マウスコンピューターすべて クチコミ掲示板

マウスコンピューターのバッテリーは劣化が早い

[つよぽん117]

2020に、K5シリーズを購入した者です。
価格ドットコムページからとんで、少し安く購入できて喜んでいましたが、
題名の通りになり、安物買いの銭失いで終わりました。
購入して１年半ほどで、底板が盛り上がり、驚いてねじを外してみたら、
バッテリーが膨張しておりました。
「バッテリーの劣化はサポートはなく、有償での販売のご案内となります」
とのことで、しかたなく、１４０００円ほどを出して購入して自分で交換しました。
それから再び２年弱で、またバッテリー膨張が。。
クレームを入れましたが、お詫びもなく、定型文で、「バッテリーは有償での販売となります」だけ。。。
これほどに粗悪な公式バッテリーを搭載している会社は見たことがありません。
D〇〇〇社でも、リコールで一度交換したことはありますが、それ以外は全くゼロです。
信頼できない会社だと痛感しました。
二度と購入しない。こんな会社のPCは。
ぜひご参考に。

書込番号：25425222

[ありりん00615]

この製品は可能かはわかりませんが、下記のような満充電を防ぐ機能があればバッテリーの寿命は大きく伸ばせます。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=45828

Dellのリコール対応は私も受けましたが、2年の期限（タイマー）付きとまともな物ではありませんでした。

書込番号：25425247

[KAZU0002]

マウスがバッテリー生産しているわけではないですが。
>NP50BAT-4-54
CLEVOなら台湾メーカーらしいですね。
同じ形状のバッテリーは他社でも作られているようで。Rozfaroだったら中国？

バッタリーだけ買って1万円ほど。

書込番号：25425295

満足です。

[やす0412]

基本的には満足です。
マウスコンピュータのディスクトップも以前買ったのですが、そちらの後継として使用してます。
ゲームも問題なくサクサク動きます。
ちょっと本体の重さがありますが、大きさ的には十分です。

書込番号：25395519　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごはん飯]

3年保証が付いてるので、酷使するために購入を検討しています。
どのノートパソコンにもいえることですが、内蔵ファン最大固定にすると、換気扇みたいに豪快な音がするのでしょうか。
それと、内蔵ファンは可変で速度を自動制御できるとおもいますが、YouTubeなどの動画を再生してるときに、ファン音速度切り替えで、気にならないレベルでも、ちょっとでもカクツクでますか。例えていえば、大容量の電気製品を使うと、灯りが一瞬暗くなる。
4Kフル動画編集と、webカメラ長時間接続です。
ゲームはやらないです。
普段は、自作ディスクトップ(インテルi5第11世代)です。
ゲーミングノートパソコンは数年前に使っていて、ファン音はうるさい、ファン速度自動制御で動画がカクツク。現在はどれぐらい進化してるか気になります。
MacBook Airは内蔵ファン非搭載なので、よさそうですが、Windowsがいいし、処理速度もこちらがよさそう。

書込番号：25443338

購入について

[tayuu]

一度は購入しようと決めて、注文しました。代金はカード払いなので即払い終えました。翌日メモリーの増設をお願いしたところ、応じてくださいました。その時点で今現在のメモリーはほかのパソコンに流用できると思っていました。しばらくたってから念の為と思い、確認の電話をしたところ、返却できない没収するとのことです。おかしなことに最初のパソコンの代金は全額払っています。追加のメモリーの代金も（通常よりは高額だった）払いました。当然代金は払っていますので、追加前のメモリーは返していただけるものと思っていましたが返さないとのことです。おかしいと思います。外して差し替えたものは当然商品と一緒に返すのが普通です。
車等を買っても、例えばライトやその他の備品。今までは（他の事業所では）外した部品はそのまま返してもらっていました。それが出来ないとのこと、それは困るので一旦キャンセルしたところ異常な高額なキャンセル料を取るとのこと。私はこんなひどい会社があるとは思っていませんでしたので完全に裏切られました。マウスコンピューターからはモノが買えません。

書込番号：25386899

[茶風呂Jr.]

