PCモニター・液晶ディスプレイすべて クチコミ掲示板

液晶どっと抜けどころか

[shiroto3]

少しずつ広がってきます。

昨日、納品されたデイスプレーをセットして、びっくりしました。
赤ちゃんの手のひらサイズの黒い模様がありました。

さっそくサポートセンターに電話し、写真を送付しました。
その結果、新品と交換です。現在、納品の日時の連絡待ちです。

使っていると広がってきます。

盛大な不良品です。

書込番号：23712669

[kockys]

輸送時の事故に見えます。
衝撃で物理的に破壊されてるのですよね？

書込番号：23712798　スマートフォンサイトからの書き込み

[shiroto3]

原因不明ですが、箱と緩衝材には傷はありません。
先日のIPOは大当たりで、おまけに東証もトラブルで、

当たりくせがついているようです。

書込番号：23712858

[猫猫にゃーご]

液晶漏れですね。
四半世紀近く前にIBM製ノートで実物を見た以来です。

でも、自損扱いされなくて良かったですね。

書込番号：23712892

[shiroto3]

猫猫にゃーご さん
教えていただきありがとうございました。
液晶漏れなのですね。

これで、自損事故になることがあるのですか。
宅急便を受け取ってから、20分で設置し、電源を入れました。
35分以内にサポートセンターに電話しました。

もちろん、画面には、打撃跡や傷はありません。
不良品を返送するので、原因はHPで解明するかも知れません。

これで、自損なら腹が立ちます。

書込番号：23712994

[shiroto3]

たった今、代替品が納品され、問題がないことを確認しました。
さすが大手です。連絡が早かったです。

→翌日、納品日(6日後)の連絡がありました。
めったにない経験ですが、ありがとうございました。

書込番号：23729307

キャンセルしたのに、再注文されていた。

[やまだ〜]

余りにも納期が未定のままだったので、9/23日にこの商品の注文をキャンセルしました。

ところが、別の注文番号で、9/26再注文されていました。
不正アクセスによる再注文かと思い、再注文時の、電話番号・IPアドレスを調査してくれませんが？と聞いたのですが、
「その様な事は当社ではしておりませんので〜」との事。。。

不思議なのは、
・再注文番号の、納期確定メールが9/25に来ていた事。
・それなのに、再注文番号は、注文日時は6/26日になっている事。
・最初にキャンセルした注文番号より、再注文による注文番号が4000番以上若い事。

不正アクセスによる再注文だとしても、逆になる事はありませんよね？

そして、クレカ引き落としだったので、即急にクレカ引き落としの停止・出荷停止を頼んだところ、
クレカのキャンセルは本日、土日（9/27）はやっていないので、月曜日に至急行いますとの事でしたが、
「万が一、商品が到着したら、「受取り拒否」」してください、そうすればクレカの引き落としもいずれご返却します」
との事・・・。

疑いたくは有りませんが、社内で再注文を捏造したのかと思ってしまいました。

不正アクセスによる再注文なのか、社内処理による再注文なのか、はっきりしませんが、
その様な事が有りました。
（まだ終わっていませんが）

書込番号：23692084

[坊主丸儲]

不正アクセスによる再注文なんて可能性ほぼないと思うけどね。

HPのいやらしい引き留め処理なんじゃないかな？

書込番号：23692153

[MIF]

キャンセルの連絡方法がメールだったのか電話だったのかはわからんが、
ＨＰのwebサイトみると、メールでのキャンセルは納期確定前と納期確定後では申し込みボタンが違う。
これはメールタイトルの頭に納期未定か確定後かを追記する処理のためで、
おそらく扱う部署かキャンセル手順が違うので届いたメールをこれによって振り分けているのだろうと思う。
だとすれば誰かが申し込みメールを手動で処理しているわけで手順的にどこかにタイムラグが発生してしまうが、
今回その処理ラグのなかで偶然キャンセル申し込みと納期確定が重なってしまい、
納期未定キャンセル処理と、納期確定後の発想準備処理が同時に進んでしまった結果行き違いになって
発送準備中の製品とキャンセルされた申し込み番号でエラーになったので新しく注文番号を付与して発送処理を優先したように思う。

HPのキャンセル申し込みページにも
「本メールとの行き違いにより製品が納品された場合は、受け取らず受け取り拒否をしてください。」
との注意文があるので、
ちょいちょいこうしたことは起こっているのではないだろうか。

日本人的にはこうした不具合をなくすようシステム改修しろと思うかもしれないが、
社内のシステムや部署を改修・改変する費用と個別に返品処理する費用を比較したら
発生頻度の低いエラーを個別処理した方が安いので
欧米企業的には合理的な判断としてあえて不完全なシステムを放置しているのではなかろうか。

