マウスすべて クチコミ掲示板

製品の問題点

[ICC4]

マウスからこの製品に数年前に買い換えました。
操作に関しては、とても良いと思いますが...

一点のみ問題点があります。
しばらく使っている内に、多用する左ボタンが、時折、物理的にクリックしたままの状態になってしまう事です。
メンテナンス方法も明示されていないので、ユーザサイドでの対応は不可能です。
物理的な機構上　どこかにひっかかっている感じです。
何度か、指でカチカチ押さえなをすと、通常使用できる状態になります。

保証期間内でしたので、症状をメーカに伝え、取り替えてもらいました。

しかし　やはりしばらく使っていると、そのような状態になりました。
製品が持っている　構造上の問題点とかんがえられます。

この問題さえなければ　この手の製品としては　No1 かと思えます。

書込番号：23294282

ホイールの品質が良くない

[あやなぱぱo]

ホイールの品質が良くないです。

・1つ目(店舗購入)
　　購入直後からホイールを下に回すと1周ぐらいで少し引っかかる感じがしてカチッとマウスクリックするような小さな音がしていた。
　　1週間ぐらいでその音はしなくなったが替わりにキーキーという耳障りな高音を出すようになる。
　　（発泡スチロールをこするような音、金属をこするような音、さびた自転車のブレーキの音に似ている）
　　日にちが経つにつれて異音が大きくなり回数も増える。そして最後には回すとほぼ異音が鳴る状態になる。
　　この現象は下にホイールすると起こり、上に回すとごくまれに異音がする。
　　サンワサプライの東京サプライセンターに直接電話し交換してもらう。（無償で新たな商品が送られ不良品をその宅配された段ボール箱に入れ替え同封されていた返送用着払い伝票で折り返し返送する方式）

・2つ目(宅配されてきた交換品・1度目)
　　開封直後からホイールを上に回すとかすかに異音を発していた。
　　1週間ぐらいでマウスホイールを上に回すとキーキーと同じように異音がするようになる。
　　音のひどくなり方は1つ目と同様。
　　前回と違い今回は上に回すと異音が起こり、下に回したときは異音がしない。
　　再びサンワサプライの東京サプライセンターに直接電話し1つ目と同様の方式で交換してもらう。

・3つ目(宅配されてきた交換品・2度目)
　　開封直後からホイールを上に回すと数周でたまに少し引っかかるようがありカチッとマウスクリックするようなかすかな音がしてる。上に回すとこするような音がしている。
　　数週間使っているとかなりの頻度で異音が鳴るようになりました。必ず鳴るわけではないので不良品交換はさすがにためらわれます。あきらめてシリコンスプレーを買ってくることにします。


静音マウスにもかかわらず異音がするのは不良品なので無償交換できます。サンワサプライの各サプライセンターに問い合わせてください。
同社製他商品のMA-WBL25でも『スクロールすると機械音』というクチコミが載っており結構な頻度で起こっていることがわかります。
安物だからとあきらめている人や異音に困っている人が他にいるでしょうからこのクチコミを書いておきます。
ちなみに不良品率を仮に3%としたとき3回連続で当たる確率は0.0027%です。このことからサンワサプライ製品の不良品率はかなり高いのではないかと考えられます。
そして2回目の電話(サポートから転送された1回目と同じ担当者)の時に1つ目の不具合の原因を尋ねたら調べてないのでわかりませんと答えられました。サンワサプライは不具合が起きてもそれを調査しその後の製品開発に反映するという改善行為をしていないことがうかがえます。

フォルム、フィット感、クリック時の静音性などその他の点は問題ありません。
サポートセンターの対応、サポートから転送された担当者の対応、交換品の配送なども適切でした。

他の部分では値段相応に満足できる品質です。にもかかわらず静音マウスとして一番肝心なところでなぜこのような手抜きな作りをするのか理解に苦しみます。
仕事柄普通の人よりも多くマウスに触れる機会があります。こだわりもないので同価格帯の他社製品を数多く使ってきましたがここまで品質が悪いものは初めてです。
この企業のマウスは二度と買いません。

書込番号：23291927

[創造館]

＞あやなぱぱoさん

S社と、E社のマウスはどれも似たようなもの。少し使うと使用感が悪くなり、半年で使い物にならなくなります。
こういう品質の商品ばかりなんですが、なぜか売り場面積が広いんですよね。

