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故障、故障、故障、、

[さや0907]

購入して1年半。

届いた時から既にタブレット部分とキーボード部分に接触不具合があったり、充電の差し込み口が接触悪かったりで時々反応しなくなっていたのですが、保証期間が切れるギリギリの、購入11ヶ月目くらいについにキーボードに接続できなくなりました。
あわててサポートセンターに問い合わせして、保証期間内だったので無償で修理してもらいました。

１ヶ月後くらいに無事に帰ってきましたが、そのまた３ヶ月後くらいに接触が悪くなり、ついには充電ができなくなりました。購入元の会社の延長保証を使って修理を依頼。

そしてASUSの修理センターからの回答が『外的要因によるポートの破損』
全く覚えがないだけあって、全然納得できない回答でモヤモヤ。

始めからあまり接触良くなかったから
修理出したときに充電口も一緒に見てもらえばよかった。
今さら言っても遅いけど、ハズレの個体だったのかしら？1年半も経たずに２回も壊れるってあり得ない。使い捨て？

ちなみに持ち運んだりはほぼしておらず
家で使うばっかりでした。

こんなに壊れやすかった方、他にいらっしゃいますか？？

書込番号：21860357　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

Asusはコスパも良く、デザインも使い勝手も悪くないけどありえない故障があったりサポートも良くないです。

それを割り切って使い、壊れなければ幸運だと思うようにしてます。

そして直してくれるのも幸運なので、延長保証付けておいたスレ主さんは先見性があるのは間違いありません。

台湾になら金払ってもいいかなくらいで選んでます。

書込番号：21860437　スマートフォンサイトからの書き込み

[さや0907]

≫それを割り切って使い、壊れなければ幸運だと思うようにしてます。


なるほど！すごくすごく納得できました。
壊れて不運じゃなくて、壊れなかったら幸運なんですね。
少しモヤモヤが楽になりました。
ありがとうございます(^^)

書込番号：21860528　スマートフォンサイトからの書き込み

acer iconia one 10 デモモード解除

[toberhi]

電源オフ- 電源とボリュームup をしばらく同時押しで起動させる。android recovery という画面がでる。ボリュームボタンで「 Wipe cache partition 」を選択し電源ボタンで実行。

私の場合急に電源オフになり上記の画面が出現。故障かとお思いデモモード選択したら解除ができなくなりました。海外のサイトで解除方法があったので試してみたら解除できました。

書込番号：21856160　スマートフォンサイトからの書き込み

[A B C]

ボリュームボタンで「 Wipe cache partition 」を選択し電源ボタンで実行すると、急に電源オフになり「上記の画面」（どの画面のことかな？）が出現するかもしれない。

その場合は、デモモード選択したら解除できなくなるかもしれないので、デモモードを選択しない方がいい。

選択してしまったら、海外のサイトで解除方法を調べれば解除方法が見つかるかもしれない。

ということでしょうか。

書込番号：21857117

スリープ復帰でWIFIがつながらなくなる

[あしらわないで]

購入したときからスリープ復帰後WIFIが電波をつかまなくなる現象がたまにおきていました。
BIOSのアップデートやドライバーのアップデートをして様子を見ている間に一ヶ月くらいたってしまいました。サポートチャットに相談してもドライバーのアップデートと初期化することくらいでした。初期化しても発生するのでサポートチャットに再度相談したら、個人データを消去する初期化を要求されたので再度初期化しても発生しました。

デバイスマネージャで無効化してから有効化すると復帰しますが、わずらわしいので購入店から修理に出しました。現象が起きたときシステムイベントで「ネットワークアダプターが正常に機能していません。」というエラーイベントがでているのにサポートでは確認出ませんでした、と3週間後くらいに何もせずに帰ってきました。修理中サポートチャットで様子を聞きましたが販売店から修理に出すとチャットではわからないとのことでした。

このような症状が出ていてる方、解決方法がわかる方いらっしゃいましたらご教示ください。

書込番号：21847777

[あしらわないで]

