製造とダイカストマシン等」の施設を持つ工場や、リビルト品以外から入手不可能です。
それ以外はALL手作業で複数の町工場を通して、製造可能かもしれませんけど、それでも相当な時間と費用が掛かります。

在庫部品が中国工場に有ったとしても、私が利用中のノートPCを製造していた当時でさえ、2～3週間かかる事も有りましたよ。
製品の購入者さんには、先述に書いた内容を含めて製品購入時のリスクに対し、もっと多く理解する事が必要なのかもしれません。
私は有料メーカー延長保証に対しては、盗難や水没の保証（金銭的な補償）以外は当てにしていませんけどね。
多くの購入者さんは、盲目的になる人が大半を占めているでしょうから、仕方ない部分はあると思っています。

書込番号：21399325

1点

sokeita98さん

クチコミ投稿数：17件

2017/12/02 07:10（1年以上前）

回答有難うございます！

自作だと壊れた部品を交換しておしまいで、部品が無かったとしても互換性のある同等品に変えれば良いですが、ノートPCの場合は基板のサイズから何まで専用設計でCPUやGPUも大概はオンボードになってるので部品の在庫が無くなってしまったらもう気長に待つ他無いわけですね…

発熱は確かに、SolidWorksやFusion360等のモデラーで重めのデータを扱う等、酷使していたので力不足感もあり、排熱の温度も凄かったです。

自作しようかノートPC（本機）を買うかで迷ったのですが、持ち運べると言う便利さと、画面が高精細でコストパフォーマンスが高かったので本機にしたのですが、やはり本格的に使うとなると故障しても部品がすぐに取り替えられる自作や、大学生にはちょっと高いですがモデラー等のソフトを使う事を前提に設計されたワークステーションPCにするべきだったかなと思いました…

ありがとうございました！

書込番号：21399857　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

大黒パーさん

クチコミ投稿数：90件Goodアンサー獲得：4件

2019/04/11 06:58（1年以上前）

＞sokeita98さん

今頃の返信ではお役に立たないと思いましたが、書き込みます。

その症状は、バッテリー不具合から生じているハイバネーション（休止状態）※の繰り返しではなかったでしょうか。
当機種で、海外では一定数の不具合が出ていて、ユーザ掲示板で話題になりました。
バッテリーを交換するか、デバイスマネージャーでバッテリーのドライバを殺すしかないようです。

※　電源ボタンを押して起動させログインすると、以前に画面が真っ黒になった直前の状態に戻るのがハイバネーションです。

サービス部門が気が付かないとは思えませんので、ハイバネーション問題ではないかもしれないですね。
逆に、日本ではユーザ数が少なくてバッテリー問題に気付かれず、海外サポート部門でもこれが問題だと気付かず（単なる故障）、であれば、最低ですね。

書込番号：22593653

0点

ナイスクチコミ14

返信7

ノートパソコン > 東芝 > dynabook T55 T55/B 2016年冬モデル

動きません

2017/11/29 21:43（1年以上前）

ショボオさん

クチコミ投稿数：14件

いつも通りパソコンを立ち上げたら、起動が遅く、添付画像のトップ画面から何をしても変化がありません。
いつもはエンターボタンを押すとパスワードを入力できるのですが、、。
電源長押しでも消えません。
原因が分かりません。特に何かをしたという事もありません。解決方法などありますでしょうか？

書込番号：21394704　スマートフォンサイトからの書き込み

11点

| さん

クチコミ投稿数：1376件Goodアンサー獲得：180件

2017/11/29 22:21（1年以上前）

電源ボタン長押しで強制終了できないなら、バッテリーを外して電源ケーブルを抜いて電源を切るしかないです。

書込番号：21394831

1点

jm1omhさん

クチコミ投稿数：7317件Goodアンサー獲得：955件

2017/11/29 22:25（1年以上前）

HDDにアクセスしている様子があるようでしたら、電源OFFで障害が発生する
可能性が高いです。ご注意ください。

書込番号：21394838

1点

ショボオさん

クチコミ投稿数：14件

2017/11/29 23:25（1年以上前）

＞ | さん

返信ありがとうございます。
バッテリーを取って電源を落としたあと、
通常通り再起動できたとして、問題なく使用できるでしょうか？
保存データがなくなってるとかという事はないでしょうか？

