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ASUSの修理対応について

[cafe222]

去年の11月にヨドバシカメラでこちらの商品を買い、基本的に家での利用をしていましたが、5月の初めに画面の下部がちらつき始め、遂には画面が焼き付いてるような状況になり、ASUSに修理依頼をしたところ、フレームに傷があるので利用者の使用方法が原因なので、保証外となり液晶取り替え修理費32000円との見積もりになりました。　自分としては落としたり強い衝撃を与えたわけでもなく、普通に利用していたの保証外という時点で納得いかないのですが、ASUSの保証はこのようなものなのでしょうか？　そして、ASUSの修理費はだいたいこんな値段なんでしょうか？

書込番号：20905818　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

ショップ経由で修理に出せなかったのでしょうか？
出せていたら、少しは対応が違ったかも。

修理費用は人件費も含まれるので高額になるのが一般的です。
安価な製品は買い替えた方が安いです。

書込番号：20906089

[ありりん00615]

壊れる原因は衝撃だけではありません。ドコモなどはスマホを荷物いっぱいの鞄に詰め込んで壊れた場合は有償になることを警告しています。
実際の使い方に問題がなかったとしても、ユーザー側に問題があると取られた場合は、他メーカーでも有償になりますよ。

書込番号：20906127　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

ハード交換を伴う有償修理は、Asus限らず本体が買える程の値段になる事は珍しい事では無いです。
パソコンのリカバリ処理はAsusは数千円らしいので特に安いので驚いたことがあります。

壊れたか、壊したかは状況が不明なので、価格.comの回答者で判るひとはいないでしょう。
判断が難しいですね。

書込番号：20906137

[cafe222]

ヨドバシカメラに依頼しようとした時にメーカに直接尋ねたほうが早いと言われ、メーカーにお願いしました。　32000円は高いと思い、修理せず返却してもらうことにしました。

書込番号：20906714　スマートフォンサイトからの書き込み

[cafe222]

どのメーカーもそうなんですね　iPadの液晶修理費が約20000円などと聞いていたので、そのくらいは覚悟していましたが、これほど高いとは思っていなかったのでショックでした。

書込番号：20906721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

液晶修理だけならそのぐらいでしょうが、本体変形を伴う傷だと全損扱いになる可能性があります。
大手キャリアの場合は端末保障を利用することで５〜８千円で端末を交換することが出来ますが、端末保障を維持するには月額４００円ほどの支払いが必要ですね。

書込番号：20906810

[でぶねこ☆]

appleは比較的修理体制がしっかりしていますが、それでも高い。
他のメーカー品は、使い捨てだと思って買うべきだと思います。

書込番号：20906885　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAXへま五郎]

買い替えた場合、初期不良は購入店で対応してもらえるのでしょうか？

書込番号：20907172

[猫猫にゃーご]

>買い替えた場合、初期不良は購入店で対応してもらえるのでしょうか？

店により対応が異なりますので、購入店に尋ねてください。
ASUS、Acer、Lenovo等は初期不良でも修理対応のみの店もあります。
また、同じ商品でも通常販売品と特売品で対応が異なることもあります。

書込番号：20908642

[夢ロマン冒険心]

それを聞いて泣きそうです。

私は、ちょっとした刺激（指先で、ちょっとと触る程度）で、ヘッドフォンジャックが認識しなくなり、電車の中で聞いていると音が外に漏れるようになりました。

使って５ヶ月目です（２ヶ月目くらいから症状が出始めました）。
大切に使っていて、ヘッドフォンコネクタには無理な力を加えないようにしていました。そっと抜き差ししていたのに！です。
メーカー保証期間内ですが、この調子だと有償修理覚悟になりそうな予感がしてきました。
一番人為的な力が加わるところですからね。

一応、修理の依頼をしましたが、ソフトウエアリセットをしろとも言われました。物理的に壊れてそうなのにリセットしても……

書込番号：20924616

こんなことって〜〜

[(=^・^=)おばさん]

7インチのタブレットが3年目になり不具合もでてきたこと、もう少し大きめのタブレットが欲しいと、悩みに悩んで、購入しました。
NEC製品は、バリュースターＰＣ、ｌａｖｉｅノートＰＣ、アンドロイドタブレットと今までユーザー登録。
やはり、日本のメーカーと、思っていました。

届いて、早速開封〜心躍り添付マニュアル通り、セット。あれ〜〜〜デジタライザーペンが全く反応しない！
職場で、HP、デルのタブレットでペンを使っていたので、この状態はオカシ過ぎると思いました。
購入先の＊には、初期不良も含め全てメーカー対応のみ予めご了承くださいと、書かれていました。
次の日、コンタクトセンターにtel。
コンタクトセンターの対応は懇切丁寧でした。電池の+-、キャップの緩みなど、確認させられた後、ドライバーの削除、初期化等、半日かかって、結局、修理。次の日、宅配便が引き取りきてサービスセンターへ、5日ほどかかるとのことでした。
2日後の午前中、デジタライザーペン交換、本体は問題なしと戻ってきました。あまりに早くびっくり、その日は午後予定があり、帰宅後夜急ぎ、デジタライザーペンの反応を確認しました。
そして、次の日は時間が作れず、その次の日（2日後）、添付アプリのフレッシュペイントでペンを使っている途中でフリーズ。
2時間ほど待ちましたが、電源ボタン長押しで強制終了。
その後電源ＯＮ。パスワード入力後、スタート画面でフリーズ。再々強制終了。
次の日、また、コンタクトセンターへtel。2時間ほど、誘導して操作後、再再修理となりました。
購入して、まだ一週間経っていないので、この対応は納得いかないと伝えました。
「初期不良でも、返品交換はできないとのこと。修理対応となる。」と言われました。

