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画面が消える不具合から修理依頼レポ

[yuinaopp]

購入して半年弱、問題なく使用していましたが突然の不具合に見舞われ修理しましたのでそのご報告です。

不具合の内容は、
初めは使用しているといきなり画面がブラックアウト、しかし内部的には立ち上がっているようで、
メール着信音はするしスクショを撮影するときちんとシャッター音が出ました。
しかし画面が全く見えないので、何もできず放置していると画面が普通に戻りました。
何度か同じような症状がでて、ある日画面が突然徐々に薄くなっていき、と同時に縦線がたくさん入っていきブラックアウト。
そのまま電源がはいらなくなり、一晩放置して電源をいれると起動するという状態になりました。

そこでチャットにてサポートに連絡したところ、一度初期化して改善しなければ修理との返事を頂きました。
結局、初期化では改善しなかったので修理手配いたしました。

修理には１〜２週間かかりますとのことでしたが、実際は

月曜発送→火曜到着修理開始→水曜修理完了→木曜発送→金曜到着

というまさかのスピードでの修理返却となりました。
修理内容はメインボードの交換でした。
すぐに現象が再現できたということもあるのでしょうがこのスピードでの対応は素晴らしいと思いました。

同じような不具合がないか探しましたが、探した範囲では見つけられなかったので
どなたかの参考になればと思い、投稿させていただきました。

書込番号：20003947

またＢＩＯＳ書き換えがありました

[浜ゆう]

また、BIOSの書き換えがありました。もうじき購入して３年になりますが、まだ不具合の修正をしています。富士通さんアフターサービス良いですね。おかげでますます調子よく使えるようになりました。あと指紋認証が復活したら最高です。

書込番号：19999725

買ってみました

[t_bird1106]

Amazonで5%割引クーポン付だったので、買いました。
以前Yoga2を買って嫁さんに渡したので、自分のモバイル用に購入です。
こちらはLTE無しもKBがしっかりしてそうであり、内蔵ディスクも少し大きく
価格もこなれており、決めました。
タブレットはOffce Mobileが主流になってしまい、ちゃんとしたOfficeが
入るモデルは無くなってしまうのではないかというのも一つです。

CPUとか非力なのはYoga2でもわかっているので気になりません。
サブマシンとしても機能に制約のないExcelとかが使え、メール、Webが
見られるので十分です。

セットアップ中ですが初期不良は無さそうです。東芝のMicroSDもちゃんと
認識しており、KBも今のところ付けたままの起動でも問題なさそうです。
ただタッチパッドの反応良すぎでカーソルが飛びまくりには閉口。
別ドライバか調整可能か探ってみたいと思います。

Windows10へのアップデートを済ませたら、また報告したいと思います。

書込番号：19989159

タブレットの修理

[tomatomatoma]

2015年6月21日にネットでこの機種を購入しましたが、2016年5月31日に画面が表示されなくなったので
レノボに修理を依頼しました。ネットで見るとレノボの対応があまりよくないようでしたが実際の対応は
違っていたので記載します。(長文ですみません）
・6/1 レノボのサービスセンターにTEL。８回コールでオペレーターにつながる。
・保証期間の初期設定はレノボ出荷日になっているようで、レノボの保証書と購入時の納品書をレノボに
　FAXして、保証期間の変更を依頼する。
・レノボよりTELあり、保証期間の変更終了した旨の連絡と製品の送付の依頼あり。（送料は当方持ちで
　群馬のリペアセンターまでの送付）
　ネットでは製品に異常が無くても検査費用がかかるとの記載があったので確認したところ、検査費用は
　必要なしで、修理が有償の場合は事前に連絡し、お客さんの了解の上で行うとの事。又修理期間は7日〜
　10日間程度を見てほしい。なお部品が無く時間がかかる場合は別途連絡するとのコメント有り。
・6/6にTELあり。液晶画面のケーブルの不良で、交換したところ正常に立ち上げ画面は表示されるよう
　になったが、セキュリティーソフトより暗証番号を求められてそれ以上の画面に進めないとの事。
　当方も暗証番号を忘れたため、すべてリセットしてもらって結構ですと話したところ、その作業には12000円
　の費用が掛かるとの事でその状態で返却してもらうよう依頼しました。なお、通常の画面になっても何らかの
　異常がある場合は、保証期間内なのでもう一度修理をするといってました。）
・6/8 本体が戻ってきました。セキュリティーソフトの暗証番号が判明し、正常に作動することを確認しました。
以上ですが、ネットのニュースでレノボの修理はNECに委託との記事を見て、もしやと思い住所検索をしたところ
NECの群馬事業所になっていました。
以上、他の方はわかりませんが、今回の修理に関してはあまりストレスなく行えたので報告します。やはりサービスの
悪さが評判になっていたので、改善されたのでしょうかねぇ。

書込番号：19949562

[むーん･らいと]

私はGPSの受信状態が悪いため修理に出し、基盤の交換となりましたが、サポートの対応はとても良く、発送の翌々日には修理についての説明があり、発送から1週間ほどで修理品を受領できました。
サポートの電話も通じやすく、対応は申し分ないものでした。

書込番号：19950306

こんなものでシステムを計測してみました。

[Satoshi.O]

以下、詳細は画像で判断してください。

書込番号：19944556

microSD128GB認識しました

[worshipers]

PATRIOTのmicrosd128GB問題なく認識しました
今はexFATからNTFSにして仮想HDD80GBを運用してますが特に不具合も無いです。

書込番号：19941518　スマートフォンサイトからの書き込み