書込番号：23692193

[仮面くるみん]

そもそも受取拒否は通販では認められた行為
まして納期一カ月以上とかあり得ない
米中制裁のブーメランで自爆しただけだと思うのですが

書込番号：23692285

[尻毛毟郎]

まったくふざけた企業ですね。
消費者庁に相談してみたら如何ですか。

書込番号：23698558

動画再生中にブラックアウト

[DarkMarkx]

今日届いたので、さっそく設置しました。

設置方法はスタンドをつけるだけで、特に躓くとこはなかったです。
殺鼠Youtubeの４K動画を再生し始めました。

すると、なぜか時々画面が真っ黒になって、HDMIが時gれ多ような症状。
PCは今までFHDのディスプレイではそんなことを起こしたことがなかったもので、PC側の問題とは思えない。

相性の可能性があるが、フル画面で動画を再生していない場合はOKだし、また、Dellのサイトからドライバーをダウンロードした後は、少し改善した感じだった。

ただ、やはり、動画だけを見続けると突然ブラックアウト

DPでつなぐのは初めてなので、それが問題になっている可能性も捨てきれない。
HDMI接続でも４Kは表示できるが、他のHDMIだけの機器をつなぐ予定なので、できればDPで使い続けたい。

書込番号：23666596

[あずたろう]

思い込みでPCは問題ないと仰ってるなら、DELLに尋ねるしかないのでは？


グラボが古いとか、何も見えない状況なので　うまい回答してくれる方を待ちましょうか。

書込番号：23666613

[あずたろう]

DELLはこう言うでしょう。

「他のPCで繋いでみてください」

書込番号：23666618

[DarkMarkx]

原因は大体わかっているんですよ。
Dell Display Managerが繊細過ぎるんです。

アプリケーション毎に最適モードで出そうとしているようで、アプリケーションが変更になる度に、モードを切り替えるためにブラックアウトします。

動画再生中もバックグラウンドでアプリが動作するわけですが、その瞬間のアプリ切り替えを捉えて、ディスプレイのモード変更しようとしているようです。

なので、フルスクリーンで表示していない状態（他のアプリも表示されている状態）であればブラックアウトしません。
地味にイラつきます。

書込番号：23666762

[DarkMarkx]

ちかちかする

アプリ切り替え時のブラックアウトを動画に取りましたので、ごれを見るとどんな感じかわかるかな？
なお、これはゲームの時ににも起こって（FFベンチの途中とかもブラックアウトが頻発します）

書込番号：23666819

[DarkMarkx]

ここを手動にすれば少しは改善される。

同期ズレに関しては、PC側のグラボ設定を59Hzから60Hzにして確認中だが、
アプリ毎の切り替え時のブラックアウトは、この設定を自動から手動に変えることで改善される。

書込番号：23666882

[DarkMarkx]

やはり、リフレッシュレートの問題のようで、いわゆる59Hz問題で60Hzのディスプレイに59.94Hzで出力されていたことが原因のようです。
60Hzにしたら減りました。（まだ原因不明のブラックアウトは残っている）

また、別の問題が出てきたのですが、流れでここに書きますが2台目のPCでHDMIのビデオは問題ないのですが
動画再生をWindowでした場合は音声はこのディスプレイで普通に再生できます。
しかしながら、フルスクリーン再生では音声が5秒程度で聞こえなくなります。

入力を切り替えたり、スピーカーの設定でHDMIをなんどか選びなおすと復帰します。
これもPC依存はあるのですが、このディスプレイとPCの組み合わせ以外は問題ないです。

かなり、相性が出てくるディスプレイですね

書込番号：23668141

[Overcast]

＞DarkMarkxさん

失礼しました。
s2721qs的場合は付属品のHDMIケーブルが確かにHDMI1.4です。
s3221qsは同じかもしれない。
4k60hzのモニターは少なくともHDMI2.0が必要と思いますが、これは動作が怪しいの原因かな?

書込番号：23674260　スマートフォンサイトからの書き込み

[DarkMarkx]

＞Overcastさん
付属のケーブルにはバージョンが書いてないのですが、一応2.0対応ケーブルを持っているので、それで確認しています。
HDMIはドライバーを何度か入れ換えてみたら、30HZで4K表示が安定しました。

DPに関しては不安定なのですが、ケーブルのPC側とディスプレイ側を入れ換えたり、ケーブルを巻かないように気をつけて置いたら、症状が変わるので、今はケーブルを疑っています。

新たにケーブルを買いなおして確認予定ですが、もしかすると、電源ケーブルがアース(グランド)必須なのかも
(つまり、ノイズに弱い)

