ASUSすべて クチコミ掲示板

brother DCP-J973N への接続

[kappakiti]

本日こちらの商品を購入しました。
設定をある程度済まし、プリンター設定をしようとした所
こちらのChromebookで接続出来ませんでした。
おなじWIFI環境に接続をし、プリンターを選ぶところまで行くのですが、その先から接続できませんでした。
どうも機種を撰ぶ所で、こちらの機種だけ選択できる項目に入ってないみたいで。
そんなに古い機種ではないのでどうにかして、試みたんですがうまく接続できませんでした。
どなたか良い方法ご教授おねがいします。

書込番号：24275700

[あずたろう]

そもそも対応されてないようですが・・

書込番号：24275706

[キハ65]

>Google ChromeOS 対応状況
>モデル名　DCP-J973N-B/W 　対応状況 〇
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?c=jp&lang=ja&ossid=2

DCP-J973NはChromeOSに対応しています。
問題は設定の仕方ですね。

書込番号：24275716

[あずたろう]

対応されてるのなら付属CDからのインストールで　できるはずです。

初期設定時はUSBケーブルあるとラクなのですが、無くてもルーター側でAOSS押して、
プリンター側にてWiFiの項目選択です。

書込番号：24275731

[キハ65]

手動で設定してはどうでしょうか。
>手動でプリンタを追加する
https://support.google.com/chromebook/answer/7225252?hl=ja#zippy=%2C%E6%89%8B%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B

書込番号：24275738

[kappakiti]

返信有難うございます。
こちらのプリンターはWindowsパソコン等は
印刷可能です。ChromeBookで設定しようとすると
認識しなくなり、プリンター本体のIPアドレスを
入れて下さいとか出てきます。もちろんその方法も
試しましたが出来ません。そもそも認識しているのてあれば、ボタン一つで接続できるとおもうのですが、、、

書込番号：24275740　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

ChromeBookのプリンタ対応が改善される前から、
IPP / CUPS printing for Chrome & Chromebooks
を使ってます。

USB接続は最近の機能を使ってますが、Wifi接続は
今でもこのアプリ経由で使用してます。
一度試してみてください。

書込番号：24275748

[キハ65]

私はプリンターに固定IPアドレスを割り当てています。
IPアドレスが固定でなければ、固定IPアドレスを割り当てて下さい。
>本製品がネットワークに接続されるたびに、IPアドレスが異なるのはなぜですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&faqid=faq00010462_004

また、
>【インクジェット/レーザー プリンター】Google ChromeOSで印刷できない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13487/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91google-chromeos%E3%81%A7%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

書込番号：24275767

[あずたろう]

�@	�A	�B	�C

Windows ノートPCにまだインストールしてなかったので、今更やってみました。

�@　WiFiを選択で進みます
�A　ファイヤーウォールエラーが出ました。ESETを一時解除します。
�B　　ノード名・IPアドレス表示出たので先へ進みます
�C　　インストール終了

書込番号：24275904

[kappakiti]

皆様色々ご指摘ご教授ありがとうございます。
すべて試しましたがだめでした、、、、、、
なんで、古くもないプリンターが使えないんでしょうね。
対応プリンター購入することにします。
皆さまありがとうございました。
＞Audrey2さん
＞キハ65さん
＞あずたろうさん
ありがとうございました。

書込番号：24279249

Androidと違い

[V-o-V]

Androidと違うのですか？
playストアからダウンロードできるのでしょうか？
プリンターは使えるのでしょうか？

書込番号：24273050　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>Androidと違うのですか？

OSが違います。Androidではなく、Chrome OSです。
>ChromeOSとAndroidの違いについて
https://kadoyan.work/chromeos-android/

>>playストアからダウンロードできるのでしょうか？

Androidアプリがダウンロードできます。
ただし、すべてのAndroidアプリが使える訳ではありません

>>プリンターは使えるのでしょうか？

使えます。

書込番号：24273080

[papic0]

＞V-o-Vさん

印刷については、Chromebook対応のプリンターを選んでください。
すでにお持ちのプリンターについては、Chromebook対応か否かを確認してください。

ご参考
■【2021年版】Chromebook対応プリンター選びと注意点（Canon、EPSON、ブラザー、HP）
https://did2memo.net/2020/12/30/chromebook-printer-select/

