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回復ﾄﾞﾗｲﾌﾞの作成

[ｓｈｕｎｓｅｔｓｕ]

お世話になります。
9月末に注文し、やっと10月14日にﾊﾟｿｺﾝが届いたのですが、初回起動し回復ﾄﾞﾗｲﾌﾞを作成しようと思い操作しましたが、30分位で作成失敗の画面。
ﾏｳｽｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰのｵﾍﾟﾚｰﾀｰに連絡し、USBのｱｸｾｽﾗﾝﾌﾟが点滅し取り外しの反応なし、ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝもできず強制終了に。
その後もｸﾘｰﾝﾌﾞｰﾄやﾏｶﾌｨｰ削除、osの再ｲﾝｽﾄｰﾙなど行っても作成できず、5回程失敗。
本日、修理点検になりましたが、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰに確認したら点検で問題なければお返しになるとのこと。
現状のまま返って来ても困ること伝えると初期化して回復ﾄﾞﾗｲﾌﾞを試すとのこと。それでもだめなら相談しますと。でも商品交換は無理とのこと。
同じ症状の方はいらっしゃいますか?また、解決方法を知ってる方いらっしゃいますでしょうか?

書込番号：22187590　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

USBメモリが壊れている、または容量が足りないとか。

書込番号：22187618

[どうなる]

別のメーカーだけど何度やっても出来ない、でもUSBメモリのフォーマットを見直したらいけたってのもあるみたいだよ

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000004868/SortID=22181285/#22181285

と言うかもう修理（点検）に出したんだったら、OSは再インストールされて返ってくるし一番最初のトラブル（？）である回復ドライブの作成もチェックされそうだし、戻ってくる段階で異常なかったか異常はあったけど解決して戻されるわけだから、解決策とか考えなくていいような気がする

「ドライブの作成とかOS再インストール出来ませんでしたが異常は無いのでそのままお返しします」ってのはないだろうし…

書込番号：22187774

[ｓｈｕｎｓｅｔｓｕ]

KAZU0002さん、どうなるさんご返答ありがとうございます!

KAZU0002さん
SBの容量と動作に関してはｵﾍﾟﾚｰﾀｰにも確認されました。容量もありますし動作してるので良いと思います。

どうなるさん
初期化して回復ﾄﾞﾗｲﾌﾞが作成できれば良いですが、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰとの話しでそれでもできなかった場合にはまた相談させてもらうとのことで…
まずは点検の様子を見てみます。

ありがとうございます!

書込番号：22188044　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>初期化して回復ﾄﾞﾗｲﾌﾞが作成できれば良いですが、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰとの話しでそれでもできなかった場合にはまた相談させてもらうとのことで…
>まずは点検の様子を見てみます。

サポセンとかって「絶対に大丈夫です」、「間違いなくやります」みたいな断定はトラブルの原因に繋がるから言わないだけで、“初期化は出来たけど回復ドライブが作れない”ってなった場合、実際は相談なんていうのはなく、なんらかの対処がされて返ってくるはずだから心配しなくていいと思うよ

保証が切れてて修理するとびっくりするくらい費用が発生とかだったら確認の連絡はあるだろうけど、まだ買ったばかりだしそれも心配ないからね

書込番号：22188095

[ｓｈｕｎｓｅｔｓｕ]

どうなるさんありがとうございます!
安心してｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰの連絡を待ちたいと思います!

皆さん返信していただきありがとうございました!
進展があったらまた記載したいと思います!

書込番号：22188634　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーで起動できなくなりました(-_-;)

[こふぅ]

2018年10月15日、まだ届いて1ヶ月くらいなこのPCを立ち上げたら
Secure Boot Violation - Invalid signature detected. Check Secure Boot Policy in Setup.
真っ赤な画面と共に起動できなくなりましたOTL
そのまま進めるとよくわからない入力画面になったので、
再起動してDelキーを押してSecure BootをDisabledにしたら
今度は回復キーが必要とのこと。
キーはわからないし、そもそも付属のキーボードで入力出来ずお手上げです…

マウスコンピューターに問い合わせたら修理はするけど、高い確率で初期化と言われ、
返金や返品等は一切対応しないと二人に連呼されました(-_-;)

データをどうしても抜きたいのですが、何か方法はあるでしょうか…
ちなみにかなり初心者です…上記もぐぐったままにやった感じです。

書込番号：22182195

[たんれい]

今の状況から察するに初期化するしかないように思えます。

BitLockerの回復キーは、マイクロソフトアカウントを作っていれば
以下の方法で入手できますが厳しそうですね。。。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/6739?site_domain=default

書込番号：22182286

[こふぅ]

たんれい様、マッハなご返答ありがとうございます!!!
この端末での案内で見た【BitLocker 回復キーを探す】のページの案内ではわからなかったのですが、
たんれい様が貼っていただいURLにて、アカウント制作の際自動で取得される旨を見つけられました!
付属のMicrosoft365の登録の際アカウントを作ったので、試しに入ってみると…

キー見つかりました(´;ω;｀)ノ

キー入力したらちゃんと起動が出来ました!!!

