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液晶どっと抜けどころか

[shiroto3]

少しずつ広がってきます。

昨日、納品されたデイスプレーをセットして、びっくりしました。
赤ちゃんの手のひらサイズの黒い模様がありました。

さっそくサポートセンターに電話し、写真を送付しました。
その結果、新品と交換です。現在、納品の日時の連絡待ちです。

使っていると広がってきます。

盛大な不良品です。

書込番号：23712669

[kockys]

輸送時の事故に見えます。
衝撃で物理的に破壊されてるのですよね？

書込番号：23712798　スマートフォンサイトからの書き込み

[shiroto3]

原因不明ですが、箱と緩衝材には傷はありません。
先日のIPOは大当たりで、おまけに東証もトラブルで、

当たりくせがついているようです。

書込番号：23712858

[猫猫にゃーご]

液晶漏れですね。
四半世紀近く前にIBM製ノートで実物を見た以来です。

でも、自損扱いされなくて良かったですね。

書込番号：23712892

[shiroto3]

猫猫にゃーご さん
教えていただきありがとうございました。
液晶漏れなのですね。

これで、自損事故になることがあるのですか。
宅急便を受け取ってから、20分で設置し、電源を入れました。
35分以内にサポートセンターに電話しました。

もちろん、画面には、打撃跡や傷はありません。
不良品を返送するので、原因はHPで解明するかも知れません。

これで、自損なら腹が立ちます。

書込番号：23712994

[shiroto3]

たった今、代替品が納品され、問題がないことを確認しました。
さすが大手です。連絡が早かったです。

→翌日、納品日(6日後)の連絡がありました。
めったにない経験ですが、ありがとうございました。

書込番号：23729307

初期不良

[ハナチャン0194]

通常使う分には全く問題ありませんでしたが
画面の端に縦に線が出て時々消える症状が出たため　初期不良で交換していただきましたが
交換品も別な場所に同じように時々線が出る症状が出たため　返品しました
たまにしか出ない症状及び端によく見ないと解らない線の表示です
製造の際の作業の不確実性（接触不良を生む作業工程）
検査の不良イジェクトの出来ない問題は
せっかく良い性能を持っている製品なのにmadein chinaの工場の
潜在的な問題を感じました　残念な経験でした

書込番号：23717725

キャンセルしたのに、再注文されていた。

[やまだ〜]

余りにも納期が未定のままだったので、9/23日にこの商品の注文をキャンセルしました。

ところが、別の注文番号で、9/26再注文されていました。
不正アクセスによる再注文かと思い、再注文時の、電話番号・IPアドレスを調査してくれませんが？と聞いたのですが、
「その様な事は当社ではしておりませんので〜」との事。。。

不思議なのは、
・再注文番号の、納期確定メールが9/25に来ていた事。
・それなのに、再注文番号は、注文日時は6/26日になっている事。
・最初にキャンセルした注文番号より、再注文による注文番号が4000番以上若い事。

不正アクセスによる再注文だとしても、逆になる事はありませんよね？

そして、クレカ引き落としだったので、即急にクレカ引き落としの停止・出荷停止を頼んだところ、
クレカのキャンセルは本日、土日（9/27）はやっていないので、月曜日に至急行いますとの事でしたが、
「万が一、商品が到着したら、「受取り拒否」」してください、そうすればクレカの引き落としもいずれご返却します」
との事・・・。

疑いたくは有りませんが、社内で再注文を捏造したのかと思ってしまいました。

不正アクセスによる再注文なのか、社内処理による再注文なのか、はっきりしませんが、
その様な事が有りました。
（まだ終わっていませんが）

書込番号：23692084

[坊主丸儲]

不正アクセスによる再注文なんて可能性ほぼないと思うけどね。

HPのいやらしい引き留め処理なんじゃないかな？

書込番号：23692153

[MIF]

キャンセルの連絡方法がメールだったのか電話だったのかはわからんが、
ＨＰのwebサイトみると、メールでのキャンセルは納期確定前と納期確定後では申し込みボタンが違う。
これはメールタイトルの頭に納期未定か確定後かを追記する処理のためで、
おそらく扱う部署かキャンセル手順が違うので届いたメールをこれによって振り分けているのだろうと思う。
だとすれば誰かが申し込みメールを手動で処理しているわけで手順的にどこかにタイムラグが発生してしまうが、
今回その処理ラグのなかで偶然キャンセル申し込みと納期確定が重なってしまい、
納期未定キャンセル処理と、納期確定後の発想準備処理が同時に進んでしまった結果行き違いになって
発送準備中の製品とキャンセルされた申し込み番号でエラーになったので新しく注文番号を付与して発送処理を優先したように思う。

HPのキャンセル申し込みページにも
「本メールとの行き違いにより製品が納品された場合は、受け取らず受け取り拒否をしてください。」
との注意文があるので、
ちょいちょいこうしたことは起こっているのではないだろうか。

日本人的にはこうした不具合をなくすようシステム改修しろと思うかもしれないが、
社内のシステムや部署を改修・改変する費用と個別に返品処理する費用を比較したら
発生頻度の低いエラーを個別処理した方が安いので
欧米企業的には合理的な判断としてあえて不完全なシステムを放置しているのではなかろうか。

書込番号：23692193

[仮面くるみん]

そもそも受取拒否は通販では認められた行為
まして納期一カ月以上とかあり得ない
米中制裁のブーメランで自爆しただけだと思うのですが

書込番号：23692285

[尻毛毟郎]

まったくふざけた企業ですね。
消費者庁に相談してみたら如何ですか。

書込番号：23698558

動画再生中にブラックアウト

[DarkMarkx]

