マウスコンピューターすべて クチコミ掲示板

不良品

[ディスコ4]

即納モデルを購入し、開封後最初のパワーON３０秒後にピー音が鳴ったまま勝手に強制シャットダウンと言う症状が発生しました。何回も再起動したが同かわらないので、コールセンターに電話したところ、修理するので送って欲しいと言われた。不良品送ってきて修理は無いでしょ？と伝え、新品に交換してもらう事となったが、不良品を先にこちらから送って、到着確認後、新品を作るとの事。
普通、正常な新品を送ってきて、不具合品と入れ替えなのでは？不具合品が家にあっても仕方ないので送りましたが商品も対応も最悪です。
安物買いの銭失いとしか思えない…。
口コミが良さそうなので購入したが桜が多い様な気がする。

書込番号：23339531　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

マウスコンピューターって一時期売れてたソーテックのPCと同レベルと認識してます。

つまり安価なショップブランドPCの見た目だけ立派にして、広告宣伝費にお金をかけて中身はボロの製品を販売してる。

普通にショップブランドPC買った方が数倍マシです。

書込番号：23339580

[ディスコ4]

＞里いもさん
こんばんわ。
サクラとデマなら何の為の口コミかわからないですね。
悪い口コミ参考にして改善すれば良い物出来るのでは？と思うのですが。。。
中国部品を日本で組み立てても、これでは中国メーカーの方がまともです。

書込番号：23339599　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・マウスコンピューターTOP ＞ 規約 ＞ 標準製品保証規定
https://www.mouse-jp.co.jp/law/hosho_kitei.html
初期不良でも対応は「預り修理」なので、新品交換させたのは「勝ち組」ですね。

書込番号：23339607

[ディスコ4]

＞KIMONOSTEREOさん
こんばんわ。
確かに良く広告見ますわ。
今は只々もうちょっと奮発してそれなりのメーカー買えばよかったと思うばかりです。

書込番号：23339623　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

だって
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/form/kakaku_campaign/
だもの。

そんで、マウスバンザイなお粗末なスレがたって、この辺のことを指摘するレスをすると価格.comの中の人の忖度なのかマウスが直接削除を依頼か知らんけど批判的なレスはスパッと消されるという・・・・・・。

スレ主さんにはぜひともマウスをこき下ろすレビューでも1000円分のギフト券がもらえるのかを試していただきたい(^_^;)

書込番号：23339633

[ZUUL]

不良率が高いか、低いかの問題で、その実態は
市中のお客には分からない。
不良品に当たって、返却・修理というレポをみると、
このメーカの商売の実態は、半端な検査で出荷して
お客に検査をやらせているように思えます。その分安い？
優秀なメーカでも不良はゼロではないから、そういう世情に
悪乗りした商売が成り立つ。

書込番号：23339634

[ディスコ4]

＞猫猫にゃーごさん
こんばんわ。
規定では修理になるんですね。
知らなかったです。
一応新品交換で話ついてますが、こちらから先送りしてますから、修理してシリアルシール張り替えて送り返してくるかもですね(笑)
念の為、シリアルシール写真取りましたが意味ないかもです。(笑)

書込番号：23339640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディスコ4]

＞クールシルバーメタリックさん
こんばんわ。

このスレ消去で忖度決定ですね。

まさしく〇〇.com

的な感じ。

ですかね。(爆笑)

書込番号：23339655　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディスコ4]

＞ZUULさん
こんばんわ。
初めてのパワーONで数十秒後にピー音で強制シャットダウンですから検査してるとは思えません。
輸送中の扱いが悪く不具合を起こしてしまった可能性もありますが、それにしても、電話対応１つとってもこちらから聞くたびに保留にされますからイライラが頂点になってしまいました。

