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明るさの自動調整で暗くならない

[本州大一文字縞源五郎]

明るさの自動調整をオンにした状態で、画面を点灯させたまま周囲（部屋の明るさ）を暗くしても画面が暗くなりません。1時間放置しても明るいままです。自動調整をオフ、オンにする、もしくは一度画面を消灯させて再び点灯させると適正な暗さに調整されます。逆に暗い部屋を明るくした際は問題なく明るく自動調整されます。
修理にもだしましたが問題なしで返されました。
他に所有するiPadminiなどは問題なく調整してくれるのでこのシリーズのみこのような仕様なのでしょうか。

書込番号：22396807

[★ジェシー☆]

ほとんど 気にしてませんでしたが、私のもそういう感じです。

IPad2018の仕様ではないでしょうか？ あまり気にしすぎでは？

書込番号：22414120

[本州大一文字縞源五郎]

本体交換してもらいましたが変わりませんでしたので2018はこういうもののようです。私からすると不具合ですが。諦めます。

書込番号：22414127

ついにTVerも使えなくなりました

[ｍａｋｏｔｏｓａｎ]

風呂に入りながテレビを見たくて買ったのですが、TV sideviewがダメになり、Huluもダメになり、遂にTVerまでも使えなかなりました
rootを取れば、軽量Linuxなんかを入れられるのでしょうか？まだ、購入して4年くらいなのに陳腐化しちゃうんですね

書込番号：22388541　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

陳腐化の早い携帯端末において4年って結構前だと思いますよ。
iPhoneだってiPhone6が最先端の時代ですから。

書込番号：22389756

[ｍａｋｏｔｏｓａｎ]

＞エメマルさん
確かにそうですね
ただ、ハードウェア的にはまだまだ使えそうなんですよね
なお、ブラウザのPCモードでTVerが観れました
しばらく使い続けます

書込番号：22390319　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの減少速度が異様に速い

[諸子一家]

２週間前に初期故障対応でNECから送ってもらったデバイスを使っていますが、異常にバッテリーの減りが速く、これでは使い物にならんなと思い始めています。

月曜にフル充電し、全く使用しない状態で火曜に使おうとするとバッテーリー0%で落ちている、といった感じです。
チャットに相談したところ、減りの速度を抑えるために、アプリを消す、機内モードにする、電源を落とす、などの対応のまとめられたページを連携されました。これはユーザー目線で言うと非常に残念な回答です。
同じような報告はないのかと聞きましたが、上がっていないということでした。

私が利用した507としては、通算３台目ですが、これまではWIFI接続異常がメインの問題だったので一旦措いておきましたが、１台目からバッテリーの問題はあったのではないかという気はしています。しかし、もう少し、悲鳴が上がっていても良さそうなのにそこが謎です。（然程デバイスが出ていないという事か？）

書込番号：22388032

[諸子一家]

また、タブレットを利用するシーンが出てきたので、当該機を引っ張り出して使おうとしたのですが、バッテリーの減りが速いのも問題ですが、充電が遅すぎます。バッテリーがほぼゼロだったところで充電を開始し、6時間ほどたちますが、まだ10%に達していません。

書込番号：23065625

マイクロソフトサポートの対応が…

[ひごとさ]

2018年の正月にビックカメラの型落ち初売りで安くなっていたので、surfacepro4を購入しました。が…

息子がお年玉としてパソコンが欲しいとのことで、あまり使用してなかった自分のsurfacepro4をお年玉替わりとして渡しました。

早速電源を入れ…、のところ電源が入らず、ネットで調べ自分でできる限りのことはしましたが、結局起動せずでした。2018年の大晦日に初期化しましたので、初期化で何らかのトラブルがあったのか？とサポートに連絡しましたが、年末年始はサポート休業とのことで、昨日、長時間電話を待ち、ようやく繋がり、上記の顛末を説明しました。

