Appleすべて クチコミ掲示板

アップルサポートの対応

[K.M.M.623.39]

ネット通販にて、この商品を購入しました。
評価も良いショップで、どこもそうですが、初期不良も含めて、不具合はすべてアップル対応とのこと。
開封後、すぐに右前が浮いていて、ガタガタするのに気が付き、アップルサポートに連絡すると、郵送修理対応とのこと。
早速送ると、写真が送られてきて、
2箇所に傷がある為、有償修理扱いで、115400円かかる。どうしますか？
とのこと、写真をよく見ても傷は見えず。
サポートに連絡すると、
取りあえず修理はキャンセルしてください。
対応を検討します。
とのこと。
戻ってきた商品、指定の場所をよーく見たが、傷が無い。
サポートから連絡があり、傷が無いことは、伝えました。
購入先から、販売日をリセットできるのでその手続きをやってみたらどうかとのことでしたので、その手続きを行うことに。
アップルサポートに言われ、メールやら、領収書やら、写真やらを提出。
結果、
リッセトできない。
とのこと。
理由は、保証担当の回答なので、わからない。
調べることもできない。
やはり、アップルとしては、できることはない。
販売店に、通常と違うルートで仕入れられた商品ではないか、確認してみたらどうでしょうか。
アップルから販売された正規品であるのは確認が取れたが、販売から、2ヶ月経っているので、その間の物損扱いなので、有償修理になる。
とのこと。
見てわからない傷で、歪むのですか？と聞くと、
傷は、直接の原因ではないと思われるが、技術担当の最終回答なので、わからない。
何故、有償修理になるのかも確認できない。
とのこと。
傷があるから、有償修理と連絡があったんですが、よくわかりません。

販売店に聞くも、
特に他の製品と同様の商品で、ちゃんとアップルの正規品です。
販売日のリセットができないというのも聞いたことがない。
とのこと。

こんな、やり取りを、１ヶ月間位やってます。

ネット通販や、量販で買って、普通に修理してもらってる人も沢山いますし、そのネットショップでも、たまに、不具合があるが、ちゃんと、アップルで、無償修理対応をしてもらってるとのこと。

アップルの対応って、こんなですか？
何を聞いても、
◯◯担当の決定です。
変えられません。
理由もわかりません。
ばかり帰ってきます。

挙げ句のはてに、サポートからの電話に出れない事があり、こちらから折り返すと、当然別の方が出て、
さっき電話頂いたのですが、でれなくて、ずっと、同じ方に相談していまして、多分その方だと思うんですけど。
と伝えると、
そうですね、◯◯から、ご連絡を差し上げています。
◯◯から、また、ご連絡いたします。
と言われ、すぐに電話が来て要件を伝え、切り、次の日に、聞き忘れた事があり、また、サポートに電話し、
昨日、話してた方のお名前を教えてください。
聞きたいことがあります。
と、伝えると、
規定で、名前は、教えられない。
要件があるなら、こちらから、かける。
とのこと。
かかってきた時に、いつも名乗りますが、忘れちゃって、名乗ってるのに、名前教えられないんですか？
社内規定で、教えられない。
とのこと。
前日には、
◯◯ですね、折り返し連絡を入れさせます。
と、あっさり、名前、言ってたんですけど、よくわかりません。
結局、それから、5日間になりますが、連絡はありません。

なんだか、１ヶ月間、アップルの不可思議な対応に、びっくりさせられてばかりです。

購入先も、こんな対応は聞いたことがない。と、びっくりしてました。

皆さんも、こんな対応されているのか？
ネット通販だからなのか？
たまたま私だが、このような対応されているのか？
ご意見、お聞かせください。

書込番号：25640829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ECショップでは、新品と称して中古品を売るケースもあります。販売日のリセットができないのであれば、保証期間は終了していたのではないでしょうか？

価格.comにはショップレビューがありますが、それを星1で絞れば似たようなケースが見つかるかもしれません。

書込番号：25640844

[K.M.M.623.39]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
アップルに確認したところ、アップルからの正規品で、私の購入日の2ヶ月前の販売日の商品で、今年の12月まで、保証期間がある商品だそうです。
結局、
2ヶ月の間の物損で、初期不良ではないという判断を、された可能性が高い。
と、サポートの方が言ってました。

