CANONすべて クチコミ掲示板

USB接続でドライバーソフトのインストールが出来ない場合の対処

[ぽぽ＠神奈川]

接続したまま[次へ]を押す

Windows11でUSB接続でのG6030のドライバーソフトのインストールが
どうしても出来ない状態でしたが、自己解決しましたのでお知らせします。

症状としては、インストーラーの指示で、
「プリンターにUSBケーブルが接続されています。いったん取り外してください。」
その後「接続してください。」と表示され、USBケーブルを接続すると問答無用でエラーになり、
最初に戻されます。 これは何度やっても同じです。 8回ぐらい繰り返しましたがダメです。

そこで、指示を無視してケーブルを接続したままインストールすると、正常にインストールできました。
もしかしたらインストーラーのバグじゃないかと思います。
同様のトラブルが起きている方は、この方法を試してみてください。

書込番号：24809836

[MIF]

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102876/p/3383

まぁCANONのFAQに書いてあるんですけどね。


Q.
USB接続のセットアップ時、USBケーブルを接続した後、ドライバーがインストールできずにエラー画面が表示されます。

A.
■暫定対応策

[最初に戻る]をクリックし、セットアップをやり直してください。それでも失敗する場合は、プリンタドライバーを一度アンインストールしたうえで、USBケーブルを接続した状態でセットアップを開始してください。

※Master Setup(まとめてインストーラー) 修正にて対応予定。

書込番号：24809875

[ぽぽ＠神奈川]

また認識されない問題が出たので、ドライバーをインストールしようとしましたが、
今度はいくらやってもエラーになり最初に戻されます。

結局、アプリと機能からキャノン関係のソフトウェアを全部アンインストールし、
プリンタの電源を入れたまま再起動したら、
勝手にドライバーがインストールされたらしく正常に動くようになりました。

キャノンのサイトからセットアッププログラムをダウンロードする必要はありません。
と言うより、このプログラムは問題が多いので使わない方が良いと思います。(^_^;)

書込番号：24848629

A4用紙でも同じ個所に波を打ち、初期不良交換品も同症状、問題

[normal5656]

本欄に、A5用紙で波を打つとの投稿がありましたが、A4用紙でも同じ症状、しかも、新品２台が同じ症状です。
これ欠陥商品、車で言えばリコール対象だと思う。これだけ同様の投稿があるとは、大問題。
今週、購入、初期不良にて購入店が即、交換してくれたものの、入替品も同じように印刷済A4上部６cmのところに波打ち現象が発生。印字後の完成品をお客様に出せるレベルに無く、現在、２回目の交換を要請するか否か、思案している状況。
本欄の皆様の貴重な投稿を、事前によく確認し、他メーカーや他機種を検討すべきでした。
メーカーは何か対策を講じているのでしょうか。

書込番号：24809480

[MIF]

うーん、用紙の波打ちってプリンタの問題じゃなくて用紙と湿度の問題じゃねぇかと思うけどナ。
新品交換しても発生するならなおさら。

書込番号：24809515

[茶風呂Jr.]

「純正用紙」を使っての波打ちでしたらメーカーの責任ですね。

書込番号：24809975

「スキャナーとの通信ができません」が頻繁に出ます

[kakakunick]

エラーメッセージ

「スキャナーとの通信ができません」が時々表示され、スキャンのやり直しになります
2006年製のブラザーDCP-750CNでは全く発生しません
無線が弱いのか・・・
初期不良なのか・・・

書込番号：24791656

[猫猫にゃーご]

単なる報告ですか？
何らかのアドバイスを求めるなら、「質」問でスレ立て直しを。

書込番号：24792380

まったく同じ状態です!

[シュウ007]

我が家のプリンターも、皆さんと全く同じ症状だったので、購入後5年以上経過していることもあり、昨日新しくＢ社のプリンターを購入しました。
プリンターmg7530の症状から勝手に判断して、ハード(機器)の問題だと思っていました。
新しいプリンターを箱から出す前にググってみて、このスレッドにたどり着きました(^o^)無線LANを切ってPCとケーブル接続して復旧しました。
明日、新しいプリンターを返しに行きます。
皆様の書き込みで救われました。ありがとうございます。

書込番号：24777057　スマートフォンサイトからの書き込み

[megunon]

＞シュウ007さん
開封前で良かったですね。
私も寿命と思い買ったばかりの純正インクに後ろ髪ひかれつつ、
新しいプリンター購入前に念のためぐぐったら、MG7530電源落ちるがすぐにヒット。
今、ルーターきったら電源が正常に戻りました。
気付かなかったら購入してました。

書込番号：24777228

[megunon]

今気づきましたが電源落とすと元に戻ってしまいますね。
当分は電源ＯＮにしておきます。

書込番号：24777245

[信パパ]

私もWifiルータの電源入れ直しで、MG7530が電源入りました
MGの故障かと焦りました
なぜWifiが原因でMGの電源が切れるのか謎ですね、汗( ﾟДﾟ)

書込番号：24778619

キャノンに責任ある企業姿勢を求めたい

[小役人]

今回の問題に関して、同時多発的なエラーなので、日付に起因するファームバグ等の製造不良は明らか
脆弱な部品の使用などによる散発的に発生する不良ではなく一斉発生型のトラブルで、情報がなければユーザー本人はその認識を待つことすら困難な状況なので、その対応はスピードが命

にもかかわらず、不具合情報はホームページのQAの単なるひと項目の扱いでしかなく、見つけにくいことこの上なし
少なくとも、サポートページのトップに緊急告知的な掲示をすべきだろう
なおかつ報道発表して、ユーザーが製品寿命と誤認して廃棄したり、新商品へ不必要に買い替えたりしないよう広く警告を発するのが責任ある企業姿勢ではないのか？
一種の企業不祥事なので目立たぬよう秘匿したい心理だろうが、経団連の親玉まで排出した日本のトップ企業のひとつがこれでいいのか？

