ASUSすべて クチコミ掲示板

SDカード予期せず取り外されました。修理報告（完了）

[テラ6168]

2013/11/05 "ＳＤカードの暑さを測ってみた" のスレ主さんより

> みなさんへ

> テラ6168さんのレビューに対しておっしゃりたいことがある場合や
> 議論したい場合は、テラ6168さんの報告スレッドを待つか別に新た
> にスレッ ドを立ち上げていただければと思います。

という事でしたので別スレッドを立ち上げて結果報告いたします。

過去の経過
ME173 購入直後より カバー無し、静止した状態でも ＳＤカードが
予期せず取り外されました の警告が頻発。（２台とも)

2013/09/13 購入店への問い合わせ
ネット購入した店では ASUSコールセンターでの対応を指示される。

2013/09/13 mail
ASUS へピックアップサービスを依頼する.

2013/09/17 mail
ASUS JAPAN サポートセンターより回答 希望日を9/20 として返答

2013/09/20 ピックアップサービス
２台回収

2013/11/04 サポートセンターより電話
サポートセンターより SDカードの症状は仕様のため送りかえしま
すので承諾して欲しい の旨の電話有り。
納得いかないが埒開かずしかたなく承諾する。

2013/11/05 11/05 16:19 サポートセンターより電話
前日、返却承諾の電話があり、渋々承諾し既に発送されたと思ってましたが、
再度修理センターの同じ担当者より電話がありました。
台湾本社では修理不能との回答であったが、香港支社、上海支社へ再度修理の可能性を尋ねるとの事でした。
可否はわかりませんが、1週間程度の検討の日数を頂きたいとの事でした。

2013/11/12 16:43 サポートセンターより電話
マザーボードの不具合が原因で正しい物に交換したい。データ等が全て初期化される旨の
承諾を頂きたいとの事でした。２台とも OK と回答。

2013/11/14 修理品到着。
ピックアップサービスから修理完了まで２ヶ月掛かりました。

以下修理報告書の内容です。（２台とも同一）
症状
ＳＤカードが予期せず取り外されたという警告が頻繁に発生する。

リカバリー同意 ✔

処置
修理 ✔ 当該症状が再現しました。

修理内容
ハードウェア診断 ✔
ANDOROID上で診断 ✔
ＯＳの起動確認 ✔
ファンの動作点検 ✔ ？
内部ケーブル点検 ✔
内部点検（ネジ緩み、異物等)外観点検 ✔

作業内容
修理完了日 2013/11/12
マザーボードに問題が発生していたため交換しました。
作業後検証を行い動作に異常がない事を確認しました。

その他
ＨＤＤ初期化 ✔

使用していたＳＤカードは
Transcend microSDHCカード 32G TS32GUSDC10 (microSDHC Class10 32GB) SDアダプター無し（台湾製）
ですが、カードは修理時に送っていません。

現在のところ カードのエラー等は発生しておりません。

以上修理報告でした。

書込番号：16855799

[テラ6168]

使ってはいけない文字を使っていました。
✔
は "チェック" です。

訂正いたします。

書込番号：16855806

[若おじん]

・私も、SDカード認識不良が発生し、初期不良対応を受けた者です。
・スレ主さんが経験されたASUSの対応の問題点
　(1) ピックアップサービスで回収しながら、結果報告するまで６週間以上かかった点
　(2) SDカードの症状は仕様のため送りかえしますので承諾して欲しいの旨の電話をした点
・SDカード認識不良は、７月発売当初から発生しており、ASUSは十分認識していたはずの事象です。８月下旬に私が購入した商品も裏面ロゴ付近を押すと直ぐに認識しなくなったり、抜き差しせずとも絶えず「SDカードが取り外されました」が頻発していました。
・当時そのような品質管理不十分の製品を販売しているのに関わらず、「仕様のため・・」とは！詭弁です。

・私は、製品カタログの仕様通りの製品に交換すべし、と要求しました。

お疲れ様でした。

書込番号：16856484

[40代後半]

>テラ6168さん
お疲れ様でした。
時間はかかったようですが、なんとか落ち着いたようでよかったですね。

事の成り行きは、私が「microSDカードの厚さを測ってみた」という書き込みの中に、スレッドタイトルとは違うテラ6168さんのレビューについて数行書き込んだ事によるものです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16797026/
テラ6168さんにはお手数をおかけすることになってしまい、申し訳ございませんでした。

