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ankerの修理対応はどうでしょう？

[プーさん 5!5!5!]

1か月ほど順調に使えていましたが、8月末にPETGで長時間プリントを仕掛けたところ、途中でヘッドだけ動きフィラメントが出なくなりました。ノズル詰まりを疑いコールドプルなど試しましたが改善せず。

サポートには最初サイドファンのコネクター破損を報告しましたが、分解すると実際の原因はエクストルーダー。フィラメント押し出し用のプラ製ギアの歯が欠けていました。駆動側が金属ギアなので、これは壊れて当然の構造だと感じます。

9月4日に集荷、7日にサポート到着。返却は「3〜10日以内」と案内されています。部品の脆弱さがはっきりしたので、修理後も再発しないか不安です。

メーカーが強化部品を用意してくれると思いますか？
実際修理には何日づらいかかるでしょう？

書込番号：26285053

[ヘイムスクリングラ]

海外メーカーですし丸ごと交換な気がしますが

書込番号：26285385　スマートフォンサイトからの書き込み

[プーさん 5!5!5!]

なるほど〜〜、
何か部品にマーキングしておけばよかったです。
早ければ13日土曜に帰ってくるので、遅ければ24日
部品交換か、新品交換かの報告はします。
ありがとうございます。

書込番号：26285575

[プーさん 5!5!5!]

本体が返却されました。
梱包は自分が送った箱のままで戻ってきました。外観を見る限り、ベッドやガントリーは元のまま、エクストルーダーはアッセンブリーごと交換済みのようです。ホットエンドは新品ではない印象でした。
このあと動作確認を行います。実際に問題なく動作するか、結果をまた報告します。
実営業日、1日で、検証・修理は、驚きです。

書込番号：26287673

[プーさん 5!5!5!]

PLAでのプリントはうまくいっています。
ただし引き出しで、まるっきり抜けないことが有ります。
修理から帰ってきても、ホットエンドで、つまりが有るのでしょうか。
ただ1営業日で、返送してくれたサポートには感謝です。
今50時間の造形をPLAでのしていますが若干波うちは有りますが、
順調に進んでます。
PLAで波うちが有ることに疑問は有ります。
ankerの人見ててくれたら、対策してください。

書込番号：26288607

[プーさん 5!5!5!]

＞ヘイムスクリングラさん
ある意味そうでしょうね、アッセンブリー交換でしょうね、原因を、特定できていたので、対処が早くできた。
問題定義が、「プリントが出いない」で修理に出した場合、何日かかっていたか、、、、
逆に、問題定義が出来ずに、修理に出していたら、新品が来たかな、、、
アドバイスありがとうございます。

書込番号：26291275

da Vinci mini w+で円が作れない

[あっきまんまん]

とりあえず、メーカーのサンプルを印刷しようとおもって、ドーナツみたいなものを印刷したのですが、きれいな○にならずに、直線のところが2カ所出来ます。
ほかの○のものを印刷しても直線のところができるんですけど、故障ですかね？
設定で何かできたりしますか？
フィラメントは新品でも同じ結果になりました。

書込番号：25564001　スマートフォンサイトからの書き込み

[technobo]

＞あっきまんまんさん
　2枚目の写真は一層目（底面）でしょうか。
プリントヘッドとプラットホームの間隔が開きすぎているように見えます。
Z-Offset調整で距離を縮めてみてください。

書込番号：25564623

[あっきまんまん]

動画を見たら名刺で調整するみたいですね。
調整してまたやってみます。

書込番号：25565547　スマートフォンサイトからの書き込み

フィラメント・アンロードができない

[ひでぞーさん]

1か月程前に新品購入しました。
3D CADを覚えたり、デザインするのに時間がかかり、ようやく最近印刷をしました。

XYZmakerSuite内のXYZprintソフトで、「フィラメントのアンロード」をクリックすると、「プリントモジュールを温めています」と表示されますが、実際には温度が上がらずに、10秒後位にはフィラメントのアンロードが始まってしまいます。
当然、フィラメントが溶けていないので、無理やりフィラメント引っ張っている状態になり、フィーダーモジュール部でかなり大きな異音が発生しました。