また、Chromebook対応のプリンターの場合でも、Windows/Macで使用する場合よりも制限があることがあります。

Androidアプリについては、すべて動くわけではありません。
ChromeウェブストアにあるChromeアプリを利用するのが基本で、おまけでAndroidアプリで使えるものもあるぐらいに考えてください。

書込番号：24273288

[キハ65]

プリンターとGoogle Play ストアの設定をアップします。

書込番号：24274032

WIN10HOME 21H1 インストールについて

[mouthwash]

WIN10HOME 21H1 インストールしました。

デバイスマネージャー

I2C HID デバイス　→　ビックリマーク
PCIシンプル通信マネージャー　→　ビックリマーク
PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラー　→　ビックリマーク
不明なデバイス　→　ビックリマーク
不明なデバイス　→　ビックリマーク

上記不具合です。
https://www.asus.com/jp/supportonly/t300chi/HelpDesk_Download/
より色々ドライバインストールしたのですがダメでした。

回避方法おしえてください。
宜しくお願い致します。

書込番号：24264557

[けーるきーる]

PCIあたりはチップセット関連を入れれば、たいていはOKになると思うけど。

書込番号：24264560

[猫猫にゃーご]

・インテル ドライバー & サポート・アシスタント
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

で、ドライバーを更新しましょう。
候補にチップセットドライバーが表示されない場合は、インテルサイトで
ダウンロードしてインストールしてください。
マイクロソフトアップデートカタログから入手することもできます。

書込番号：24264567

[KAZU0002]

>色々ドライバインストール
色々じゃ分らないです。具体的に書いてください。
既出通り、Chipsetドライバで解消しそうなのが多いですが。
ASUS Live Updateが自動的にやってくれそうにも思います。

具体的に何のドライバが入っていないのかを調べたいのなら、VIDとPIDからGoogle検索で調べましょう。
>デバイスのVIDと PID の取得方法
https://www.apowersoft.jp/faq/get-vid-pid.html

書込番号：24264571

[キハ65]

>>https://www.asus.com/jp/supportonly/t300chi/HelpDesk_Download/
>>より色々ドライバインストールしたのですがダメでした。

「Windows 10 64-bit」からダウンロードしましたか？

または、上書きインストールで有るなら、クリーンインストールしてみましょう。

書込番号：24264657

[mouthwash]

＞キハ65さん
＞KAZU0002さん
＞猫猫にゃーごさん
＞けーるきーるさん
皆様ありがとうございます。
マイクロソフトアップデートカタログから入手で無事ビックリマークなくなりました。
ありがとうございます。

ただ何故か起動時のPIN入力画面がモノクロ白黒画面になってしまいます。
起動するとカラーなのですが・・・
何故でしょう？

書込番号：24264722

[けーるきーる]

＞何故か起動時のPIN入力画面がモノクロ白黒画面になってしまいます。

モノクロというかピンボケになるのは仕様ですが。
https://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2019/05/post-4d4c14.html

書込番号：24264833

[mouthwash]

＞けーるきーるさん
ありがとうございます。
ピンボケではなくモノクロ白黒です。

書込番号：24264922

[EPO_SPRIGGAN]

>ただ何故か起動時のPIN入力画面がモノクロ白黒画面になってしまいます。

自分でその画像を設定しているというのであれば別ですが・・・
マイクロソフトの方からの画像であれば、たまたまモノクロということもあるのでは？

書込番号：24264941

[papic0]

＞mouthwashさん

Windows8.1の時のドライバを保存してあれば、Windows8.1のドライバに更新してみてください。

もし、Windows8.1のドライバを保存していないのであれば、
Windows8.1からWindows10にアップデートした直後であれば、Windows8.1に戻して、ドライバをUSBメモリなどに保存してください。ドライバは、C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository　にあると思います。

書込番号：24265083

[mouthwash]

＞EPO_SPRIGGANさん
画像はしていしてません。毎回白黒です。

＞papic0さん
win10クリーンインストールの為、ドライバありません。

スライドショーにするとカラーになりました。

書込番号：24265191

[キハ65]

