マウスコンピューターすべて クチコミ掲示板

外付けモニターが一台しか繋げない

[mryo0826]

Thinkpad、Let'sNote、Dellなどを長年使っていて失念していたんですが、この機種はHDMIが一つあるだけ、かつUSB-Cがディスプレイ出力に対応していないので外付けモニターを2台以上つなげようとするとUSB接続のDisplayLinkを別途購入必要があります。
Win以外にubuntuも併用しているのでまだ試していないですがDisplayLink接続は自分で設定が面倒そうです。
（Winの方はDisplayLinkは設定不要ですが）

書込番号：24088160

サポートが最悪

[みうらか]

ノートPC裏のゴムが、1か月後にベロベロにとれました。
ゴムだけ送ってほしいとサポートに問い合わせすると、有料ですと言われ、なんで？と思いつつお願いしたが後から、
PCごと修理になりますとの回答。
ゴムがとれてPC修理って？？

中のエラーが頻繁に起こります。
OSが起動されず、文字の羅列の画面が4か月で何度も出現します。

チャットで問い合わせたところ、
スマホでは見にくいURLが送られてきます。

ページの指示通り進んでも、再起動されません。
チャット担当に画面のスクショを送り、何度も伝えますが、
返答は、「URL通り再度やってください。」

その後も解消しないので、伝え続けると、「あなたの送った画面は、4番にも進めていないので、再度やり直してください」と。

どこの問題があるのか？全くわからない。

結局、YESと押す時に、同時押しで「F4」を押さなければいけないところ、URLの説明では言葉が不足しまくっていて、わかりようがなかった。

サポートには、全く寄り添いがありません。
むしろ、見下し感が半端ないです。

サポートが全く不要だ！って方以外は、ここで買ってはいけません！

ものすごく嫌な思いをします。
お客なのに、見下されます。

被害者が出ないことを祈っています。。

書込番号：24052116

[ありりん00615]

他のメーカーでも同じだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/00200612452/SortID=4215352/
サポートに関しては、海外系と比べるとかなりいいほうですよ。なお、Lenovoはユーザー交換可能なパーツの送付も可能でしたが、今も可能かはわかりません。

下記のように自分でゴム足を手配する手もあるようですし、百均にも代用できそうなアイテムが売られています。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/yajiuma/734901.html

書込番号：24052155

[nogaken]

対応してくれてる分・・・良いですよ！
もっと最悪サポートなメーカーさん沢山有ります！
其処までサポート内では無いケースです

其処まで気にされるなら最も丁寧に扱うしか無いかな（苦笑）
擦らないように！

書込番号：24052449　スマートフォンサイトからの書き込み

[みうらか]

見下すのとサポート業務は別ジャンルですよー

サポートをお願いして、見下されるのは、何のサービスかわかりません。

ゴム足は私も対処しておりますのでご安心くださいませ。

ただ、そこに置いているだけのPCのゴム足が取れた事実を申し上げました。

ものすごいフォローの入れ方！マウス関係の方かな。
お疲れさまでした☆

書込番号：24057342

スペックは最高レベル

[mike0404]

VAIOを使ってましたが、SSDの残りが少なくなったので買い替えと思いましたが、VAIOは高すぎて手が出ないのでmouseを購入。エクセルでデータを開くのに30秒くらいかかったり、Wi-Fiが時々切断します。Google mapもフリーズします。VAIOよりスペックは上ですが、能力はVAIOが上ですね。価格相応と言った感じです。その他は問題ありません。

書込番号：24011232

[cbr600f2とし]

＞mike0404さん

更新が最新になっているか確認したほうが良いですよ

後、SSDが一杯になったからという事ですが

外付けのHDDにデータを移動すれば良かったのではないですか？

WiFiの件は一度リセットを掛けることをお勧めします

書込番号：24011245

[naranoocchan]

mike0404さんへ

こちらのモデルのレビューを見ましたが、みなさん動作は速いと書かれてます。
もし、購入直後であれば、初期セットアップ、ウィルスソフトの更新、Windows Update 、アプリやドライバーの更新などを実施して、システムが安定するまで、１週間程度様子をみて下さい。
そうでなければ、下記リンクよりサポートにお問い合わせ下さい。

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_index.asp

書込番号：24011526

なかなか買えない

[tenso]

マウスのPCは、スペックは魅力だけど、お店で実物を見ると、どうも買いたくならない。
安っぽい色や、板金っぽい液晶カバー。
実用本意と言われればだけど、｢壊れた｣とかのクチコミを見ると、実用性も？
有名タレントのオシャレなＣＭイメージと、商品のチープさのギャップが不思議なメーカー。

