マウスすべて クチコミ掲示板

不良品…

[たか12345たか]

買って3ヶ月も経たないうちにホイールが使えなくなってゴミとなった…orz

書込番号：23112308　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカー対応×

[whoruns1]

ブルートゥースマウスがほしくてネットで購入。すぐ開梱して使用すればよかったのですが、忙しくて購入後1ヶ月で使用しようとすると何と右部分が反り返り、不良品。メーカーに問い合わせるも全く相手にされず。仕方なく熱湯につけて、なんとか「そり」を直し使用可能な状態になりました。半年後、ホイールスクロールが反応しなくなりました。一年保証でしたが、見切りをつけ、ロジクールに買い換えました。サクサク動いてくれています。これまでバッファロー製品は信頼できる商品として、増設メモリ、TV録画HD、USBメモリ等多数購入してきましたが、もうやめます。その旨カスタマーサービスに伝えたところ「お客様のご判断にお任せします」だとさ。
　こんなに不誠実な対応は初めてです。たった千円程度の件で一人の10数万注いできた顧客をうしなうことになりました。ちなみにこのマウスは、バッファロー製品にしては異常なまでにチープな作りです。

書込番号：23101296

[猫猫にゃーご]

アマゾンで購入していれば、30日以内なら返品交換できたのにね。
まぁ、忙しいとかの開封時間や精神的余裕が無いときは購入しないに限ります。

書込番号：23102170

[whoruns1]

　そうなんです。ヨドバシかコジマ？で購入しました。最安価格だったので。どっちだか忘れましたが、問い合わせたところメーカー対応になるとのこと。それでこうなった次第です。10年来のアマゾンプレミアム会員ですが、ときに2ヶ月使用後でも新品に取り替えてくれたりしてくれます。年会費は4900円になってしまいましたが、このようなことを鑑みるにやはり安心感が必要ですね。多少値段が高くてもアマゾンにします。それにしても、あのバッファローのCSの対応はひどすぎる！チープな質感のマウス。考えられない反り返り・・・。

書込番号：23103369

故障した見たいです。

[2197-6hj]

先程パソコン作業をしていたらカーソルが動かないのでマウス本体を見たら赤ランプが付いたり消えたりしてブルーLEDも付いたり消えたりの状態なので電池交換して再度電源入れて見たら、完全に電源入らなくなりました。

サンワサプライのマウスは以前より愛用していましたが、2年半程で故障したのは残念ですね。

この製品はとてもお気に入りだったので次はどれにするか迷ってます。

書込番号：23088419　スマートフォンサイトからの書き込み

Blutooth接続モードにならない

[リトニア]

初期不良のなので大手家電量販店に交換依頼したら、ロジクールはメーカー対応に
変わったとのこと。
メーカーに交換依頼をしても1ヶ月以上、交換してくれない。
返金要請しても、するとの回答のみで1ヶ月以上対応しない。
消費者センターから電話してもらって、2週間以内に返金すると回答がある。
また、1ヶ月以上返金されない。
大手家電量販店の店長代理からメーカーに連絡してもらったところ、3日後に返金。
最悪のメーカー

書込番号：23044611

触覚フィードバックが動作しなくなりました

[へるしぃ]

iMacと同時購入して1年半ほど愛用していますが、3週間ほどの出張から帰ってきたら、触覚フィードバックが全く動かなくなりました。

「システム環境設定」の「トラックパッド」に「サイレントクリック」の項目がありますが、ここは当然チェックを外しています。

ネットを見ると、1年ちょっとで触覚フィードバックが動かなくなったという人が散見されるので、信頼性の無い商品なのかもしれません。
まぁ、Appleの品質はこんなもんか。。

書込番号：22961128

[techy1122]

同じ症状が今週から発生してます。。修理不可でほぼ全額負担して交換する以外選択肢がないようですね。。

書込番号：22996296　スマートフォンサイトからの書き込み

[へるしぃ]

3日ほど前から突然正常に戻りました。
現時点まで正常に動いてますが、いつまたおかしくなるやら。。

書込番号：23029531

購入して2週間で壊れ、その後のカスタマーサポートの対応が…

[maruo51452]

購入して2週間で壊れました。

スクロールしていないのに、勝手にスクロールするようになり、
すぐにカスタマーサポートに連絡を取り、電話で内容を伝え、差し替えの商品を送ってもらうことになりました。

しかし、3週間経っても商品が届きません。

再度、カスタマーサポートに連絡しましたが、次は「メールでのやり取りでお願いします」と言われてしまいました。
カスタマーサポートはカタコトの外国の方のようで、「では最初の電話のやり取りは何だったのですか？」と聞いても「記録が無いので分かりません」と言われてしまいました。

買ってすぐに壊れるのも残念ですが、問い合わせても誠実に対応して頂けず、商品も未だに届きません。

非常に残念な会社です。もう絶対に買いません。

書込番号：22994160

[神戸みなと]

購入店とのやり取りは無いのですか？

書込番号：22994245

[むぎ茶１００％]

前回使っていた950が２年で壊れたときはメールで保証交換に応じてもらえて
スムーズに終わりましたよ。

値上げだけはしっかりしてサポート対応が悪くなるとか最悪ですね。

書込番号：22994550

[やまやん2015]

基本的にホームページより依頼をかけて、その後電話で催促をするしかありません（両方行わないとさらに時間がかかります）
電話だけだと記録が無い、メールだけだと放置される可能性が高いです。（同じ目にあいました）
話が通れば、新品を送ってくるので悪くないのですが....
丁寧で迅速なサポートを求めているのであれば、ロジクールはちょっと駄目ですね。

以前は電話をすると日本人が対応し、翌日に代替えが届き神対応といわれていましたが、コスト削減で
今は、電話は転送になり日本語片言の外人が対応するも意味を理解して頂けず
ホームページから連絡しても、文字化けや数週間の放置も当たり前状態に....

書込番号：23005560