書込番号：23339679　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

マウスコンピューターって、長野県の飯山で日本人が
作っているのでは無いですか、作っている日本人が悪いと

言うのですか、それともノートPCは海外で組み立てて発送
されて来るのでしょうか。自分はマウスコンピューターの

PCは１度も購入していないので、どういう製品や組み立て
しているか不明ですが、悪いとは思わないのですが

マウスのPCも欲しいとは思いましたが、たまたま
マウスのPCを購入して来なかったのですが。

マウスのコンピューターが悪いと言うのは、長野の
飯山で働いている日本人が悪いと言っているのでは

無いでしょうか。外国人を雇って外国人が組み立てを
行っている可能性も、ありますが。

誰か長野の飯山の工場へ見学へ行った人か、働いている人
の意見が聞きたいですが。日本人が組み立てているのか。

書込番号：23339801　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

＞ディスコ4さん
何回も起動させて同じビーブ音でしたか？
どんな音でしたか？
メーカーに聞かれませんでしたか？

書込番号：23339809

[kockys]

マウスは安かろう悪かろうでも良い人が納得して買うブランドだと認識してたのですが、、、
マウスが出てきたときのイメージですよ。

書込番号：23339899

[1991shinchan]

surfaceproの対応もすごいらしいですね。

書込番号：23340834

[ディスコ4]

＞みなみさわさん
おはようございます。
今回の症状から本当に検査しているのかと疑いたくなる様な症状とアフターサービスに疑問を抱いてしまったので、怒りの余り色々言ってますが、電子部品でである以上壊れる可能性がある事は承知ですがレベルの低い内容の不良品送っといて、修理しますとの対応とどこの国の人が作ってても構いませんが企業としての姿勢に問題有りと感じております。
正直、いくら安いと言えども、日本メーカーがこれでは中国メーカーに抜かされるのも時間の問題かと…。

書込番号：23341583　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディスコ4]

＞1991shinchanさん
おはようございます。
毎回、同じビープ音でした。

書込番号：23341585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディスコ4]

＞kockysさん
おはようございます。
いくらなんでも、不良品は送りつけられる覚悟はできないですよ。

書込番号：23341588　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

初期不良に当たったのに腹立たしいのは理解できますが。そこは工業製品、100%はありませんし、出荷時には動いていたはずです。
マウスはBTOメーカーだから、修理対応は特に不思議という対応でもないと思うのですが。そもそも修理対応というより、「原因を究明して問題のあるパーツを新品に交換」となるはずですが。それで何か問題があるのか？というところで、デスクトップPCを自作する側からすると、感覚のズレを感じます。全部交換する必要は無いでしょ？
スマートフォンとかなら、パーツの交換なんてのは難しいことがあるので、初期不良なら丸ごと新品交換になりますけどね。

書込番号：23341622

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

品質管理の甘さとたぶん返品品を再梱包で送ったのではと思いますが、長野県には、安曇野市と塩尻市にパソコンメーカーがあります。安曇野市のメーカーは、値段的には高いですが、品質優先といううたい文句がマウスのこのスレを読むと品質は価格なりというような気がします。前身のソニーのノートパソコンを一度直してもらって(オーダー品だったので作り直したとか)からは不具合もなく今に至っています。塩尻市のメーカーは、あまり庶民的ではないのでスルーです。

書込番号：23343548

[cbr600f2とし]

＞ディスコ4さん

品質管理の質が昔より、どこのメーカー、製品も落ちてきていますが

基本的には無償修理が普通なのに

貴方みたいに新品よこせっていう人も最近は増えてきていて

日本人の質も落ちてきている気がするけどね

書込番号：23344387

[kogoroatc]

不具合の原因を特定してもらって修理してもらったほうがいいんじゃないんですか？
別にそれで中古になるわけでもなく、修正済みの新品として返ってくるわけですから。
新品だとまた初期不良の可能性もあるんですから全部丸ごと交換するほうがリスクかと。

書込番号：23403718

在庫なし入荷未定

[kno]

良いと思ったのですが在庫なし。マウスコンピューターに問い合わせたら入荷未定で時期は回答できないとのことでした。残念。

書込番号：23300029

[1991shinchan]

