3Dプリンタすべて クチコミ掲示板

公式オンラインショップで購入したのに扉が壊れていた

[３０年の電子レンジ]

写真１（破損している上部軸）	写真２（破損していない下部軸）	写真３　扉の全体写真

ダヴィンチ 1.0 Proを公式オンラインショップより購入したのに、扉が破損した状態のものが送付されてきた。
　しかも、入っているはずの保証書とソフトウェアディスクが入っていない。即日XYZ e-shopのお問い合わせフォームより連絡を入れたが、自動送信の返信メールが返ってきたのみで、１週間以上経過したのに全く返答がない。
　扉にはセンサーがついており、扉を閉めた状態でなければプリントを開始できないため、扉をテープで貼り付けて、ソフトウェアディスクはネットからダウンロードしてようやく、プリントすることができた。
　今のところ、問題なくプリントできているため、製品自体には満足していますが、破損したものを送付してきた上に、保証書が入っていないとなると、意図的に破損した商品の在庫処分を行ったと感じてしまいます。クリスマスシーズンに買った素人なので、なめられたのでしょうか。皆様も置きお付けください。

書込番号：24523469

[KIMONOSTEREO]

休み明けにしつこく連絡しないと旧正月に入ればまた連絡取れなくなりますよ。

おそらく修理品を間違えて送ってきたんじゃないですかね？保証書がついてないのもそのせいでしょう。

修理品を修理後に公式サイトで販売することはわりとどのメーカーでもやってます。やってますが、私の知る限りそういう製品は修理品という名目で安価に販売します。私の手持ちのアップルのMacBookProも公式サイトで整備済み製品という名目で販売されているものを購入しました。保証書や付属品はちゃんとついてきました。外箱だけが違ってましたが、、、


海外の会社に限りませんが、営業日で２週間以上経っても返事が無ければ見落としの可能性があるので早急に連絡したがいいですよ。その際に自動返信メールに記載のお問い合わせ番号などを書いておくといいでしょう。最悪電話の必要性もあるかもしれません。

書込番号：24523606

[３０年の電子レンジ]

最終的な対応は以下のとおりでした。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
いつも当社の製品をご愛顧頂き誠に有難う御座います。
XYZプリンティングジャパン株式会社サポートセンターです。
この度は初期不良があった点、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今回のフロントドアの破損については、輸送の際に衝撃が加わり折れてしまったものです。
誠に申し訳ございません。交換対応をさせて頂きます。
1.0Proのフロントドアは欠品の為、交換品は1.0Pro3in1のドアとなります
（※機能的な問題はありませんが、1.0Pro にはない3in1の機能がドアに印刷されています）
　尚、修理について、回収修理も出来ますが、パーツをお送りし、付け替え作業をお客様にて行って頂く方が早いのと、運送中の破損リスクがないため、パーツ提供をお客様から要求されることが多いですが、○○様はどちらがご希望でしょうか？
　回収修理では、現在年始の影響もあり、修理が立て込んでいるため、大変申し訳ございませんが、10〜20日ほどお時間を頂いております。

書込番号：24546862

出来栄えは、良いのですが

[tarou_]

3 d プリンターの出来栄えは良いのですが難点はフィラメントを専用のものを買わないといけないところです。若干高いですが3 d プリンター初心者には、フィラメントに IC が入ってるので温度設定などがしなくて済むところが、いいかもしれません。
少し後悔しているところは出来るサイズが小さいので、一まわり大きなサイズができるものを買えばかと思っています。

書込番号：24232017　スマートフォンサイトからの書き込み

フィラメント・アンロードができない

[ひでぞーさん]

1か月程前に新品購入しました。
3D CADを覚えたり、デザインするのに時間がかかり、ようやく最近印刷をしました。

XYZmakerSuite内のXYZprintソフトで、「フィラメントのアンロード」をクリックすると、「プリントモジュールを温めています」と表示されますが、実際には温度が上がらずに、10秒後位にはフィラメントのアンロードが始まってしまいます。
当然、フィラメントが溶けていないので、無理やりフィラメント引っ張っている状態になり、フィーダーモジュール部でかなり大きな異音が発生しました。

メーカーに問い合わせると、修理が必要とのことで送料元払いで送ってほしいとのことでした。
同じ機種を使っている方は、フィラメントのアンロードは問題なくできていますでしょうか？
パソコンを変えたり、USBケーブルを変えてみたり、無線でつないでみたりしましたが、症状は変わらなかったです。

