ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

２００９から１６年間使用

[hilda]

Windows10の無償アップグレードの期限が切れる前にをクリーンインストールしました。
メモリーは８GBに増設して、現在に至ります。
CPUが対応していないので、１１は起動しません。セキュリティ更新が１年延長されたので、期限まで使います。
当時の最上位CPUのおかげで１６年間ネット観覧は十分使用できました。

書込番号：26324419

購入後1週間で電源が入らなくなったが、返金拒否された

[kinuhata]

私が購入したのは、AA18250
5090の18インチモデルですが、到着から5日後にスリープモード復帰時に強制シャットダウンからの再起動（kp-41記録）が起こるようになりました。

Dellから直接の購入です。

テクニカルサポートに連絡してnVidiaのドライバを推奨のバージョンに変更したところ収まったかのようにも思えましたが、その2日後に電源が突然落ち、点かなくなりました。

購入から1週間でのことだったので交換を申し出ましたが、返金か修理のみという対応で、一方的に返金となりました。

欲しければ再度購入してくれと言われましたが、前日まで1ヶ月近く続いていた同モデルのセールのみが、不思議とタイミングよく終了しており、ディスカウントコードも再度使うことはできないため、定価での購入となります。

事実上、もう買わなくていいよと言われたようなもので大変残念な体験でした。この価格帯でしてよい体験じゃないですね。

彼らは私を顧客とは認めていないようです。

実のところ少し気になっていたのは、AMDのCPUが採用されていなかったこと（9955HX3D）

あと、同価格帯ならほとんどがmini LEDなどを採用している中、これだけ未だに低品質のモニタというのは、魚の小骨のように引っかかっていたので、これを機に本当に欲しいものを見極めたいと思います。

それはそれとして、DELLは初期不良すら修理で済ませようとするその傲慢さ、怠慢さにはほとほとうんざりです。

書込番号：26324118　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

タイトルでは返金拒否されたとありますが?

返金されたのですか?

書込番号：26324142　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>購入から1週間でのことだったので交換を申し出ましたが、返金か修理のみという対応で、一方的に返金となりました。

>>それはそれとして、DELLは初期不良すら修理で済ませようとするその傲慢さ、怠慢さにはほとほとうんざりです。

書いている意味が良く分かりません。

>返品 (個人のお客様)
>10日以内であれば返品が可能*
>*デル・テクノロジーズ販売条件（個人のお客様）に従います

https://www.dell.com/ja-jp/lp/return-policy

書込番号：26324153

[kinuhata]

失礼いたしました。
交換拒否、の間違いですね。

書込番号：26324155　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakki-no]

考えようによってはそんな高価な製品を例えば半年とか使用してから故障とかしてメーカーの対応が悪
くて後悔するよりも、今の段階で返金してもらえたことがラッキーだったと思って気持ちを切り替えましょう。

だって、もう２度とそこでは買いたくないでしょうし、今度はじっくり製品及びメーカー（のサポート）を見定
めて別のもっといいものを買えばいいじゃないですか。

書込番号：26324196

[kinuhata]

そうですね。

実際、使用して半年の故障という微妙なタイミングは保証期間内に思えて複雑な面もあります。修理はしてもらえるでしょうけれど、新品でなく再生品が使われないとも限りませんし、新たな問題や、そもそも解決しない可能性もあるわけです。

サポートの質を見極めるのは難しいところです。
レビューは大抵、私も含めて悪いことしか書きません。
なのでどのレビューを見ても一長一短、判断が難しい側面はあります。

正直なところDellのサポートは特別悪いというわけではないと思います。しかし、Dellの組織体制が少し複雑に感じました。カスタマーとテクニカルサポートで権限が異なるのは当然ですが、その上、承認プロセスに国外組織の判断を挟みます。

それらが、今回のような対応になったのだろうということは、米Dellの他の同じ体験談を聞いて感じ取れました。

とはいえ、デザインを気に入って購入したのは事実です。
今更固執する理由もありませんが即建設的に切り替えることができなかったのも事実です。

書込番号：26324199　スマートフォンサイトからの書き込み

セットアップ時はドライバが古いです

[えいあう]