ASUS TransBook T300Chi では有りませんが、ASUS X205TAをリカバリした状態でWindows 10 21H1を上書きインストールしたところ、最後の段階でアップデートできずWindows 8.1へ戻りました。
次にクリーンインストールしたところ、Windows 10 21H1のアップデートは成功しましたが、デバイスマネージャーで2箇所ビックリマークが出て、1つがWi-Fi（無線LAN）が使えない致命傷。（USB LANアダプタでしのぎました）
解決策として、Windows 8.1のWi-Fi用（無線）のドライバーをインストールしました。
https://www.asus.com/jp/supportonly/X205TA/HelpDesk_Download/
これで2つのビックリマークは消えました。

書込番号：24267035

[mouthwash]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
何回かwin10 21h1クリーンインストールしました。
結果win10アップデート+オプションアップデートでビックリマーク改善できました。
ただし正解かはわかりません。

書込番号：24269114

キーボードのペアリング方法

[wasawasa00]

先日T300chiのキーボードをスマホとペアリングさせて使用したのですが、再び本機とペアリングさせようとすると「８文字のコードを打ち込んでください」と出てくるのですが、８文字のコードが表示されません。また、ほかの機器では反応するのですが本機のみで反応しません。
どなたか同じような症状が出た方や改善方法がわかる方はおられますでしょうか？？

書込番号：19889984

[wasawasa00]

間違えました。「パスコードを打ち込んでください」の表示が出ます。パスコードの数字が表示されず途方に暮れております。

書込番号：19889996

[Hippo-crates]

正解かどうか分からないけど試してみれば。
http://yurugadge-channel.com/article/128335864.html

書込番号：19890018

[papic0]

＞wasawasa00さん

本機ではありませんが、ゼロをたくさん(8桁？)入力するとペアリングできたケースがあります。

書込番号：24265067

スクリーンレコーダーについて

[ken2rooo]

標準のスクリーンレコーダーについての質問です。
PC画面を録画しようとすると、10秒程で、
「ディスクの空き容量が非常に少なくなったため、録画を停止しました。」との表示が出て、
すぐに止まってしまいます。
ディスクは93GB以上は空いているので問題ないはずです。
スクリーンレコーダー用に割り当てる設定でもあるのでしょうか？
（アプリの設定では、マイク音声をon/offする事だけができます。
画質や保存先、容量といった設定が見当たりません。）

書込番号：24251801

[ken2rooo]

ちなみに、保存先である”ダウンロード”のフォルダはすべて削除しましたが、それでも同じです。

書込番号：24251823

[ken2rooo]

ちなみに、保存先である”ダウンロード”フォルダ内のファイルはすべて削除しましたが、それでも同じです。

書込番号：24251826

[キハ65]

最新OSにアップデートしていますか。

書込番号：24251839

[ken2rooo]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
OSを最新にupしましたが、やはり同じです。
（厳密には、15秒ほどだったのが、45秒程に延びましたが、やはり同じメッセージで自動停止してしまいます。）

書込番号：24252071

[papic0]

＞ken2roooさん

電源OFFしてON
アプリのキャッシュ・履歴をクリア

してみてください。

書込番号：24252209

[キハ65]

一度初期化（Powerwash）して下さい。
　設定　→　詳細設定　→　設定のリセット（Powerwash）　→　リセット
※アップした画像は、IdeaPad Duet Chromebookのものです。

書込番号：24252306

[ken2rooo]

＞キハ65さん
＞papic0さん
ありがとうございます。
やはり初期化しかないですかねぇ。
chromebookなので、Windowsよりははるかに楽ではありますが。

その前に。
実は、私、もう一台　IdeaPad Duetも持っています。
同じ様に標準のスクリーンキャプチャで録画を試したところ、やはり2分弱で落ちてしまいました。
同じメッセージです。空き容量はあるのにです。
いずれもブラウザやデスクトップを操作してたりすると停止します。処理能力の問題でしょうか？
（でも、動画を再生したりとか、負荷の強いことはしてないのですけどね。それに動きを記録するのが本来の機能ですしねぇ。）

そもそも、そんなに長い画面録画は出来ない仕様なんでしょうか？（出来てる方、いらっしゃいますか？）
本当は、内部音声も含めて、1時間くらい、録画したいのですが。

書込番号：24252484　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>実は、私、もう一台　IdeaPad Duetも持っています。
>>同じ様に標準のスクリーンキャプチャで録画を試したところ、やはり2分弱で落ちてしまいました。

私もスクリーンキャプチャで画面を録画しました。
5分32秒で停止ボタンをクリックしました。
CPU（SoC）の処理能力ではないです。
同じマシン（IdeaPad Duet Chromebook）で、違う結果になるとは摩訶不思議です。

