ASUSすべて クチコミ掲示板

バッテリー問題のASUSサポート回答

[レモンハートのマスター]

情報展開です。
問い合わせから約１ヶ月、ASUSサポートから以下のような回答がきました。
やっとアップデートの問題であることは認識できたようです。
送ればいつ戻ってくるかわからなそうなので思案中です。

回答（抜粋）
発生された問題はファームウエアのアップデートで引き起こす可能です。しかし、弊社の技術部門は同様な問題を再現しませんでした。早く問題を解決できますように、製品をサービスセンターへ送付して、更に検証させて頂けませんか。

書込番号：18388180

[DCMBRAND]

逆にバッテリー持ちが良くなっている人が大勢いるようなので、Asusに検証してもらった方が良いと思います。Amazonのレビューでは、この問題への言及はほとんど見かけませんし。

書込番号：18388342

[人間なんだもの]

ASUSでは不具合を再現できなかったんでしょ？
どこが新展開なの？

日本語も変だし、これって本当にASUSからの公式回答ですか？

ASUS公式回答ならCASEIDが書かれているはずです。
全文を掲載してください。

書込番号：18388927

[J.Koike]

Amazonで購入してwifiアクセスポイントが不安定で端末交換してもらった。

ファームはどちらもアップデートしたけどバッテリーの不具合はないから、
不具合があるならサポートの言うとおり本当に個体の不具合なきがする。
よって送って見てもらったほうがいいと思われます。

便乗になりますが、アクセスポイント利用時に通信と認証が不安定な方いませんか？
症状は
・接続後通信できなくなる時がある
・認証出来ない時がある

書込番号：18389241

[<<SHINDY>>]

私もこちらの端末を2台所有していますが、Wi-Fiアクセスポイントは2台とも同じ症状で不安定です。
接続後に数分で勝手に切れるのは他のアプリを入れたら切れなくなりました。
が、認証後に距離が離れるなどして回線が切れるとその後二度目以降は認証せず繋がりません。
親機と子機両方のWi-Fiを一旦OFFにして入れ直すと、すんなりと認証するのですが…出来る事なら子機のON、OFFで繋がって欲しいです。

書込番号：18390714　スマートフォンサイトからの書き込み

[外需＆内需]

現在はV11.8.3.26へのファームダウンで超安定してます。

V11.8.3.30　約5〜6回ほど接続を試みてやっと繋がる。でも数分で勝手に切れる。
V11.8.3.26　一発接続。勝手に切れるなんて一度もない。

症状を書くならファームのバージョンも併せて書いたほうが分かりやすいですよ。

書込番号：18391049

[外需＆内需]

みんな同じファーム適用してるのになんで個体差が出るんだろ？
製造ロットが違うのかな？

私のはAmazon予約で購入したので初期ロットでしょうね。
購入から約2ヶ月後のファームアップでバッテリー不具合とWi-Fi不具合が出たので返品は出来ませんでした。

ASUSは未検証なまま発売するから予約購入は避けるべきですね。

書込番号：18391051

[レモンハートのマスター]

バージョン書いてませんでしたね。発生しているバージョンはV11.8.3.30 です。
日本語が変ですが受信メール原文のままです。
たぶん、日本語以外の言語から日本語に翻訳ツール等で翻訳しているためかと思います。

書込番号：18391130

[DCMBRAND]

何万台と売れていれば不良品が何十台かあってもおかしくは無いですけどね。大概は一年保証でなんとかなります。心配な方は対面対応できる量販店で買うべきですね。

書込番号：18392176

[<<SHINDY>>]

私の端末のバージョンは2台とも
11.8.3.26
ですが、繋がりませんよ

書込番号：18392732　スマートフォンサイトからの書き込み

[人間なんだもの]

>11.8.3.26ですが、繋がりませんよ

ってことは購入時のままなんですよね？
なんで初期不良で交換しなかったの？

書込番号：18393085

[<<SHINDY>>]

そうですね
2台ともだったので、仕様かとおもっていましたが、購入から約一週間なので交換できるかもしれませんね
問い合わせてみます
ありがとうございます

書込番号：18393261　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーじ66]

