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フリーズして操作できなくなります

[infinity_delta]

稀に画面が真っ黒のまま操作を受け付けなくなり、バッテリーが切れるまで待つしか無くなります。
Amazonのレビューで似たような報告がありましたが、自分のはなってないので
その人のだけ不良個体かと思ってました。
その人は修理したものの、再現しなかったと言われ
同じ不具合のあるまま戻ってきたそうです。

ASUSのサポートはそもそも対応が良くないようてすし、またいつ起こるかわからず、モニターとして致命的なので買い換えようかと思います。

書込番号：24919382　スマートフォンサイトからの書き込み

スピーカーはついておりません（仕様通り）

[b-t750]

リビングのテレビが故障したので、新しいテレビが来るまでのつなぎとして本液晶ディスプレイのHDMIにブルーレイレコーダーをつないだところ、絵は出るのに音は出ず。
　仕様調べたら、スピーカーはついてなかったですね。(汗)
　音量ボリューム機能があるので、てっきり音が出るものだと思ってました。
　手持ちの外部スピーカーをイヤホン端子に接続して、事なきを得ました。

書込番号：24905746

[S_DDS]

仕様なら「悲」ではないですね。製品が悪いと誤解されます。
今後はちゃんと調べて買いましょう。

書込番号：24906259　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

モニターって割とスピーカー無しが常識ですね（その界隈では）。
あと、スピーカー付きは少ないですね。

※外付けスピーカーを買えば解決では？
　「スピーカーバー　モニター」とかで検索するといろいろ出てきます

書込番号：24906727

表面の1枚目の薄い板、IPSパネル？が剥がれた、夜中に。

[友彦さん]

昔、2019年に特化品を 1万2000円で購入、試用期間 3年目。

夜中にバリバリ！っと音がしたので明かりをつけると
デスクの上のこのディスプレイの表面のフィルム板？が上からシールを剥がすような感じでめくれていました。
1枚目がめくれていて、バックパネルの明かりがガンガン漏れている状態でした。
手で直したのですが数ピクセル感覚ごとに縦線がビリビリ入ってる…。

液晶パネルが剥がれるっていうのは初めて経験しました。
夏場の湿度と気温のせいでパネルの接着が緩んでいたのか、
(ベゼルが薄いのが特徴だけど、薄すぎるせいで
パネルが上から剥がれるし、重力に負けんな)

保証書 (5年間) があるので送料や修理費用がいくらかかるのか確認中
費用や手続きが面倒なら、買い替えも検討します (もともと1万2000円なので) (　^ω^)

書込番号：24834213

[友彦さん]

1週間ほどで修理されて戻ってきました。
メールでサポートとやり取りをしシリアルナンバー を伝え、どこまで動くのかの
証拠写真を送る。
(保証期間5年については、本体のシリアルナンバーで
販売店から自動的に確認がとれるようなので領収証は不要でした)

あとは梱包材を送ってもらい、それに本体(パネル部分)を入れて郵送するだけ。
送料着払いで0円 ( '‘ω‘) 復活のディスプレイ！

書込番号：24898088

PS５でHDRをONにしたら・・・

[ナーシュ]

比較画像1	比較画像2	比較画像3	比較画像4

先日、BenQ MOBIUZ EX3210Uを購入したのですが、PS5での使用時、HDR ONの状態でホーム画面上に 白いモヤの様なものが出るのですが、これはモニターの仕様なのでしょうか？色合いも薄いです。

このモニターは量子ドット採用の映像美に優れたIPSモニターだとの事で購入したのですが、明らかに気になるレベルで、角度を変えると白モヤがはっきり表れます。（ＴＮパネルの様な見え方になります）

IPSパネルで ここまではっきりモヤがでるものなのでしょうか？ 裸眼ではっきり分かるレベルです。

比較用として、今まで使用していた東芝REGZA Z700Xとの比較画像を添付します。
どちらも同じHDMIケーブルを使用してます EX3210Uのモニターはリセットして初期状態にしてます。

メーカーにも問い合わせたのですが、「この画像では不具合かどうか正確な判断が出来ない」との事でした。（ここまではっきり差が出てるのに おかしな話ですが）



同じEX3210UをPS5で使用してる方がいたら、是非教えていただきたいです
宜しくお願い致します。

書込番号：24877206

[入院中のヒマ人]

詳しく無いので、お答え致しかねますが一言。

＞これはモニターの仕様なのでしょうか？
こういうのを『仕様』とは言わないでしょう。不具合若しくは故障とも言えるかな。
どうして『仕様』と云う言葉が出てくるのかが不思議。

＞メーカーにも問い合わせたのですが、「この画像では不具合かどうか正確な判断が出来ない」との事でした。・・・
サポートは所詮技術職でも管理者でもありません。絶対に判断できる以外はボヤかした返答しかしません。
ハッキリ故障ですと言ってしまえば、それはそれで社内のもめ事になってしまいますからね。
「何でお前が判断した！！？」ってね。
だから中途半端な返事しか返ってきません。
(^_^;)