今日届いたので、さっそく設置しました。

設置方法はスタンドをつけるだけで、特に躓くとこはなかったです。
殺鼠Youtubeの４K動画を再生し始めました。

すると、なぜか時々画面が真っ黒になって、HDMIが時gれ多ような症状。
PCは今までFHDのディスプレイではそんなことを起こしたことがなかったもので、PC側の問題とは思えない。

相性の可能性があるが、フル画面で動画を再生していない場合はOKだし、また、Dellのサイトからドライバーをダウンロードした後は、少し改善した感じだった。

ただ、やはり、動画だけを見続けると突然ブラックアウト

DPでつなぐのは初めてなので、それが問題になっている可能性も捨てきれない。
HDMI接続でも４Kは表示できるが、他のHDMIだけの機器をつなぐ予定なので、できればDPで使い続けたい。

書込番号：23666596

[あずたろう]

思い込みでPCは問題ないと仰ってるなら、DELLに尋ねるしかないのでは？


グラボが古いとか、何も見えない状況なので　うまい回答してくれる方を待ちましょうか。

書込番号：23666613

[あずたろう]

DELLはこう言うでしょう。

「他のPCで繋いでみてください」

書込番号：23666618

[DarkMarkx]

原因は大体わかっているんですよ。
Dell Display Managerが繊細過ぎるんです。

アプリケーション毎に最適モードで出そうとしているようで、アプリケーションが変更になる度に、モードを切り替えるためにブラックアウトします。

動画再生中もバックグラウンドでアプリが動作するわけですが、その瞬間のアプリ切り替えを捉えて、ディスプレイのモード変更しようとしているようです。

なので、フルスクリーンで表示していない状態（他のアプリも表示されている状態）であればブラックアウトしません。
地味にイラつきます。

書込番号：23666762

[DarkMarkx]

ちかちかする

アプリ切り替え時のブラックアウトを動画に取りましたので、ごれを見るとどんな感じかわかるかな？
なお、これはゲームの時ににも起こって（FFベンチの途中とかもブラックアウトが頻発します）

書込番号：23666819

[DarkMarkx]

ここを手動にすれば少しは改善される。

同期ズレに関しては、PC側のグラボ設定を59Hzから60Hzにして確認中だが、
アプリ毎の切り替え時のブラックアウトは、この設定を自動から手動に変えることで改善される。

書込番号：23666882

[DarkMarkx]

やはり、リフレッシュレートの問題のようで、いわゆる59Hz問題で60Hzのディスプレイに59.94Hzで出力されていたことが原因のようです。
60Hzにしたら減りました。（まだ原因不明のブラックアウトは残っている）

また、別の問題が出てきたのですが、流れでここに書きますが2台目のPCでHDMIのビデオは問題ないのですが
動画再生をWindowでした場合は音声はこのディスプレイで普通に再生できます。
しかしながら、フルスクリーン再生では音声が5秒程度で聞こえなくなります。

入力を切り替えたり、スピーカーの設定でHDMIをなんどか選びなおすと復帰します。
これもPC依存はあるのですが、このディスプレイとPCの組み合わせ以外は問題ないです。

かなり、相性が出てくるディスプレイですね

書込番号：23668141

[Overcast]

＞DarkMarkxさん

失礼しました。
s2721qs的場合は付属品のHDMIケーブルが確かにHDMI1.4です。
s3221qsは同じかもしれない。
4k60hzのモニターは少なくともHDMI2.0が必要と思いますが、これは動作が怪しいの原因かな?

書込番号：23674260　スマートフォンサイトからの書き込み

[DarkMarkx]

＞Overcastさん
付属のケーブルにはバージョンが書いてないのですが、一応2.0対応ケーブルを持っているので、それで確認しています。
HDMIはドライバーを何度か入れ換えてみたら、30HZで4K表示が安定しました。

DPに関しては不安定なのですが、ケーブルのPC側とディスプレイ側を入れ換えたり、ケーブルを巻かないように気をつけて置いたら、症状が変わるので、今はケーブルを疑っています。

新たにケーブルを買いなおして確認予定ですが、もしかすると、電源ケーブルがアース(グランド)必須なのかも
(つまり、ノイズに弱い)

今は、同期問題は音が途切れるくらいで、画面迄に波及しないくらいのノイズになっています。

書込番号：23675243　スマートフォンサイトからの書き込み

[DarkMarkx]

結論がでました。
DP接続で動画再生中ブラックアウトや音切れする現象はケーブルを変えたら起こらなくなりました。

ケーブルとPCとディスプレイのどれかの相性が悪かったようです。
違うケーブルを購入して試したところ、3時間ほどたちますが現象は起きなくなりました。

これでストレス無く使えるようになります。

書込番号：23679103

在庫切れ、受注生産

[damedayo]

価格.com限定モデルでランクアップして来たので、注文。後で気づくのは受注生産。
在宅勤務で使いたく、もしかするとコロナ収めてから届くでしょうね。。。

残念でした。

書込番号：23473138

[炙り一徹]

注文後2週間で届きましたよ。

書込番号：23667368　スマートフォンサイトからの書き込み

カビ

[dr8ztaku]

箱に近づくとカビ臭い。今日届いて早速開けると、ケーブルがカビでコーティングされているんですけど。
安いので、機能的に期待はしていなかったけど・・・これは論外。管理 悪すぎます。本体は何とか無事でした。
価格.com限定モデルっていうので、安心しきってました。
返品の手間が面倒。

書込番号：23664121