テラ6168さんのレビュー内でのASUSのサポセン担当者が発言した「SDカードの認識不良は仕様とのこと」が個人的にどうしても気になっていました。
http://review.kakaku.com/review/K0000539959/ReviewCD=646712/

今回あらためてテラ6168さんがご報告してくださった内容から、結局は「SDカードの認識不良は仕様」がASUS公式なのかサポセン担当者の個人的な認識（知識）不足からなのか、分からずじまいなのが少々残念に思いました。
※この発言がサポセン担当者の個人的な認識（知識）不足からだったとしても問題だとは思いますが。

一度「SDカードの症状は仕様」といっておきながら、翌日には「台湾本社では修理不能、香港支社・上海支社へ再度修理の可能性を尋ねる」と言っています。（仕様ではなく修理という言葉が出てきてます。）
もう、ASUSのサポートセンターについては何が何やら私には分かりません。（笑

とにかくテラ6168さんご本人が、（経緯はどうあれ）とりあえず納得されていれば一件落着ということで。
ご報告、ありがとうございました。

書込番号：16857709

ipad vs win tab

[デジマン]

上でも、少し書かせてもらいましたが　これから台湾メーカーのbay trail t win tab続々と出てきます。
ipadが値上がりしてる今、価格で下回りwin8が使えるこちらは売れると思います　12月になると選択肢も増えるでしょう。
日本メーカーは、私いつも思うのですが、なんであんなに高いの。

書込番号：16845715　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆笑クラブ]

>日本メーカーは、私いつも思うのですが、なんであんなに高いの。

海外メーカーの端末での初期不良対応若しくは故障時の対応の書き込みを見ると答えがあるかと思います。
日本メーカーの端末に魅力があるかどうかは別ですが、故障時の対応で困ったりするケースは少ないと思いますよ。
コストパフォーマンスを取るか流通を含めた安心をとるか。それだけの話です。

書込番号：16845935

[負け犬公園]

国産メーカーの価格が高いのはまずサポートにお金をかけているからと、製品に付加価値をつけて利益を出そうとしているからと、関連会社等のシガラミで余分なソフトをどっさり入れているからと、いろいろ考えられます。

書込番号：16845975

[P577Ph2m]

高い人件費を払って、ほんのわずかしか作れないからです。
台湾メーカーと同じ値段にしたいなら、日本では一切タッチできませんし、サポートも一切なくなります。つまり実質、日本メーカーではなくなり、単なる輸入業者になります。実際、今時の安い液晶テレビはみんなそうです。
しかもそうやったところで、台数は笑うしかないほど桁違いですから、値段では台湾メーカーにはかないません。結局、最初から、台湾や中国や韓国のメーカーを買うのと同じです。
こんな状況で、安く作れると思う方が不思議です。後は、国内メーカーは、サポートやソフトといった付加価値で生き残りを図るしかないです。

書込番号：16846047

[デジマン]

コメントあいがとう、ございます。
本来のpad vs win tabのお話も、聞きたかったです。
私も　ipad mini持ってますが　win tabがここまで　安くなってきたら　状況　混沌と思います。

書込番号：16846478

[DAI_hatune]

国内メーカーは、人件費、設備投資費、研究費を考えて価格設定を
しなければいけないので、その製品の出荷量から逆算すると
どうしても、高機能にして原価を上げるしかないからです。

これはパソコンに限らず、他の電気製品に対しても同じです。
他の方も書かれていますが、よって
世界市場で見ると、単価の安い海外メーカーに対打ちできません。

appleの場合は、国内メーカーの市場が欲しいものを作るのではなく、
全く新しいものを市場に提供することによって
ユーザーに支持されているのだと思います。

＞ipad vs win tab

個人的な意見ですが、この２つはタブレットの形をしているだけで
中身は性格の全く異なる別物です。

ipadはハード、ソフトを完全自社内で作成しているから
ユーザーインターフェイスが非常に優れており
使う人がストレスを感じないので
多くの人に受け入れられている要因の一つです。

一方win　tabはwindowsの資産が使えるので
ノートPCよりも手軽に持ち出せるので
受け入れられていくと思いますが
所詮タブレットなのでノートPCを駆逐することも
無いと思います。
microsoftはタブレット市場で完全に遅れを取ったので
ここに来て、ようやく一歩前進した
と言ったところでしょうか。