書込番号：25640853　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

購入前に保証が開始されていたのなら明らかに中古品です。新品を買ったのであればショップと交渉するのが筋だと思います。

書込番号：25640872

[キハ65]

以下サイトにApple IDやシリアル番号を入力し、保証状況を確認して下さい。
新品か中古か分かります。

>お使いのデバイスの保証状況の確認
>Apple ID でサインインすると、お使いのデバイスや保証状況などが表示されます。
https://checkcoverage.apple.com/?locale=ja_JP

書込番号：25640891

[K.M.M.623.39]

＞ありりん00615さん
度々、ありがとうございます。
そうなんですか？
ショップいわく、
アップルから仕入れた段階で、保証が始まるのは、通販なら普通どこでもそうで、販売日をリセットできる。
とのことで、アップル側も、それは、よくあることみたいな感じでした。
でも、私の場合は、出来なかったのらしいです。
ショップも、何故できないのか、不思議がっていました！

書込番号：25640894　スマートフォンサイトからの書き込み

[K.M.M.623.39]

＞キハ65さん
ありがとうございます！
調べてみました。
スクショを添付しました。
アップル製品は、初めてでわからないのですが、見た感じ、ちゃんと、保証期間内と思われますが、どうでしょう？

書込番号：25640904　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

＞私の購入日の2ヶ月前の販売日の商品で、

中古ですね。
ショップが誤魔化しているのか、未開封品としてどこかから買い取った品物なのか？

書込番号：25640913

[K.M.M.623.39]

＞茶風呂Jr.さん
ありがとうございます。
これは、中古扱いなんですね。
開封した感じは、新品未開封の感じでした。
おしゃるとおり、未開封品の中古扱いで、アップルに、対応されたのかもしれませんね。

ただ、保証期間中になっているのは、確認できたので、転売品だから、有償修理って事ですかね！？

書込番号：25640919　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

保証の有効期限は2024年12月5日ですから、2023年12月5日にAppleに登録されており、それ以降購入されているようなので、立派な中古品扱いになります。

>>早速送ると、写真が送られてきて、
>>2箇所に傷がある為、有償修理扱いで、115400円かかる。どうしますか？

誰かわざわざMacを分解したのかな？

書込番号：25640960

[K.M.M.623.39]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
ってことは、保証開始をリセットできるとかできないとか言う話は、何なんでしょうね？
ショップいわく、
アップルから出荷された時点で、保証開始になるので、後で、領収書などで、購入証明して、リセットできる。
とのことでした。

書込番号：25640968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞K.M.M.623.39さん

Appleでは経験ありませんが、以前購入したHPのパソコンの保証期間が同じように過去の日付になっていたことがあります。
購入は確かノジマオンラインだったかNTT-Xストアだったか？大手通販サイトです。
セットアップして登録情報を見ると保証開始が半年以上前だったので驚き、HPサイトのオンライン上でやってみましたが上手くいかず、サポートの電話対応で購入日に修正してもらったことがあります。

Apple製品でもAppleStore販売でなければ、在庫期間によって保証期間が短くなる場合があると思います。
中古なわけないと思いますよ。(^^ゞ
こちらのサイトによると、AppleStore以外での販売品は、出荷日＋30日＋1年間がデフォルトの保証期間だそうです。
https://www.noname774.xyz/entry/2020/12/11/194654
それより短い場合は、アップルサポートで購入日＋1年間に修正してもらえるようですよ。

書込番号：25640979

[きとうくん]

実店舗のあるちゃんとした大手のAppleストア正規代理店や大手の販売店で購入しましょうって事です。（カメラのキタムラとかジョーシンとかエディオンとか）

＞アップルに確認したところ、アップルからの正規品で、”私の購入日の2ヶ月前の販売日の商品”　で
＞”今年の12月まで、保証期間がある商品”　だそうです。

中古品ですね。貴方の購入日より前に、貴方のApple端末を起動した「だれか」がいるという事です
壊したのは「だれか」でしょうけど、それを「ワケアリ品」として売らなかったショップ側も悪いのです