書込番号：21395009　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ショボオさん

クチコミ投稿数：14件

2017/11/29 23:28（1年以上前）

＞jm1omhさん

返信ありがとうございます。
当方、ど素人なので詳しくないのですが、HDDにアクセスしている、とはどのような状態でしょうか？
また、それを確認することはできるのでしょうか？
いつも通りにパソコンを立ち上げただけなので、原因がよく分からない状態です。

書込番号：21395016　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

猫猫にゃーごさん

クチコミ投稿数：11065件Goodアンサー獲得：1877件

2017/11/30 06:00（1年以上前）

・T55/B 2016冬モデル取扱説明書
https://dynabook.com/c/manual/gm9041517210.pdf
各部の名称ページには「HDDアクセスランプ」が無いので
目視でHDDが動作(読み書き)しているかは判断できません。
耳を近づけて回転音以外にカリカリというような音がして
いるなら読み書きしています。

電源スイッチ長押しで切れないならｍバッテリーを外すしかありません。
ACアダプタを外してバッテリー切れになるまで待つ手もありますが。

書込番号：21395352

0点

ショボオさん

クチコミ投稿数：14件

2017/11/30 06:49（1年以上前）

＞猫猫にゃーごさん

返信ありがとうございます。
確かに何か動いてるような音が聞こえてました。
ACアダプタを外し、一晩中放置していたのでバッテリー切れになっていると思いますので、様子を見て電源を入れてみます。
今回のそもそもの原因は何なんでしょうか？（笑）

書込番号：21395405　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

スーパコマネチさん

クチコミ投稿数：155件

2017/12/22 12:14（1年以上前）

＞ショボオさん
まず東芝安心サポートへ電話です。

書込番号：21451464

1点

ナイスクチコミ196

返信8

ノートパソコン > 東芝 > dynabook T75 T75/C 2017年春モデル

起動が遅い

2017/10/15 01:58（1年以上前）

マロン0606さん

クチコミ投稿数：3件

2か月前に購入したばかりですが、PC起動に毎回15～20分以上かかっています。（使用する頻度は週2～3回です）
タスクマネージャーのパフォーマンスの「ディスク」はずっと100％です。
購入してから、特に周辺機器を増設したり、新しいソフトをインストールはしていません。
今までwindows7を使用していましたが、windows10をは初めてなので、これが普通の状態なのかが分からず・・。
皆さんも同じような状況でしょうか。もしよろしければ教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21279039

100点

どうなるさん

クチコミ投稿数：14806件Goodアンサー獲得：3060件

2017/10/15 02:34（1年以上前）

2ヵ月使ってもってのはちょっと気になるけど、Windowsって需要なアップデートは勝手にされて買ったすぐって情報がちょっと古いから色々アップデートするのにかなり時間掛かるんでそれの可能性が高いかな？

電源を入れっぱなし（もちろんネットも暫く繋ぎっぱなし）で暫く置いて様子を見る
それでも全く変わらない場合はHDDとか初期不良の可能性もあるので修理（点検）に出す感じかな？

買ってまだ１週間とかだったら初期不良で交換とか出来るかもだけど２ヶ月だともし壊れるとしても修理扱いしかなららいと思うので…

書込番号：21279074

19点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29565件Goodアンサー獲得：4532件

2017/10/15 02:56（1年以上前）

使いたいときに快適に使いたいなら電源を切らずにスリープ状態のままで保管しておいたほうがいいでしょう。こうしておけば深夜にWindows Updateが行われてPCの状態を最新に保つことが出来ます。

書込番号：21279084

21点

ガリ狩り君さん

クチコミ投稿数：6934件Goodアンサー獲得：536件

2017/10/15 06:48（1年以上前）

今月の月例(Windows Update)は時間かかりますから、しばらく放置から再起動が好ましいですね。
Updaete完了後は、軽くWindows Defenderのクイックスキャンで検疫して、少しずつ不要なアプリを削除したり、OFFにする作業を行います。
出荷時にインストールされているネットワーク系ドライバーのバグも、今年は懸念されているので、自身で入れ直す等の工夫が必要です。

HDDなので多少レスポンス悪いと思いますが、メンテナンスを行うと快適に利用できますので、自身でメンテナンス出来ない場合は、OSの自動メンテナンスを有効にして下さい。
残りはHDDの断片化もあるでしょうから、念のためデフラグ程度はされた方がよろしいでしょう。