絶対的にどちらが良いか比べる事自体ナンセンスで
自分の用途（ビジネス、趣味、過去の資産、自分の環境、etc）
に合わせて選ぶべきで、
単にipad と win tab　どちらが良いかというのは
人によって、全く変わってきます。

それは、デジマンさん、
ご自身の環境を考えれば、答えは出るのではないかと
思います。

書込番号：16850118

microSDXC、microSDHCは、NTFSフォーマットが使用できます。

[元町愛]

通常、microSDXC、microSDHCは購入時点で、FAT32かexFAT32でフォーマットされていると思います。
Windowsを使うと、NTFSでフォーマットし直すことができます。
このNTFSでフォーマットした、microSDカードは、OSのバージョンアップをしたASUS MeMO Pad HD7 ME173できちんと認識できます。
標準以外の数種類のファイラーで試しましたが、問題なくファイルを読み書き可能です。

ですが、アプリ「Yahoo!ファイルマネージャー」だけは、対応しません。
NTFSフォーマットのmicroSD自体を、認識しません。

OSレベルでマウント＆認識しているデバイスを、認識できないアプリケーションて何なの？
そんなに、OSに頼らない独特の処理をしてる孤高のアプリなの？
と、ある種感心してしまいます。

ですが、このファイラーはとても使いやすいので、当方はNTFSフォーマットを諦めて、exFAT32でフォーマットしたmicroSDを使うことにしました。
少しがっかりです。

NTFSとexFAT32の違いがよくわからないので、いいのですが。
でもNTFSのほうが、なんか信頼度が高そうに感じてしまうのは私だけ？

書込番号：16837427

[パーシモン1ｗ]

exFAT32というのは無いです。exFATかFAT32です。

ファイルシステム（NTFS、exFAT、FAT32、FAT16）の違いについて
http://buffalo.jp/php/lqa.php?id=BUF6252

書込番号：16837441

[クアドトリチケール]

>でもNTFSのほうが、なんか信頼度が高そうに感じてしまうのは私だけ？

その認識であってますよ。FAT系は作りのシンプルさが売り、他方、 ntfsはRDBに似てます、一応、journal対応でもある。壊れる事もあるけど。

書込番号：16837702

[raydream]

NTFSは読み書きスピードがFatより遅いんです。それでUSBフラッシュメモリやSDカードではFat32が基本になっています。exはマイクロソフトがライセンスを持っていて制限しています。

書込番号：16838669

[raydream]

もともとFat16やFat32があった。でもこれらはファイル一つの容量があるために、1ファイルの容量を4GB以上にできるNTFSが開発されたのです。

しかしNTFSはFat系より複雑になり読み書きスピードが劣るようになった。それでSDカードなどの外部ストレージ用にはいぜんとしてFat32が使われるようになった。

そこでマイクロソフトは外部ストレージ用に読み書きスピードが速くて1ファイルの容量を4GB以上にできるexFATを開発。でもこの使用にはマイクロソフトが権利を主張して制限をかけているわけです。そのためあまり普及しておらず、対応している製品が少ないです。

書込番号：16838714

[raydream]

訂正）

＞でもこれらはファイル一つの容量があるために

→でもこれらはファイル一つの容量に制限があるために

書込番号：16838722

[元町愛]

皆さん、レスありがとうございます。

SDカードなどの外部ストレージ・デバイスで、NTFSが使用されていないのは、
NTFSがWindows（NT）仕様なので、Mac　OS Xで書き込みができないからだと思いますよ。
互換性重視なんだと思います。

Mac OS Xで書き込めないんですから、iOSも無理なんじゃないでしょうか（想像）。

NTFSとexFATで実際測定してみても、ほとんど速度の差はない感じでした。
SDカード自体、速度が遅いですから少し処理が増えても、PCの能力で吸収されてしまうみたいです。

書込番号：16839522

[grault]

http://ja.wikipedia.org/wiki/NT_File_System
http://ja.wikipedia.org/wiki/File_Allocation_Table

あと、憶測でお話されるのはどうかとおもいました。
OS Xは10.7からMac OS Xではありません。OS Xです
正しい情報を書きこんでいただきたく思います

書込番号：16848093

￥３８９５０（−３８９８円）にしてはよくできたタブレット

[ULTRAMAN NEXT大好きオヤジ]