ここまでの流れを読んでいると、個体差がずいぶんある感じです。
自機のバージョンはV11.8.3.30ですが、Wi-Fiが切れることも、バッテリーが激減することもありません。
現在15時間使用(Wi-Fi常時ON、LTE時々ON)で残92％です。使っていないアプリは、こまめに終了させています。


電力消費が減るかも知れない２つの提案
○[設定]→[電力管理]→[電力使用状況]から、上位にあるアプリをタップし、
　[ウェイクアップ合計]下のチェックボックス(2つ)にチェックを入れる
○BluetoothをONにしておく
あるサイトの書き込みにあったものです。試しても害はないと思いますので参考まで…

書込番号：18393398

[人間なんだもの]

大半が個体差による不具合だから設定や使い方では改善されない。
それにシステム系アプリではチェックボックスすら出ないし。

1ヶ月以上たってもASUSからの改善策が何一つ提示されないんだから、個別修理か交換しか無いだろうね。
共通ファームでは改善できないって事だよ。

書込番号：18393569

[田舎の機械屋]

私もアップデート以来バッテリーの減りっぷりに悩まされています
皆さま同様100%からおよそ丸１日で０%でした

バージョンは、末尾,30です

私的に以下をお薦めします
Wi-Fi環境下でも機内モードオン
スリープする前にWi-Fiオフ
これでスリープ中はバッテリー消耗がかなり押さえられるようになりました

※省電力の設定で、スリープ中は

書込番号：18394219

[<<SHINDY>>]

私のその後ですが、Wi-Fi詳細設定のWi-Fi最適化の項目のチェックを外したところ、今のところ二度目以降も繋がるようになりました。
しばらくこの設定で使ってみたいと思います。
端末の故障ではなく設定の問題だったのかもしれません。m(_ _)m

書込番号：18419769　スマートフォンサイトからの書き込み

[<<SHINDY>>]

連投すみません
たまたま運良く繋がったようです(汗)
やっぱりダメですねm(_ _)m

書込番号：18420146　スマートフォンサイトからの書き込み

[レモンハートのマスター]

一応ご報告です。11.8.3.31にアップデートしたところ、11.8.3.30のバッテリー問題は修復できたようです。
ASUSからはこのスレッドで掲載したメールが最後です。
サポートには不満がありますが、治ったんでよしとしました。

書込番号：18447681

ヤマダウェブで購入しました

[totov3]

Amazonのサイト提示でAmazonの価格でAmazonのポイントプラス2%になったので、実質3万円を切りました。
シャンパンゴールドを購入したのですが、ジェントルブラックのサイトのURLを提示したところ、ジェントルブラックの価格を基準に対応していただきました。ヤマダ電気をよく利用する人には良いかもしれません。
ただ、最低価格保証といっていますが比較できる販売店が限られている上、ヤマダ電機の実店舗のLABI津田沼店で税抜き２９８００円の１０％ポイント還元を提示したら実店舗は、比較対象外とのコメントが返ってきました。他の量販店ならともかく
同じヤマダ電機の価格が対象外ってどういうことなんでしょうね。在庫がジェントルブラックしかなくシャンパンゴールドは取り寄せで納期がかなりかかりそうだったので、Ｗebショップで買いましたが最低価格保証って何なんだろうと思いました。
あと購入時の注意事項を一つ、店頭受け取りを選択するのは気を付けてください。WEBページには翌日からの受取ができるみたいな表現で書かれていますが、確認したところ店舗にWEBで制約した価格で出せる在庫があった場合のみ可能とのことです。在庫があっても高い仕切値の在庫だった場合WEBショップに在庫があってもメーカーからの取り寄せになるそうです。
購入可能になったら店舗より連絡があり引き取り日を決めてくださいとのことでした。
今回購入したシャンパンゴールドは店舗在庫がなかったので
店舗受け取りにした場合納期は、メーカー在庫があれば、７−１０日　なければ　２−３ヶ月とのことでした
宅配だと２４時間以内発送可能の商品が店頭受け取りだと3ヶ月後になるかもしれないそうです
このシステムは改善すべきだと思いました。
問い合わせ窓口の対応もあまりよくありませんが、キャンセルはすぐ受けてもらえるので
その点は安心です。

