このページのスレッド一覧（全113スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 小学館が全社員にkobo配布だって |
12 | 8 | 2012年8月10日 20:06 |
| ヨドバシカメラ梅田では・・・ |
7 | 0 | 2012年8月10日 13:21 |
| 購入した本を読めるまでの遅延時間。頑張れ、楽天。 |
42 | 7 | 2012年8月8日 08:22 |
ドタバタしてますね。 |
14 | 4 | 2012年8月8日 07:54 |
| 文字入力のやりにくさ対策 |
3 | 0 | 2012年8月7日 11:23 |
| You could win a $50 gift card! |
49 | 9 | 2012年8月7日 08:36 |
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電子書籍リーダー > 楽天 > kobo Touch
90周年記念なら別の物を配った方が良かったと思う。
というより、小学館の人にもネガティブなレビューを控えるように圧力をかけているかも？
書込番号：14911616
1点
良いレビューを書いて貰う魂胆では？と邪推してしまいますｗ
この先妙に満足度の高いレビューが増えるに１票ｗ
書込番号：14911704
2点
可哀想に
使えないものを貰っても困るだろうに
それとも、これから動作確認を行うのでテスト要員かな
書込番号：14911705 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ヤフーニュースは掲載期間が短いからすぐ読めなくなりますよ。
小学館、全社員に楽天の電子書籍リーダー「kobo Touch」を配布 - CNET ...
http://japan.cnet.com/news/business/35020220/
書込番号：14912190 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
記事の内容としては、こっちの方がいいかな。
小学館が創業90周年――全社員にkobo Touchを配布 - ITmedia
http://ebook.itmedia.co.jp/ebook/articles/1208/08/news064.html
書込番号：14912226 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
実は必死なのは小学館なのかも？
koboで電子書籍事業を展開しようと思ってたら、想定外の失敗作。
後戻りできないから楽天と協力してイメージアップにでた。
楽天としてもおいしい話なので格安orタダで端末を提供した・・・とか。
単なる想像です。
書込番号：14912314
2点
笑っちゃうのは、スイッチ入れたらすく本が読めるんだって。
あのアクティベーションの大騒ぎは何だったの！
書込番号：14912318
1点
自分の勤める会社がそこそこ業績のよかった時、「創業○○年記念」、
「売上げXXX達成記念」みたいな記念品をもらったことあります。
モノは電波時計やらデジタルフォトフレームでしたが、同じようなものを
既に持っており、「こんなん要らんわ！」という感じでした。
しかも上記”○○記念”がしっかりとその記念品に刻印されており、正直
ダサッ＆業績イマイチの時期になって見ると違和感ありまくりでした。
察するに今回、小学館のみなさんにも多分しっかり刻印された（何が？）
koboが配布されることでしょう（爆）
書込番号：14918818
1点
電子書籍リーダー > 楽天 > kobo Touch
先日ヨドバシカメラ梅田にてコボの展示を拝見させて頂きましたが。
《アクティベーションしてください》の画面のままで展示されてましたので、
なんか妙に納得しちゃいました。
店も売る気ないでしょうね。
7点
電子書籍リーダー > 楽天 > kobo Touch
購入した電子書籍が読める迄、１時間半ほど掛かりました。その状況を・・・
初めてイーブックストアから電子書籍を一冊購入。ところが、Kobo disktopのライブラリに、その本が反映されない。当然、Kobo Touchでも読めない。イーブックストアのマイアカウトには、ちゃんと購入履歴が残っているのに。
Kobo disktop のバージョンを「3.0.1」から「3.0.2」にアップデート、ＰＣの再立ち上げ、Kobo Touch のリセット・・・等々、色々トライしてもやはりダメ。
２１：３０頃に購入手続きをして約１時間経過、２２：３０になりました。
万策尽きたので、24時間体制になったサポート窓口に電話。「大変混み合っております・・・」とのアナウンスに「こりゃ、しばらくダメかな」と思いきや、幸運にも30秒ほどでオペレーター（日本人女性）に繋がりました。きっと、昼間はこうは行かないんでしょうね。
結局、購入手続きをしてから約1時間半後の２３：００頃に、ようやくKobo disktopのライブラリに、その本が表示されました。勿論、Kobo Touchで読める様になりました。何のことは無い、単なるタイムラグでした。今回は、購入手続き後約1時間半掛かりましたが、大幅に短縮される事を期待します。