書込番号：24877245

[ナーシュ]

返信、ありがとうございます。

何故「仕様」かと思ったのは　実は当初　不良品だと思いこみ、購入店で交換したのですが　交換品もまったく同じ症状だったので、「もしかしてこれはこのモニターの仕様なのではないか・・」と思った次第です。

書込番号：24877258

[S_DDS]

私も故障か不具合だと思いますね。
少し手前ですが購入店に持ち込んでみてもらうとかできないのですか？
同じ状況の人がいればすでにここに書き込まれているでしよう。

書込番号：24877268　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナーシュ]

＞S_DDSさん

返信、ありがとうございます

購入は　Amazonでして、不良品と思って交換したのですが　やはり同じ症状だったので、正直返品も考えてます。

Benqでの問い合わせでは、「点検希望なら送ってこい」との事です。正直、送ったところで　症状は変わらない様な気がして躊躇してます。

書込番号：24877305

[入院中のヒマ人]

ならば、返品して別製品の購入をお勧め致します。
きっと３台目も同じでしょう。
(^o^)

書込番号：24877353

[アテゴン乗り]

＞ナーシュさん
HDRをオンにするときはPS5等出力元だけでなく、
モニターの方も当然HDRの設定をオンにしないと駄目です。
モニターがオフのままだとPCでも白っぽくなります。

ここを間違えていないですか？

違ってたらごめんなさい。

書込番号：24877433

[ナーシュ]

＞アテゴン乗りさん

返信、ありがとうございます

勿論、モニター側のHDRは　オンの状態です。

いろいろと　モニター側で設定の項目を試したのですが、モヤが消えないです。

書込番号：24877438

[揚げないかつパン]

このもやってLEDの光の反射というか漏れだとは思う。

多分、高価なIPSなのでエリア発光のLEDだと思うけど、HDRの輝度信号が高すぎて光漏れを盛大に起こしてる気はしますね。
HDRモードでない場合もこれは結構おきますね。

FWの更新などで対策は可能だと思いますが。。。
PC版のHORIZON ZERO DAWNで試してみましたが、ソフト側にホワイトバランスなどHDRの設定はありました。
PS5版にそういう調整があるかは分かりません。
ただ、PS5は所持してないのでという感じではあります。

テレビのZ700XにはHDRの出力エンジンをテレビ側に持ってるのでちゃんとその辺りが破綻しないようにエンジン側で調整してるのだと思います。

個人的には返品して他のモニターに変える方が良いと思います。

書込番号：24877487

[ナーシュ]

＞揚げないかつパンさん

情報提供　ありがとうございます。

モニターのFWの更新は最新のものにしています。　画像比較して、明らかにZ700Xの方が綺麗なので、落胆しています(-_-;)

PS５の　horizonの画面設定では　HDRの明るさくらいしか変更できないみたいですね。

やはり、不具合とみて　返品すべきか悩んでます。

書込番号：24877505

[光うみうし]

久しぶりの書き込みです。
的外れの回答ならスイマセン

先日EX3210Uが家に届いたので使い始めてみた者ですが・・・
MOBIUZの前はLGのVAパネル4kモニター（32UK550-B）を使っていました。

何も考えずモニターのみをポン付けで交換した所、PCやGame機側で思ったほど、良い発色にならず悩んでました。
ソフトは違いますがPs5側でも似た様な状態になりました。

当方はHDMI側に切り替え機を使用していたので、モニター付属のケーブルを使用し切り替え機を使わず直接1番HDMIに接続
モニター側の輝度調整をオートにして、Ps5側のHDR設定（3段階設定するやつ）をやり直してみた所、改善しました。

添付の画面みたいにひどく無かったので、違うかもしれませんが修理に出す前に試されては如何でしょうか？

書込番号：24882848

[ナーシュ]

＞光うみうしさん

同じ様な症状から改善されたみたいですね。　ただ、こちらのモニターは　その後も何度か設定を見直してみたのですが、依然状況は変わらずです。

3種類あるHDRモードの　どれを選んでも色合いが薄く、全体的に締まりのない中途半端な感じがします。　（DISPLAY　HDRモードでは　多少発色は良くなりますが、そもそも細かく設定出来ないので　満足出来るレベルに至ってません）

PS5をHDR　ONの状態で実際にゲームをされてみて、改善前と較べて　色鮮やかな発色になっていますでしょうか？
もしよかったら　教えていただけると有り難いです。　

いろいろネットで調べて見ると　どうも「輝度ムラ」の外れ個体に当ってしまった感じの様で、型式は違いますが、BENQのゲーミングモニターで　同じ様な症状が出てるのを　何件か見ました。

店頭などで、直接実機を見た訳ではないので、本来の性能がどの位のものなのか　未だ分かりませんが、　たまたまなのか　外れ個体を2度続けて引いてしまって、このまま使い続けるのも　腑に落ちない感じがしますね。

書込番号：24883418

[光うみうし]