というか、明らかにショップが悪いです　言葉巧みにだまそうとしてる。話術ですね

Apple製品を初めて起動します
起動した日付、時間はファームウェアに書き込まれます
時間はずーっとApple製品内部で記録され続けてます。なので初めて開封した時間がAppleにはわかります

Appleに限らずそういう仕組みがあるんです。不正出来ないように
不正は見逃されないです

＞アップルから仕入れた段階で、保証が始まるのは、通販なら普通どこでもそうで、販売日をリセットできる。

アクティベーション済の中古だという事です。しかも壊した後の・・・
しっかりしてください。　貴方がショップに騙されているだけでは？
スクリーンショットありますか？

にしても詐欺多いですよねぇネットって・・・

警察などに相談されては？詐欺なら警察案件です。ここで相談ではなく、防犯課にGOです

書込番号：25640980

[K.M.M.623.39]

＞ダンニャバードさん
情報ありがとうございます。
やはり、保証開始日をリセットすることは可能なんですね。
ただ、私は、できないと言われてしまいましたが。
なんだか、どーしたもんだか。
やはり、なんらかの事情で、私だけが、保証対象にならなかったと思ってしまいます。

書込番号：25640982　スマートフォンサイトからの書き込み

[K.M.M.623.39]

＞きとうくんさん
ありがとうございます。
やはり、ショップの問題で保証から外されてるんですかね！？
何だか、見極めるのは難しいですね。
アップルから出荷時ではなく、起動時に、保証がはじまるんですね！
知りませんでした。
参考にさせていただきます。

書込番号：25640986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞K.M.M.623.39さん

本題のアップルの対応ですが、どうも物損扱いで登録されてしまったようですからかなり難しいかもしれませんね。
昔のアップルサポートはかなり親身になってくれたし、AppleCareを付けていれば問答無用で新品交換してくれたんですが、近年はかなりつまらない対応に成り下がってしまいました。
私は昨年、AppleWatchで頭にきてApple製品を全部捨てたくなりましたが、そんな訳にもいかず完全に負けてしまいました。(T_T)
https://www.noname774.xyz/entry/2020/12/11/194654

製品は今は手元に戻っているのですよね？
何ならもう一度、一から問い合わせてみるのも良いかもしれません。
これまでのデータは残っているでしょうから変化がないかもしれませんが、もしかするとまた違った対応でスタートしてくれる可能性もあるかもしれません。可能性は低いかも？ですが・・・

繰り返しになりますが、恐らく中古品ではないと思います。購入時点で既に保証開始している例は当たり前にあります。
まずは保証期間の見直しの件で新規問い合わせされて、それに引き続いて不具合の件に話を進められては？

書込番号：25641003

[Gee580]

＞K.M.M.623.39さん

わたくしの経験からすると、新人だとそのような対応になるきらいがあるよね。　シニアと偽るような新人に毛の生えた程度の担当者もそういうことがあるよね。　”規定”をたてに、お客様もご理解をえられないまま、話を終わらせようとするよ。

信じられないようなよい、サポートサービスをするけれども、担当者やその担当者の仕事の理解度によっているのではないか？　とみてるよね。　玉石混合というんだっけかな？

ダメ元で、　”シニアのサポートをお願いします”と頼んでみましょう。　でも、シニアと偽るような新人に毛の生えた程度の担当者が出てきてしまうかも。

書込番号：25641014

[死神様]

AmazonでのApple製品の購入は、注意が必要です。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_rr_retpol?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

＞Amazon.co.jpが発送する商品の返品・交換の条件
＞お客様都合の返品・交換
＞未使用かつ未開封の場合： 商品代金（税込）を全額返金します。
＞開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。

＞以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
（中略）
＞・Apple製品(beats by dr.dreを含む)

最大で￥15Kくらいの差しかないので、Apple公式シィップでの購入をお奨めします。

本件には、無関係ですが「シーゲイト(SEAGATE)のストレージ製品」が返品不可リストから除外されましたね。
「日本サムスンのストレージ製品」は相変わらず・・・。

書込番号：25641015

[ありりん00615]

修正できる使用開始日は、Apple Storeから出荷される際に設定されたものだけだと思います。

その個体は12/5にアクティベーション済みなのだと思います。これは最初にネットに接続された日を示します。販売ページに中古品と明記されていた場合は、あきらめるしかないでしょうね。

