ASUSすべて クチコミ掲示板

不具合が多すぎ

[サラ1120]

私と友達もこちらの製品を購入しました。
購入後２ヶ月（友達は３ヶ月）で電源に不具合が起きました。
カスタマーセンターに問い合わせたところ、修理ということでした。ガラスフィルムも剥がされるかもしれないとのことと、初期化になりデータが全てなくなるそうです。
こちらの製品を検索したところ、電源の不具合が多いそうです。
もう少しちゃんと調べてから買うべきでした。
はっきり言っておすすめしません。

書込番号：21160889

[ありーなまいせん]

修理に出し、２週間後、修理完了で受け取りました。
電源の問題は直ったのですが、初期化されており、データはすべて消去されました。
初期化するときは、連絡があるとのことでしたが、連絡なしでした。
システムイメージで復元もできず、設定を最初からやり直しになりました。

書込番号：21400083

起動できない

[ありーなまいせん]

T102HAの口コミ掲示板（書き込み）に書かれた現象が、本機でも発生しました。

T102HAの口コミを引用させていただきます。
「電源ボタン長押しで普通なら４〜５秒で起動すると思いますが、反応しません。
試しに３５秒ほど電源ボタンを押し続ければ起動しましたが、電源ボタンから指を離すと画面が消えて強制終了してしまいます。」

購入した店に持ち込み、修理を依頼しました。約２週間後に修理が終わり受け取りました。
保証期間内だったので、無料でした。　結果は「電源の不具合は直りました」

しかし、驚いたのは「初期状態になっていた」ことです。
初期化する場合は事前に連絡があることになっていたのですが、連絡はありませんでした。
家にもどり、電源を入れたら最初の画面が出ました。しかし、購入時の初期画面で驚きました。
改めて書類を見ると「ストレージの初期化」の項目にチェックマークがついていました。

データは消えているうえ、すべての設定をやり直すことになり、がっかりです。
システムイメージを保存しておいたHDDからは回復できませんでした。

なぜ初期化しなければならなかったのでしょうか。

今後、ASUSのPCを購入することはないでしょう。

書込番号：21396366

[P577Ph2m]

>改めて書類を見ると「ストレージの初期化」の項目にチェックマークがついていました。
それにサインしたのですから、それで終わりです。
誰に何を言われたのかわかりませんが、書類がすべてです。
ちゃんと読まなかった方が悪いのです。


どんなメーカーのどんなPCでも、どんなタブレットでも、どんなスマホでも、メーカー修理すれば初期化されます。
メーカーが最初にやるのは初期化です。初期化しなければ、ハードの故障か、ソフトの故障かすらわからないのですから。

それがいやだなんて言ったら、買えるメーカーはありません。

書込番号：21396476

[ありーなまいせん]

＞P577Ph2mさん

書類というのは、メーカ作成のもので、修理後はじめて見るものでした。
（修理依頼時に作成したものではありません）

受付時、初期化する場合は連絡するとのことでしたが、連絡はありませんでした。

過去に別のPCを修理に出したときは、初期化はされませんでした。
初期化は、初めての経験です。

書込番号：21396511

[LaMusique]

修理時に初期化される（可能性が高い）のは、ASUSに限りません。

最初の回答者がかかれているようにどのメーカもそうです。

それをスレ主さんに説明しなかったとすれば、メーカ責任というより、販売店の説明不足です。
修理の時に、初期化するなと言われたら、それを出来るメーカはないでしょう。

昨今のセキュリティ事情や、プライバシーポリシーを鑑みるなら、後々の事故を避けるためには、
修理の前には、ユーザが初期化しておく

のが本来は望ましいと思います（念のため、僕はメーカの人間ではないですけどね！）、

機械物のパソコンはいつ壊れるか分かりません。、
それがいつでも可能なように、大切なデータは、パソコン以外に外付けディスクや外部サーバ等に多重にバックアップしておきましょう。

書込番号：21396829

充電できなくなるわ！ピンぼけするわ!最悪ですね!

[肉そば]

正直今まではASUS好きでしたが、今回のこのタブレットはひどい!充電できないのでサポートに電話すると、差し込み口をクリクリしたら充電できませんか?なんてどんな機器なんやみたいなやり取りがあって、送れば治ったとも連絡なくいきなり送り返してきて、結局また充電できず!再度送れば充電できるの一点張り!戻ってきて確かにクリクリやってれば充電できるできる!でもどう考えても不良でしょう!おまけに今度はカメラのピントが合わず!これも検索すると幾つか同様の症状が出ている模様で!正直呆れて流石にこの投稿に至りました!2度とASUSは買いません!因みにノートPCもASUSでしたが今後は選択肢から除外します!