書込番号：23991994　スマートフォンサイトからの書き込み

なんだよ！

[わらびもちヒデオ]

初めて新品のノートかいました。今まで、古いDynabookの中古をSSDに換装したりメモリ替えたりと色々練習の為に使ってましたが、とうとう星になってしまったので、思い切って新品を奮発しました。
開封して第一印象は、安っぽ！
テーブルに置いたら、ゴム足がかたつく！
起動もDynabookの方が早いみたい。
ゲームはほとんどしないけど、動画編集と思って8kを動かしてみたけど、カクカク。
4kはなんとかいけそうです。
なんかあまり感動は無いな。
足のがたつきには恐れいりました。
三流メーカーなのかな。疑ってしまいます。

書込番号：23942635　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

起動時間がかかるのはビデオカードを別途積んでるってのが大きい。
これはデスクトップPCでも同じ。

8K編集が重いのは(デスクトップと比べて)CPU貧弱、メモリが遅い、少ないからではという気がする。
更に144Hz駆動モニターという動画編集にはあまり重要ではない、というか却って邪魔になっているのでは？
いずれにしても、ノートPCでの8K編集は荷が重い作業という事でしょう。

足のがたつき・・・机が平らだとしたらひどいですね。
個人的にはマウスとドスパラは近寄ってはいけないメーカーだと思います。

書込番号：23942868

[わらびもちヒデオ]

＞脱落王さん
ありがとうございます。
そういう事なんですね。
深く考えずに買ってしまった自分の責任です。
にしても情け無いです。

書込番号：23942886　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

ゴム足のガタつきは動画を貼付してメーカー購入ならば返金処置出来ないか交渉してみては？
理由は実際そのままを言わずとも性能不満とかで。
加えて動画での組み付け不良を理由に。
上手く仕切り直しが出来たら良いのですが

書込番号：23943199　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

お金かけずに現時点で2つ改善できます(^_^.)
・リフレッシュレートを60に下げる（デスクトップ右クリック＞NVIDIAコントロールパネル）
・studioドライバーに変更する
かなり改善すると思います（8Kは無理ですがメモリ16GBだとせいぜい4K？）

studioドライバー
↓
https://www.nvidia.co.jp/Download/driverResults.aspx/170545/jp　【公式サイト】
（ゲーム性能下げて、動画等クリエイティブ向けの機能向上と安定性重視のドライバー）


studioドライバーとは↓
https://vook.vc/n/1970


動画なら
https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_15_ep0000/
ここら辺がおススメだった

書込番号：23943316

[わらびもちヒデオ]

＞カタログ君さん
＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
ご親切なアドバイスありがとうございます。
やはり高い買い物なので、慎重になるべきでした。

書込番号：23943322　スマートフォンサイトからの書き込み

外部メディアによるMBRブートができない欠陥について

[山桜のおやじ]

私はマウスコンピュータのノートパソコン（MB-B401S-M2）を去年購入したもので、以下の投稿はサポートの了解を得ております。

この機種は、BIOS(UEFI)に「insydeH20」のグラフィックバージョンを採用しており、テキストバージョンでは「セキュアブート」設定を無効にして「レガシー」設定を有効にすれば外部メディアからのMBRブートが可能のようです。
しかし、この機種では「セキュアブート」設定を無効にすることはできるのですが、「レガシー」設定がないのでMBRブートはできません。

そのため、本体が起動しなくなった場合、「Easus Disk Copy」など、サードパーティ製のバックアップソフトで作成したブータブルUSBが使えません。
事前にWindowsで作成した回復USBメモリーであれば、GPT（UEFI）に対応しているためブートできますが、リカバリーするにはマシンの初期化を行った後でサードパーティ製のバックアップソフトをインストールする必要があり、非常に手間が掛かります（マイクロソフトバックアップは現在非推奨通知が公表され、サードパーティ製によるバックアップソフトを推奨しているので、事実上使えません）。

なお、このグラフィックベースのBIOS(UEFI）を採用しているのは、自分で調べた限りではファーウェイとマウスコンピュータだけで、自分が所有している他のパソコンでは全く問題なくMBRブートできることから、システムとして欠陥と言わざるを得ないと思います。皆さんはどう思われますか。

また、マルチブート対応、UEFI(GPYT)ブートとMBRブート両対応のUSBメモリーを作成するツールととして評価の高い「WinSetupFromUSB」試したのですが、うまくいきませんでした。それで「Rufus」という、これもISOファイルを元にブータブルUSBを作成できるというソフトを使った結果、UEFIブートに対応するブータブルISOファイルと対応してないブータブルISOファイルがあることが分かりました。