書込番号：24252546

[ken2rooo]

＞キハ65さん

ありがとうございます。
変なアプリとかは入れていない、というよりも、ほぼOffice365とgoogle関連しか入れてないので、シンプルな構成なんですけどね。

あと、心当たりは、
ネットが、スマホのテザリングで、格安simってことですかね。
ネットワークか不安定になると、クラッシュしやすいのかなぁ。

書込番号：24252593　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

スクリーン画面録画

私もMrdiaPad M5 8.4インチを親機としてテザリング接続しました。
SIMカードはIIJmioです。
ネットワークの関係ではないように思います。

書込番号：24252665

[Audrey2]

何をキャプチャーしているのでしょう？

物によってはMやGどころじゃなく、Tクラスの
データになると思います。

書込番号：24253221

[ken2rooo]

Audrey2さん

普通にブラウザをスクロールしているだけです。
10-120秒くらいで自動で落ちちゃうので、
データ量は500KB-5MBくらいでしたね。

書込番号：24253499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken2rooo]

結局、解決しないのですが、
標準のスクリーンキャプチャは内部録音ができないようなので諦めます。

Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder
というchromeの拡張機能アプリがあるようなので、それを使います。
（でも、これも長時間になるとうまく保存できなかったりと不安定です(;_;)）


ありがとうございました。

書込番号：24253523　スマートフォンサイトからの書き込み

起動しなくなった。

[shenny]

電源ボタンを押しても、起動しなくなりました。
買って１週間経ってないので、悲しいです。
どなたか、同じ症状が出た方で、解決方法がおわかりの方いらっしゃいませんか？

電源ボタンの横にある充電インジケータは、赤点滅状態。いくら充電しても、この表示が白（充電完了）にならないことも不思議です。初期不良なのでしょうか。
初日、二日目と、順調に使用できました。３日まるまる休ませて、電源入れようとしたら、こういった症状が出てきました。

よろしくお願いします。

書込番号：20597091

[kokonoe_h]

5秒くらい電源ボタンを長押ししても反応はありませんか？

書込番号：20597098

[shenny]

返答ありがとうございます。

５秒以上、何回もやってるのですけど、反応ないです。

書込番号：20597102

[kokonoe_h]

追記：：：：：：：
メインで使用している訳ではない為、しばらく放置気味にしていたのですが、電源ボタンを入れても
起動しないという不良があるようです。
ネットなどで検索をかけると８秒〜３０秒ほど長押しで解決することがあるという情報を見ましたので
試してみましたが、無事に起動しました。
それからは、１日一回は電源を入れるようにしていますが、今のところ起動しないという不良は見られません。
１年保証では不安が出てきましたので、ＡＳＵＳの保証延長を入れるか検討中です。
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-TransBook-T100HA-BLUE-Windows10-Microsoft/product-reviews/B015FLSCEE

↑のようなレビューがありました。
他にも放置したら起動しないというレビューもありました。
アダプタに繋いだ状態でかなりの長押しをしてみてもダメでしょうか？

書込番号：20597123

[shenny]

夜分恐れ入ります。
返信ありがとうございます。
早速試してみました。

ボタン長押し３０秒以上すると、起動はします。
やったー、と・・・。

ところが、私のケースでは、どうやら、ずっと電源ボタンを押してないと、すぐに電源が落ちるみたいです。

これでは、現実問題使用不可能です。
あまりこういったトラブルに見舞われたことがなかったのでショックでかいです。


明日サポートに連絡とってみます。
劇的に良くなったら、ご報告します。

ありがとうございました。

書込番号：20597168

[キハ65]

購入して1週間なら、初期不良交換の方が早くないですか。

書込番号：20597188

[shenny]

夜分ご返信ありがとうございます。

なるほど、そうですよね。
サポートに頼めば、大丈夫なのでしょうか？
明日連絡した時に、そこも相談してみます。

ありがとうございます。

書込番号：20597192

[HARE58]

初期不良でしょ。
購入したお店に、御相談されるのがよろしいでしょう。
（この場合サポートより、早く解決出来るよ。）
別なメーカーのタブレットですが、在庫品に、直ぐ交換して頂いてますよ。

書込番号：20597268　スマートフォンサイトからの書き込み

[shenny]