書込番号：25641042

[kabada]

＞K.M.M.623.39さん
結局のところ、がたつきの原因は何だったのでしょうか?
どの程度のがたつきですか?
キーボード部のボディが歪んでるとしたら、ディスプレイを閉じた時に隙間が生じると思うのですが。

書込番号：25641099

[きとうくん]

https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsjv/
＞1.8 サービス対象外および診断料金。Appleがお客様の製品を検査し、以下のいずれかに該当すると判断した場合（以下「サービス対象外」といいます）、Appleは以下の国別表に記載されている （配送料金を含む）診断料金（以下「診断料金」といいます）を、お客様に請求する権利を有します。

まずこれが前提
で

＞販売店に、通常と違うルートで仕入れられた商品ではないか、確認してみたらどうでしょうか。
＞アップルから販売された正規品であるのは確認が取れたが、販売から、2ヶ月経っているので、その間の物損扱いなので、有償修理になる。


とあるので、購入時点で不具合があるのであればそれは購入した店舗の責任ですね
販売者は間違いなくAppleストアではありません。「リセットできない」とあるので、前回別の所有者が電源を入れて、落として壊していたと言う事になります

販売者が修理依頼を出すべきです。当たり前の話ですね。

しかしK.M.MさんはAppleStoreから購入されていないので、保証日のリセットもできません。それどころか壊した責任を「購入」して
有償自己負担で修理させられようとしてる。

貴方の行くべき場所は「警察」ですよ。いや、ほんとに・・・・　警察に行かなければ時間だけが過ぎて保証が過ぎて
泣き寝入りする事になります。その場合何の勉強代にすらなりませんよ

「騙された」と期間が過ぎてから思っても意味がありません。その頃には店舗ごと消えてますよ

書込番号：25641111

６スピーカーのサウンドは、どないです？

[monky cat luna]

16型のキーボード横にある
スピーカータイプと比べて
サウンドは、どうですか？

旧型は低音出過ぎですが。

書込番号：25756120　スマートフォンサイトからの書き込み

[私はとてもいいひとです]

どないもこないも
素晴らしいサウンドでっせー
ホンマに素晴らしいでっせー
是非買って使ってくなはれやー

書込番号：25756157　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>MacBook Air (15インチ, M3, 2024) - 音響特性
>オーディオ
>フォースキャンセリングウーファーを備えた6スピーカーサウンドシステム
>内蔵スピーカーでのドルビーアトモスの音楽またはビデオ再生時は空間オーディオに対応
https://support.apple.com/ja-jp/118552

>MacBook Pro (16インチ, 2023) - 技術仕様
>オーディオ
>フォースキャンセリングウーファーを備えた、原音に忠実な6スピーカーサウンドシステム
>ワイドなステレオサウンド
>内蔵スピーカーでのドルビーアトモスの音楽またはビデオ再生時は空間オーディオに対応
https://support.apple.com/ja-jp/111838

ボディの容量や重量を考えると低音はMacBook Pro (16インチ, 2023)の方は出るような気がしますが、実際に聴いてみないと分かりません。
少なくとも、WindowsのノートPCよりはまとも音です。

書込番号：25756169

[monky cat luna]

ありがとうございます。

M1proを持っていますが
正直、低音が出過ぎです。
映画で喋っている声まで
ドスが効いています。

今なら15万で売れるので
買い替えを考えています。
スマホがあるので
ほとんど使っていませんが。

書込番号：25756200　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶部分に傷がつきやすいですかいな？

[akihiroH]

以前、IntelのMacBookPROを使用していた際に、液晶部分に傷がつきやすく、保護フィルムを貼っていました。

その後、Appleシリコン乳になってから、液晶は改善されてますか？

書込番号：25745504　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

M1 Proチップ搭載のMacBook Pro 14インチ 2021のユーザーですが、ディスプレイに傷がつくことは有りません。

また、以前IntelチップのMacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013) やMacBook Pro (15-inch, 2016)のユーザーでも有りましたが、ディスプレイに傷ついた記憶はないです。

傷がつきやすいとは、どういう動作でなるのでしょうか？

書込番号：25745524

[ムアディブ]

変わってませんよ。

ティッシュで拭いてるのか、PCバッグに入れて腕を載せる癖があるのか、、、

書込番号：25745531

[akihiroH]

ステインゲート問題と言われていたそうです。

https://www.maclab.tokyo/random-note/coating-peeling-2/7694/

最新のモノでは、改善されてるんでしょうかね...