Windows11のセットアップ画面で、Microsoftのサインインから先に進めなかったため、再起動してサインインをスキップしてWindows11をなんとかインストールしました。
しかし、その後もインターネットがなかなかつながらず、ログインできないサイトや、適切に表示できないサイトが沢山あったので、何かがおかしいと思い、サポートに電話。
すると、非常によくある問い合わせだったようで、すぐに最新のネットワークドライバのURLを送ってもらい、ダウンロードして更新したらすぐに治りました。
この製品、価格comの売上１位になっており、セットアップで同じ症状に直面している人は沢山いると思いますので、ご参考まで。

書込番号：26323815

[turion]

＞最新のネットワークドライバのURLを送ってもらい、ダウンロードして更新したらすぐに治りました

みなさんお困りだと思いますのでぜひ
対象のデバイス
不具合のあったバージョン
改善されたバージョン
記載して頂けると参考になると思います

合ってるか分かりませんけれどデバイスドライバーのダウンロード先
たぶんWindows11 24H2

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-14-inch-laptop-pc-14-em0000/model/2102737695?sku=BD5A3PA

書込番号：26336707

外装交換

[フルサイズミラーレス一眼レフ笑]

特に不具合などはないのですが 、外装やキーボード、画面のスレなどが目立ってきたので外装をオーバーホールしたいと思っています。
日本語かな文字なしの隠し刻印、4Kディスプレイ、シグネチャーエディションなのですがおんなじような構成で外装オーバーホールされた方はいらっしゃいませんでしょうか？
いくらほどかかったのか、発送から返却までどれくらいかかったのかなど教えていただけましたらありがたいです。

書込番号：26323697

[Relisa]

いつもの検索結果貼るのがお得意な人がいませんが、VAIO修理サービスの公式価格が
ありましたので確認下さい。

https://support.vaio.com/products/VJZ142/repair.html
画面とキーボード交換でざっくり10〜11万円、外装は修理部品ではなく取り扱いなしです。
納期は10営業日程度だそう。

外装対応は修理専門店ならできるかもしれまんが、
不具合ではなく使用感でやるにはあまり現実的な価格ではないですね。

書込番号：26324384

外装、キーボード、画面交換

[フルサイズミラーレス一眼レフ笑]

特に不具合などはないのですが 、外装やキーボード、画面のスレなどが目立ってきたので外装をオーバーホールしたいと思っています。
日本語かな文字なしの隠し刻印、4Kディスプレイ、シグネチャーエディションなのですがおんなじような構成で外装オーバーホールされた方はいらっしゃいませんでしょうか？
いくらほどかかったのか、発送から返却までどれくらいかかったのかなど教えていただけましたら幸いです。

書込番号：26323692

[フルサイズミラーレス一眼レフ笑]

勝色モデルの方に質問していました…すみません。

書込番号：26323696

回復ドライブUSBからの起動ができない

[bob.kk]

現在、Windows11　25H2（OS ビルド26200.6901）をインストールしたLaVie L LL750/HS6 2012年5月発表モデルにおいて、回復ドライブUSBからの起動ができない不具合があります。

もしかしたら、Windows11　24H2を昨年末にクリーンインストールしたときから、回復ドライブUSBからの起動ができない不具合があったのかもしれません。USB自体は認識しています。

書込番号：26323641

[キハ65]

LaVie L LL750/HS6 2012年5月発表モデルは元来Windows 7　Homeなので、Windows 11の回復ドライブは作成出来ますか？

書込番号：26323727

[bob.kk]

LL750/HS6 にWindows11　25H2をインストール済みで、使用中です。
エディション Windows 11 Home　バージョン 25H2　インストール日 ‎2025/‎10/‎24
OS ビルド 26200.6901　エクスペリエンス Windows 機能エクスペリエンス パック 1000.26100.253.0

このLL750/HS6 で回復ドライブUSBを作成したもので、起動を試みましたが起動しませんでした。
BIOSでUSBを最優先にしてあります。

なお、BIOSは、uefi/legcyの切り替えで、uefiに設定しております。
この設定にしないとWindows11　24H2以降SSD（HDD)からの起動ができません。

また、Macrium ReflectでレスキューUSBを作成したものでも、起動を試みましたが起動しませんでした。
BIOSでUSBを最優先にしてあります。

今夜にで時間があれば、、Windows11　23H2のインストールUSBをrufusで作成して、起動ができるかためしてみます。

書込番号：26323817