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asusに対応を依頼している件

[エロの女神]

昨晩2015.8.12
当方購買2015.2.20のme70cx
充電が出来なくなり翌日の今日
asusサポートセンターに電話で相談
した

購入日に購買機器が電源入らず、充電も不可能だった為、
一度
製品の交換している。

交換品は2015.2.26受け取り後昨日2015.8.12まで使用していたもの

交換されたものが最初の物と
同一の不良が出てしまう結果になった事が今現在の状況

本体の、ﾒﾓﾘｰやマザーボードではなく充電モジュールの部品単体の品質の問題だと感じた。もし同一部品の交換をされて返されれば
また同じ期間で同じ部品が壊れると予測出来る。
ちなみに同部品の対策等　　メーカーから発表されていない。

製品の部品は毎月製造部門では点検　品質向上し不良率を下げているため

同製品の2月時点の製造ロットではない
現在の８月出荷の製品との入れ替えが叶えばとても助かる

どちらにしろ、
メーカーの製品に対する保証期間は一年

すでに保証期間は半分消費している

そのうち初めの7日は交換の為到着　受け取り待ちで
消費
明後日2015.8.15からピックアップ後メーカー送りの期間は使用出来ず

その期間も保証期間の一年間を削られ消費していく結果になるが、
製品の扱いがどうなるのか現在不明という

同一の不良を出したﾓﾃﾞﾙなのだから
メーカー側は今後発売される機種の開発と
不良率をさげ
製品の品質向上の為にも原因部品改善対策部品開発のためにも
製品の回収をしてくれれば
今後もasusを選ぶと思う。

現在　asus意外は購入していない。

保有台数は5台ある

asus意外買わないのは故障しない率が高いからなのだが、今回のme70(k00a)は
安価だからこそ選んだものの
一年間と経たない期間に2度　同じ対応して貰えるのかは今のところ何も解らないが

対策部品が無いどうなるのかの理由から今回と同一の不良が返却後
起きた場合
多分　もう無償対応期間（保証期間）
が適用不可能な来年2月以降に

また同一の故障が出た時には、自腹修理になってしまう見込みである

正直この機種がないと困る。
来年２月までは半年アルがその内どの程度預かられるかによって
返却後使える時間は少なくなる、

回収　交換されなかった場合はもう一台買うしかなくなる


来年２月より後に故障したなら自腹修理でかかる費用と送料、検査料で
最低２台は
同じ物が新品で買えるからである


しかし対応窓口があるだけましである

中華padだけでなく無名のAndroidﾀﾌﾞﾚｯﾄは多数有りそのほとんどは連絡先不明である
ソニーやLG等無償対応期間でも断られてしまうユーザーが多数いるような状況である

asusは対応の受付完了まで長時間電話で話さされたが、受理はされた。

もし製品回収されず、返されたらボロクソかくかもしれない

書込番号：19049583

[LaMusique]

>asus意外買わないのは故障しない率が高いから

これは気のせいでしょう。

ここ数年、僕もASUS製品をよく買うが理由は安いからのみ。
壊れても安いから我慢と思ってる。安かろう、悪かろうの典型例だ。

実際、故障率は高く、修理日数は最長40日でとても長い。
サポート員のレベルは概ね良好かな。2人、平気で嘘つくのがいたが、
そういうのは、価格の常連回答者含めどこにでもいるし。

書込番号：19049776

[エロの女神]

確かに安価だと私も思った。

私の購入理由も上と同じところ
安いからである

故障率の感想はこちらにとってとても参考になる。
保有のﾈｸｻｽｾﾌﾞﾝは2台のうちひとつは壊れてしまったから

壊れたのは液晶で何も写らない真っ暗だが修理は高額な額を提示されたため諦めた。

今もあるが使えないままである

かなりの回数充電　使用したものだったから
使い方だったと諦めるしか当時は考えなかったが、保証期間を確認していれば良かったと後悔している。

今なら、即日サポートセンターへ依頼しただろうと思うが当時はまだそういった方法が思いつかなかった


電話での遣り取り　受け答えだが　窓口担当者はどう話しても修理等の受理
または　回収の為のピックアップをかなり渋る。始めは再起動してくれ、
初期化してから再度連絡しろの一点張り。