書込番号：18384356

[人間なんだもの]

ここは製品に関するクチコミ板ですよ。

ショップ評価はこちらで。
http://kakaku.com/shopreview/1865/PrdKey=K0000705040/

書込番号：18384425

ソースネクストeSHOPにて26300円（税別） 1/22まで

[空気抜き（レビュ〜用）]

スーパーセキュリティZEROとセットで26300円（税別・送料無料）だそうです。

書込番号：18381826

ファームダウンで快適になりました。

[外需＆内需]

新しいファームにしたら電池持ちも悪くなるしWi-Fiテザリングも繋がりにくくなり困っていましたが、過去スレを参考に元のファームにもどしたら快適に使えるようになりました。
元に戻っただけなのに嬉しいです。

もう1ヶ月も経つのにＡＳＵＳは何一つとして対応してくれないですね。

これだからＡＳＵＳ製品は怖いんだよ。
まるでギャンブルだ。

書込番号：18376477

アップデート

[gordon4]

バッテリー消費が改善されるかも…

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150109-01

書込番号：18352652　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーいら]

昨日通知が来たのでアップデートしてみました
バッテーリーの消費についてはまだ実感ありませんが、メモリの空き容量は100Mくらい増えました

書込番号：18358876

[もももんちぃ〜〜のしっぽ]

我が家にも昨日ようやく来ました。

う〜ん。ロック画面がもたつくようになってしまったと感じます。
スワイプで解除しているのですが、反応するまでだいぶ遅くなりました。
表示されていたメールマークも消えてしまいましたが、戻す方法がわかりません。

＆メールを音声入力している母が「Googleにつながりません」とか言われる頻度が増えて困っています。
更に当方「すっぴんカレンダーex」なるカレンダーを使っているのですが
ウィジェットが全くホーム画面におけなくなりました。

個人的にはアップデートしたのは失敗でした。

書込番号：18370215

[tennisassociation]

私もアップデートしました。
今のところは問題なさそうですが、もももんちぃ〜〜のしっぽさんは1度auのサポートセンターへご連絡をしてみたら如何でしょうか？
いろいろアップデートに関してサポートしてくれると思いますよ。

書込番号：18372978　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

返信が遅れてしまいました…

みなさんアップデートされてそれぞれあるようですが、もももんちぃ〜〜のしっぽさんはあまり良くなかったようですね。
面倒かもしれませんが、一度初期化すると良いかもしれません。（自己責任になりますが…）

書込番号：18386896　スマートフォンサイトからの書き込み

[たま２５６]

私もこのスレ見てアップデートしてみました。
　日に2回ぐらいの使用頻度ですが、決まりきったアプリしか使わないせいか何も変わった感触はありません。
　電池の持ちも相変わらずです。

もももんちぃ〜〜のしっぽさん、ケースの時お世話になりました。
心配しております。　不具合出ているようですが、治ったでしょうか？　

書込番号：18413992

子供用に買いました。

[＠しんあい]

お正月のお年玉として、子供に買いました。
マインクラフトが快適にやりたいみたいで何でも良かったみたいです。
後からスペック確認したら、クワッドコアにLTE、解像度もそこそこで自分のdtaaより高性能なんだと。
BBExciteの3枚1100円simを挿して運用。
自分も欲しくなってくるタレットですよ。これは

書込番号：18341919　スマートフォンサイトからの書き込み

[フェムトセル]

スペック的には高性能なんですが、激しいバッテリー消費とWi-Fi不安定という致命的なバグを抱えています。
これらが改善されれば満足できるタブレットに変身します。

書込番号：18345057

[＠しんあい]

やっぱりバグでしたか。wifiが不安定な時がありましたね。マインクラフトが快適に動くので、今のところは◎

書込番号：18347896　スマートフォンサイトからの書き込み