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電源オン中に画面が真っ暗

[kzkw]

購入直後、Windowsの初期設定を終えたら突然画面が真っ暗になりました。
薄っすらとバックライトは点いているようです。

電源長押しで強制的に電源オフにして、
（薄っすらと付いていたバックライトが消えたことを確認)
再び電源長押しで電源オンにするのですが、
通常タブレットの電源オン時に表示される"CLIDE"のロゴは
表示されず、画面が真っ暗のままになります。

その後、ACアダプタをつけっぱなしで一晩放置しました。
翌日、タブレットの状態を見ると、充電が終わったのか
ACアダプタを接続したときの赤いLEDが消えています。
その時、電源オンするとそのときは通常にWindowsが起動します。

しかし、それで使っていると、突然画面が真っ黒状態に
なってしまいます。その状態で
タブレット本体を動かすと、画面が一瞬、点灯することも
ありますが、その後は真っ黒画面です。

同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか？

サポートは月金の9:30-12:00 13:00-16:30とのことで
連絡が取りずらいです。。。

書込番号：20784319

[EP82_スターレット]

＞kzkwさん
そもそも、Windowsアップデートは完全に終了してますか？

書込番号：20784356　スマートフォンサイトからの書き込み

[kzkw]

Windowsアップデートが
完全に終了しているかどうかは不明です。

画面が真っ暗というか
薄暗く点灯している状態のようで、
デスクトップは全く見えません。

時々、画面が点くときがあるので
WiFiの設定が完了しインタネット接続は
できるようになっているはずです。

電源がオンの状態で放置しようと思います。
Windows Updateが自動で走るかもしれないので。

書込番号：20785276

[kzkw]

真っ暗な状態で放置後、
時々使えるようになります。

windows のバージョンは1511でした。
windows update を実行し結果バージョンは
1607になりました。
画面が真っ黒になる頻度が少なくなりました。

画面が真っ黒になるととにかく windows の操作が
できなくなるので難儀します。

皆さんこの真っ黒を乗り越えて使えるように
しているのでしょうか？？？

書込番号：20787225　スマートフォンサイトからの書き込み

[kzkw]

結局、初期不良として交換してもらえました。

ドキドキしましたが新しいものはごく普通に画面が点いています。
よかった。

書込番号：20795223

バッテリー残り時間が表示されないで計算中と表示される

[あきこりどらす]

再度お尋ねします。この製品を購入された方で、バッテリーのアイコンをタップして表示される何パーセントの横に、計算中…と表示されたままになっていませんか？どうしても解決できず、何度サポートセンターに電話しても混みあっているとのことで話せず、こちらでほかの方に同じ症状がないかと思いお尋ねします。

書込番号：20789621

[あげぽん]

購入当初は、表示されてて、アップしたら？いつの間にか、計算中が続くようになって、その後、さらにアップしたのかな、今は、ちゃんと表示されてるよ。

計算中の表示はなくて、15秒くらいするとパッと出てくる感じ。アンペア数から計算してるようで、１Ａの社外品だと、充電完了までの時間もすごく長い。

書込番号：20792355

ブラック画面になりました。

[あげぽん]

Youtubeを見ようとしたら、ブラック画面になってしまった。ならない時もあるから、その辺の違いがよく分からんな。癖でタブをどんどん開いていくから、メモリがなくなるのかな。

書込番号：20789406　スマートフォンサイトからの書き込み

ひどい品質。

[Gadget Party]

楽しみに買って来て電源を入れたら「Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you.」と出て先に進まず。長期間使っていてハードウェア構成やドライバが変更になったなら分からないでもないが、新品で買って来てこんなの初めての経験。何じゃこりゃ。これが終わると今度はWiFiの設定中に突然シャットダウンして初期画面に戻る。ヒヤヒヤして使ってられないので返品しました。

書込番号：20786030

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

どこかのメーカーでの製造でしょうから、そこのメーカー品質の問題でしょうね。ハード面でのMSは、一流どころとしての見方はできない気がします。ハード一筋の老舗メーカーにぶはあるでしょう。

書込番号：20786093