もし、「WinSetupFromUSB」で両対応のブータブルUSBの作成に成功した方がいらっしゃったら、お教え頂けないでしょうか。
よろしくお願いします。

なお、余談ではありますが、マウスコンピュータは２４時間サポートについて、上記の件で問い合わせたところ、最初は「セキュアブートにしか対応してない」と言われましたが、調べてから電話すると、一転して「セキュアブート」を無効にしてくださいと言われました。
それと、繋がりやすい夜中に電話したら、解決するどころか伝言もできない人だったので、有名無実なサービスだと思いました。
それでも後日、約束通り電話してきてくれたので評価できると思いますが、その人も検証せずに電話してきて、「セキュアブート」設定を無効にすることしか言われず、更に５日間待たされました。

書込番号：23880565

[QueenPotato]

私は、初期状態と中間に、クローンを作っています。

書込番号：23880594

[QueenPotato]

＞外部メディアによるMBRブートができない欠陥につい

表題の件は．．．、

書込番号：23880602

[elgado]

なにがしたいのかいまいちわからないけど、要するにUSBブートメディアでサードパーティの
リカバリUSBを走らせたいのですかね？

自分はAcronis True Image 2020でWindows PE型のリカバリーブートUSBを作成していますが
起動時はMBR/UFEIの両選択ができますね。

マウスコンピューターのノートPCは持ってないので動作は試してないですが
マウスのデスクトップや最新のインテル11世代、Ryzen3世代ノート
DELL、レノボ、HP、東芝などのすべてのパソコンで起動確認してます。


バックアップソフトが動かないのが嫌ならば
Acronis True Image の体験版があって、体験起動USBも作れるので一度試してみては？
（体験版なので起動してバックアップ開始直前ではねられる）

Acronis True Image は余計な機能が付いたり、操作が煩雑になったりして評判はよくないですが
丸ごとバックアップ、USBでリカバリーという面だけ見ればトップだと思います。

書込番号：23880693

[山桜のおやじ]

本体内蔵のSSDから起動できなくなった場合、クローンを作成した外部メディアから起動できまるのでしょうか？

できるのであれば、クローンを作成したソフトを教えて頂けないでしょうか。

書込番号：23880700

[山桜のおやじ]

elgadoさん

１つ前の投稿に返信してしまい、失礼しました。

> Acronis True Image の体験版があって、体験起動USBも作れるので一度試してみては？
>（体験版なので起動してバックアップ開始直前ではねられる）

体験版でMBR/UFEIの両対応のブータブルUSBメモリーが作れるか確認できますかね（やってみます）。

「Acronis True Image」は以前、不具合があって苦労したので、できれば他のも試してみたいのですが。

貴重な情報、ありがとうございます。

書込番号：23880713

[Toshi1967]

＞山桜のおやじさん

AOMEI Backupperも出来る様です私は試した事無いですが。
イーザスの方は何だか無理見たい。
Windows PEて起動する物なら出来る物も大いのでは。
paragon当たりも出来そう。

https://www.google.co.jp/amp/s/www.ubackup.com/jp/features/UEFI-restore.amp.html

http://e130.photossy.com/01lenovo/16paragon2.html

書込番号：23881078　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

＞（マイクロソフトバックアップは現在非推奨通知が公表され、サードパーティ製によるバックアップソフトを推奨しているので、事実上使えません）。

確かに，推奨はされていませんが，特段問題なく使用できています（この機種ではありませんが・・・）。
万が一の場合の保険として・・・・・

＞本体内蔵のSSDから起動できなくなった場合、クローンを作成した外部メディアから起動できまるのでしょうか？

外部メディアから起動ではなく，クローンしたSSDに換装する方法です。
ノートパソコンを解体（分解）する作業が加わります・・・・・

書込番号：23881139

[山桜のおやじ]

Toshi1967さん

> AOMEI Backupperも出来る様です私は試した事無いですが。

> paragon当たりも出来そう。

「AOMEI Backupper」はできそうですね。

「Paragon」は２年くらい前に体験版でブータブルUSBを作成し、富士通の「LifeBook」では正常に起動するのを確認しましたが、GPTブートはできませんでした。

沼さんさん

> 外部メディアから起動ではなく，クローンしたSSDに換装する方法です。
> ノートパソコンを解体（分解）する作業が加わります・・・・・

「MB-B401S-M2」は無理ですよね。もしご存じでしたら教えてください（分解する自信ないけど）。

書込番号：23881788

[QueenPotato]

msinfo32でレガシィ or UEFIの確認．．．

https://www.billionwallet.com/windows10/ueif-bios.html

書込番号：23904225