明日、マウスコンピューターが修理の手配で引取りに来るので、
現在Secure BootをDisabled状態な為動いてると思うので(意味わかってない
結局預けようと思いますが、
たんれい様お陰で今全データを引っこ抜け、また
途方もなく安心出来ました(´;ω;｀)ノ

本当にありがとうございますｍ(；＿；)ｍ

色々重いけど便利とは思ってたこのPCですが、今回のエラーが今後も出るような
マザーボード？等を使ってるのであれば使いたくないですね(-_-;)
よくいう、『初心者なら使うな』ですかね(-_-;)

書込番号：22182336

[こふぅ]

色々ググってたのですが…
初カキコで新規から選んだため、質問になっておりませんでした…
非常にGOODアンサーに選びたいのですが…かないませんでしたOTL
ごめんなさぃ(´;ω;｀)
本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：22182368

[たんれい]

回復キー見つかりましたか
よかったですね
それなら修理出さなくてもいいと思いますよ
（修理と言ってもたぶん初期化されるだけです。）
Secure Boot　Disabled
BitLockerを無効にすればそのまま使えます。

しかし今後のWindowsUPDATEで同じようになるかも
知れないので「BitLocker 回復キー」は保管してたほうが
いいですよ

書込番号：22182402

買ったら後悔した

[これ☆爺]

SSD搭載と価格につられて購入した。ネットサーフィンは出来る、がオンラインゲームの「ドラクエモンスターパレード」をGoogle ChromeとFirefoxで使うとCPU使用が90〜100％。ファンはうるさい。画面はカクカク。IEでもCPU45〜65％。ストレス溜まりっ放し。
買った俺が悪いのよ。　みんな後悔するなよ。

書込番号：21156452

[KAZU0002]

ATOMなんてCPUは、最低クラスの性能しかありませんし。同じCPUを使ったPCは、どこのメーカーでも似たような性能です。
この製品が悪いかどうかと言う以前に、選択ミスですね。

書込番号：21156460

[これ☆爺]

＞KAZU0002さん
その通りですね。　ありがとう・・・

書込番号：21156508

[宙船]

このPCはゲームマシンではありません。
軽自動車でレース出て全然遅くて話にならないって
怒ってるのと同じですよ。
マウスコンピューターが気の毒です。

書込番号：21159524　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒羽17]

私の場合ですが、買った当初からファーンが強烈に回ってばかりいました。サポートに電話をしても、まあそんなもん程度だったのですが、何度か電話をしたらコントロールセンターと言うユーティリティーの立ち上げ方を教えてもらいました。それでも軌道したすぐ後からウーウー唸っているような感じがありました。煩いため自宅では使えず、イベントなどのプロジェクターに繋ぐ時だけに使っていました（そもそもプロジェクターが煩いので気にならないと言うのもあります）そこでこの機種を持っている人と私がもっている５０２Eの音を比べて見たら明らかに音が違い、保証期間が切れていたのですが、メーカーに対応をお願いしましたら、神対応を受けました。
あまり書きますとバレてしまうので、大雑把に書きますと、どうも筐体が歪んでいたようです。
結果としたらこんなに静かなのか、ふわ〜と熱気が出て来る程度です。

気になる方は、メーカーに相談する事をオススメします。

書込番号：22005804

win10ビルド1803

[エンリッチ]

win10のアップデートでビルド1803の更新が行われたところ、スリープが機能しなくなりました。

ウィンドウズボタンの右クリックでもでないし、電源オプションでも選択すら出来なくなりました。

前のビルドに戻したら直りましたが、更新がかかるとまた同様のことが起きそうです。

書込番号：21857914

[ピンクモンキー]

私の場合は“ログインを記憶状態”になってるのに、その都度パスワード入力を強いられます。
なので1709に戻しました。

書込番号：21857998

[猫猫にゃーご]

