スイッチングハブ(ネットワークハブ)すべて クチコミ掲示板

[★イノセンス★]

バッファローのLSW4-TX-5NS/WHDという型番のスイッチングハブをヨドバシドットコムで購入しました。
この製品は”電源内蔵タイプ”なので、コンセントを使用しないと思っていました（同じ型番で”電源外付けタイプ”も存在します）
ヨドバシドットコムの商品説明にも

■ACアダプター不要の電源内蔵タイプでコンセント周りがすっきり
かさばるACアダプターの必要ない電源内蔵タイプなので煩雑になりがちなコンセント周りが非常にスッキリします。

と、明記されています。
パッケージにもハブ本体の写真しか載っておらず、安心しきって購入したのですが、届いてみてビックリです。
嵩張るＡＣアダプターが不要というだけで、電源ケーブルは必要だったのです。
LANポートがどうしても足りなくなったため、ポートを増やしたくて初めてハブを買いました。
しかしコンセントは全部埋まっており、ハブのためにコンセントを永続的に開放することは出来そうにもありません。

ヨドバシドットコムに電話をして、上記のことを説明しましたが「一度開封されると返品は出来ない」の一点張りでした（しかもヨドバシの電話はいつも込み合っていて、なかなか繋がりません）
この時のオペレーターの対応がすごく上から目線で、言葉こそ丁寧でしたが要約すると「ちゃんと調べずに買った客が悪い」ということです（つまり、こちらをクレーマー扱い）
私も、ポイントを使って半額以下で買ったということもあり、当初はダメだったら諦めようぐらいの気持ちで電話をしたのですが、相手の対応にあまりにも腹が立ち、電話口で少し喧嘩をしてしまいました。

誤解をしないで欲しいのですが、ヨドバシドットコム自体はそれなりに気に入っています。
届くのは早いし、送料は無料だし、割りと何でも揃うし、重宝しています。
しかし、アフターケアや電話オペレーターの質はいまいちだと思うんです。
みなさん、今回のケースで返品を求めると、クレーマーだと思いますか？

書込番号：21941794

[沼さん]

＞■ACアダプター不要の電源内蔵タイプでコンセント周りがすっきり

大いなる勘違いです・・・・
このハブはAC100V 50/60Hz で動く仕様です。
購入前の調査不足でしょう，ショップも対応しきれないかも〜

＞しかしコンセントは全部埋まっており、ハブのためにコンセントを永続的に開放することは出来そうにもありません。
取り敢えずは，テーブルタップ等で対応，本格的な電気工事（増設）が必要です。

書込番号：21941836

[LaMusique]

>みなさん、今回のケースで返品を求めると、クレーマーだと思いますか？

===>

残念ながら、今回の原因は、顧客側の商品知識不足による思いこみでしょう。
なので、どう対応するかはお店によるでしょう。

Amazonのような自己都合での購入ミスも返品対象にしてくれるところもありますが、
あっちは、実店舗なしでそれを大きなセールスポイントにしてる。

実店舗で店を出してるお店に 間違ったから返品、返金してくれというのは、
大昔のように、ほぼメーカ希望価格のままお客が買ってくれる　街の電気屋さんならあったかもしれないが、

書込番号：21941855

[jm1omh]

★イノセンス★さん、こんにちは。

電源が不要なスイッチングHUBというものがそもそも無いのですが、、、

http://buffalo.jp/product/wired-lan/lan-hub/lsw4-tx-ns_d
http://buffalo.jp/export/sites/buffalo.jp/product/wired-lan/lan-hub/lsw4-tx-ns_d/parts/images/kakubu/name.jpg

ただ、電源がUSB給電タイプはあるのでそれに変更でしょうか。

それと、10/100Mbpsのもので良いのですか?
今回きちんと選択できなかったことは勉強代として理解できないのなら、
今後ご自身で選択せず、希望を出してお店に選ばせるなどの形に
することでしょうか。

書込番号：21941859

[LaMusique]

あ、オンライン購入ですね、

amazonで購入すべきでした。
（ただし、amazonでも、は自己都合での返品というのは、やったことがないです。）

なお、amazonでも marketplaceの場合は、顧客都合を許可しない場合が多いでしょう。、

ミスが顧客にある以上、お店の対応に身をゆだねるのが良いという事です。

書込番号：21941872

[猫猫にゃーご]

うちでは、HUBを排除するためにデスクトップ機も無線LAN化しました。
昔使っていたLANケーブルは緊急用に残してありますが。

書込番号：21942078