今は、同期問題は音が途切れるくらいで、画面迄に波及しないくらいのノイズになっています。

書込番号：23675243　スマートフォンサイトからの書き込み

[DarkMarkx]

結論がでました。
DP接続で動画再生中ブラックアウトや音切れする現象はケーブルを変えたら起こらなくなりました。

ケーブルとPCとディスプレイのどれかの相性が悪かったようです。
違うケーブルを購入して試したところ、3時間ほどたちますが現象は起きなくなりました。

これでストレス無く使えるようになります。

書込番号：23679103

カビ

[dr8ztaku]

箱に近づくとカビ臭い。今日届いて早速開けると、ケーブルがカビでコーティングされているんですけど。
安いので、機能的に期待はしていなかったけど・・・これは論外。管理 悪すぎます。本体は何とか無事でした。
価格.com限定モデルっていうので、安心しきってました。
返品の手間が面倒。

書込番号：23664121

コジマでは購入してはいけない

[シンシン00]

楽天コジマでポイントアップだったため購入すると開封済み品が送付されてきた

正直液晶モニターの開封済み品を新品販売する店は初めてです

こんな最低な店いまどきあるんだなぁと・・・

あまり販売店がないため、警告のために記載しました

書込番号：23634092

[KIMONOSTEREO]

販売店に連絡はしてないのですか？もしかしたら保証書に印鑑を押すために開封が必要だったってこともありえます。ご確認を。

書込番号：23634175

[シンシン00]

開封済みの写真

＞KIMONOSTEREOさん
記載不足で申し訳ありません。
19:00以降に届いたため、店舗へはメールで連絡を送っている段階です。
あまりにひどい状態のものを送付されたので、注意喚起で記載してしまいました。

保証書ですが、英語と中国語のものが無記名で入っているだけですね
日本語のものがあるのかすら不明です

また、開封済み使用済み品は写真を添付しました。
�@電源コード横に穴がある
�A適当にACアダプター突っ込み、どんなところで保管したのか不明だが差込口部に発泡スチロールが付着…

まあ、こんなやつよく送ってきたなというレベルです。

書込番号：23634225

[あずたろう]

コジマが開封された商品を送ってきたのか、製造元が杜撰な体制で検品もしてない商品を供給したのか分からないのでは？
特に製造国中華なら、十分にあり得ることです。　動作不良品や傷の入ったものじゃない限り、安く買われるユーザー側も目を瞑るくらいの寛容さが必要では？

書込番号：23634288

[シンシン00]

＞あずたろうさん
別に安くありません
また、コジマの楽天通販には以下の通りありますので、債務不履行ですよ

>Q.商品は新品ですか？
>はい。全て未使用・未開封の新品です。
>店頭展示品などは販売しておりません。
>但し、保管状況により外箱に傷や汚れなどがある場合があります。予めご了承ください。

安く買うとはなんでしょうか・・・？
別に楽天コジマは安くもなんともありません。
契約通りに履行しない店があるため、記載しているだけですが？

書込番号：23634297

[あずたろう]

自分の4Kモニターは7.5万でしたよ。
今どきのモニターは４万代なら十分安価な部類でしょ。
またコジマが開封した、店頭品などどうやって説明できますか？
メーカーでの梱包不具合だからと区別も説明もできますか？

中華クオリティに慣れないと、何時までも昭和な国産品の完全梱包されたものを夢見てたらやっていけませんよ。

書込番号：23634326

[シンシン00]

＞あずたろうさん
受け入れ時に確認すべき項目ですが？
なぜ家電量販店の肩を持とうとしているのか疑問に思います
じゃあ、あなたは家電量販店が返品されたものを送付していないと決めれるのですか？
メーカーの梱包不具合品だと決めれるんですか？

ご自分で言ってることがおかしいって気づきませんか？
まあ、気づかないから書いているんでしょうが…

これはコジマが返品されたものを再販するのか、メーカーが返品されたものを送付されたものを受け入れたかによる違いであり、
購入者とコジマの間ではあくまでも債務不履行が発生しているに過ぎない。
メーカーが返品されたものを送付したものを受け入れたコジマの受け入れ態勢の不備なだけ

あなたはいったい何を考えているのかな？
4kモニターが7.5万だったからどうしたのかな？
7.5万程度で高いとでも言いたいのかな？？？
何が言いたくて自分のモニターの価格書かれたんですかね…

まあ、意味不明な文章ばっかり書かれているのであれな人なのかなと思われますよ

書込番号：23634344

[あずたろう]

指紋がついてた、袋から飛び出た部品があった。

神経質もここまで来たらクレーマーだな。

各所で非買運動展開しましょう(笑)

書込番号：23634382

[あずたろう]