書込番号：21383404

[KIMONOSTEREO]

私は高品質で定評のあるASUSのマザーを４枚使いましたが３枚ハズレでした。

相性なんでしょうかね？最初の１枚はよかったんですが、それ以降３連続ハズレでもうやめました。
なんだかよくわからないけど相性みたいなもんはあると思いますよ。

今回はご愁傷さまでした。

書込番号：21383746

[kaky]

こういう話があると通販よりリアル店舗がいいかな？
最悪 消費生活センターを通して第三者に証人になってもらうか

充電に関してはIPA等のアルコールを使うとか
ピンぼけは…ユーザーではどうにもならないだろうね


これでも購入意欲は無くならないのは何故？→自分

書込番号：21384075

ついに電源が故障

[若おじん]

・2013年８月から�@MeMo Pad ME173X �AME572CL 今年1月より�BZ581KLと使ってきましたが、電源低下が早いかな？と思って夜間充電をしていたところ、今朝起きると全く充電されておらず、且つ全く電源が入らない事態が発生していました。
・FAQの「スマートフォン、タブレット端末が正常に起動しない場合」をチェックしましたが役に立たず、電話サポートへ連絡として、予想通りにピックアップサービスによる修理と相成りました。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015488/
・今回のような事例は、電池の接続を抜き差ししてリセットすれば解決するとの報告もありましたが、何とかユーザー自身で対応できるような工夫があってもよいと思います。
・何日くらいで復活できるのか、皆さまにご報告しようと思っています。
・�@では、microSDを認識しなくなった時に、同じピックアップサービスを利用してので勝手は分かっていますが、この種のタブレットは何だか不具合が多すぎると思いませんか。
・何とか保証期間内だったのでよかったのですが。

書込番号：21344060

[若おじん]

メーカーの修理受付を依頼した後も、過去のスレなどを調べると、結構多くの電源不良報告や改善報告がありました。
・私が試みたのは、同梱されたACアダプターとType-Cケーブルをメーカーは奨励しているのですが、自宅にあったBuffalo製のACアダプターと別メーカーのType-Cケーブルで充電してみたら、何と40%近くまで充電ができていました。そこで次に本体の電源を落として充電をしてみたところ、何故か今度は21%まで低下しているのです。
・本体の起動、セーフモードでの起動もできたのですが、やはり電気関係が不安なままでは、使い物はなりませんので、修理持ち出しせざるを得ないと観念しています。

書込番号：21345111

[若おじん]

ご報告
・ピックアップサービス時、症状について細かく記録したメモを同封していたところ、当方宛てにASUSから日本人による細かな照会がありました。数年前とは大違いで、色々と原因追及について話し合いました。その数日後、本体をチェックしたが特に異常なく、症状が発生した原因はACアダプターとType-Cケーブルですので交換しますという連絡がありました。

書込番号：21370240

[若おじん]

その後使用してみた報告
・11/18に本体と新しいACアダプター+Type-CケーブルがASUSから返送されてきました。
・その後、充電、電池の消耗度などを毎日チェックしていますが、とても快適に使用できています。
・異常発見した時の症状の発生原因は判明しませんが、修理後90日間は無償保証だと書いてありますので、ほぼ安心しています。
・Android自体が、iPad系より電池消耗量が多いと感じて、私はこまめに電源をon offしていました。 これからはスリープ機能を活用して、on off操作を少なくしようと思っています。
・皆さんの参考になればと思ってご報告します。

書込番号：21383998

不具合発生から3週間経ってもなしのつぶて┐(・ε・)┌

[いえなが]

最初の修理から既に三週間経過．
良品交換対応は「市場流通品を買い戻してから事務手続きをした後発送」で更に二週間かかるとのこと．
そんなことするならさっさと返金処置をして欲しい．
ASUSJapanの対応は全くもってお粗末．
ASUS製品は今後一切買わない方がいいと固く決意しました．

書込番号：21190249

[infomax]

販売店に持って行って返品

書込番号：21190266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

輸入代理店「テックウインド」扱いではないのですか？
販売店に持ち込んだほうがよかったのでは？

書込番号：21190349

[いえなが]

購入から3ヶ月経ってからの不具合発生だったので，購入店での返品は不可でした．

書込番号：21191227

[tk84]

ASUS製品大好きで周りにたくさんあるんですけど、たしかにサポートの体制は悪く言われがちですよね。

大好きなASUSですが、不良品にあたってしまったら嫌いなメーカーになってしまうかもと思いながらいつも買っています。

書込番号：21382942

ひどい目にあった…

[W53CA]

iPad mini2の電池寿命で修理かiPad mini4への買い替えか考えていたところ店舗スタッフの案内で
・iPad miniと同じサイズの大きさでスーツのポケットに入る。
・CPU,画面処理は同程度。何ら引けを取らない
・iPadの時に比べて操作に変わりなし

との文句を間に受けて購入。
結果
・初期設定からできない。(タップ反応なし)
・初期化に一苦労も改善なし。
・チャットスタッフ、電話スタッフもろくな対応しない

初期不良だと叩き返したけどなぁ…保護シートやケース等ムダ金遣わされた。
初期不良判定出たら返金要求して、素直にmini4買いますわ…orz

書込番号：21341981

[shin782]

店舗スタッフは兎に角売りたいですからね。
ASUSの対応はレベルが低いと言われてます。操作性や自由度に関してはiPad mini(ios端末)より上だと思いますよ。

書込番号：21341993　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

初期不良だった場合はなんともだけど、まともに動く個体だったら悪くない機種だと思うけどね

iPad mini、大きさ的にはiPadより使い勝手いい場面も多いんだけど今iPad mini4を買うのもなんかもったいない気がしないでもない

書込番号：21342034

[エメマル]

初期不良はASUSに限らず工業製品にはつきものなので、iPadmini4も初期不良に当たらなければいいですね・・・。

書込番号：21343165

[かりかりまん]

iPadmini4よりは間違いなくいいと思うけど初期不良に当たったのは同情します。

iPadで滅多に使わないインカメラが知らないうちに壊れてて一年経過後に気がついたけど結構初期不良で報告あったらしく保証きれてたけど無償修理でした。
使わなくても一通りの機能は試しておいた方がいいなと思いました。

書込番号：21349402　スマートフォンサイトからの書き込み