追加購入なら元のパーツは同梱するものだと思うのですが。

確認なのですが、メモリのカスタムアップグレードではなく、電話でメモリを「追加」購入したのですよね？
カスタムアップグレードであれば、元の構成から交換する形態になるので、元のメモリは無いことにはなりますけど。

書込番号：25386918

[男・黒沢]

事実だとすればおかしな話なので、
もっとちゃんと言ったほうが良いですよ。

書込番号：25386921

[キハ65]

>>翌日メモリーの増設をお願いしたところ、応じてくださいました。

メモリ標準容量は16GB (8GB×2 / デュアルチャネル)、メモリースロット数は2 (空き×0) なので、増設ではなく換装になるのでは。

書込番号：25386938

[tayuu]

取替なので、外したものについては没収となるそうです。

書込番号：25386947

[揚げないかつパン]

追加のメモリー代がカスタマイズでネットで支払う時のアップグレード代金と同額で有るなら、販売元の対応はアップグレード対応となるので、先方の言い分が正しいと言う話になります。

例えば、自分でメモリーを付け替えた場合
自分で購入したメモリー代だけで、交換したメモリーは残ります。
これが既成のPCの場合だと、こうなります。
メモリー代金+作業代金になります。その時に下記の様になった場合は先方の言い分的には正しくなります。
購入メモリー代金+作業代金-メモリーの下取り代金の場合は正当な代金となります。
マウスとかだと、メモリーなしのPCを持っていて、アップグレードしたメモリーのみを付けてアップグレードした場合、先方の言い分としては翌日なのでネットでカスタマイズする際のアップグレード代でアップグレードしました、ネットとの差額が無いので、そもそも、これはアップグレードなので差し替えでは無いと言う話になります。

今一度、確認して欲しいのはそのPCのアップグレードカスタマイズの差額と同額かどうかだと思います。
市販価格よりもこうしたアップグレード価格は高額に設定されるのでPCを購入する際には、自分で別に購入して保証事には元あった物を取り付けて修理に出します。
気を付けないといけないのは、販売元としては保証の拡大としてアップグレード料金を市場金額よりも高めに設定する事があると言う事です。

支払った金額が販売店で行われるメモリー代金+作業料(例えば一万円くらい)であるなら販売元は元のメモリーを返す義務が発生します。
販売とは契約なので、暗黙の了解(差額がアップグレードと変わらない代金か？それよりも大きく高額でそれが交換手数料を含むと判断される)を含めて妥当かで判断されると思います。
今、調べられる基準として購入ページでアップグレード料と変わらないなら先方の言い分が正しいです。

自分でアップグレードする場合は自分で作業時間を使ってるので発生しませんが、他の人に頼めば作業料金は発生するしそれでは高額なので下取りとして元のメモリー代は差し引きますなら、これはこれで正当な話になります。

この辺りははっきりしてからこの話はした方が良いと思います。

書込番号：25386984　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayuu]

ご返事ありがとうございます。販売店側の理屈は解りません。パソコンを一式139.800円で購入しました。（その時点ではメモリーは16GB）翌日お電話で32GBに交換してもらえるかお話ししたところ、今回に限り19，800円で変更に応じるとのお話でした。その時点で当然差し替えですので返却してくれるものと思っていました。今まで他の事業所では、交換したものは返却してくれました。
その時には聞きませんでした。数時間後気になりお電話したところ返却はできないとのこと、それでは元に戻してほしいと思い。メモリー増加分をまずキャンセルしましたところ、キャンセル料が発生すると言われたので困りまして、全てキャンセルしたいとお話ししましたところそれについても高額なキャンセル料を取るとのお話でした。しょうがないのでこの際あきらめて、２度とマウスコンピューターからは購入をしないことにいたしました。大分高額な勉強代がかかりました。これからはカスタム購入ができるDell等でで購入しようと思います。残念です。

書込番号：25387017

[QueenPotato]

消費者生活センターに、相談されてはいかがですか。

書込番号：25387029

[揚げないかつパン]

この話のポイントは32GBにアップグレードする場合の代金19,800円が価格として妥当かと言う話と、アップグレードなのか差し替えなのか？の確認という話ですね。
個人的には数時間後に変更時に16GBを同梱して貰えないと聞いた際に相手が作業に入ってるならキャンセル料は分かりますが、作業に入ってないならキャンセルを受けても良かったんじゃ無いかな？とは思います。
ただ、この手は話はやや難しい所があって事務作業費として2000円とか3000円とかキャンセルには必要と言うならそれはそれで、まあ一般的かな？とは思います。

作業に入ってるなら、作業代もオンされるので割と高額になります。

書込番号：25387050　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayuu]

お返事ありがとうございます。原点に立ち返ってキャンセルいたしました。作成梱包発送が８月２１日に行って、到着が２２日ころとのお話で注文依頼していましたが、キャンセルいたしました。外したものをお客に返さないのが納得いかないのでマウスコンピューターからは買わないことにしました。
いろいろありがとうございました。良いパソコンに巡り合えるよう頑張って探していこうと思います。