＞HARE58さん
＞キハ65さん
＞kokonoe_hさん

返信ありがとうございます。

サポートに連絡したところ、初期不良らしいとは認めてくれました。
チャットで連絡したのですが、「修理センターで、修理対応に１、２週間」という言葉に戸惑いました。
交換でお願いしますと頑張ってみたら、なんとか交換対応してくれそうだったのですが、やはり期間がかなりかかるみたいでした。

そこで、教えたいただいと通り、販売店に連絡したところ、あっさり交換してくれると言っていただき、ひとまず安心です。
これから、送付手続に突入します。

ありがとうございました。

書込番号：20597802

[わさもんコセキ]

3月に不具合として、サポートセンタに返送し、設定修正後、バッテリーが空になると、発生する問題は、対策したので
再発しませんので安心してください。と言われましたが、11月に再発しました。
再度、修理に出したが。。。本当に治せるの？？

書込番号：21399457

[shenny]

実は、私も現在修理に出してます。
これで3回目です。
Asus のサポート対応は丁寧で親切です。今回尋ねたところ、この機種は私と同じ症状が出ることが多いそうです。スイッチが外部にあるのが、良くないらしいんですが、タブレットなんで外部スイッチはしょうがない。
税込5万弱で買ったので、正直高い買い物になりました。
コンセプトは私のニーズにフィットしてるんですけどね。

書込番号：21399567

[コバ@kdjbr14]

スレ主様と同じ症状で、自己解決しました。
このスレおよびネットに情報を書いてくださった先達への恩返しも込めて
投稿しておきます。

＜前提＞
・ヤフオクで中古品を落札。
・出品者様は商品説明に不具合を明記。非はありません。
・保証書はなく無償修理を受けられない状態。

＜症状概要＞
A.ACアダプタ接続時、電源ランプがオレンジ色で「点滅」
　「点滅」はマニュアルに無記載、バッテリーエラーの症状らしい

B.キーボードを認識しない
　結果から書くと、電力が供給されないため
　バッテリーエラーを復旧するとキーボードが使用可能となる


＜症状の詳細＞
1.ACアダプタ接続時、電源ランプがオレンジ色でゆっくり点滅

2.電源ボタンを押下 (5秒以上)
　電源ランプは速い点滅状態に

3.電源ボタンの押下状態を継続
　電源ランプはゆっくり点滅に
　電源ランプが15回点滅したところで無点灯状態に
　その後、Windowsが起動する

4.電源ボタンの押下状態を解除すると、即座に電源が落ちる


＜作業環境の構築＞
・電源ボタンを爪楊枝＋セロテープで固定


＜トライ・アンド・エラーとその結果＞
・Windows10の初期化では復旧せず
　# Windowsレベルのお話ではないらしい
・BIOSアップデートを試みるがエラーで蹴られる
　# おススメしません。途中でコケたら完全に復旧不能となります

・電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押し
「回復」画面まで辿り着く

その後は以下を遷移し、
「詳しい修復オプションを表示する」 -> 「トラブルシューティング」->「詳細オプション」

詳細オプションの下記3つをテキトーに弄っていました (詳細失念)
　「スタートアップ修復」Windowsの読み込みを妨げている問題を修正します
　「UEFIファームウェアの設定」PCのUEFIファームウェアの設定を変えます (BIOS画面)
　「スタートアップ設定」Windowsのスタートアップ動作を変更します

・気がついたら、起動->ASUSロゴの表示->電源落ち->起動…のループ状態に
　これは、電源ボタン押下を爪楊枝＋セロテープで固定しているから。
　セロテープを剥がしたら、電源ランプの「点滅」は解消し「点灯」になっていました。

・決定打は未だに洗い出せていません。
　結果からみると下記ページが有効だったのかもしれません。

Yahoo!知恵袋 > asusのTransBook T100HAを使っています。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14157053094
>キーボードを外して、Windowsボタンor音量下げるボタンor音量上げるボタンと電源ボタンの同時長押し(10秒以上)



＜補足：＞
把握しておくべき仕様
1.バッテリーインジゲーター (ここでは「電源ランプ」と記載)
　電源ボタン横のランプ、充電状況を表示。
　ACアダプタに接続時は「点灯」、ACアダプタに未接続時は「無点灯」。
　ACアダプタに接続状態で、充電レベル95%以上なら「白」、95%未満なら「オレンジ」。