中華製無印マウスの方がまだマシです。ロジクールは比較的ハズレが少ないと思います。

書込番号：23293536

中古品に注意

[cryptography]

再利用？	再利用？	再利用？	再利用？

一部販売サイトで中古品が新品として売られているようです。

注意してください

書込番号：23263105

[いぐいぐらぷた]

ユーザーレビューの基本的なルールとして
「ショップに対する評価は、ショップ評価へご投稿ください」
という基本ルールがあります。
又、
「ユーザーレビューは告発の場ではありません」

という価格.COMが定めるルールがあります。
アマゾン、あるいはアマゾンに出店しているショップの問題を本製品のレビューに書くこと
そして「製品に関する使用感をレビューとして公開すること」に対し全項目無評価で１点レビューを上げることはレビューとして意味がありません。

ショップレビューでひょうかするべきですし、どうしても商品に対して書きたいなら口コミの「悲しかった」「その他」で書くとういう事もできたはずです

書込番号：23263186

[cryptography]

私はこれが特定ECサイトだけの問題なのかどうか判別がつかないと考えています。

箱に書いてある製品番号とマウスに書いてある製品番号が違うというレビューもありました。

正直に言ってアマゾンがわざわざ中身を交換して詰めなおしをするとは考えにくいです。

勿論アマゾンが単独でそういうことをやっている可能性もありますが・・・

レビュー数も少ないですし、他のサイトではどのようになっているのか気になったので投稿した次第です。

＞製品に関する使用感をレビューとして公開すること

当たり前の話ですが、新品を開けた結果すでに汚れや・摩耗していたら（もしそれが新品としてあるべき姿というなら）
それはもう使用感としては星一つとせざるを得ないですよね。

書込番号：23263216

[針の先]

＞cryptographyさん

不安に思って質問するくらいなら良いですが、他人のAmazonレビュー見ただけで「ダメだな！☆１評価！」って完全に駄目でしょ。

最後の画像の箱・本体のシリアル違いは少し前に勘違いした人がいたけど、それで正常。というか見えてる箱にシリアルNo.書いてあったら色々マズイとわかるはず。
また、Amazonは製造は全くノータッチなので（これが返品が容易な理由の一つ）購入者が価格に釣られてマーケットプレイスの海賊品、中古品、あるいは開封品、リファービッシュ品を利用した可能性が否定できない。Logicool本体の製造に問題があるのかもしれないけど。

＞他のサイトではどのようになっているのか気になったので
と書いているけど、これではただのネガキャン目的にしか見えない。情報収集や注意喚起（これは問題個体に当たった人のみが可能）なら他にやりようもあったはずです。

書込番号：23263284

[神山 誠十郎]

あの〜

>箱の番号とマウスの番号が 違う

それって 当たり前 違うのが普通です。

箱の番号は、製品管理番号

マウスのは、マウス一つ一つのシリアルコード。

書込番号：23263332　スマートフォンサイトからの書き込み

[cryptography]

＞神山 誠十郎さん

箱のシリアルの件は私の下調べが不足していたようです。すいません。謝罪いたします。

＞針の先さん

何も読まずに憶測で物事を書いて人の事をネガキャンしているのはどちらかというとあなたではないでしょうか。
憶測とデマで正義面しているからなお悪いですね。

お気づきかはわかりませんが、あなたの書いていることはほぼあなたの願望のみで構成されていますよね？

・こいつはレビューだけ見て星一つを付けてる！　←完全なデマ　
　　あなたにとっては残念なことですが私自身AMAZONで購入して中古品が届いています。
　　返品するときもAMAZONとやり取りをいたしました。

・マーケットプレイスの海賊品、中古品、あるいは開封品を買って低評価レビューを書いてる！　←これも憶測ですよね。
　　少なくとも私自身は同じ状態に陥ったので、マーケットプレイスの海賊品、中古品、あるいは開封品を買って低評価レビューを書いてるとは思えません。

同じ商品を別の場所で購入すればこのような事態に会わないのか、そもそも購入をやめたほうが良いのか判断するため
そして、これから購入を検討されている方の判断材料にするためにここに書き込んでいます。


何も読まずにとりあえず低評価をつけられて気に入らないから脊髄反射で批判するのは完全にNGだと思います。
反論されるならまずデマに対して謝罪をお願いいたします。

書込番号：23263343

[針の先]