その後チャットでどうしてエラーイベント（ID5002)を無視するのか聞いてみてもわからず。修理センターに問い合わせることも出来ないそうです。
電話で問い合わせをしてみるもID5002を無視する理由を知る方法はないとのこと。仕方ないのでもう一度修理に送ることにしました。
修理センターからはエラーイベントは確認したが、現象が起こらないから修理できないので返送します、と連絡がありました。
たまにしか起こらない現象ではまったく修理する気はないようです。
帰ってきたらまた初期化してください、ドライバー消してください。送ってください。現象再現せずのループなんでしょうね。

書込番号：21881353

[スライディングパンチ]

デバイスマネージャのWi-Fiのドライバのプロパティ画面を開いて、「電源の管理」タブの「電源の節約の…オフできるようにする」にチェックが入っていたら、オフにしてみてください。

書込番号：21882443　スマートフォンサイトからの書き込み

[あしらわないで]

＞スライディングパンチさん
今は現物が修理センターにあるので操作できませんが、たしかその項目がなかったと思います。戻ってきたら確認してみます。しかし、それで直るならサポートセンターでそうしてくださいと教えてくれないものなんですかね。大人の事情で教えられないのかな。忖度しないといけなのかもしれませんね。

書込番号：21890961

[あしらわないで]

予防的マザーボート交換をしてもらって戻ってきてから何日か経ちましたが、治ったようです。

＞スライディングパンチさん
「電源の管理」タブはやはりありませんでした。
同じような感じの設定項目は「設定」「システム」「電源とスリープ」にある「ネットワーク接続」でしょうか。幸い症状が出ていないので検証はできませんが。

今のところ治ったようです。お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：21924451

[スライディングパンチ]

電源の管理はあるはずなんですが。。
でも直ったなら良かったですね。

もし問題が再発するようならもう一度下記を確認してください。
Wi-Fiは「Qualcomm Atheros QCA9377」だと思います。
デバイスマネージャからこれを探して「電源の管理」タブの「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外して下さい。

下記は英語版の画像ですが、こんな感じです。
https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/migration/15020i460022F97D55484B.jpg

書込番号：21924702　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット上で散見する電源が入らないトラブルが発生しました。

[MAZZO.]

使用開始から1年ちょっと経過しています。
これまで順調で、ほとんどトラブルがなかったのですが
ネット上でよく見る電源が入らないトラブルが発生しました。
数時間前には普通に起動できていたので不思議です。
思い当たるとしたら、直前の使用では、ACアダプタを挿したまま
充電しながら使用していたことくらいですが、これまで何度も
やっていて、問題が起こったことはありませんでした。
あるネット上の情報に従って操作すると復旧しましたので記載しておきます。

【症状】
・フル充電の状態で、突然起動できなくなる。
・電源ボタンを押しっぱなししておくと起動する。
（電源ボタンから手を放すと切れる。）
・（電源押しっぱなしで）起動すると、タスクバーのバッテリーアイコンが消滅している。
・（電源押しっぱなしで）デバイスマネージャーを開くとバッテリーのドライバー
（Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery）が消滅している。

どうやら、バッテリーで駆動しているのに、PC側はデスクトップパソコンのように
AC電源で動いていると認識しているようです。（電源ボタンが導線になっている？）

【対処法】
・ACアダプタを付けずに、電源ボタンをセロハンテープなどで戻らないように固定して起動させる。
・そのままバッテリーが完全に放電するまで放置。（画面輝度MAXでYoutubeなどを見る。）
・完全放電後、ACアダプタでフル充電。（いちおう純正ACアダプタを使いました。）
・充電完了後、ACアダプタを抜いてバッテリーで通常通り起動を試みる。

これで、元に戻りました。
その後何回か試しましたが、問題なく起動できています。
結局、ハードの問題なのか、Windows側の問題なのかは不明です。
なるべくACアダプタを挿したままでの使用を控えるようにしたいと思います。

書込番号：21841114

[スライディングパンチ]