以下、私の感想です。
電話をしてから解決する迄の約40分間、３、4回、別のスタッフ（上司？）に聞きながらでしたが、オペレーターの対応はとても好感が持てました。「購入後、しばらくお時間が掛かるので、その為かも知れません・・・」と言いながらも、色々確認項目を指示してくれました。
上手く行き、電話を切る直前に、「Kobo Touchは評判が悪いみたいで文句も言われるだろうけれど、めげないで頑張ってね。期待してますよ。」とオペレーターに伝えました。「ありがとうございます。頑張ります！」と大きな声で答えてくれたことは嬉しかったですね。
さて、「よくもこんな不完全な状態で販売したな！」と怒りの声、もっともだと思います。しかし、私個人は、それほど悪い印象は持っていません。むしろ、期待が膨らみます。
何故って？ Kobo Touchのハード自体の出来はそこそこ良いからです。後は、コンテンツの充実やイーブックストア、Kobo disktopおよびKobo Touchの使い勝手等、ソフトウェアに関わる問題だと思えるからです。更に、これだけ炎上しているから、必死に挽回・改善するに違いない、とも思います。
ただ、レビューの隠蔽？は頂けません。事実は隠さず、本間執行役員でなく三木谷浩史社長自らが早期対応を表明するべきです。
「問題が出てから必死に挽回するくらいなら、最初から全力投球で、まともな製品を出すのが当たり前だろ！」・・・その通りです。
以上、長文失礼しました。
6点
確かにそのとおり。
ですが、↓
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc
現場の人がんばれ！
書込番号：14864696
4点
やや不思議さん 社長のインタビュー記事読みました。
「騒いでいるのは、２，３千人程度・・・」って。
頑張れ！楽天を支える現場の皆さん。
書込番号：14864959
4点
うーん・・・ユーザー名を日本語にしていてトラブルがあったなんて
過去何度も耳にしている話だし、そのあたりの人間なら知っていて不思議は無いんだけどなあ。
まあ、WEB屋には無縁の世界ではあると思うけど。
余計なトラブルだかえたくないから、私もWindowsは英文字ユーザ名にしているぐらいだし。
(Macは確かに英文字ですね。コンソールで[whoami]するとね。)
とりあえずコンテンツ数が一桁で大風呂敷広げられても困るので増やしてほしいですね。
Amazon本体は以前聞いた数字が75万冊だったしそろそろ3桁台に届くだろうし。
このあたりは楽天じゃなく版元次第だしね。
Amazon並みの自由さで電子書籍が広まってくれれば、私もわざわざ自炊する必要もなくなる。
書込番号：14865238
6点
＞やはりユーザーインタフェースがいいんですよね。
楽天市場のデザインや使い勝手が悪い理由が判った気がする…。
E Ink は見やすさ、省電力である事を除けば、
スクロール出来ない、応答速度が遅い、書き換え時まっさらになり少し間があるなど、
液晶のタッチパネルよりインターフェースや操作面、使い勝手で不利です。
あまり書き換えずに済む UI 、反応の悪さを感じにくい挙動など、
ソニー Readerも kobo touch も改善の余地まだまだあります。
それにサムネイル問題点やストアの使い勝手も。
あとマルチバイトのユーザー名は、Windows 2000 が出た頃、 XP の初期（2年ぐらいかな）には、
インストーラーがこけるソフトが特に英語圏のソフトに見られましたが日本産でもあり、
パッチやバージョンアップ
（ものによってはひとつ後継のメジャーアップデートで対応してたというのもあった）
で対処してました。
Windowsを扱う特にソフトウェアにアンテナ張ってる業界の人には常識でした。
そんな10年近く前の問題を3つも後の Windows 8 がもうすぐ出るって時期に躓くって、
今頃 2000年問題で不具合だしたのと同じぐらい恥ずかしいレベルです。
Mac OS X は知らないですが、他言語、Unicodeをネイティブに使える Windowsのせいにしてるみたいで見苦しいです。
社内公用語英語化の影響で問題を事前に見つけられなかったのではないかと、
疑問の声が上がるのはこういう言動や姿勢にも原因があるのでしょう。
その日経の記事にはまだツッコミたいところが多々ありますが長くなったので、
この辺で一端切って投稿します。
書込番号：14865313 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
>Windowsを扱う特にソフトウェアにアンテナ張ってる業界の人には常識でした
昔からのパワーユーザーにとっても結構常識な話ですよね。
まあ、海外の人間（マルチバイト言語圏以外の人間）はわりと知らない話ですけど。
カナダで開発している影響じゃないかな。仏語も英語も1バイト言語だし。
書込番号：14865402
4点
三木谷社長自ら、客が悪い、騒いでる奴は無視すれば良いと公言してますので、
現場（下請？）の人がいくら頑張っても限度があるのではないでしょうか。
そもそも頑張らせてもらえない可能性すらありますし。