よかった点
（１）ＣＰＵAtom Z3740の処理速度、もたつき感を心配しましたが、今までのAtom シリーズとは
　　　別物です。具体的に書くと、おまけに付いてきた３２ＧＢのマイクロＳＤカードの
　　　フォーマットをやらせ、ｗｉｎｄｏｗｓｄｅｆｅｎｄｅｒでスキャンさせ、かつ、
　　　インターネットを見ていても、問題なく見ることが出来、もたつき感はありませんでした。
　　　ただし、ｙｏｕ　ｔｕｂｅのような動画は見ていません。
（２）タブレット単体の重量が思った以上に軽く、タブレットを持ったまま（立ったまま）で、
　　　操作できる点が良いです。地方の都市に行ったとき、場所の検索や現在位置を知るのに
　　　便利だと感じました。
（３）タブレットのソフトキーボードで入力がうまくいかない時や文書作成時、
　　　キーボードドックと合体させて、キーボードから素早く入力できる点
　　　言い換えれば、キーボードドック自体も軽いため、持ち歩くことが可能に点
改良してほしい点
（１）タブレットとキーボードドックを合体させても、閉じることが出来ない点
　　　画面の角度が調節できない点（この格安の価格を考えると無理かと思います）
（２）防水の設定をせめて、タブレットだけでも付けてほしい点
（３）ノートンインターネット３６０（２０１２年度版）が、ｗｉｎｄｏｗｓとの
　　　互換性がないため、インストール出来ません。ノートン３６０は３台まで
　　　インストール出来るのに出来ませんでした。
　　　この問題はＡＳＵＳの問題ではなく、ＷＩＮＤＯＷＳ８．１問題なのですが
　　　新規にウィルスソフトを買わないで、ウィルスソフト（フリーのソフト）を
　　　入れる方法を知っている方がいらしたら、教えてください。
この購入価格でこのパワーは絶対に買い得だと思います。

書込番号：16831321

[我家は薪ストーブ]

こんにちは。ウィルスソフトですが、

私はAVGのフリー版を使っています。
家中これを使っているので選びました。

8.1は32ビットと64ビットに対応しています。
http://free.avg.co.jp/free-downloads

書込番号：16834200

[あなぐま]

まだ店頭で確認して、購入検討中の段階ですが、

（１）タブレットとキーボードドックを合体させても、閉じることが出来ない点
　　　画面の角度が調節できない点（この格安の価格を考えると無理かと思います）

が実感としてよくわかりません。店頭で試していても、角度調節できるし、閉じることもできるように思うのですが。それとも、実際にキーボードを打つ際に、特定の角度でないと安定しないとかの問題があるのでしょうか。

書込番号：16834474

[あなぐま]

書き忘れましたが、ウィルスチェックソフトは、マイクロソフトのもので全く問題ないのでは。

Microsoft Security Essentials
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/security-essentials-download

書込番号：16834548

[ULTRAMAN NEXT大好きオヤジ]

あなぐまさん、貴重なアドバス、ありがとうございます。
（１）まず、最初のタブレットとキーボードドックを合体させての開閉の
　　　問題ですが、小生が勘違いしていました。合体させた状態で角度も
　　　調節できますし、タブレットとキーボードドックを向かい合わせて
　　　一つの状態にも出来ました。小生の買ったキーボードドックの付いて
　　　いるヒンジが堅かったようです。
（２）ウィルスソフトに付いては、マイクロソフトが提供しているのを
　　　知りませんでした。疑うようで恐縮ですが、マイクロソフトの
　　　ウィルスソフトの評判があまり良くない書き込みを見たもの
　　　ですから・・・
とにかく、角度の問題は小生の勘違いでした。

書込番号：16834626

[pipi38]

ウィルス対策ソフトは、アバストのフリー版を使っています。
以前、AVGだったのですが、動作上の問題が複数のマシンで起こってしまったため、乗り換えた経緯があります。
不具合もたまたまだとは思いますが、アバストが意外としっくりしたので以降使い続けています。
ご参考まで・・・

書込番号：16834850

[ULTRAMAN NEXT大好きオヤジ]

我が家はストーブさん、あなぐまさん、ｐｉｐｉ３８さん、ご助言
ありがとうございます。無事にノートン３６０がインストール出来ました。
ノートンｄｏｗｎｌｏｒｄｅｒｔｏｗからではなく、アカウントから
接続して、ノートンマネジメントからセットアップを始めてると問題なく
できました。みなさん、ありがとうございました。