しかし、保証期間が過ぎているので有償修理になるとのことでした。購入履歴は2018年1月3日とマイクロソフトでも確認が取れたようです。

1年が過ぎる前の故障の上さらにサポートが休業であれば、対応してくれても良いと思うのですが…。

何が故障して起動しないのか不明ですが、実際2018年の大晦日には起動できていたことを証明する方法はないでしょうか？

スペシャリスト？っぽい方から後程電話があったのですが、大晦日に起動していた証明がないと有償修理になるとのことで…。
有償修理ですと￥５５０００程度らしく、高額なので諦めようと思ってますが、何かよい知恵があれば、ご教授願います。

初投稿で読みづらい文章で申し訳ありません。

書込番号：22382221

[mad1963]

＞ひごとささん

はじめまして

少々、確認なのですが
＞大晦日に起動していた証明がないと有償修理になるとのことで
ここの部分が、腑に落ちません。

2018/01/03に購入とのことですので、１年間の保証期限は、2019/01/02ですよね？
ということは・・・

　大晦日に起動していたと証明できた
　　　＞＞MSとしては、保証期限内は正常、つまり、故障は、期限切れになってからと判断する
　　　＞＞有償修理

と、なると思うのですが、いかがでしょうか？

書込番号：22382311

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

私のググり調査が足りないかもしれませんが、無理な気がしました。
ストレージの健康度合いを見せてくれるユーティリティにCDI(クリスタルディスクインフオ)なるものがあります。
これはストレージメーカーがそれぞれのHDDやSSDの持つコマンド情報から出しているSmart情報を読み取り分かりやすく表示してくれる物なんですが、項目に全使用時間と電源投入回数はありますけど投入日付までは表示無かった気がします。
メーカー毎にスマートの項目とか細部違うらしいのでお使いのHDDメーカーサイトで調べてみるのも一案ではありますが望みは薄い気がします。

最終の電源投入日付が残って唯一役に立つ！と分かっても今度は安易にパソコンの電源スイッチに触れませんしね。

書込番号：22382322　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

ストレージを取り出して、イベントビューアやファイルのタイムスタンプを
調べれば確認できますが、ストレージを取り出した時点で保証が切れるでしょう。
サポートに調べてもらえないか、お願いしてみては？

書込番号：22382563

[ひごとさ]

＞mad1963さん
おっしゃる通り、保障期限は2019年1月2日までとなり、保障については期限までにサポートが自然故障を把握できた場合のみ適応とのことで、（一年を過ぎると電話サポートもできない）期限が過ぎてる以上、有償修理しかないと。

私としましては、落下や水濡れ等も一切なく、本当に自然故障だと思っております。初期化が故障原因だとしても初期化もＰＣに於ける通常作業だと思っており、保障対象だと思いましたが、サポートに電話が繋がったのが8日でしたので、1年を過ぎた以上、自然故障でも有償しかない。と…

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん、猫猫にゃーごさん
12月31日には本当に普通に起動していたので、私も少しカッとなり（保証期間にサポートが休みでなければ、連絡し無償修理が可能かも知れなかった）そちらの休業のせいで保証期間が過ぎたんでしょう！私が嘘をついてるみたいな言い方しないで下さい！的なことを言ったら、後にサポートから電話があり、本国と相談の結果？有償修理は可能ですのでご案内いたします。と…。
とにかく1年を過ぎての連絡では無理とのことでしたので、何とか保証期間内に起動していたことを証明できたら何とか取り合ってもらえるかと思いまして。

ありがとうございました。

書込番号：22382791

[mad1963]

＞ひごとささん


たびたび、済みません
　保証期限内に自然故障であることが、サポート側が確認できたら、保証対象
と言うことですよね？


ですから、繰り返しになりますが、サポート側は、
　　大晦日付近まで、きちんと起動していた、
　　　＞＞保証期間内には故障していないと判断する
　　　＞＞有償修理
と言う流れになると思うのですが？