現実的には、頑張るのはユーザー側でしょう。
既にカスタムFWを作って提供している個人や、ファイルを使いやすく工夫する方法をブログ等で提供している個人がいますので。
つまり、これから買おうと思う人は考え直せ、既に買ってしまった人はユーザー同士で頑張ろう！ってことです。
書込番号：14865920
9点
英語は出来るのかもしれないけど、ITの目利きは全然出来ませんって公言しちゃったようなもんだよな。
>三木谷社長自ら、客が悪い、騒いでる奴は無視すれば良いと公言してますので、
>現場（下請？）の人がいくら頑張っても限度があるのではないでしょうか。
>そもそも頑張らせてもらえない可能性すらありますし。
いや、それはないね。有名なブラック企業だし。
書込番号：14909256
2点
電子書籍リーダー > 楽天 > kobo Touch
何回もメールのやり取りをし、工場出荷時の状態に戻す方法を、毎回指示されながら、ついに立ち上がらなくなってしまって、やっと交換に応じてもらえることになりました。
が、交換の情報として、領収書を写真にとって添付して送るように指示されました。楽天市場に出展してるショップではなく、楽天koboショップで買ったのに。ちなみに、宅配便で届いたので、信書にあたる領収書は入っていませんで、納品明細書が入っていました。
納品明細書にある注文番号や、納品書番号を伝えるし、楽天登録idでなぜ交換に応じないのか問い合わせてみたら、「通常の買い物で、交換の際にはレシートを見せるのと同じ理由です、ご面倒で申し訳ありません。」と言われました。
通常の買い物と違って、ネットの買い物で、返品交換に領収書を求められたのは初めてです。繰り返しますが、そもそも宅配便ですから、信書にあたる領収書なんて入ってないですし。納品書の写真でもいいですよとのことでしたので、それを添付することにしますが、ここまでのやりとりでかなり疲れてしまいました。もしかして疲れて諦めるのを待っているのかな？
そうそう、購入後、レビュー依頼のメールが届きました。楽天で買い物するといつもレビューを求めるメールが来ますが、レビューを閉鎖したとネットのニュースでみた後のメールでしたので、笑ってしまいました。社長の英語推進本をトップページで紹介しておいた挙句の、日本語ユーザー名が受け付けられなかった問題といい、もしかしてウケ狙いのネタでか？と、突っ込みどころ満載です。これまでのやり取りにはかなり疲れたけど、この天然のネタが面白かったので、楽天許します。アプリはもう少し改善してくださいね。
書込番号：14895031 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
>もしかして疲れて諦めるのを待っているのかな？
そんな感じにも受け取れる対応ですね、
納品書の写真でもいいですよとか書類を紛失していたら保障を受けられないですよね。メーカーとしては無償修理をしたくないというのが見えみえですねー
ちなみに私はブラザーのプリンターを買いまして、印刷結果がおかしいので数回やり取りしたのですが結果的に返金という事になりました。
対応はすごく良かったです。
しかもネットの購入先のメールでの通知の転送だけで済みました、かなり良心的でした。
まあ商品登録は事前にしていたけど、担当の人が調べたかは解りませんよね。
なんか又ブラザー製品を買ってあげたくなりました(*^_^*)
書込番号：14895160
5点
本日、再度サポートに連絡して、三木谷のいう３０００件は解消したというのが嘘なのか、サポートのいう返品・交換の嵐が嘘なのかはっきりしてくれというも、答える立場がないだの、持ち帰り検討するだの端から回答する気がない。
どうも現在１週間以上待ちの状態が続いているらしい。
幸いなことに？必ず最優先に処理するというので、再度氏名とアドレスを伝えた。どうやらゴネれば最優先になるらしい。つまりゴネ得。こういうことをしているから、待っている人がどんどん後回しにされるのではないか。
今待たされている人は、２４時間対応のサポートに電話してゴネてゴネてゴネるしかないと思う。
書込番号：14907367
0点
>もしかして疲れて諦めるのを待っているのかな？
どうしようもない製品のサポートはそうですね。
面倒なことを色々やらせて諦めるのを待ちます。
あんまり対応が悪いようなら消費者庁にクレーム入れたほうがいいと思いますよ。確信犯だから。
書込番号：14909177
0点
どの企業もなるべく返品させないように、返品しにくくすると思うけどね
交換を拒否してるわけじゃないからね〜（笑）
疲れた方が負けです
疲れなければいいのです
書込番号：14909192
0点
電子書籍リーダー > 楽天 > kobo Touch
koboの文字入力のやりにくさには呆れ果てていましたが、静電容量式のタッチペンを使用するとだいぶ改善されます。
苦労されている方はお試しください。
ただ、持ち運びには不便ですけれど。
それにしても文字入力の馬鹿さ加減には呆れ果てます。
アンドゥの動作不安定と学習効果ゼロって。
3点
電子書籍リーダー > 楽天 > kobo Touch
koboから英語のメールが来ました。
You could win a $50 gift card!