書込番号：16838953

コストパフォーマンスのいい良品

[負け犬公園]

月曜日に購入して3日程使った感想です。

良い所：
（１）性能が良い割に価格が安い
LABI1池袋モバイルドリーム館にて購入
￥39,800円＋ポイント10％とノートンアンチウイルス（\2000円相当）付きでした
10型Windows 8.1タブレットとしては他にSurface Pro2がありますが、こちらは10万円前後でもちろんCPU等の違いますが、モバイル用途として限定すれば、私はTransBook T100TAで十分です。

（２）新型Atom「Bay Trail-T」の性能が思った以上に良い
詳細はAKIBA PC Hotineに記事が載ってます
http://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/news/news/20131102_622026.html

これまでのAtomと違いパフォーマンスは大幅に向上していて、Webやメール、動画鑑賞等では動作の遅さは気になりません。

（３）キーボードドッキング型の分離型と採用しているので用途によってタブレットにもなる。
また本体もやや薄く重量も1kgちょいなので持ち運びも苦にならない。

（４）低価格なのにIPS液晶を採用していて画面が綺麗

（５）当然のことですがOSにWindows 8.1を使用していて、低価格タブレットの主流のAndroid等と違いいろいろな制限もなく使用出来る。

気になった所：
（１）microSDメモリカードスロットが取り出しにくい。
一度microSDメモリカードを挿入すると非常に取り出しにくいです。
一般的なSDメモリカードスロットは挿入したメモリカードを一度強く押せばカードが出てくるタイプが多いですが、これはそのようではないようでした。

ただ私は容量不足を補うために、別途64GBのClass10UHS-I対応microSDXCカードを購入しましたので、カードスロットに挿しっぱなしにして取り出すつもりはありません。

（２）さっかくキーボードドッグがあるのにUSB3.0のUSBポートが１つかない。
USB2.0でもいいから左側にもうひとつ付けてほしかったです。

書込番号：16834981

[我家は薪ストーブ]

負け犬公園さん、私も使い始めて1週間位です。

SDカードスロットですが、私のも押しても出てこないし
入っているのか、いないのか、エクスプローラで見ていました。

しかし、何度か押しているうちに頭が少し出てきたので
ピンセットで抜きました。

その後は普通のカードスロットの様に、入った状態で押せば
出てくるようになりましたよ。

一度試してみたらどうでしょう。

書込番号：16835568

[pipi38]

うちのはSDスロットは問題なくプッシュすることでカチッと音がして飛びだしてきます。
使用しているカードはおまけでついてきたmicroSDHC32GBのです。
個体差があるんでしょうかね？

キーボードドックにUSBポートがもう少し欲しい件は同意です。
まぁ、セカンドマシンとしてであれば割り切れる部分ではありますが・・・(^_^;)

書込番号：16835602

[負け犬公園]

我家は薪ストーブさん、pipi38さん
ご返信ありがとうございます。

SDカードスロットですが、どうやら個体差があるようですね。私は最初に挿したカードが抜けにくかったため、カードの抜き挿しは極力控えるようにしようと思ってます。
そこで別途購入し64GBのmicroSDXCカードをDドライブ固定として使用するつもりです。

書込番号：16836412

[ＯＫ山]

うちのも押せば飛び出してきますね

書込番号：16838930

外付けUSBカードリーダー

[Rudra]

一眼レフやコンパクトカメラの写真を
タブレットですぐに使用したくて、
eye-fi mobiを検討してましたが、
今までのSDカードが使えなくなるのも
なんだか勿体無いような気がして
外付けUSBカードリーダーを試してみました。

ネットでは、FONPADの情報がほとんど無いし
楽天などでカードリーダーを見ても、3000円くらいして
躊躇していたのですが、本日、ジョーシンの店舗で
バッファローのアンドロイド用カードリーダーを発見。

お値段が1200円くらいで、更に割引があり、900円ちょっとで
購入できました。

家に帰って、早速試してみると、挿すだけで簡単に認識。
ちゃんと、使用できました！

品番は、BSCRUM02U2　です。
ネットで出回っているものよりも、安かったし、
今までのSDカードも使えて、私としては、良かったです。

同じことをお考えになっていらっしゃる方の参考になればと思い
投稿しました。

書込番号：16823014