書込番号：25387127

[のぶ次郎]

この手のオプションを選択したのと同じと思います。

＞ 翌日メモリーの増設をお願いしたところ、応じてくださいました。

一般的に考えて、添付のようなオプションを選択するのと同じだと思います。
一般的に考えて、元のメモリを客に送る BTO メーカーは存在しないと思います。

私にはマウスの対応は、一般的な対応だと思います。

書込番号：25387146

[Toccata 7]

通常、購入契約成立後にオプションを変更することはできないところを、今回に限りオプション変更扱いで32GBにしてくれたのだと思います。19,800円というのは丁度そのオプション分の金額ですから。

メモリを追加購入したのであれば、確かに前のメモリはもらえたと思いますが、その場合にはメモリ交換作業費や前のメモリの梱包代を別途取られてもおかしくありません。

オプションの変更ではなく追加購入するのだということは、メモリ増設依頼の時にはっきりさせていましたか？

書込番号：25387183

[茶風呂Jr.]

＞お電話で32GBに交換してもらえるかお話ししたところ、今回に限り19，800円で変更に応じるとのお話でした。

よくよく読んでみたら、【今回に限り19，800円で「変更に応じる」とのお話でした。】とのことで、
16GBのメモリを32GBと差し替えるのではなく、
注文内容を履行する前のカスタマイズの内容を32GBに変更したに過ぎないわけで、
16GBのメモリを返却ということにはならないのでは。

書込番号：25387200

[tayuu]

ご返事ありがとうございます。担当のお話では8GB×2枚を16GB×２枚に差し替えるとのことです。差し替える前の状態はすでに代金の支払いが済んでいますので、外したメモリーは代金に含まれると思います。返してほしいと思いますがもうキャンセルしたのでよろしいです。ちなみにキャンセル料金は購入価格の20％だそうです。注文した翌日にキャンセル料金が発生するとは驚きです。クーリングオフの制度はないのかなとも思いましたが、済んだことですので諦めます。ありがとうございました。

書込番号：25387210

[茶風呂Jr.]

＞外したメモリーは代金に含まれると思います。

誤解されているようですが、32GBのメモリを買い足してプラス19,800円ではなく、仕様上16GBのメモリを32GBに交換することでプラス19,800円の差額で済むのです。

書込番号：25387256

[揚げないかつパン]

＞Miyazon.comさん

こう言うところはちゃんと記載がありますよ。

まず、オプション価格は購入サイトに有ります。
後、メモリーのオプション価格には人件費を込むので一般的に高くなります。
そもそも、それがオプションでない場合は交換手数料が発生しないので正価のままです。
人件費を認めたくない人は最初から自分で交換ありきで買うのがBTOでは一般的で、それは他のメーカーも同じです。

クーリングオフは訪問販売に適用するルールで通信販売には適用されません。
理由は自分の意思で購入する事が明確だからです。

キャンセル料金はホームページに記載があるキャンセルについてに記載が有ります。

今回は件で誤解してるのは単純にオプション扱いの適用になったと言うことを、販売店などで購入した場合と混同してる事が原因かと思われます。
自分でやれば無料ですが、リスクを負って交換する販売店は交換手数料を要求すると思います。
※ そのリスクはユーザーが負ってるので当たり前な話です。

これを阿漕というかはこのシステムを理解してるかどうかです。
パソコン工房で前に話をしましたが、購入時に戻せば修理は受け付けるといってましたからマウスさんも同じでしょう。
ただし、依頼された場合は交換手数料が発生すると仰ってました。
まあ、当然と思います。

自分はこう言う物買う場合、自分で交換できるところは自分でします。
それだけの技術があるなら自分のリスクでコストを抑えれば良いだけで一般的には出来ないから手数料も含めてオプションを手数料込みとして購入すると思います。

タイヤを交換して交換手数料を取られたと怒る人がいますか？いやなら自分で交換すれば良いんです。それと同じです。

書込番号：25387277　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayuu]

お返事ありがとうございます。
今回は、取り外したメモリーは返してもらえないのは解りました。そうゆうルールなのかと思いました。
自分で交換するのは簡単で、いつもしていますが、販売店でやってくれるとのお話でした。その際外したものは返さないとのことですが一言説明がなく分かりませんでした。販売店側のルールがあるということなので、自分で蓋をはぐって取り替えるぐらい簡単なのですがルールが解りませんでした。購入すれば14，000円〜16，000円で済んだのですが、キャンセルしたので２度とマウスコンピューターのものは買わないことにしました。