Congratulations on your new Kobo eReader Touch Edition! We just wanted to check in to see how you're enjoying your new eReading experience.
Take our quick survey today and let us know your thoughts.
全然動かないし、本は少ないし、楽天が全く信用ならないので、全然enjoyしてないよ。
と回答しときました。もちろん英語で回答しましたよ、Mr. Mikitani.
回答したら、USとカナダだけで使えるスターバックスの50ドル電子チケットが当たるかも、だってさ。
ハイハイ Thanks a lot!
4点
英語メールは来てませんが、せめてお粗末なデキのこの商品の
犠牲者をこれ以上増やさないようレビューを書いとこうと思って、
楽天にログインしました。
（レビューを見る手段はまだあるようでしたので）
ところが・・・なんと！ レビューを書くことさえできません。
レビューを非表示にしただけでなく、レビュー書く方もシャット
アウトのようです・・
見セザル、聞カセザル、言ワセザル。
傲慢・横暴・情報統制・・恩を仇で返す某国を連想させてくれます。
会長のコンピューターリテラシー云々発言は笑止千万。
奔走している（はずの）楽天の担当者やユーザーを
全く軽んじている。
これは大企業病かな？
書込番号：14896519
14点
こういう欠陥だらけの低評価商品をイオンで売り出すそうですね。ますます困る人が増えそうだ。
イオンだとレビューなど全く見ない層が、衝動で買っていっていく。
三木谷社長の言う「コンピューターリタラシーの低い」層が買いそうなところに商品をあえて持っていく。
ものすごい無責任さ、楽天という会社の支離滅裂さを感じます。
イオンも楽天がお金をつんだのでOKしたのだと思うが、こういう低評価商品を置くのはイオン自体に大きくマイナス。
イオンはネットで評価ボロボロのへんなもの売ってる店ということになる。担当者は何を考えているのか。
書込番号：14897011
9点
cpuが２種類あって、海外でタダ同然の売れ残りをまぜて処分しているようです。ボロ儲けですね。運よく新しいcpuに当たった人は割とまともに動くらしいです。古い方の人は当然モッサリなので交換要求した方がいいかも。
書込番号：14899917
2点
楽天koboのサイトで本を購入すると、
「楽天<kobo>ご購入内容確認メール」という表題の日本語のメールが来る時と、
「Your Kobo Order Receipt」という表題の英語のメールが来る時があります。
日本語か英語かどちらかひとつです。１回の購入に対して、日本語と英語の両方の確認メールが来ることはありません。
和書しか買ったことは無いので、洋書を買うと英語のメール、という訳でもなさそうです。
ちなみに、私は日本国内から楽天koboにアクセスしています。
USとカナダで使えるスターバックスのギフトカードが当たるからsurveyに答えろ、なんていう英語メールも来るし、不思議、不思議。。。
私は英語に特に抵抗は無いですが、それこそ年寄りや子供にいきなり英語のメールが来るようになったら、面食らう人もいると思いますが。。。
それに、購入確認のメールが英語で来たら困る人や怒る人がいるよね。
やっぱり、もともとのkoboのシステムに付加した日本向け機能が正しく動いていないんでしょうね。
このまま知らんふりして動かすんですかね？
一回ゴメンナサイして、ちゃんとシステム作り直してからサービス再開するべきだと思いますけどね。。。
書込番号：14900550
5点
横から質問失礼します
＞ヘタリンさん
いずれのCPUが乗っかているか判別する方法はありますか？
書込番号：14903027
2点
CPUは、次のように裏蓋を外すとわかるようです。
http://torishin.cocolog-nifty.com/kazopaso/2012/07/kobo-touch-kobo.html
書込番号：14903306
3点
＞ヘタリンさん
ありがとうございました
紹介されたHPのように開けようとスイッチ横を押すと、確かにパチンといって裏蓋が外れ始めます
今度全部開けて調べてみようと思います
書込番号：14904655
1点
楽天kobo 開始前の kobobooks.com は、
右上のヘルプ、会員登録、ログインの並びのところに、言語の選択があったんですけどね。
それであればログイン ID と言語を紐付ければ、ウェブの表示やメールの言語もそれに合わせれば適切にできるのに、
発売とサービス開始で言語選択無くなってしまったんですよね。
書込番号：14905545 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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