HDR ON	HDR OFF

返信が遅くなり申し訳ありません

生憎と同じソフトを持っていませんので、サイバーパンクで試してみました。

HDRをオン・オフに設定したそれぞれの画面を添付します。

カメラの性能が悪いのはご了承ください。

HDRオンでは、全体的に明暗がハッキリとして締りのある画像です。

対してオフは画面がのっぺり、としたメリハリのない画像です。

ゲーム、シネマ、ディスプレイの3モードを試してみましたが
ゲームモードが一番白っぽい感じになったので、その画面写真を貼り付けました

但しスレ主様の言う様な極端な白っぽい映像にはなりませんでしたので
改善しない様ならば、故障との事で修理に出されるのが良いかもしれません。

それと前回言い忘れましたが、ディスプレイ側のファームウェアは最新版で
テストしています。

書込番号：24885422

[ナーシュ]

＞光うみうしさん

画像提供　ありがとうございます　とても参考になります。

拝見したところ、発色もいい感じなので　やはりモニターの個体差による不具合とみて間違いない感じですね。

PCとDP接続して、HDR　OFFの状態で　YouTubeの４K動画等を観る分には　そこそこ発色も良く満足出来るレベルなので、HDRをONの状態にすると、輝度ムラがひどくなるみたいです。

書込番号：24885461

デイジーチェーンON時にまさかの通信速度制限あり。

[taku_highbridge]

最近EV2795を購入しましたが、デイジーチェーンON時にUSBとLANの上限速度に制限がかかります。

具体的には、モニターのデイジーチェーン設定をONにすると、本機のUSB-Aポート（ダウンストリーム）、USB-C（アップスト
リーム/ダウンストリーム）を含め、全てのUSB通信がUSB2.0規格に制限されます。（デイジーチェーンOFF時はUSB3.1 Gen1）

また、LANポートもデイジーチェーンONでは通信速度が最大480Mbps(理論値)に制限されます。（デイジーチェーンOFF時は1000Mbps：理論値）

実際にデイジーチェーンOFFでは100〜115MB/s程度出ている通信速度に対し、デイジーチェーンONでは30〜35MB/s程度まで落ち込みました。

ちなみに、実際にデイジーチェーンを使用しているかどうかは関係なく、モニター設定でデイジーチェーンをONにするだけで、USBとLANの速度制限がかかります。

この通信速度制限について、製品のホームページはもちろん、スペックページや製品仕様書PDFにも記載がありません。（2022/8/8時点）

取扱説明書のデイジーチェーンの設定項目部分にひっそりと下記記載があるだけです。
• 設定が「オン」の場合、USBの通信速度がUSB2.0に制限されます。
• 設定が「オン」の場合、LANポートの通信速度の上限が制限されます。

購入前に取扱説明書PDFをダウンロードし、しっかり確認しないと駄目ですね。
とはいえ、ホームページの製品情報に記載があって然るべき内容だと思うのですが・・・

本製品をデイジーチェーンを前提に購入を検討されている方は注意が必要かと思います。

書込番号：24869582

[Musa47]

参考になりました。
でも、USB3とかの速度で転送すれば、他の物の転送が追い付かなくなるだろうし
考えれば仕方ないのかな〜

書込番号：24870294

サボート最悪

[wolvorines]

液晶にダメージを与えてしまいサボートに修理を依頼しました。
シリアル・ナンバーや購入日などを聞かれ返信しましたが、修理するより購入した方が安いとの返事。
修理費によっては修理を依頼したい旨をメールすると、検査しないとなんとも言えないが5万円程度かかるのでやめた方が良いとの返事。
検査のため送付したいので手続を教えてほしいとメールすると一週間経っても返事がなく、再度メール。
何度もやり取りをしてようやく送付手続を案内してもらえるという不誠実な対応でした。

書込番号：24275943　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞wolvorinesさん
液晶割れならば液晶自体交換。
買い直した方が安いですね。

書込番号：24275953

[猫猫にゃーご]

愛する人からのプレゼントだったとしても、買換えですね。

書込番号：24275965

[沼さん]

手間暇掛けても，残念ながら，有償修理代で新品が買える・・・・これが現実です・・・

書込番号：24275990

[瑠璃乃鳥]

コスト的な問題＝実情はサポートからの情報提示でクリアしていると思います。

コスト以外の問題について、＞wolvorinesさんにどういう事情があるかわからないのですが、それが相手に伝わっていないなら、そういう対応をされるのも致し方ないように思いますがいかがでしょうか。

書込番号：24276213

[KAZU0002]

安い製品だから修理が簡単って訳じゃないのだから、しかたないね。

書込番号：24276217

[MacMacQq]

どこのメーカーも液晶破損はそんなもんよ。

書込番号：24324755　スマートフォンサイトからの書き込み

[世田谷の中心で、阿呆がさけぶ]

まだまひな方。。
目の付け所が節穴で台湾企業になった#なんぞ、修理代が購入価格の3倍で、修理期間が二ヶ月。

書込番号：24865086