＞cryptographyさん

それは失礼しました。申し訳ありません。
書き込みには実機写真もその言及もなかったのでそう判断しました。ロジは返品（交換）時に本体シリアルNoを要求されるので知らないのはおかしいとも思ったのです。
Amazonで返品できたなら、確かにご存じなかったかもしれません。今のロジサポートはかなり遅延しているのでAmazonで返品できて良かったですね。

さて、不具合品？に当たった他の可能性としては、Amazonの配送事故が考えられます。
これはAmazonをよく利用する人なら一度は経験することと思いますが、保管が悪いのか梱包が悪いのか配送の扱いが悪いのか、結構酷い状況に遭遇することがあります（私も購入した樹脂パーツが潰れていたことがあります←割れて、ではなく文字通り潰れて）。こういう事から考えて到着までに箱内のマウスが暴れて傷だらけになっていた、なんてことも想像できなくはないです。まあ、それもAmazonのせいだろう、と言ってしまえばその通りではあるのですが…。先に書いた通りマーケットプレイス以外であるなら、Amazonは販売と配送に噛んでいるだけなので何か手を加えているのは考えにくいです。

しかし、これから購入検討している方への注意喚起なら、こんな攻撃的な書き方でなくても良かったのでは？とも、やっぱり思うのですよ。こういう目に遭わず、確実なものが欲しいなら今も昔も対策は同じ、家電量販店で購入、これしかないですね。

書込番号：23263364

[cryptography]

＞針の先さん

いえこちらも熱くなってしまい申し訳ありません。

マウス自身の写真は記録として取ってありますが、完全に処理が終わるまでは公開せずに保持しておこうと思っています。
それが誤解を生んだのなら謝ります。

配送事故についてですが、AMAZONの外箱は綺麗なままでしたし、ビニールで固定された中の箱も動いていたようには見えませんでした。
実際にマウスも中で暴れて壊れたという状態には見えません。　
それでも中古品だとわかったのはマウスに埃・汚れ・傷・指紋がついている。明らかにソールが削れている。ソールとマウスの間にゴミが詰まっている。　など明らかな使用感があったためです。

私自身昔は、ロジクールのマウスやキーボードを複数所有していましたが、そのようなことは一度もありませんでした。

AMAZONの返品サービスも”本体がひどく汚れているため”といった理由で返品を突っぱねようとしてきたので私の気のせいではないです。


それが正常な新品の状態だというならやはり星は一つですし、中古品を再度新品として入れているならばやはり星は一つです。


因みに、外箱がまったく損傷を受けておらず中のマウスが傷つき壊れるほどに動いてしまうようなら、それはAMAZONではなくLogicoolの梱包品質の問題だと思います。


＞確実なものが欲しいなら今も昔も対策は同じ、家電量販店で購入

確かに、家電量販店で購入であれば返品もスムーズですね。

書込番号：23263390

[神山 誠十郎]

まぁ、ここも そうかもしれませんが

アマゾンレビューは、サクラレビューも

存在します。

評価を、上げたり アンチで下げたり…

アテにせず、頭の片隅に置いて置く程度で

宜しいのでは？

あと、マケプレなんかは 酷いのは事実かも

しれませんが…

それに、アマゾンも最近 梱包が雑になりましたね。

書込番号：23263422　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

>まぁ、ここも そうかもしれませんがサクラレビューも存在します。評価を、上げたり アンチで下げたり…

そうそう。

ねちねち事務局に通報してBANにしたり

心狭い奴いますよね。女とか

楽しく口コミ書いて商品情報交換してるだけなのにね

意味わかんないですよね

書込番号：23264887

パッケージと本体のシリアルナンバーが

[あほーどり。]

昨日アマゾンで購入し、到着しました。

しかし、シリアルナンバーが全くと言っていいくらい記載が異なっています。

こんなことってあるんでしょうか？？

書込番号：23236149

[針の先]

＞あほーどり。さん

マウス本体が製品シリアルNo.であって別々なのは正常です。何かあったときサポートから要求されるのもこちらです。

書込番号：23236162　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

箱のは製品ロットのナンバーとかじゃないですかね〜？出庫ロットのとかの？

じゃないとパッケージ＝製品シリアルだと購入者以外でも製品登録できちゃいますよ。この製品は無いでしょうが、シリアルナンバーを利用したキャンペーンとか時々ありますしね。