2.BIOS画面への入り方
　電源ボタン押下で起動直後、F2ボタンでBIOS画面に入ることができる

3.「Please select boot device:」の選択画面
　電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押しで入ることができる？

書込番号：21476230

[コバ@kdjbr14]

蛇足ですが、問題切り分け用として。
T100HAシリーズの充電/起動に関しては下記4つに大別できそうです。

■1.購入直後、電源が入らない
症状：電源を入れようとすると、画面中央に電池の絵が出るだけで起動しない。

故障ではありません。原因は、従来のノートPCとは異なる仕様。
従来のノートPCは充電されていなくても、電源ACアダプタに接続されていれば
Windowsを起動することが可能です。その感覚で TransBookに触ると「故障」に見える。
マニュアルによると
「最初は８時間充電して下さい。その後、電源の長押し（５秒程度）で起動します。」
とのこと。


■2.ぜんぜん使っていなかったら全く起動しなくなった (過放電)
1の派生か。公式サイトの下記URL。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015018/


■3.電源ランプが点灯しない (無点灯)
症状：充電ACアダプタを接続しても全く充電できていない状態
原因：
・付属の充電ACアダプタ/ケーブルを使用していない (規格違い)
・充電ACアダプタが故障している
・MicroUSBケーブルが故障している
・タブレット本体側のMicroUSBコネクタが故障している

■4.電源ランプが点滅している (バッテリーエラー)
症状：充電ACアダプタを接続しても起動できない
原因：
・何らかの理由で内臓バッテリーを使用できないフラグが立っている
・保証期間内ならコールセンターに問い合わせるのが早いです

書込番号：21476309

[BiasTrader]

次の方法で直りましたので報告しておきます。

症状は電源ボタン長押しで起動、離すと落ちるというものでした。キーボードも認識せず、電源ランプも黄色でした。

AC充電、キーボードを外して電源ボタン長押しで起動、そのままボタンにテープを貼り付けオフにならないようにして、そのままバッテリー完全消耗まで放置(スリープにならないように設定しました)。

バッテリー完全消耗で画面が消えたら、AC電源、キーボードを付けて完全充電(7-8時間ほど)しました。

充電完了後、AC電源を抜いて、電源ボタンを数秒押すと正常に立ち上がりました。正常の時はランプが白色に変わりました。

書込番号：21762906

[Osukahsusa]

失礼致します。
私も同じ症状に悩まされていましたが、＞BiasTraderさん、＞コバ@kdjbr14さんの解決策を参考に解決できましたので、お礼と私の行った対応プロセスを報告致したいと思います。

【経緯】
・２０１６年１０月にヨドバシカメラの店頭で購入し、７ヶ月間で３回発症し、代理店ではなく、ASUSに修理を依頼。
（１回目→本体区見直し、2回目→バッテリー交換、3回目→電源関連再設定）
（返金や交換は実質不可、返金条件はあるもののかなり難しい。因みに、私の場合、3回目の時に返金前提に話をしていたのに、箱ごと全ての付属品を郵送後、何の連絡もなく修理され返送。疑問に思い電話で聞くと、ソフトウェアの故障は返金対象にならないと言われ返金不可と回答される→今思えば、保証期間内であれば、代理店で対応してもらった方がよかったかも）

・２０１８年４月に4回目の発症、ASUSに対応を相談→検証費は無料にするが、修理基本料金？＋部品交換代は絶対かかるとのこと。ASUS修理センターの上役と話すが、この現象の根本的な原因は未だに分っていない模様。ユーザー側でできる対応策はないか？と聞くも絶対ないと言われ、部品交換を前提に話を進められたので、修理拒否。

・＞BiasTraderさん、＞コバ@kdjbr14さんの投稿を参考に実行し回復。

【実行プロセス】
�@　＞BiasTraderさんの対応策を実行→この時点では回復せず。

�A　＞コバ@kdjbr14さんの対応のうち、『「電源ボタン押下で起動直後、電源ボタンと音量＋ボタンの同時押し、「回復」画面まで辿り着く」』→『その後は以下を遷移し、「詳しい修復オプションを表示する」 -> 「トラブルシューティング」->「詳細オプション」』を実行。

�B　『詳細オプションの、「スタートアップ修復」Windowsの読み込みを妨げている問題を修正しますを実行』→問題があることは認識されるものの、解決はできないと表示。