書込番号：25745679　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

コーティング剥がれと傷つきさとは直接関係ないでしょう。

保護ファイルを剥がすと。ディスプレイのコーティングは剥がれませんか？

また、保護フィルムにキーボードの跡が付きませんか？

書込番号：25745720

OSについて教えてください

[くろ369]

中古で譲り受けるのですが、どうもOSがBig Sur11.3.1のようです。PCに疎く認識不足でしたが、これはもうサポートが終了するOSでアップデートもできないのでしょうか？

サポート期間はどのくらい残ってますか？
また、サポート終了後は使えなくなるのでしょうか？

何か良い方法があれば、ご教授ください。
すみません、優しくお願いいたします。

書込番号：25702949　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>中古で譲り受けるのですが、どうもOSがBig Sur11.3.1のようです。PCに疎く認識不足でしたが、これはもうサポートが終了するOSで>>アップデートもできないのでしょうか？

中古のMacBookは、MacBook Air (M1, 2020)ではないですね。
Big Sur11.3.1は2021年5月24日のリリースです。
最終バージョンは11.7.9で、リリース日は2023年7月24日です。

>>サポート期間はどのくらい残ってますか？

サポートは終了しています。

>>また、サポート終了後は使えなくなるのでしょうか？

セキュリティアップデートが提供されていませんが、OS自体は使用はできます。

最後に、中古のMacBookの型番は？？？

参考URL
https://ja.wikipedia.org/wiki/MacOS_Big_Sur

書込番号：25703009

[ぼきん]

＞くろ369さん
型番の確認方法は以下を参照してください。
https://support.apple.com/ja-jp/102869

書込番号：25703013

[聖639]

＞くろ369さん
https://support.apple.com/ja-jp/102662

上記に書いてあるので、そちらを確認してみて下さい。

型番は正式なものを記載して下さい。

フォローしてくれる人が助けてくれるでしょう。

自分も中古で購入したMac Mini(MGMR3/JA)です。
M1 256GBのSSD

最新にして定期的に有る種のおもちゃとして使ってます。

電源はめったにつけていなくて、気が向いたら動作させる機種ですね。

書込番号：25703024

[くろ369]

＞キハ65さん

ご教授ありがとうございます。

>>中古のMacBookは、MacBook Air (M1, 2020)ではないですね。
Big Sur11.3.1は2021年5月24日のリリースです。
最終バージョンは11.7.9で、リリース日は2023年7月24日です。

まだ手元にないので型番等の確認ができないのですが、概要のスクショでMacBook Air (M1, 2020)の記載を確認したのですが、M1ではないのですか？
すみません、理解できておりません。

>>セキュリティアップデートが提供されていませんが、OS自体は使用はできます。

現在の最近OS sonoma？にアップデートすることはできますか？？
気になって先程、アップルストアに問い合わせたところ、店員さんの話ではできると仰られたのですが…

型番がないと何とも言えないかと思いますが、現時点で想定できる問題点をわかりやすく教えていただけると有難いです。

書込番号：25703028　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ369]

＞ぼきんさん
＞聖639さん

まだ手元にないので型番の報告ができないのですが、また分かりましたら報告させてください。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：25703030　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ369]

現時点でのOSがbig surでも、初期化後にsonomaをアップデートすることができる可能性はありますか？

書込番号：25703036　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

もし、中古のMacBookが仮にMacBook Air (M1, 2020)であれば、技術仕様から最初はmacOS Venturaがプレインストールされています。
https://support.apple.com/ja-jp/111883

そして最新macOS Sonomaへアップグレードできます。

Macの型番によって最終のmacOSへアップグレード出来るかは決まっていますので、MacBookの型番を質問しました。

書込番号：25703045

[聖639]