今はどこも中国発生源の新型コロナの影響で、
どこも部品不足だと思われます。
中国共産党を信用したらイケナイという

書込番号：23300175

[ZUUL]

これが最近の記事、

新型コロナがPC特需を直撃　在庫切れ相次ぐ
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/mag/nc/18/092400133/031100017/

部品がはいってこなくても、受注を止めないから注残が
積みあがるでしょう。急ぐ人は店頭買いが確かです。

書込番号：23300290

タッチパネルのON/OFF切り替え マニュアルの記載ミス？

[yav6502]

マニュアルを見るとタッチパッドの左上をダブルクリックするとタッチパッドの有効・無効を切り替えるとありますが、
そのような操作をすると画面をキャプチャしてピクチャ/スクリーンショットに画像が保存されるだけで、
タッチパッドの有効・無効の切り替えは行われません。
（タッチパッドの有効・無効の切り替えをタッチパッドで行うというのもおかしな話ですが…）
このメーカーは開発した製品の動作確認は行っていないようです。

書込番号：23282058

ここのレビューおかしい

[Think-papa]

さくらのようなレビューが多すぎ。価格comのレビューってこれが普通なんですか。
他機種のレビュー内容と差がありすぎ。

書込番号：23275447

[QueenPotato]

どこのレビューも、こんなものでは．．．

書込番号：23275462

[レジにて半額]

あのねこういう話題はここではタブーなんだよ草

書込番号：23275530

[クールシルバーメタリック]

「他機種のレビュー内容と差がありすぎ。」とスレ主さんは言うけれど、ドスパラのBTOのガレリアなんかでも似たようなレビュー多いよｗｗｗ

書込番号：23275640

[みーくん5963]

商品を買ってレビューを書いたら◯◯円キャッシュバックします的な発売元キャンペーンに乗っかるための投稿。
中身は追って知るべし、かと。

書込番号：23276322　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

からくりの詳細↓
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/form/kakaku_campaign/

書込番号：23276330　スマートフォンサイトからの書き込み

[レジにて半額]

要するに密林と同じってことだね！
ここに限らずレビューや口コミなんてそんなもんよ草

書込番号：23276830

[みーくん5963]

失礼しました。
「追って」→「推して」知るべし、でした。

書込番号：23276897　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

本申し込みは、『製品レビュー』のみ対象となります。[クチコミ] および「クチコミ番号」に関しましては、対象外となります。

書込番号：23301376

[ねこちゃん７７]

どこも似たり寄ったりだと思います。

特に投稿数の少ない商品は注意しています。

書込番号：23330732

[REALTマークの四駆^^]

今更ながら、スレ主さんに全く同意。

私も真剣に、こちらの機種も候補に入れていましたが、この機種だけやたらレビューの通知が多く、不思議に思ってました。
初めは「売れている機種なのか」と単純に思いましたが、一気に同じ日に通知が来たり、またそのレビュー内容の大半がベタ誉めレビューで、これは…と思いましたね。

上述のような状態から、他の人が言っているカカクレビューのポイント稼ぎなんかでは無く、明らかにメーカーのステマ(orそれに準ずるモノ)でしょう。
他のメーカーや他機種では、ここまでのあからさまなステマはありませんよ。(笑)

一気にマウスの信頼性が落ちました。
私の中でね。(笑)

どなたかも言うように、店頭対面販売、つまりより生産者に近い販売員のいるドスパラのほうが良いと私は判断しました。
万一の場合、クレームも直で言えますしね。
個人的にアキバも近いし。

本当、ステマとかメーカーがするべきではないですね。怒

書込番号：23342224　スマートフォンサイトからの書き込み

絶対に不良品を認めない会社

[南の島のおっさん]