書込番号：21279191

12点

猫猫にゃーごさん

クチコミ投稿数：11065件Goodアンサー獲得：1877件

2017/10/15 08:08（1年以上前）

>PC起動に毎回15～20分以上かかっています。

遅すぎるどころか故障の範疇に入る症状です。
必要なデータのバックアップを取ったうえで、現状のまま
購入店に持ち込んで修理依頼しましょう。
購入後2か月なので初期不良交換は無理だと思います。

念のため、フリーソフトの「CrystalDiskInfo」と「 CrystalDiskMark」で
HDDの状態と速度を測ってみてください。
それぞれのスクリーンショットをここにアップされると、
原因がHDDかそれ以外か判断してもらえます。
その結果も持って修理に出されても良いでしょう。

書込番号：21279309

19点

マロン0606さん

クチコミ投稿数：3件

2017/10/15 21:20（1年以上前）

＞どうなるさん、＞ありりん00615さん、＞ガリ狩り君さん、＞猫猫にゃーごさん

皆様、早速ありがとうございます。

今日一日ネットに繋げっぱなしにして放置したところ、再起動する際も早くなり、
朝～昼は100％だったタスクマネージャーの「ディスク」が、夜には7%～40％の範囲になりました。

お勧め頂いたCrystalDiskInfoは全て青色で正常、CrystalDiskMark は画像の通りです。
あまりパソコンに詳しくないため、この製品だと大体この数値くらいなのか、
もし分かる方がいらしたら教えていただけると有難いです。

そのほか気になっている点としては、今朝はPC起動後にExcelを開いた際、
「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました」と何回か表示され、3～4分後に直りました。

あとは、購入後2～3回使用していた際、ファンの部分がかなり熱くなり、驚いたことがありました。
その時は、この機種はこんなものなのかな・・と思っていましたが・・（今は全く熱くありません）

このまま様子見かどうか・・というところでしょうか。
もしよろしければご助言ください。
よろしくお願いいたします。

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
Model : TOSHIBA MQ01ABD100
Disk Size : 1000.2 GB
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
Power On Hours : 70 時間
Power On Count : 91 回
Temperature : 34 C (93 F)
Health Status : 正常

書込番号：21281226

7点

どうなるさん

クチコミ投稿数：14806件Goodアンサー獲得：3060件

2017/10/15 21:35（1年以上前）

2.5インチ（5400rpm）だったらまあそんなものなんじゃないかな？

一日放置で起動時間が速くなってタスクマネージャーもそれなりに落ち着いてるってことなんで、アップデート関連で時間掛かってたのは確実だから安心して使っていいと思うよ

懸念していた2ヶ月も使ってるのに…ってのも、時間は経ってるけど使用時間がそんなに長くなくてアップデートが終わってなかったってことだね

ついでに10/17以降に“Windows 10 Fall Creators Update”って大型アップデートがやってくるのでそれをやるときはまた時間掛かると思うので頭に入れといていいかと思う

書込番号：21281281

9点

マロン0606さん

クチコミ投稿数：3件

2017/10/18 21:47（1年以上前）

＞どうなるさん

あのあと何日か様子を見ましたが、無事に使用できています。
やはりWindows Uapdateが影響していたようです。
次の大型アップデートも注意しておきますね。
大変助かりました。ありがとうございました！

書込番号：21288780

7点

どうなるさん

クチコミ投稿数：14806件Goodアンサー獲得：3060件

2017/10/18 22:18（1年以上前）

>あのあと何日か様子を見ましたが、無事に使用できています。

それはなによりだ。

そいや大型アップデート（Windows 10 Fall Creators Update）なんだけど今日からアップデート出来るようになってて、完了するのに早くても1～2時間くらい掛かるんだけど、もしWindows10自体がこのPCで初めてとかだったら、どれに慣れてるとかもないし早めにアップデートしといた方がいいと思う

やってみたところ、1つ前とか2つ前の大型アップデートほどは変化ない感じなんで途中からでもあんま違和感ないかもだけど、アップデートする前と画面が違う…みたいなのは避けられるからね