マザーボードやｃｐｕ ﾒﾓﾘｰならするが

充電モジュールの部品である

5時間である

保証書には

故障　不具合の場合

購入の日から一年間
asus ｼﾞｬﾊﾟﾝ　製品に対して保証期間は

無償で製品の回収　ピックアップのサービスを提供しますと書いている

最初のこちらからの電話でピックアップの受理をしない。
かけ直すと電話切るのは止めてほしいとかんじたが

受理出来るヒトにかけ直すよう頼まなければならなかった

asusばかりで買い揃え現在まで何度かサポートセンターを利用した経験があるが
女性担当者ならスムーズに進めてくれるが、逆なら何を説明しても責任者でないヒトは　助けてはくれないなと感じたのが実状。

保証期間が終わったら最悪だと思った。

期間ないでも製品の瑕疵が明確な事案でも受理までの道のりがヒドかったなぁと思うので

改良や改善部使用の製品と交換をしてほしいとは伝えた

出なければ、品質の確かな部品を欲しい

確かな品質不足の充電部分を製品の瑕疵だったとメーカーが判らないなら
買ったユーザーはどうずればよいのか疑問に思う

この点は他のユーザーと意見は同じである


ただ
最後に

他のメーカーは

もっと　　最悪である

と思う。


特に3ｷｬﾘｱの携帯　スマホ　ﾀﾌﾞﾚｯﾄはただでも要らない。

通信に使用している周波数はすべて国民の物であり1企業の所有物ではないのだから

ﾃｻﾞﾘﾝｸﾞは機材に備わっているPCの当たり前の機能である

あたかもサービスの一つだと別利用料金を取って
その上　我々の所有する周波数をただで使い利用料金を要求している

サーバーやシステム投資はｷｬﾘｱが勝手に設備したにすぎない。
我々に関係のない企業の行為である



asusのﾀﾌﾞﾚｯﾄなら商品代金だけでﾃｻﾞﾘﾝｸﾞ可能デ有り
無償のWi-Fiを利用すれば一切が無償で通信　通話　メールが可能なのだから

asusが日本でﾌﾙｻﾎﾟｰﾄしてくれる事実には感謝しなければならない。

書込番号：19050044

[神戸みなと]

今年の１月にASUSのFonepad7 FE170CGを購入。
初タブレットとなるので機種選びは手探りで選ぶことになる。

Lenovoがまたもバックドアマルウェアを仕込んだのがばれたのを機会にいろいろ調べると数社問題を起こしたのがわかった、ASUSは大丈夫とのことなのでASUSの機器にて物色することに。
このFonepadはアジア向けに造られた廉価機、部品は旧機種からの寄せ集めのようだが実績はあると見た。
延長保証のつくNTT系の通販店にて購入、今のところ無事に使えています。

日常の携帯には大きすぎる、２月にはポラロイドLineageという５インチスマホも購入。
これは大陸チャイナ製ですが輸入元が立派なのか、１日もたなかったバッテリーの不具合を認めて交換という対応を公表して交換してくれた。以後バッテリーは１日は使えるようになった。
というように格安のタブレットとスマホを使っているが大陸大手メーカーのを避ければ無難かなとは思う。

先日友人のAcer A500というタブレットの電源が入らないというのを修理した。
故障は使っているうちに電源スイッチが基盤から抜けるというお粗末な不具合。
こんな設計のメーカーもあるのでメーカーの選別も大事なことだとわかった。

製品に基盤に起因する不具合が見つかったら、製造したのを価格を下げて早く売り切ってから新製品に移行すると思う。
改善してという期待はないと思う。

書込番号：19050582

外部ディスプレイ出力成功(IO DATA USB-RGB2)

[kodamas]

IOデータのUSB-RGB2を使い、外部ディスプレイ出力に成功しました。
microUSB端子からの変換はiBUFFALO USB(microB to A)変換アダプターを使っています。

最高解像度は1440x900ピクセルなので、プレゼン用途であれば全く問題ありません。
ドライバはメーカーサイトからWindows8.1用をダウンロードして使用しました。