＞くろ369さん
このコメントの記載でMacMiniを起動させて、Sonoma(14.4.1)にアップデートしてます。

※たまにしか使わないので、起動させることが少ないんですよね。

このMacもゲオモバイルで購入したものです。
MNPでスマホのモバイルの回線を変更する際に特典の金額で購入しました。

書込番号：25703054

[くろ369]

＞キハ65さん
詳しくありがとうございます‼︎
また型番分かりましたら、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

書込番号：25703058　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ369]

＞聖639さん
お返事ありがとうございます‼︎
ネットを見て、もうできないのかと不安でした。
また報告させていただきます。

書込番号：25703062　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

https://ja.wikipedia.org/wiki/MacBook_Airから

>>現時点でのOSがbig surでも、初期化後にsonomaをアップデートすることができる可能性はありますか？

macOS Sonomaのシステム要件
>macOS Sonomaは、Appleシリコン及び インテルのXeon-W 第8世代 Coffee Lake/Amber Lake以降を搭載したMacをサポートしている。 2017年以前のMacの大多数がサポート対象から外された。macOS Sonomaでサポート対象のうち、2019年の iMacのみがApple T2を登載していない。 macOS Sonomaは、以下のMacが対応している:[15]

>iMac 2019 以降
>iMac Pro 2017
>MacBook Air (2018)以降
>MacBook Pro (2018)以降
>Mac mini (2018)以降
>Mac Pro (2019)以降
>Mac Studio 全モデル
https://ja.wikipedia.org/wiki/MacOS_Sonoma

なので、MacBook Air (2018)以降なら、macOS Sonomaへアップグレードできます。

書込番号：25703063

[くろ369]

＞キハ65さん

分かりやすくありがとうございます。
また、型番の報告は夜になるかと思います。

書込番号：25703073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼきん]

価格.comの情報

＞キハ65さん
価格.comの情報だと、本機種は2020年11月17日発売のようです。
これだと出荷時にBig Sur11.0がインストールされていて、11.3.1にアップデートされた可能性はありませんか？

https://ja.wikipedia.org/wiki/MacOS_Big_Sur

書込番号：25703091

[キハ65]

>>価格.comの情報だと、本機種は2020年11月17日発売のようです。
>>これだと出荷時にBig Sur11.0がインストールされていて、11.3.1にアップデートされた可能性はありませんか？

済みません。
私の勘違いです。
Applebの技術仕様を見てもプリインストールされているmacOSのバージョンは書かれていないし、Wikipedia頼りになったり、価格COMの説明は見逃すは、見ても疑ったりで済みません。
実機レビューで改めて、確認。
>MacBook Air（M1、2020）の実機レビュー
>OSが、macOS 11 Big Surになったことで、まだこの新OSに対応していないアプリもあります。特にセキュリティソフトはほとんど対応していません。ただし、こちらも今後のアップデートで（年末から来年頭にかけて）対応予定だそうです。
https://thehikaku.net/pc/apple/20macbookair-m1.html

改めて。
>現時点でのOSがbig surでも、初期化後にsonomaをアップデートすることができる可能性はありますか？
MacBook Air（M1、2020）なら、何ら問題はありません。

＞ぼきんさん
ご指摘ありがとうございました。

書込番号：25703131

[ぼきん]

＞キハ65さん
了解です。

＞くろ369さん
キハ65さんもコメントされていますが、最新のsonomaをインストール可能です。
元の持ち主に以下をやってもらうと良いと思います。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201065

書込番号：25703143

[くろ369]

＞キハ65さん
＞ぼきんさん

本当にご丁寧にありがとうございます。
インストールは元の持ち主でないと難しいでしょうか？
今朝時点で初期化して「国または地域を選択」の現画面のようでした。現持ち主様も詳しくないとの事で、
コマンド+Qで、シャットダウンすれば完了なのかなと思い、そう伝えましたが、ここからOSをダウンロードできますか？

書込番号：25703159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼきん]

＞くろ369さん
多分、元の持ち主さんは、以下の「すべてのコンテンツと設定を消去」を実施されたのだと思います。
https://support.apple.com/ja-jp/102664

セットアップの画面が出ているようなので、この後はくろ369さんがインストール可能だと思います。

書込番号：25703165

[くろ369]

＞ぼきんさん
度々失礼いたします。
また夜に確認するとの事だったのですが、もし仮に【MacOS復旧からmacOSを再インストールする】の項目ができていなかった（もしくは確認できていない）場合は、