以下、超勝手な原因推定です。

１．ACアダプタで充電した際、満充電の状態でバッテリーが何らかの原因で過充電を検知した。（通常は電圧高過ぎ）

２．これ以上充電されるとバッテリーがヤバいのでバッテリー内部の管理システムが内部スイッチをOPENにして充電できないようにした。

３．充電できないだけでなく、放電もできないのでPCに電源供給されない。
↑PCの電源が入らない理由

４．過充電を検知した状態から復帰するためにはバッテリーの電圧が下がってくれないといけないが、内部スイッチがOPENの状態では放電できないので電圧を下げられない。

５．なので、バッテリーとPCメーカーは回避策として、PCの電源が押された状態ではバッテリー内部のスイッチを強制的にCLOSEにする仕様にした。

６．この状態だとバッテリーからPCに電源供給できるので、Windowsが起動できる。
↑ここで電源ボタンを離すとPCの電源が落ちる。バッテリーの内部スイッチがまだOPENなので。

７．このままバッテリーを放電し続けると電圧が下がるので過充電状態から抜ける。

８．内部スイッチをOPENにしておく必要が無ないので、PCの電源を押してなくても内部スイッチがCLOSEになりバッテリーの充放電が可能になる。
↑復活


ただし、６．の状態でACアダプタを接続していると、過充電状態から更に充電されてしまうので超危険。

書込番号：21841692　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAZZO.]

＞スライディングパンチさん
言われてみれば、過充電ぎみだったような気もします。
電源ボタン押しっぱなしで放電させるのは仕様かもしれないんですね。。
解決した、とは言いませんが、対処法が分かったので良しとします。
製品に対する評価は以前とそれほど変わりません。
なかなかよい製品だと思います。

書込番号：21844987

[スライディングパンチ]

書いたのはただの勝手な予想なので、本当にこういうことが起きたかは分かりません。
ただ一般的なバッテリーの管理アルゴリズムと照らし合わせるとこんな感じの予想になります。

なんとなくですが、できるだけバッテリーを多く使用するために満充電の設定を攻めすぎてるんじゃないかなーという気がします。

今までノートPCのバッテリー管理システム（BMS）がどんなことをしてるかほとんど知らなかったんですが、調べてみると意外と高度なことをしているようです。
バッテリーパックの中の極小空間だから大したことやってないだろうと思ってたんですが。

ところで、 Windows10でACアダプタが接続されてることはちゃんと認識されてますか？

書込番号：21846413　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAZZO.]

＞スライディングパンチさん
起動できなくなった状態で、電源ボタン押しっぱなしで
無理やりWindowsを起動させたとき、デバイスマネージャーに
Microsoft AC Adaptorという表示はありましたので
ACアダプターは認識していると思われます。

書込番号：21847395

[スライディングパンチ]

すみません。言葉足らずでした。

今正常に使えているときに、ACアダプタが繋がっていることを認識できているか知りたかったんです。
デバイスマネージャではなく、タスクバーのバッテリーのアイコンとかモビリティセンターで確認できると思います。

普通はACアダプタによって充電されて満充電になったら充電を止めるものだと思いますが、
ACアダプタが認識されなかったら、満充電になっても充電状態じゃないと勘違いして充電を止めないんじゃないかと思ったので。

書込番号：21848778　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAZZO.]

＞スライディングパンチさん
そういうことでしたか。
正常に起動した状態でUSBのACアダプタを
挿した瞬間、タスクバーのアイコンは
電池にコンセントのマークがついたものに
変わりますので、正しく認識していると
思います。

書込番号：21849792

[スライディングパンチ]

確認していただいてありがとうございます。
ACアダプタの認識不良が問題かなと思いましたがちゃんと認識してるようなので見当違いでしたね。
正常で何よりです。

書込番号：21850839　スマートフォンサイトからの書き込み

[BZG]

MAZZO.さん、スライディングパンチさん

詳細な情報を大変ありがとうございます。

私も昨年に電源が入らない同様のトラブルを２回体験して、そのたびにメーカーに送って無事に使用できるようになっていました。
ところが、今年の３月になって、同じトラブルが発生してメーカーに連絡したのですが今度は有料になるということで、昨日までほったらかしにしていました。