相性があるとやだなーと思いましたが、一発成功で大満足です。
これでプレゼン時のノートPC持ち運びから解放されます。

書込番号：19025635

windows10入れてみました

[gutugutu]

windows10入れてみましたので顛末を。
元々出張のお供で動画とNET用でしたので好奇心だけでアップデートしてみました。
いくつか失敗もあるので参考までに。

まず予約したのですが、いつになるかわからないのと
自動でダウンロードだと残容量不足トラブル可能性があるなと思い
手動でmicroSD（32G）にアップデートファイルを落としました。

失敗�@
多分警告があったと思いますが、SDカードが初期化されて
bootdesk化してしまいました。動画専用だったので助かりました。
よくある話なのでウッカリしていた私が悪いです。

ただ、それでもC:ドライブの空き容量はなぜか9GB→5GBになり
容量不足となってしまったのでいくつかアプリを削ったらインストールが動きました。
あとは1時間ほどで問題なく完了しました。

しかし、なんというかインターフェースが、また複雑化しているような。
おせっかい？自由度下がった？とりあえずメインと奥様用はしばらく様子見ですね。
既存ソフト、アプリは問題なく動いています。
また、前スレにあるタッチパッドの件も、少ししたらASUS何たらが動いて勝手に修正されました。

失敗�A
インストール後の空き容量が4GBしかなく、システムクリーンナップで
古いwindowsと一次ファイルで12Gあったものだから、消してしまいました。
空き容量は16GBに増えて、快適快適と喜んだのですが
全体容量が29GBに増えていて、あれっと思い確認したら
以前あった回復パーテーションが消えていました。
私はてっきり、そこは残っていつでも工場出荷に戻せると思い込んでいたので
やっちまった感でゲンナリです。元々メーカ独自の回復手順では無く
windowsの機能で回復させる手順だったとい事でしょうか。
いまさらどうしようもないので、この状態を残す手段を考えます。
win10標準のバックアップ機能がありますよねきっと。
（usbメモリかmicroSDがいるかな）

win10のデザインはオシャレになったようですが
少し動きがもたつく様な気がします。（余計な視覚効果のせい？）
使い勝手に関しては、まだまだこれからです。

この手のデバイスは、1〜2年でチープ化するのはわかっているのですが
HDD付きタブレットが非常に私のニーズに合っていまして
壊さないように使い続けたいと思っています。

以上、ご参考になれば。

書込番号：19021993

[ひまＪＩＮ]

SDカード等に落とす作業でも、隠しフォルダが作成され、一時データが保存されます。
$Windows.〜WS フォルダですね。
これ削除しないと、そのまま残ると思います。
念の為、確認してみて下さい。

書込番号：19022025

[レークランド・テリア]

T100TA
たしか隠しドライブがあり
ASUS ACRemindersrvをオンオフすることでドライブ表示するはず
普段は省電力にする為、切られて見えなかったような覚えがあります。

ずいぶん使用していないのでオンオフのやり方　忘れてしまいました。
あとは知っている方、お願いℌします。

書込番号：19022344

[レークランド・テリア]

ASUS ACRemindersrvがオンだと見えないはずです。

7.03GBの回復パーテーションあります。

書込番号：19022373

[gutugutu]

返信ありがとうございます。

ひまJIN様
最初は見えていましたがクリーンナップ後に無くなりました。
項目「windows一時ファイル」みたいのがあったので
たぶんそれだと思います。

レークランド様
asusのHPでそのプログラム探してみましたがよくわかりませんでした。
もう少し探してみます。
asusのHPにwin10に関するQAとか乗っているのですね。
先に読んで置くべきでした。

工場出荷に戻す方法の部分は書いてある様にはいかなかったです。
やっぱりクリーンナップで消えてしまったのかな。

いろいろありがとうございました。

書込番号：19024268

[レークランド・テリア]

32GB版にだけ隠しドライブがあるみたいです。

一応、表示のさせ方は回復→このPCを初期状態に戻す「開始する」→「キャンセル」を押し
ディスクの管理でチェックしてみると表示されます。

再起動でACRemindersrvが起動されるので、見えなくなります。


※スタートアップでACRemindersrvを無効にすれば再起動しても常に表示された状態になります。

書込番号：19024839

購入して一カ月

[ぼーるでぃまってぃ]