メーカーに問い合わせると、修理が必要とのことで送料元払いで送ってほしいとのことでした。
同じ機種を使っている方は、フィラメントのアンロードは問題なくできていますでしょうか？
パソコンを変えたり、USBケーブルを変えてみたり、無線でつないでみたりしましたが、症状は変わらなかったです。

XYZmakerSuite　1.1.4
プリンターのファームウェア　1.2.3

書込番号：23877722

[浜の女子]

確かに温まる前に、逆転回転してフィラメントがアンロードされますね。フィラメントの先端はほそーく引き伸ばされたような感じです。
気がつくとフィラメントがエクストルーダーの差込口のところで折れているので、アンロードは数え切れないほどやりましたが、いつも同じような感じです。
今の所、フィラメント2巻目ですが順調に使用できております。

書込番号：24135518

[ひでぞーさん]

＞浜の女子さん
ありがとうございます。

結果ですが、あのアンロードの動作は仕様との事でした。
メーカーに送って確認してもらって、仕様です。と、送る前に言って欲しかった・・・

通常、印刷完了後、フィラメントが少し引き戻されているそうです。
そのため、フィラメントアンロード時は温めなくてもアンロード出来るとのことでした。
印刷時に異常が、起きた場合フィラメントは引き戻されないので、その状態でアンロードすると不具合が出る感じです。

書込番号：24135567　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜の女子]

レビューの欄にも書きましたが、フィラメントのリールは出力が終わった後本体から外し、巻に力がかからないような位置で保管すれば折れるのは防げるようです。お試しください。

書込番号：24135582

scoovoでGコード作成した時にデータ通りの形にならない

[scmanwei]

scoovo studioで作成をしているんですけど最初のデータの形とgコードで作成した形に差が出てしまいます。
スライスした時にはすでに形が変更されています。

書込番号：23686389

[k-utada77777]

質問添付の写真について
初めの写真は、ノズルの移動経路込みの図で
後者は、完成製品の図
だと思うのですが、この２つを見比べるに何が問題なのか分かりません。

結局、物体を出力すると、初め読み込みのファイルデータとサイズが違うものが出力されるなど
何らかの不備が出ているということでしょうか？

書込番号：23686433

[k-utada77777]

結局のところ、造形出力してみたのですか？？？

書込番号：23702091

WEBで、なぜか機器登録できない

[taka2015_2016]

日付エラー

ユーザ登録は済ませまましたが、機器登録ができません。
添付のように、日付えらーになるようです。
どこがおかしいのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：23220639

[Hippo-crates]

[S/N]は機体のシリアルナンバーのことだけど、シリアル番号の代わりに日付を入力するということになってるのかな？

書込番号：23220675

[taka2015_2016]

シリアル番号の行は表示されていて、「私が消しています」。
その下の行が日付入力欄となっており、2020/02/09と入力しましたが、不可です。
2020/2/9でも不可です。

書込番号：23221440

[けーるきーる]

念のため。
日付は「購入日」ですが、9日に購入なさったのですか？

書込番号：23221544

[taka2015_2016]

2/8でも1/31でも入力できません。同じエラーです。

書込番号：23221890

[FUU0415]

＞taka2015_2016さん

こんばんは＾＾／

アップして頂いた写真はスマホのものみたいですが、ＰＣサイトからも製品登録が出来るようなのでこちらを試してみてはいかがでしょうか？
　https://www.xyzprinting.com/support/ja-JP/Help

実はあの写真はああ見えてＰＣサイトのものだとか、ＰＣサイトでやってもダメなのであれば、サポートに連絡した方が早そうです＾＾；

書込番号：23222307

[taka2015_2016]

パソコンで入力しています。
ありがとうございました。

書込番号：23224041

[ナナミとユーマのパパ]

区切りを/でなく.(ピリオド)などに変えたらどうでしょうか？

また年月日の並ぶ順番を変えてみるとか年を2桁にしてはどうでしょう？

書込番号：23224094

[taka2015_2016]

いりいろ試していますがダメです。

書込番号：23332608

ソフトは何がオススメですか

[瓜生桜乃]

初心者でもかんたんだと助かります

書込番号：22631518　スマートフォンサイトからの書き込み