交換してもらってください



ドット抜け品でも来たら笑っちゃいましょう＾＾

書込番号：23634386

[猫猫にゃーご]

昔ありましたね。
ドット欠け保証を付けて購入すると未開封品で、
保証無しだと開封品というショップが。
開封理由は、保証書捺印のため。
でもって、高確率でドット欠けありと。

書込番号：23634462

[シンシン00]

＞猫猫にゃーごさん
昔はありましたね
ただ、コジマはHPに新品のみ未開封未使用品って記載があるにも関わらず、
開封品送付してきたので今回の口コミしてます。
さすがに令和になってからこんなことするショップあるんだなぁって感じです。
ちなみに保証書に捺印もなんもないですけどねーｗ

まあ、なんか一部の人が契約を理解せずに絡んできてうっとうしいのですが＾＾：

書込番号：23634469

[ビビンヌ]

まあ本当に使用済み開封品が届いたなら大抵の人は不愉快だと思いますけど。別に中国から直送されてきたわけでもないでしょうし。

でもこの段階でこのタイトルはちょっと短気すぎると思われ、コジマの対応見てからでも。。

しかしながら経験上、コジマの外部通販(ヤフーとか）は在庫管理・反映がわりと杜撰な気はしてます。

火に油注いじゃったらごめんなさいね。

書込番号：23634479　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンシン00]

ちなみにですが、届いた商品はネット倉庫保管品ではなく、千葉の船橋ビックカメラ2Fフロア在庫品です
側面にシール貼って有り確認出来ます

てか、店舗在庫品で未開封新品！ってよくHPに記載出来るな〜と

書込番号：23634803　スマートフォンサイトからの書き込み

[首輪の人]

とりあえず落ち着こう。

未開封品なのか開封品なのか真実はわかりませんが、未開封品でも今回のような事例は起こります。
そして未開封品を唄う限り店側での回避は不可能です。

というのも、海外生産品が届いて倉庫であろうと店舗であろうと保管していた商品を未開封状態で購入者に届ける場合、中身の確認ができないということを理解してください。
ここで中身を確認してしまえば未開封品では無くなります。これは当然理解できますよね？
保証書の押印についても店頭であれば客の前で確認してから開封してやってますし、通販の場合はシール等で代用されているので、個人輸入業者でもない限りは開封することは無いでしょう。
※モニターの場合は箱の閉め口に挟むようにして未開封でも取り出せるようになってる気がする

まずは箱に一度開封して再度閉じた形跡が無いかの確認をしましょう。
二重に梱包テープが貼られてるとかされてれば間違いなく開封されています。

そうでもないならお店には落ち度がなく、単純にメーカー側の検品ミスですからお店の返答を待ちましょう。
某PCショップみたいにゴネて対応しないのなら消費者センターに相談しましょう。

書込番号：23635370

[taro@777]

もう販売店に確認してることと思いますが、参考まで。

これ、私も初めは開封品だと思いました。外箱のシールが二重でしたから。
速攻で販売店に確認しました。
「販売代理店で、海外用の電源プラグを抜き取るため、一度開封しています」とのことでした。

書込番号：23653944

ＰＣとHDMI接続が出来ない！

[シドヨーハン]

ノートＰＣに接続して使う為、２４インチクラスのディスプレイを検討しております。
高さ調整が出来る事。
ブルーレイカットとフリッカーフリー機能があればと価格コムで検索すると
値段が安いこの機種にあたりました。
大阪の日本橋にある、マウスコンピューターで実物を確認してきましたが、
タイトルにあるように、ＨＤＭＩ端子はＡＶ機器用でＰＣとの接続用では無いとの事。
取説１３ページ
これには、驚きました！
ブルーレイレコーダーのモニター用途でしょうか？
レビューにも不具合が報告されています。
購入前に気づいてよかったです。
イイヤマ製品全般の仕様かもしれません。
皆さんもご注意を！！

書込番号：23618332

[ガラスの目]

そんな奇妙な仕様があるのですか？
パソコンは、Display Portで接続しろとのことでしょう。
間違って、購入する人が多そうです。

書込番号：23618367

[キハ65]

下記文言に気になったんでしょう。別にPCとHDMI接続出来ます。
�B　HDMI接続ができるAV機器を使用する場合は、HDMIケーブルでモニターとAV機器を接続します。
https://www.mouse-jp.co.jp/iiyama/support/download/manual/lcd/XUB_XU2493HSU-B1-usermanual-j-revC.pdf

書込番号：23618453

[ガラスの目]

>キハ65さん
確かに、誤解を招きかねない図です。

動作がおかしい場合、HDMIケーブルが不良品の可能性があります。
やはり、ケーブルは、高性能品の方が安定して動作します。

書込番号：23618482