�C　『「スタートアップ設定」Windowsのスタートアップ動作を変更します』→（私はあまりPC知識がないので、表示されたF1〜F１０のうち、どれを実行すればいいか分からなかったので、）１、2分放置しているうちに、『気がついたら、起動->ASUSロゴの表示->電源落ち->起動…のループ状態に』になっていたので、電源ボタン押下を爪楊枝＋セロテープで固定を解除→電源落ちる。

�D　電源が落ちたので、「直らなかった」と一旦落胆するが、本体と電源ケーブルを繋いでみると、異常時のオレンジ色の電源ランプ点灯が止まり、オレンジ色のランプが常灯している状態になり、数時間放置→フル充電時の電源ランプが白の状態になり、電源が元通りに入るように回復していた。

上にも書きましたが、私はPC知識がなく、何が有効打になったか定かではないので、事実の報告以上の事は申し上げませんが、このスレを見つけることができ、同じような問題を抱えている方の存在を知り、また、解決策を提示された方々のご尽力に、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました！

【補足】
今までの投稿に書かれていませんでしたが、この症状が発症すると、バッテリー残量が表示されなくなることを発見しました。

書込番号：21769144

[kiwi92]

私も、北欧旅行中に皆さんと、全く同じ状態になりました。

試行錯誤の結果、復帰したので、参考に書き込みます。
（後からこのスレを熟読すると、BiasTraderさんと同方法でしたが・・・）

結論から先に言うと、バッテリーを使い切ることで、回復しました。

症状は、オレンジランプが点滅して電源が入らなかったのですが、長時間(数分)電源ボタンを押し続けると起動しました。
しかし、ボタンから指を離すと電源が落ちるので、粘着テープで電源ボタン押しっぱなし状態にして立ち上げ、バッテリー上がり状態になるまで数時間放置しました。（当然ながら、画面などはスリープしないように設定変更した）

完全にバッテリー上がりを確認（電源ボタンを押しても無反応）後、充電してみると、画面にバッテリー残量を表示して、正常に充電を開始しました。
（以前は、充電すると、オレンジランプが点滅していたが、同ランプが点灯に変わった）

１時間ほど充電して、電源ボタンを押すと、正常に起動しました。

旅先で、途方に暮れていたのが、何とか救われました。
困っておられたら、一度試してください。




なお、これとは別に、キーボードを認識しないことが、過去たびたび起こり、サポートセンターに相談しても解決しなかったのですが、下記の方法で旅先でも解決しました。

それは簡単です。
本体とキーボードの接続端子（金メッキした部分）を湿った布などで拭くことです。
これで何時も解決しています。

試してみてください。

書込番号：22083326

[Osukahsusa]

お久しぶりです。
約9ヶ月ぶり5回目の発症をしましたが、復旧しました。

方法は＞BiasTraderさん、＞kiwi92さんの『バッテリー完全消耗』で直りました。
前回は最初にバッテリー完全消耗を試しましたが、効果がないようでしたので、もう一つの方法で復旧しましたが、今思うと、バッテリーの完全消耗には至っていなかったように思います(前回はパソコンが起動しなくなるまでは消耗させたが、まだ電源ボタンを押すとランプは点灯する状態ではあった。そこから電源に接続して、もう一つの方法に切り替えた)。

サンプルは少ないですが、まずはバッテリー完全消耗を試してみる事で回復する確率が一番高い気がします(私の場合、今回はバッテリー消耗状態で電源接続しても給電が行われていませんでしたが、前回はバッテリー消耗後も給電はできていたような感じだったので、もう一つの方法に切り替える事で回復したようなので、症状は同じでも完全に同じケースとは言えないかもしれません)。

書込番号：22381692

[ホレッタ]

＞Osukahsusaさん
＞shennyさん
ありがとうございました
電源ボタンを押しっぱなしにしないとシャットダウンするようになって2年。
修理には見るだけで1万円以上かかると言われたので、あきらめていました。

皆様のおかげで、2年ぶりに通常の起動ができました。

ちなみに完全に起動しなくなる前も、数度にわたって電源が入らない不具合があり、
仕事に影響しました。

ASUSのこれはリコールになるようなものだと思うのですが、どうなんでしょう。
この不具合を無視するような同社の製品は買いません。

書込番号：24249294