書込番号：23236275

[あほーどり。]

＞KIMONOSTEREOさん
＞針の先さん
回答ありがとうございます。
そういうことだったんですね、てっきり箱と本体のシリアルナンバーが一致してるもんだと思ってました。
早とちりだったようです…
ご迷惑おかけしました。

書込番号：23236327　スマートフォンサイトからの書き込み

付属ソフトウェア エレコムマウスアシスタント5について

[山之辺]

購入して4年、大満足100点の人差し指トラックボールとして愛用してきましたが
この度windows7からwindows10へ引っ越しすることになりました。
それからというもの、スタートアップに登録しても起動しない
タスクスケジューラへ登録しても起動しない
ただ、ショートカットをダブルクリックするとしっかり動きます。

管理者として起動しないとchromeの進むボタンも使えないと、ちょこちょこサポートが怪しくなっているところが見られます。
なんとかならないもんでしょうか

書込番号：23115236

[猫猫にゃーご]

回答が付きませんね。
私は使用したことがありませんが。

UACを無効にして期待通りの動作をするか試してみましょう。
・Windows 10 ユーザーアカウント制御「UAC」を無効にする方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/08883.html
下げたスライダーを元の位置に戻せば、有効に戻ります。

これで動作したとしても、使い続けることは推奨されませんので、
メーカーサポートに改善を求められると良いでしょう。

書込番号：23117710

[山之辺]

回答ありがとうございます。
UACはOSインストール後に毎回ポップアップがでるので最初に一番下にしています

ご指示貰って初めて気付きましたが、エレコムってメーカーサポートは電話のみなんですね
思ってたよりも古いタイプの会社なんですね

書込番号：23118307

[ともっちか]

私も同じように起動しなかったのですが、タスクスケジューラにこちらの方法で登録したら起動できました。
もしかしたら設定一つ違うだけで起動しなくなるのかもしれません。

http://tanweb.net/2015/10/21/5101/

書込番号：23229760

[山之辺]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます
まさしくこの症状ですね

管理者問題は色んな所に影響が出て困りますね
ドラッグアンドドロップが出来なくなってたり

書込番号：23229869

スイッチ付きUSBハブ必要かも

[ミックJP19]

デスクトップ・パソコンのUSB 3.1 Gen1に直に挿してWindous10起動どきに3回に1回ほど、動作しない状態になります。抜き差しすると普通に使えるのですが、以前使っていた他社のゲーミングマウスではこのようなことはありませんでした。わりと電気をくう複雑なUSB機器ではよくこういうことがあり、あきらめて、あいだにスイッチつきUSBハブをかませて、パソコンと常駐のカスタマイズ・ソフトSynapse 3が立ち上がってからマウスのUSBスイッチをオンにしています。
またSynapse 3でカスタマイズした後のデスクトップからゲームやアプリへ切り替えたときの反応が遅いです。たびたび、うまくアプリが切り替わらないときがあります。

書込番号：23199501　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

USB2.0か3.0コネクタに空きがあるなら差してみて確認。

書込番号：23199631

[ミックJP19]

Hippo-cratesさんどうも！
両方試して見ましたが、起動時の症状は同じでした。

書込番号：23199694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

電圧なのかソフトの出来が悪いのか？
レスポンスの悪さはソフト側の可能性もありますよね。
私の方は他社のG-Hub使ってますが、なんか調子良くないと言いますか、
デスクトップデフォルトの設定には直ぐ戻ろうとする癖にゲームクライアントをカレントにした後の対応か遅い(笑)

書込番号：23205939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミックJP19]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さんどうも！

>デスクトップデフォルトの設定には直ぐ戻ろうとする癖にゲームクライアントをカレントにした後の対応か遅い(笑)

こちらも似たり寄ったりです。こちらはデスクトップに戻っても、その前にやっていたゲームのライティングのままだったりします。

朗報です！
先ほど以前からRazerのサポートに症状を送っていた、回答にマウスのアップデートファームウェア（v1.01.00_r2）のリンクのメールが届き、それを実行したところ5回起動を試してもちゃんと動作しています！や〜やっぱりマウスのファームウェアだったのですね。
はじめはサポートも変な日本語使いの何を言っているのかわからないような担当だったのですが、その人から「レベル2技術サポートチーム」に代わり解決した次第です！

書込番号：23208920