昨日、久しぶりにここを覗いたら、お二人の書き込みを拝見して「これならもう一度やってみよう」という気になって、今日の１１時頃からバッテリーの放電を実行。
４時間ほど経過したところで真っ黒画面になっていました。
その後、ACアダプタを接続したら、見事に充電が開始されました。

待ちきれなくて、ACアダプタを外して通常通りに電源ボタンをON。
出てきました、ロゴマーク。
っと、Windowsの更新が・・・どうやら放電作業中に３か月放置した更新が入っていたみたいです。
充電が十分でなかったので心配しましたが、無事に更新完了してログイン画面になりました。
右下に、バッテリーアイコンが表示されていたので、復活だーーー！！

ログイン後ACアダプタを接続したら、認識して「電源」のメッセージ、アイコンも電源接続になっていて「充電中」になっていました。

MAZZO.さんと全く同じだったのですね。
そして、スライディングパンチさんの電源管理の解説を慎重に読ませていただき、無事に私のT102HAも復活しました。
この書き込みも、復活した本機から書き込みです。

大変ありがとうございました。
感謝申し上げます。

書込番号：21877480

[MAZZO.]

＞BZGさん
お役に立ったようで良かったです！
思う存分使い倒しましょう！

書込番号：21877712　スマートフォンサイトからの書き込み

[BZG]

その後の報告です。

復活後にいろいろとテストしていますけど特に不具合などはなく、安定して使用できています。
T102HAを除いて所有しているWindows10パソコンはデスクトップPCやノートPC含めて全てWindows 10 April 2018 Update（バージョン 1803）のインストールが無事に完了しています。
いろいろと報道されている不具合などもなく快適に使用できています。

で、本機T102HAですが、今日午前中にWindows 10 April 2018 Update（バージョン 1803）のインストールを実行いたしました。
前回の機能更新アップデートの時もそうだったのですが、2時間以上かかったと思います。
正確に測ったわけではないです。

今までのようなトラブルが無く、長く使用できるように「過充電」に十分気を付けて使用していきたいと思います。

書込番号：21907562

「温度超過警告」と表示が出て強制的にシャットダウンします

[キヨパパ69]

画面にこの表示が出て強制シャットダウンになります。

本機をゲームで使用するために購入しました。
主に「クラッシュオブクラン」と「クラッシュロワイヤル」をしていますが
冬場でも連続1時間くらい行うと必ず「温度超過警告」と表示が出て強制的にシャットダウンします。
BLUEDOTお客様センターに相談すると代替え機を送ってくださいますが、同じ症状が出ます。
2度交換していただいて3台目を使用していますが同じで本日も画像の症状がでました。
メーカーさん曰く充電中に使用すると熱を持ちやすいというのですが充電無しだとすぐ電池切れを起こします。
また充電無しでも本体は高温になり、警告が出るより先に電池切れするだけというう感じです。
本機は私のように長時間ゲームをするには向いてないのだと思います。

書込番号：21838884

[papic0]

＞キヨパパ69さん

＞本機は私のように長時間ゲームをするには向いてないのだと思います。

向いていません。
メーカサイトにも、以下のようにアナウンスされています。

メーカのお知らせ
https://www.bluedot.co.jp/support/notice/
抜粋
BNT-791Wにおいて「温度超過警告」と出て電源がオフになる。
・高負荷状態のタブレットではCPUの温度が90℃近くまで上昇することがあります。95℃〜100℃になると温度マネージャーが警告を出してシャットダウンし、タブレットを保護します。
故障や不具合ではありません。

次のような状況が重なった場合、ご使用中に警告が出る場合があります。
�@充電しながら使っている。
�A動画再生やゲームなど負荷の重いゲームをしている。
�Bバックグラウンドでアプリが自動更新している。
�C夏場や車内など温度が高い場所で使用している。

このような状況が重ならないように使用してください。
警告出てシャットダウンした場合は、タブレットを涼しい環境でしばらく休ませてから再度電源を入れてご使用ください。
抜粋終わり

書込番号：21838915

[シュウ♂♂♂]