XYZmakerSuite　1.1.4
プリンターのファームウェア　1.2.3

書込番号：23877722

[浜の女子]

確かに温まる前に、逆転回転してフィラメントがアンロードされますね。フィラメントの先端はほそーく引き伸ばされたような感じです。
気がつくとフィラメントがエクストルーダーの差込口のところで折れているので、アンロードは数え切れないほどやりましたが、いつも同じような感じです。
今の所、フィラメント2巻目ですが順調に使用できております。

書込番号：24135518

[ひでぞーさん]

＞浜の女子さん
ありがとうございます。

結果ですが、あのアンロードの動作は仕様との事でした。
メーカーに送って確認してもらって、仕様です。と、送る前に言って欲しかった・・・

通常、印刷完了後、フィラメントが少し引き戻されているそうです。
そのため、フィラメントアンロード時は温めなくてもアンロード出来るとのことでした。
印刷時に異常が、起きた場合フィラメントは引き戻されないので、その状態でアンロードすると不具合が出る感じです。

書込番号：24135567　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜の女子]

レビューの欄にも書きましたが、フィラメントのリールは出力が終わった後本体から外し、巻に力がかからないような位置で保管すれば折れるのは防げるようです。お試しください。

書込番号：24135582

scoovoでGコード作成した時にデータ通りの形にならない

[scmanwei]

scoovo studioで作成をしているんですけど最初のデータの形とgコードで作成した形に差が出てしまいます。
スライスした時にはすでに形が変更されています。

書込番号：23686389

[k-utada77777]

質問添付の写真について
初めの写真は、ノズルの移動経路込みの図で
後者は、完成製品の図
だと思うのですが、この２つを見比べるに何が問題なのか分かりません。

結局、物体を出力すると、初め読み込みのファイルデータとサイズが違うものが出力されるなど
何らかの不備が出ているということでしょうか？

書込番号：23686433

[k-utada77777]

結局のところ、造形出力してみたのですか？？？

書込番号：23702091

WEBで、なぜか機器登録できない

[taka2015_2016]

日付エラー

ユーザ登録は済ませまましたが、機器登録ができません。
添付のように、日付えらーになるようです。
どこがおかしいのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：23220639

[Hippo-crates]

[S/N]は機体のシリアルナンバーのことだけど、シリアル番号の代わりに日付を入力するということになってるのかな？

書込番号：23220675

[taka2015_2016]

シリアル番号の行は表示されていて、「私が消しています」。
その下の行が日付入力欄となっており、2020/02/09と入力しましたが、不可です。
2020/2/9でも不可です。

書込番号：23221440

[けーるきーる]

念のため。
日付は「購入日」ですが、9日に購入なさったのですか？

書込番号：23221544

[taka2015_2016]

2/8でも1/31でも入力できません。同じエラーです。

書込番号：23221890

[FUU0415]

＞taka2015_2016さん

こんばんは＾＾／

アップして頂いた写真はスマホのものみたいですが、ＰＣサイトからも製品登録が出来るようなのでこちらを試してみてはいかがでしょうか？
　https://www.xyzprinting.com/support/ja-JP/Help

実はあの写真はああ見えてＰＣサイトのものだとか、ＰＣサイトでやってもダメなのであれば、サポートに連絡した方が早そうです＾＾；

書込番号：23222307

[taka2015_2016]

パソコンで入力しています。
ありがとうございました。

書込番号：23224041

[ナナミとユーマのパパ]

区切りを/でなく.(ピリオド)などに変えたらどうでしょうか？

また年月日の並ぶ順番を変えてみるとか年を2桁にしてはどうでしょう？

書込番号：23224094

[taka2015_2016]

いりいろ試していますがダメです。

書込番号：23332608

全く使い物にならない、サポートは×

[くっすんくん]

購入後、何度初期設定し直してもフィラメントが出てこず、サポートに電話してもマニュアルを読めとの一点張り。10万円弱を費やし購入したが一度も使えたことがないゴミです。サポートは中国人が運営してるのか日本語がたどたどしいです。購入をお考えの方はやめておいた方がよいです。

書込番号：22883193　スマートフォンサイトからの書き込み