その点が、腑に落ちないので、書き込みをさせてもらったんです。

申し訳ありませんが、ひごとささんが、サポートとのやりとりを聞き間違えてないか、心配です。

いかがでしょうか？

書込番号：22383221

[ひごとさ]

mad1963さん

度々のスレありがとうございます。

「保証期間内に故障していたのか、それとも実は保障期間が過ぎたにも関わらずサポートの休業に合わせて故障したと主張して保障を適応してもらおうとしている」という言いがかりを言われている。と、判断された感じです。（言い方はもっと丁寧でしたが、早い話が上記の理由です）

ですので昨年の12月31日まではボタンで普通に起動していたことを証明したいと思っております。

書込番号：22383289

[mad1963]

＞ひごとささん

済みません・・・もう一度、言わせてください

大晦日に、普通に起動していたことが証明されたら、それは、
　　保証期間内には故障していない
　　＞＞故障したのは、保証期間が過ぎてから・・・だから、有償修理・・・
と、サポートに判断されることになりませんか？


ひごとささんが言いたいのは、
　ぎりぎりとは言え、保証期間内に故障した
　　＞＞年末年始で、サポートが休みだったから、連絡が遅れた
　　＞＞保証期間内の故障だから、無償修理して欲しい
ということですよね？

であれば、
　　保証期間内に起動できなかったことを示すべきでは無いのか？
と、考えたのですが・・・？

書込番号：22383441

[EP82_スターレット]

＞ひごとささん
むちゃくちゃ簡単な事で、端末以外でメーカーに納得出来る証明を行えばよい。
あくまで、有償、無償の判断は、メーカーサイドなので、メーカーが納得出来る証明が必要。

書込番号：22385605　スマートフォンサイトからの書き込み

残念

[ヨコ哲]

皆さんの投稿のとおりの異音です(⌒-⌒; )
そんなに安く無い買い物なのに悲しいです(⌒-⌒; )
Asusはリコール扱いで対処するべきだと思う。
大切に使っていたのに悲しいです

書込番号：22380481

遅くバッテリー保ち悪くなった

[伝吉]

購入して1年9カ月。
待ち受け主体のスマホと使い分け，主に通勤途中のネットチェック，勤務中はカレンダー，休み時間にブラウジング程度の利用。

ここ2カ月くらい，反応が遅くなった。
キー入力開始までに数秒タイムラグ。
chromeハングアップしばしば。

バッテリー保ちも悪くなった。1日半から2日は保つが。

スマホをバッテリの大きい機種に買い換え，ブラウジングもスマホで行なうようになった。
しかし画面が大きいのは便利なので，SIMの契約を解除しWiFiオンリーの入力マシーンとして使おうと思っているが，
肝心の入力が遅くなったのは痛い。

機能回復の見込みがない劣化なのでしょうか，改善の余地があるのでしょうか。

書込番号：22360643

[やすゆー]

・動作が重い
　初期化して元に戻らないなら故障かも。
　元に戻るなら、利用してるアプリが原因だったりウィルスに感染してるとか、何か原因あるんでしょうね。

・バッテリー
　消耗品なので、メーカーに修理の形で交換してもらうしかないのでは。

書込番号：22360730

[パーシモン1ｗ]

初期化して、アプリ入れ直して、改善無ければ買い替えを検討するのが良いかと。

書込番号：22360785

[infomax]

情報をサーバーに送るのに忙しいのかも

書込番号：22361276　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝吉]

＞infomaxさん
＞パーシモン1ｗさん
＞やすゆーさん
早速ご教示頂き有り難うございました。

・2，3時間前に初期化
　以後，アプリ再インストール，メールアドレス等の再設定をしてみましたが，もたつき，アプリハングアップは一度もなし。
　(この機種自身の能力は仕方がない。ゲームやるわけでもなし）

・バッテリー保ち
　初期化後，間もないので不明。
　投稿時は購入時よりハッキリ落ちているが，平日通勤時のみブラウジングは当然として，休日遠出したときも1日は保つのでまだ許容範囲内。

　お世話になりました。
　良いお年を。

書込番号：22362937