書込番号：25387366

[Miyazon.com]

＞揚げないかつパンさん
ちょっと怒りは収まりました大丈夫です

今はクールダウンしてます

所謂　BTOの課金方式ですね

おっしゃる通り　自分もノートパソコンのHDDからssd換装

メモリ増設なんかもしますし

品物代金だけで工賃無料ですから

購入者は気を付けて購入して下さい

こんなのちょっとした知識あれば出来る事は自分でやる
事ですね

今回は勉強代だと思わないと先に進めませんね

だからBTOは嫌いなんだよ！

書込番号：25387397　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayuu]

ご返事ありがとうございます。
おかげさまで新しいパソコンが見つかりそうです。
暑いですが皆様のごお体大切になさってください。

書込番号：25388155

困 特定のキーボードが反応したりしなかったり

[f**king アホーズ]

一週間前くらいから
いくつかのキーボード（aとスペースキー、稀にz,tabも。ただし、aは反応するときは反応する）の反応がとても悪いです。
aが打てないのにはかなり困ります。
状況としては、
購入日は2021/10月頃
Windows10のまま。ここ最近暑い日に持ち運んでいた。

これは故障でしょうか。それとも、なんらかのバグやエラー？直せるものでしょうか。
一応、検索してみて入力ソフトを元のバージョンに戻すなどやってみましたが改善せずです。
どうか解決への道を教えていただけると幸いです。

書込番号：25367628　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

故障以外に何があるのかな？

書込番号：25367643　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

一度初期化（リセット、リフレッシュ）してみる。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=39589

リフレッシュは。「 個人用ファイルを保持する 」。
リセットは、「すべて削除する」。

初期化で改善しなければ、キーボードのハードウエア故障が考えられるで、メーカーへ修理依頼する。

書込番号：25367644

[ありりん00615]

多分、飲み物などをこぼして内部腐食等が起きているのかと。

キーキャップを外して掃除すれば直るかもしれませんが、修理で交換してもらった方が無難でしょう。

書込番号：25367646

[f**king アホーズ]

ありがとうございます。やるならまずは、リフレッシュしてみます

書込番号：25367674　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

回復ドライブのコマンドプロンプトやChrome OS FLEXといったUSBから起動できるOS環境でも再現するならハードウェアの問題といえます。

書込番号：25368288

[f**king アホーズ]

＞キハ65さん
＞ありりん00615さん

皆様ありがとうございます。
飲み物こぼしたり水かかったりしたことはない（当方ぴゅあA型で、電子製品の上で液体基本扱わない）ですが、
最近暑いですし鞄の中の湿気が悪さするのかなとか思いました。

また、興味深いのが、PCが少し熱を持った時扇風機に当てると一次手kにい改善したりしてました。

ただ、先日、エアダスターでぷしゅぷしゅーーーっとやったところ、完全に解決したような気がします。
誇りのせいっぽいです。
扇風機を当てて解決したのも、一時的にホコリが飛ばされただけだったのかな。
勉強になりました。ありがとうございました。

書込番号：25371762

[f**king アホーズ]

追記。
ただ、一度プシュートしたからと言って解決したわけではなく、しばらくするとまた反応しなくなりました。
息を吹きかけるとよくなりますが、絶対湿気とか水分富んでよくないので、エアダスターを常備します。
部屋が高温になるので、破裂が怖いですが。

書込番号：25374023

安い！ぱぁーととぅえんてぃーしっくすー(*ﾟ∀ﾟ)

[coko]

家電量販店モデル
512GB→1TB NVMe SSDヘ変更
WPS office2付
\100,000-(税込) + ポイント430以上
キャンペーンの為、追加ポイントは、後日(´・ω・｀)
長期(延長)保証料込
でしたm(_ _)m

3050Tiに続き、
3060に手を出してしまった(ﾉ∀`)

次は、3070狙いΣ(´∀｀；)

書込番号：25358926

内臓SSDを増設しました

[カフラー王]

SSD	増設前

追加できるスペースがあったので、SSDを増設しました。SSDはAmazonで購入しました。両面テープなしで、動かない状態で取り付けることができました。ゴム足は安全ピンを使用して取り外しました。裏蓋はゴム足の中にある全てのネジを外すことで開けることができます。キーボードを外す必要はありません

使用したSSDはLEVEN 内蔵SSD 2.5インチ 3D NAND /SATA3 6Gbps SSD 3年保証で、容量は4TBです。また、SATAハードドライブ・コネクターケーブルを別途用意する必要があります。フリマで新品で500円未満です。

書込番号：25314487