アップデートする場合は、
左下のWindowsマーク→設定（歯車みたいなボタン）→更新とセキュリティ（矢印が円になったみたいなボタン）

書込番号：21288879

2点

ナイスクチコミ32

返信6

ノートパソコン > 東芝 > dynabook T55 T55/B 2016年冬モデル

購入しましたが、、、

2017/08/09 23:02（1年以上前）

ショボオさん

クチコミ投稿数：14件

購入しましたが、電源入れてからの立ち上がりやエクセルなどの
立ち上がりがとても遅いです。
5年ほど前に購入したNECのパソコンの方が普通に早いんですが、、、。
何か特別に設定しないといけないとかあるのでしょうか？
初期設定時には特に何もそのようなことは書かれていませんでした。

新しいものを購入したのに、とても損した気分です。。

書込番号：21105713

18点

パーシモン1ｗさん

クチコミ投稿数：39389件Goodアンサー獲得：6946件

2017/08/09 23:08（1年以上前）

購入当初は、Windowsのアップデートなどで動作が重くなりやすいです。
タスクマネージャなどみて、何も動いていないのに重いのであれば、原因は別かもしれませんが。

あと、メモリ4GBだと、足りてはいるだろうが、余裕とは言えないかと。

書込番号：21105736

2点

ガリ狩り君さん

クチコミ投稿数：6934件Goodアンサー獲得：536件

2017/08/10 01:31（1年以上前）

-ショボオさん-

いつ買われたものなのか分からないので、今までやってきた対策も書かれてはいかがでしょうか？
タスクマネージャーからスタートアップアプリがどの様な状態なのか確認して、プリインストールで不要かつ実害無い場合は無効にするなど、見る事は色々とあります。

CPU使用率が高い状態で該当プロセス見つからない時、別件で見つかった問題として、回線系コンボカード関連のドライバーによるバグも否めません。
上記問題に該当される場合は、使用者自らコンボカードのメーカーサイトで、バグ解消したドライバーダウンロードしなくてはいけません。
序となりますが先月dynabook.comのサポートから、BIOSアップデートに関するアナウンス出ていますが、適用していますか？

心配でしたら先にリカバリーメディアの作成、または回復イメージ作成後に様子見がよろしいでしょう。

書込番号：21105963

4点

EP82_スターレットさん

クチコミ投稿数：2273件Goodアンサー獲得：12件

2017/08/10 07:34（1年以上前）

＞ショボオさん
そもそも、最近のwindows10の起動時間は結構掛かります。

起動速度を速くしたい場合は、SSDやハイブリッドHDDでないと期待出来ません。

書込番号：21106194　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2017/08/10 18:57（1年以上前）

NEC サイトですが、Windows 10共通事項ですので、ご紹介します。

Windows 10でパソコンの動作が遅くなった場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018268

書込番号：21107274

1点

ショボオさん

クチコミ投稿数：14件

2017/08/16 18:53（1年以上前）

パーシモン1ｗさん

ご返信ありがとうございます。

購入当初は、Windowsのアップデートなどで動作が重くなりやすいです。
→購入当初はそのようなものなのでしょうか？
　購入してから約1か月過ぎましたが、動作の遅さ（立ち上がりの遅さ）に変化はありません。

タスクマネージャなどみて、何も動いていないのに重いのであれば、原因は別かもしれませんが。
→購入して間もないのに「別の原因」は考えられるのでしょうか？
　PCにも「当たり」「はずれ」があるのでしょうか？

あと、メモリ4GBだと、足りてはいるだろうが、余裕とは言えないかと。
→購入する際にこちらのサイトで色々調べましたが、メモリを8GBに増設している方が
　多いようですね。購入してから各個人でメモリを増設することは常識的なことなのでしょうか？
　また、増設することによるメリットは何でしょうか？

書込番号：21121701

4点

スーパコマネチさん

クチコミ投稿数：155件

2018/03/26 11:36（1年以上前）

＞ショボオさん

誰も返事くれないようなので一言

ここでぐだぐた言っているより東芝のサポートにさっさと電話したらいいんですよ

話はそれからでしょう

書込番号：21705302

1点

ナイスクチコミ14

返信25

ノートパソコン > 東芝 > dynabook T75 T75/C 2017年春モデル

Blu-Ray が再生出来ない

2017/07/23 15:02（1年以上前）

犬猫大好きさん

クチコミ投稿数：85件