こんなことって、あるんですね。
勉強になりました。

書込番号：20899642

[LaMusique]

デジタイザーと本体の初期不良二つに当たったのですね。

NECは実体が中国のレノボになってますが、その種の不良が増えてないと良いですね。
まぁ、富士通も身売り済だし、国産だから安心って訳でもないけど。

書込番号：20900519

[(=^・^=)おばさん]

＞LaMusiqueさん

返信、ありがとうございました。

書込番号：20900732

キーボードが

[ひかゆま１１]

その後購入し一週間ほど快適に使ってましたが、昨日からキーボードが操作できない（文字が打ち込みできない）症状が数回出始めました。画面をはずし、タブレットモードにする、つけるを繰り返すと直りますが、先に投稿されたかたでも以前の製品で同じような症状が出て困ったとあり、これからもこの製品がこの症状が出続けてしまうようで心配です。対処どうしたらいいものかと。

書込番号：20898781　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

Windows Update実行中ではありませんか？

書込番号：20898814

[モバギ太郎]

＞ひかゆま１１さん
＞先に投稿されたかたでも以前の製品で同じような症状が出て困ったとあり、これからもこの製品がこの症状が出続けてしまうようで心配です。

この機種でも同様のことがあるんですね。大変参考になりました。この機種で発生しないなら買い換えようかと考えていましたが、やめておきます。

書込番号：20903084

電源故障

[よたよた2432]

買って１年半、いきなり電源はいらずでレノボサービスセンターに連絡、梱包して発送。
２週間ほどしてシステムボードご臨終とのこと。修理費用40,535円！！！
だれがこんな金額で修理するかい！！金返せ！二度とレノボの製品は買わん！！
電源関係のトラブル多発らしい。本来ならリコールじゃないか！！
安かろう、超悪かろう。皆さんご注意ください。

書込番号：20897310

[EP82_スターレット]

＞よたよた2432さん
電子端末の修理は、想像以上に高いのが当たり前です。
安い商品は、ポイ捨て感覚でないとダメですよ。

書込番号：20897964　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitc]

EP82_スターレットさんも書かれているとおり、保証期間後の修理代が高額になるのはLenovoに限った話ではありません(修理は新品を作るより手間がかかるので、高く付くのです)。
メーカー保証の1年を超えても安心して使いたければ、ショップなどの延長保証制度を利用するしかありません。

また、トラブル多発と言っていますが、トラブルが起こった人は大声で騒いで目立つだけで、そうでない人のほうが圧倒的多数です。10台に1台などの異常なペースで故障しているなら、メーカーも対応するでしょう。

お気持ちはわかりますが、故障しない製品は存在しないので、残念ながら運が悪かったということです。

書込番号：20898000

[donmai-voice]

＞よたよた2432さん
とは違いますが　YOGA TABLET 2-830F　を購入して失敗しました。
まさか、三度も自然故障するとは思わなかったのでLenovoの商品は正直オススメできません。
ちょっとありえない対応された経緯があるので・・・（レビュー残してあります）

このモデル、売っちゃまずいでしょ。故障率高杉。

書込番号：20934568

動きおそくないですか？

[らいずくん]

以前はサーフェス３を使っていて
これに替えました。
ネットとかおそくないですか？
いちおう素人ながらネットの環境は
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2017/05/16 15:15:39
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 9.14Mbps (1.14MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 10.25Mbps (1.28MB/sec)
推定転送速度： 10.25Mbps (1.28MB/sec)

です。

これで
ネットをしていても以前より4倍くらいおそく感じます
ページ画像の読み込みがおそい。動画再生の読み込みがおそい。

皆さんはどうでしょうか？
セキュリティーソフトはマカフィーです
インターネットエクスプローラーでも遅いので
グーグルクローム？で見てますけど
やっぱり遅いです。。
皆さんはどうでしょうか？

書込番号：20896499

[Musa47]

Surface 3と比べれば遅くて当たり前。

書込番号：20896543

[Musa47]

初期ならアップデートが動いてるのでは？

書込番号：20896548

[LaMusique]

購入直後のWindowsPCは裏でアップデートやインデックス作成などいろいろ動くので重く感じる事が多いようですよ。

マニュアルで強制アップデートすると良いでしょう。ただしその後も様々なソフトの更新で遅くなる事はあります。
因みに、Google Chromeも裏で何個もプロセスを起動するので結構負荷をかけるソフトです。

書込番号：20896588

[みらねちゃん]

こんにちは。

私もネットが遅かったです。無線LANとの相性かも？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000020011/#21339695

書込番号：21343636

外観やデザインではわからないソフトウエアの不具合

[asuka748]

Windows10の初期不良が多発して、サポートに連絡すると、初期化してくださいとの事。初期化しようとするも、途中でエラー表示が出てしまい、勝手に再起動して初期化できませんでした。なにもしなくても急にエラー表示画面になり、勝手に再起動したりで、使い物にならない状態でした。しかたなく販売店に返品・注文キャンセルで対応してもらいました。販売店が大手で良心的だったので助かりました。

書込番号：20896117

[KAZU0002]

>初期不良が多発
>エラー表示
具体的に書いていただかないと、製品の不良なのか、ユーザーの不良なのか、読んでいる人には判断が付きません。

書込番号：20896124

[asuka748]

具体的には、WEBからのアプリのダウンロードが0％のまま先に進まない。USBからフォルダをコピーしても再起動すると削除されている。タスクバーに新たにＩＥのアイコンを追加しても、電源を入れなおすと、削除されている。何もしない状態でアプリケーションエラーと表示され、ＱＲコードの表示されたエラー画面となり、それから再起動する。などです。

書込番号：20896143