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故障と思っても修理申込は避けるべき

[kittyfajita]

購入後数日で、電源は入らず充電中に赤LED点滅に陥りまして。サポート電話に掛けても自動応答が長く、LINEチャットでは「点検か修理が必要」と。それで修理申込にログインしてみて判明したことは、『サポートとして扱ってもらうには電話問い合わせして指示に従う必要がある』ことと、『自己判断で修理を申し込むと送料も修理費も全て自己負担らしい』こと。
危ない、危ない。電話サポートで人にたどり着くまでは長かったが、電源ボタンを20秒以上長押しすれば復旧すると、すぐに教えてもらえました。

自己判断で修理に出していたら、一体いくら掛かったことやら。皆様もご注意くださいませ。

書込番号：22844493

[ありりん00615]

新品タブレットがそのような事態になることが異常です。故障の可能性も高いので、販売店に初期不良申請したほうが良かったかもしれません。

なお、Lenovo系のAndroidはアップデートが極めて少ないですよ。

書込番号：22844566

[kittyfajita]

コメントありがとうございます。
Androidのupgradeがないであろうことは、メーカー側にも負担になるので、売価が安い商品では仕方がないと思っていましたけれど、確かにこの商品は発売以降、未だ一度もupdateが出ていないようですね。

ちなみに今回の販売店はNEC Directなので、初期不良申請もサポート窓口と同じです。メーカーサポート窓口の場合、先方が製品不良と判断すれば、保証での修理などの案内がされる形、です。自己判断で修理や交換を期待して修理工場に送っても、保証の範囲では対応してくれず費用が掛かると思われるので、注意喚起した次第でした。

lenovo/necは、どうも電源系の設計が弱いようですね。電話サポートでは修理が必要とは言っていなかったし、スリープで長く放置すると同じ現象が必ず起きるので、取説には書いていない動作仕様なのだと理解しています。数時間以上使わないような場合は電源を切るようにすれば、今のところ特に問題は起きていません。

書込番号：22846608

[ネットはケーブルTV]

kittyfajitaさん、大変貴重な情報ありがとうございました！！

本日(4/23)有休で朝からず〜っと電源入れっぱなしの状態でした。
途中、数分間離れるためスリープ状態にしておいたところスリープ状態から復活できず、充電ケーブルをつないでも赤LED点滅状態でお手上げ。
「壊れた・・・」と思って、修理を依頼すべくデスクトップPCからNECのホームページを開こうとしていました。

その前に「とりあえず価格comを確認しておこう」とTE510JAWのページを見たら、このkittyfajitaさんのカキコミを見つけました。

そして・・・『電源ボタンを20秒以上長押しすれば復旧』で見事復旧しました！！

NECのホームページを見ても『電源ボタンを20秒以上長押し』という項目を見つけることはできませんでした。
こういう重要な情報は記載すべきですね。

書込番号：23355401

web対応

[こざとこ]

「製品、梱包、価格」・・・まあまあかな。
Mail連絡系統は×印。
同じweb店舗と思われるが、Amazon経由だと、割と早い。

書込番号：22840690

重すぎる

[ご近所の田中さん？]

軽くする方法ってありますか？

書込番号：22838725

[キハ65]

重量が重たいのでしょうか？
動作が重たいのでしょうか？
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001155969_K0001051971_K0000924986&pd_ctg=0030

書込番号：22838741

[kaeru911]

物理的に重いなら、タブレットスタンドを使う。
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%89

動作が重いなら、初期化。　それでも重いなら買い替えでしょうね。

書込番号：22838782

[QueenPotato]

これは、動作が重いんでしょう。

書込番号：22838791

[papic0]

＞ご近所の田中さん？さん

1. 同時に複数のアプリを動かさない。
2. ブラウザで、複数のタブを開かない。
3. こまめにタブレットを再起動する。
4. 内蔵ストレージの空き容量をできるだけおおきくする。
5. キャッシュをこまめにクリアする。
ことが良いです。

ほかには、「開発者向けオプション」の中の「アクティビティを保持しない 」を有効にする、ことも試してみてください。(←再起動で無効化されると思いました)

書込番号：22838889　スマートフォンサイトからの書き込み

カバンの中でパカパカと純正カバーが開閉しやがる (;_;)

[みやびチャンネル]

いつもカバンの中に入れて持ち歩くのですが、あまりカバンの中に物が入っていないため、タブレットが中で踊ってしまうことがあり、カバーがパカパカと開閉してバッテリーが急激に減ってしまうことがありました。

ｉＰａｄもそういったことがあり、設定変更でカバーが開閉しても電源が入らないように設定してからは問題無かったのですが、この機種はｉＰａｄのように簡単に設定変更が出来ないみたいで、いつも電源を完全に落として使ってます。

外部のアプリを使えば設定変更が可能になるようですが、あまり余計なアプリは入れたくないので簡単な方法で対処することにしました。

書込番号：22826660

予期せぬエラーが出ました。

[nomeyautaeya]

設定　＞　言語と入力　を押した途端に予期せぬエラーがでました。

添付の図のようなものです。どなたか分かる方がいましたら、教えて下さい。

書込番号：22821614

バッテリーが異常発熱して、カバーが膨らんできた

[miya-n]

裏カバーが膨らみ、底部の勘合が外れてきた。
匂いもするので、電源を落としました。

書込番号：22814660

[taketetu]

https://www.nvidia.co.jp/object/nvidia-shield-tablet-recall-08062015-jp.html
どうやらこの製品はリコール対象のようです。交換したほうが良いのでは？

書込番号：22814685

[スピードアート]

＞miya-nさん

少々イマサラ感がありますね。
リコール対応の内容自体はかなり『大盤振る舞い』と言えるかと。
今問題があるとすれば、スレ主さまのがリコール品である場合身に限られて来るのではないかと思います。
リコール品でおっしゃる状況なら、再リコールの必要性があることを意味しますので。

表示されるバッテリのロットが新なのかですね。

書込番号：22814806

[★ぐりふぉん★]

うちのは一回交換しましたが、同様にカバーが膨らんで外れました。リコールのページを見ましたが、バッテリーが対象では無い為、リコール対象ではありませんでした。それでは、修理をと７月１６日にメールを受け付けてもらいましたが、８月１４日現在、返信もありません。修理窓口についてご存じの方はおられないでしょうか？

書込番号：24877003