�@ 「国または地域を選択」の現画面のあと、どのような手順で確認してもらったら良いでしょうか？

�Aもしくは譲渡受けた後でこちらでもできますか？

現持ち主様からは、初期化できたか不明との事で、 「国または地域を選択」のスクショをもらったので、
https://support.apple.com/ja-jp/HT201065
上記リンク先の事をすべて実行した上であれば問題ないようです。念の為に、再度ご確認お願いいたします。とお返事しました。そして夜に確認するとの返答を今朝もらっております。

書込番号：25703171　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

無理にmacOSを初期化する必要はないかと思います。

>macOS Sonoma にアップグレードする方法
https://support.apple.com/ja-jp/105111

>Mac の macOS をアップデートする
https://support.apple.com/ja-jp/108382

書込番号：25703173

[キハ65]

私が回答すると要らんことになりますので、あとは＞ぼきんさんに任せます。

書込番号：25703176

買おうと思ったけど人気ないのかな？？

[★ジェシー★]

人気ないのですか？
その理由が知りたいです。例えば前のモデルと大差ない？とかです。、

書込番号：25696755　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ジェシー★]

前のパスワード忘れましたので新たにしましたHN。

書込番号：25696758　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

最近Mac全体の質問が少なくなったのが、人気の無い証拠。

10年前は、Mac全体で質問がかなり有った。

書込番号：25696857

[★ジェシー★]

＞キハ65さん
ご回答ありがとうございます。


ChromebookやAndroidタブレットの台頭でしょうか？選択肢が増えましたからかな？
というわけで、多分来週購入すると思いますが、私は10年くらいMac操作してないので全て忘れましたが、
初めて買うような気分です。購入にあたり注意点とかありますか？
リセット（工場出荷時）は簡単になってますか？

書込番号：25696876

[uPD70116]

iPadの高性能化というのもあると思います。
それからMacは総じて高いし、Macでないと出来ないことということも少ない、どうしてもAppleにしたいならiPadもあるとなると、MacBookが必要な人というのは少なくなるのでしょう。

書込番号：25696933

[★ジェシー★]

＞uPD70116さん
ご回答ありがとうございます。


確かにそうですね。IPadの高性能化により　必ずしも MacBookである必要性は少ないです。

私も最初iPad Airを考えてましたが、ネットで寿命を検索すると2,3年と短いので、対してMacBookは、5,6年と倍長いので、
MacBook Airにしようとした経緯があります。またMacBook AirかiPad Airか迷ってきました（笑）

書込番号：25697179

Corel Parallels Desktop 19でwin10homeを使う

[tron1963]

win自作機がお亡くなりになったので、本製品を購入しました。
事前の調査が足らず、ブートキャンプは本製品では使えない事がわかり、windows環境を使えないか調べたところ、Corel Parallels Desktop 19で使用出来そうではないかと思い質問させていただきました。
windowsはwin10home64bitのライセンスを流用したいと思っております。
実際に同じ環境でお使いの方がいましたら、使い勝手やパフォーマンス等について教えて頂ければと思います。
宜しくお願いします。

書込番号：25684768　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

持ってるんだから、試した方が早いですよ。

書込番号：25684817

[キハ65]

仮想環境シフトParallels Desktop 19ではWindows 11しかインストールしかインストール出来ず、Windows 10の環境は構築は出来ません。

ただ、Windows 10 Homeのライセンスを持っているようなので、それでWindows 11のライセンス認証が出来ます。

>Parallels DesktopのWindowsのライセンス購入・認証の方法と注意点
https://yama-mac.com/parallels-desktop-windows-activation/

Paralles DesktopでのWindows 11の使い勝手ですが、光学ドライブなど外付けドライブの相性は悪く、OSのサクサク感は程遠いです。
用途はWEB検索や、Microsoft Officeなど限定しています。
Windowsアプリを活用したい場合は、Windows PCに限ります。

書込番号：25684900

[tron1963]

＞猫猫にゃーごさん
＞キハ65さん
ありがとうございます。
なんちゃってWINには限界があるようですね。
Macアプリで出来ることを探っていこうと思います。

書込番号：25685674