このままでは「気付かぬユーザーに買い替えを促進させるために放置していたのでは」と勘繰られてもやむを得ないのではないか

しっかりしろ　Canon

書込番号：24775855

[男・黒沢]

便所の人ですね、、
あの頃からキャノンは別に企業姿勢よく願ったですが、今回の件は何故すぐに返品対応しないんでしょうね。全く意味がわかりません

書込番号：24775908　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

くだらない想像をしてみたんだけど
今回のトラブルが、バグなどの予期しないミスではなく、わざと仕組んだものだとしたら…

例えば、冷遇されたり左遷されそうな技術者が会社への怨みをはらそうと、date係数がある数値以上になって（今回で言えば5/31夕刻以降になって）、なおかつそのプリンターがネットに接続されている場合に、強制終了するバグをわざと仕込む

直すにはファームウェアの修正が必要だが、肝心のネット環境では起動不能だからオンライン更新ではそれができない…
日本中に散らばってるプリンターのファーム修正を、オンライン以外で対応しようとしたら、相当量のアナログな手間だから、嫌がらせとしてはうまい手を考えたものだと感心してしまう

戯言です
感心してる場合じゃないか…

書込番号：24775929

[小役人]

製品寿命でサポート期限も過ぎてるので修理できません

って言う当たり前の理屈が

ある時期から一斉に使えなくなる製造不良があったけど、サポート期限切れだから一切対応しません

の場合も同様に通用すると本気で思ってんの？


サポート期限が切れようがそうでなかろうが、まだ製品の物理寿命があるのに、制御部分の製造ミスが原因で一斉に使えなくなつてるとしたら製造責任が問われて当たり前
んなこともわからんの？

書込番号：24776088

[ポパイ＆アトム]

株主総会で議題にするしかないですな

書込番号：24776089

[MIF]

別にまったく動作しないわけじゃなくて、一時しのぎの解決策提示されてんじゃん。
それでとりあえず印刷出来るようになったって報告も結構上がってる。

それでも気にくわねぇなら集団訴訟でもなんでもすりゃいいじゃん。
とりあえず弁護士にでも相談してみなよ。
たとえ一時しのぎでも解決策が提示されてる以上は
メーカーが責任を果たしていないとまでは言えないって言われると思うぜ？

書込番号：24776101

[CLX三〇]

こういう特定の日付から一気に複数の不具合が報告されるって、どちらかといえばＰＣ側のＯＳやアプリのアップデートが絡む問題じゃないの？って思ってたけど。
ましてや、２０１４年発売っていうWINDOWS10のリリース前で、今ではショップの取り扱いも無い古い機種。
企業責任云々なんて騒ぐのは、原因の判明とそれに対してのメーカーの対応が出てからの話だろ。
それとも製造不具合なんて発表がどこかで出たのかな？

書込番号：24776145

[MIF]

ネットワークに繋がってると起こるっぽいので
なんらかのアップデートチェック認証エラーとか証明書の認証切れとかそんな不具合じゃないかと思うが。

書込番号：24776161

[パーシモン1ｗ]

1機種で起こったことを、さもその企業の製品すべてで起こったがごとく、鬼の首を取ったよう書き込みはいかがなものかと思いますが。
一般家庭で、何台もプリンタを持ってるのは少ないかもしれませんが、たまたまの１種です。
あなたの書くような暇で間抜けな人なら、当時の複数の機種で行われると思います。

MG7530は、2021年03月末日に修理対応は終わってますね。
海外企業だとサポート終われば対応しなくても良いけど、日本の企業はサポート期間無視して一生保証しろってのは無理でしょ。
逆にそういう客が、国内企業をつぶしていくと思うと・・・応援もせず、非難しないのか。

１日２日で回避策を出してこれるだけ優秀だと思います。
FW更新準備できるまで待てと言われるより、断然良いです。

プリンタがネットにつながるのがダメであって、PCはネットにつないで問題ないこと。
FWの更新が提供されれば、PCで取得後にUSB接続で更新するか、ルータを一時的にネットから離せば問題ないです。
プリンタのFWは、元より自動更新してませんから、多少なりとも手動更新があればアナログです。

書込番号：24776562

[パーシモン1ｗ]

＞「非難しないのか」の記述は「非難しかしないのか」と表記したかったと解釈したらいいのかな？
申し訳ない。不足していました。

書込番号：24777354

[小役人]

やはりファームバグ
対策ファームは公開されたが、USBケーブル経由でしか更新できないとは
こりゃ対応が大変だ

書込番号：24782148

電源が落ちます

[727hiro]

当方のMG7530プリンター皆さんと同様に6月2日に、スイッチを入れCANONの表示の後電源が落ちるようになりました。
同一現象が多く発生しているように思えます。
CANONに問い合わせた方進捗があれば書き込みをお願いいたします。

書込番号：24775800

[めるきな]

あまり同じ話題のスレッドを乱立してても仕方がありません。
Canonからは下記のページにて対応の進捗を報告するとの話が出ていますので、ページが更新されるまで大人しく待ちましょう。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103439/p/1649/

書込番号：24775810

[jyopapa59]

私も、6月1日午前6時にプリンターの電源を入れたところ、正常に起動しましたが印刷の段階で電源が落ちる症状になりました。
何度試みても改善せず・・・知り合いの家電店でTS8430を27,000円で購入しました。翌日の2日にキャノンのホームページに不具合の解消としてLAN接続を遮断してUSBで接続することを知りました。購入した翌日に故障のMG7530が使用できて、がっかりで仕方がありません。新品を購入せずにUSBで接続で使用することをお勧めします。

書込番号：24776090