スリープに問題が出るのは、グラフィックスドライバが関係していることがあります。
・インテル Core i7-8550U プロセッサー (8M キャッシュ、最大 4 GHz) 用のダウンロード
https://downloadcenter.intel.com/ja/product/122589
こちらから入手してインストールしてみてください。
リファレンスドライバなのでインストールできないことがあります。
その場合は、PCメーカーで用意されているドライバを試してください。

書込番号：21858368

[エンリッチ]

戻したビルドがまた更新されたと思ったら、スリープが出てくるようになりました。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：21862543

マウス・タイマー？

[NEKO_OYAJI]

購入1年1ヶ月で液晶が不調になり、交換しました。

見積もりが
液晶パネル… 28,560円
液晶ケーブル … 3,000円
技術手数料 … 5,500円
消費税 … 2,964円
------------------------------
合計金額 … 40,024円

でした。
泣く泣く銀行に振り込み、すぐに修理されて戻ってきました。これ以外にも、会社に送る宅配料金(1,300円くらい)もかかっています。
今は以前のように快調です。mouse-computerの2台目のデスクトップでは、電源が不調でしたが保証期間内だったので、すべて無料でしたが、今回は保証期間の1年をわずかに過ぎていました。まるで、かつての「○ニー・タイマー」のようでした。

書込番号：21857880

[天地乖離す開闢の星]

延長保証に入らない選択をしたんですね。

書込番号：21857905　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

NEKO_OYAJIさん、こんばんは。

>会社に送る宅配料金
お仕事用のPCでしょうか?

マウスコンピューターの安心サポート＆サービス
http://www.mouse-jp.co.jp/mcj_service/

ノートPCは、最大3年ですね(ビジネス機も)。ただ、保証サービス期間でも
液晶は有償になるケースもあると記載されてますね。

PCの減価償却期間(耐用年数)は4年になるので、４年保証として欲しい
ところですが、ノートPCは3年で寿命と言っているということですね。

個人なら、価格.comプラスもありますので、よろしければご利用ください。
http://kakaku.com/plus/

書込番号：21858051

なんで32GBしかないんだろう。買ってしまった私が馬鹿でした

[ロンロン氏]

「買ったあなたが悪い」と言われればそれまでです。
しかし、返品は20％の手数料というのも、酷いですよね。「カスタマイズ」の罠ですね。

アップデートしたら残りのSSDがわずかです。

文書専用機にしても、少なすぎます。

これまでマウスコンピューター愛用者でしたが、返品して、さよならします。

書込番号：21740806

[KAZU0002]

買ったあなたが悪い

書込番号：21740838

[S_DDS]

できる人ならSSD交換するかもしれないし、SDカードも使えるから、つかえなくはないかもしれないけど…

書込番号：21740857　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

容量18GのeMMCでもなんとか使える

>アップデートしたら残りのSSDがわずかです。文書専用機にしても、少なすぎます。

==>
　メンテに何もしたくない人は 32Gでは完全アウトですね。

でも、
普段のメンテは必須ですけど、18G eMMCの タブレットでも最新版 1709へアップしてこの程度でも使えてますよ。
コンテンツ消費用なのでGoogle Chrome, 幾つかのツール類は入ってる...

１８Ｇでも使えるのだから、64bitで数割増でも、32Gで 使える人もいるだろう。

書込番号：21740893

[Audrey2]

eMMCじゃなくてSSDなのか、これは
遊べますね。

現状でも　CloudReadyを入れれば、3865Uですから
爆速Chrome-OS機器になります。

書込番号：21741023

[EP82_スターレット]

＞ロンロン氏さん
とりあえず、回復ドライブを作成して、分解して
SATAのSSDなのか、M2のSSDなのか、見極めて換装したら？

書込番号：21741151　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

ホームページの仕様には、
「32GB (6Gbps/ Serial ATAIII接続)」
と書かれてますね。
500GB搭載モデルもあるので、普通に2.5インチのSSDだと思います。
容量の大きいのと交換すると良いのでは？
しかし32GBのSSDなんてあるんですね。

書込番号：21742017　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

Mouseに限らず、ストレージが32GBの「一番安いモデル」を設定しているメーカーはいくつかあります。
最近はWindows updateもUSBメモリをつかったりすることができるし、SDXCカードで容量を増やすこともできますが、やはり（保証は気にせず）大容量（120/128GB以上）のSSDに付け替えるのが前提なのかもしれませんね。

そのあたりはもう少しメーカーさんも注意を喚起するようにしてくれたら、と思います。

個人的には「他で使っていたSSDを付け替える用」と割り切っていますが、大容量SSDを安く入手できない場合は最初から大容量SSD登載モデルを買った方が安心ですね。

書込番号：21849809