約１ヶ月前に購入しました。
携帯性も抜群でバッテリーの持ちも良いです。
キーボードの電源は付けっ放しですが、使用していない時は自動的に電源が落ちるようです。ちなみにキーボードは購入時に充電して以来、追加で充電していません。
隠れた名機と思います。
実は3ヶ月前にLenovo Miix 2を購入して専用携帯キーボードで使っていましたが、本機を購入してからは机にしまいっぱなしです。

書込番号：18821418　スマートフォンサイトからの書き込み

[haruyanak]

自分も入手して3週間、快適に使っておりました
ところが今週になって、システムの時刻が遅れるようになりました
この機種に限ったことではないのかもしれませんが、NTPサーバーと同期させてもその後すぐに遅れ始めます
1日で数時間も遅れるので、精度の問題ではないように思うのですが
何か心当たりある方はいらっしゃいませんでしょうか

書込番号：18855794

[e2g]

私は発売日に購入したので、三か月程度になります。

先の書き込みの時刻が遅れる現象はwin8系列のOSで頻繁に起こるようで、私の個体にもあります。
原因として個人的な情報収集の範囲で考えられるのは、Windowsタブレット全般に積まれているCPUの可変クロックだと思われます。
(私自信がパソコンに精通している訳ではないので、悪魔で推測なのですが)

特にatom系列の低電圧CPUで起こりやすいらしく、これはT90chiに限られたことではないようです。
私が見た限りの情報によりますと、win8の想定されるクロック数よりも低くなると内部時計の秒針まで遅れてしまうようで、これの直接的な改善策は見つかりませんでした。

私の個体でも正常な動作をすることが殆どで、まれに遅れるという感じなので、上記の理由なのではないか？と思っています。

ただ、無線環境や内部電池の不良など、様々な原因が考えられるので一概には言えません。

書込番号：18861940

[haruyanak]

返信ありがとうございます
困った現象ですね
アップデートなどで解決されるのを待つしかないんでしょうか
自分も解決方法をいろいろと探していますが、見つかりましたらまたメッセージいたします

書込番号：18865170

MeMO Pad 7 ME572CLの修理とファームウエアーのＶｅｒ5.01

[hanalagu]

１月に購入難なく使用も４月中旬スイッチＯＮも画面がまっ黒の状態（ボリュームスイッチを押すと音が出ることから
スイッチはＯＮとなっている様だ。）
ゴールデンウィーク明けにＡＳＵＳコールセンターへ電話し状況説明（難なくつながる）
保証期間中であることから無償修理が可能とのことで修理依頼。
５/１０ＡＳＵＳ指定の運輸会社（日通航空運輸)が取りに来てくれた。
５/１８ＡＳＵＳコールセンターへメールし状況確認　マザーボードが不良の様で取り寄せ中（台湾？）とのこと。
５/２２再度状況確認　修理が完了したとのこと。
５/２４修理品が我が家へ
さっそく立ち上げ確認　すべてリセットされ初期状態。ファームウェアのＶｅｒを確認したところ
WW_V11.....で見覚えのないＶｅｒとなっている。ＡＳＵＳホームページでＶｅｒすべきか悩んでいたところ
５/２５朝一立ち上げたところ新しいＶｅｒのアップを行いますか？との表示が出たためＶｅｒアップを選択したところ
JP_V11.8.3.26へアップされるその後すぐに再度Ｖｅｒアップを行いますか？と出たためアップを選択
JP_V11.8.3.31へアップされる。
５/２５夜再度Ｖｅｒアップを行いますかと出たためＶｅｒを選択したところWW_V12.14.1.12へアップされる。
AndroidＶｅｒを確認したところ5.0.1となっている。これって巷で噂の Lollipop ？
動作状況等は、これから確認へ
ＡＳＵＳのサービスについて色々批判がある様だが当方約２週間の修理期間を要したが満足できる状況であった。

書込番号：18811910

[JunKx]

15日に新ファームが上がってますね。
http://www.asus.com/jp/Tablets/ASUS_MeMO_Pad_7_ME572CL/HelpDesk_Download/

当初の予定通り、5にアップデートされましたね

書込番号：18812120

aptXに対応してました

[水柿]

ふと箱裏を見てみるとBluetoothの高音質コーデックであるapt-Xの表記。
ちゃんと検証してませんが、無圧縮FLACなんかと併せて無線DAP母艦としての使用も期待できそうです。

書込番号：18784726