買って半年のノートでWindows が正常作動しなくなり、サポートの指示をすべてやり、クリーンインストールしても治らない。
工場修理になるというので、工場に出して返ってきた製品を操作しても、同じ症状が出る。
再度、サポートに連絡し、リモートで確認してもらうと　「マザボとＳＳＤとＨＤを交換するから工場に送れ」と。
「それは車で言えば、エンジンとミッションとブレーキが壊れてる、みたいなもんで不良品だから、返金か新品交換してほしい」と言うと　「弊社では不良品とは考えていません」の一点張り。
値段につられてこの会社の製品を買うと、大損しますよ。

書込番号：23263651

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

返金はともかくとして、マザーボード交換ってのは、不良品だから交換という意外にしか考えられないことですね。ボード上の特定部品が不良ということだと思います。でも、プァーな世代のポンコツ寄せ集めPCがwin10でトラブルもなく稼働しているのに、その何十倍も高性能な新しいパソコンがおかしくなるなんて言うのは、なんで　? の一言ですね。

書込番号：23264189

[1991shinchan]

最近はマイクロソフトのアップデートでトラブル続いていますからね。
私もひどい目にあいましたよ。
最終的にUSBにVer1909を保存して、そこからクリーンインストールしました。
メーカー製だったのでドライバーや付属アプリを探してインストール。
マイクロソフトは鬼だ

書込番号：23264252

[南の島のおっさん]

その後、部品交換をするから着払いで送れというので送ったら、翌日に
「社内会議で検討した結果、部品交換はしないことになりました。再度リモートでシステムのチェックをさせて欲しい」
と別の担当者から電話がきました。

一回工場で修理して戻したものが治っていなかった時点で、もう機械としての信頼性も修理の信頼性も根本から損なわれているわけで、それを「もう一度システムチェックさせてくれ」と言う神経を疑います。

株式会社マウスコンピューター、なんか社内体制とか不良品対応とか危機管理とかが、根本で間違ってるように思えます。

書込番号：23264355

[南の島のおっさん]

ちなみに我家では他にHPのノート（2019年購入）、Dellのモバイルノート（2018年購入）を使っていますが、それらではWindowsアップデートに伴うトラブルなども起きていません。
今回のトラブル原因としてマウス側は「モデム、ルーターとの相性」も可能性の一つとして挙げていましたが、他のPCでは問題が起きていないこと、マウスPCもWindowsアップデート以外の自動更新は問題なく行われていることから、回線のトラブルとは考えづらいのです。

それでも「可能性は否定しきれません」と言うサポート員。
よくそんな非常識なことを平然と言えるものだと思います。

書込番号：23264363

[1991shinchan]

＞南の島のおっさんさん
今回1月度のオプション
2月度のアップデート
2月度のオプション
で不具合が発生しているという情報があります。
https://www.google.co.jp/search?safe=active&source=hp&ei=WjJfXu7wL8GJoATt1JGwDg&q=2%E6%9C%88%E5%BA%A6upp%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88&oq=2%E6%9C%88%E5%BA%A6upp%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88&gs_l=psy-ab.12...1471.24953..27278...1.0..0.277.2941.1j20j2......0....1..gws-wiz.....6..0i362i308i154i357j0i131j0j0i4j0i4i10.1ALN7WRbDvY&ved=0ahUKEwjuheewgYDoAhXBBIgKHW1qBOYQ4dUDCAs

書込番号：23265698

損した気分。。

[C J]

2週間前に前機種のDAIV-NG4300S1-M2S5-KKを購入し、出荷を楽しみに待っていたら後継機が同価格で発売されているじゃないですか。非常に残念な気持ちになりました。購入するまでに迷っていたポイントが今回追加されたUSB充電機能だったので尚更です。同社HPで同シリーズの在庫品が完売気味になってきてたら購入を一旦ストップして様子を見るべきだと思いました。

書込番号：23184170

[cbr600f2とし]

＞C Jさん

後悔先に立たず、ですね

振り返っても仕方ないのでいい処を探しましょう

スペックとかは良いのだから

書込番号：23184219

[C J]

＞cbr600f2としさん
ですね (T_T) 励ましありがとうございます。いざ届いたら大切に使いたいと思います。

書込番号：23184275