今さら？しかも似た内容で再度投稿？
http://s.kakaku.com/bbs/K0000962354/SortID=21338901/

再度言いますが、1時間もゲームするような機種ではありません

書込番号：21839170　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

シュウ♂♂♂さん　が、レスされなければ、気がつきませんでした。

書込番号：21839212

[キヨパパ69]

本当に故障や不具合ではないとお考えですか？それはここの口コミを見る方のご判断にお任せしましょう。
最初からそういう機種であると認識したうえでの購入であれば問題はないわけですが、
そうであるという事実が風化しないように、口コミサイトにたびたび乗せるべきと考えて再投稿です。
トラブルを防ぐためにもたびたび話題になるのはいいのではないですか

書込番号：21839442

[シュウ♂♂♂]

＞キヨパパ69さん

故障や不具合とは思いません。今どきのスマホやタブレットはキチンとお金かけて放熱機構をうまく設けてある。皆がそれに慣れすぎてるからクレーマー化しているだけ。今どきのゲームにどれだけの負荷や処理がかかると思ってるのか。発熱して当然。格安機種は確実な放熱機構にまでお金をかけていないって考えるのは、少し詳しい人なら当然です。

書込番号：21839474　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウ♂♂♂]

あと、風化させてはいけないって言いますけど、けっこうクレーマー化したレビューがありますんで、ちょっと読みさえすれば、簡単な気持ちで購入してはいけない機種ってすぐ分かるかと。まぁ、それでもこの程度の価格なら諦めがつくかなって気持ちで買う人が多かったから、それなりに長い間、価格.comで人気売れ筋 1位であり続けたわけだと思います。

あくまでも、この機種は価格相応。コスパは全く良くも悪くもない。気軽に手を出せはするが、正しく分析できていなかった人は後悔…するものの諦めがつく価格ってやつです

書込番号：21839509　スマートフォンサイトからの書き込み

仮想ナビゲーションバー

[おちゃっぽい]

タブレットを横置きで使っているのですが
仮想ナビゲーションバーが表示されなくなりました。
（縦方向の時は表示されます。）

ホーム画面では仮想ナビゲーションバーの領域分はスペースができていますが
アプリや設定画面では表示領域もありません。

ナビゲーションボタンも仮想ナビゲーションバーを表示している時の動作なので
タップしてホームに戻る事しかできません。
（画面外ナビゲーションボタンを有効にすればナビゲーションボタンは正常に動きます）

因子としてはナビゲーションメニューの使用を促す通知が出て、
一度有効にしないと通知が消えないため有効にしたのですが、それから症状が出た様に思います。
ナビゲーションメニューを無効にしても改善されません。

初期化して再発したら悲しいので、しばらく様子を見ます。

当該機種をお使いの方で、情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら
お手数ですが書き込みをお願いします。

書込番号：21838705

[cbm71800pop]

私のはWi-Fiモデルですが同じです。
某掲示板でもその点について書き込みありました。
HUAWEIに問い合わせたら、表示モードを「小」に
しているときのみ起こる現時点での”仕様”だそうです。

書込番号：21839908

[おちゃっぽい]

＞cbm71800popさん

情報ありがとうございました。
確かに表示モードを小に替えました。

他の設定変更と同じタイミングだったので気が付かなかったです。

初期化しなくて良かったです。

書込番号：21840044

[ずんたろう]

多分、自分がサポートに問い合わせて某掲示板に書き込んだ本人です(笑)

ちなみに、「開発者向けオプション」の「最小幅」を600以上にすると、
ナビゲーションバーが消えてしまいますので、
できるだけ画面を広く使いたいときは599に設定するといいみたいです。

ただし、再起動すると「表示モード」で設定したサイズに戻っちゃいます。

サポートに改善の要望出したのでアップデートで反映してくれるといいのですけどね。

書込番号：21841814

[おちゃっぽい]

＞ずんたろうさん

情報ありがとうございます。

仕様と言うよりはバグっぽいですね。
M3では発生しないので改善されると良いです。

開発者向けオプション試してみます。

書込番号：21842304