ロジクールすべて クチコミ掲示板

ロジクールオプション+がインストールできません…

[たてたてにし]

MX MASTER 2Sからの買い替えです。
それにともないロジクールオプションプラスをダウンロードしたのですが、インストール画面が全く進みません。
何度もインストールを繰り返すとたまに1％まで進むのですが、それからやはり進みません…

ちなみにOSはウィンドウズ１０HOMEです。

原因は何が考えられるでしょうか？
同じような症状から改善された方いらっしゃいますか？

アドバイスを頂けると幸いです。

書込番号：24802039

[suzu0821]

私も本日MX Master３Sを入手したので、ロジクールオプション＋を公式サイトよりダウンロードしインストールしようとしたところ
「OPTIONS＋をダウンロードできません
問題が発生しました。ネットワーク接続を確認して、後で再試行してください。」
とでてまったくインストールできません。

書込番号：24802104

[たてたてにし]

同じような症状の方がいて安心しました（笑）
ロジクールはマウスは最高なんですけどソフトとサービスが最悪なんですよね…

ちなみにロジクールに問い合わせたところ
・全てのロジクールのソフトウェアをアンインストール
・ 一時ファイルの削除
・残存ファイルの削除
・セキュリティソフトやファイアウォールの設定を一時的に無効化
などをするようにとのことですが、やはりインストールできませんでした…

書込番号：24802133

[沼さん]

米国サイトから ・・・・

https://www.logitech.com/en-us

書込番号：24802205

[たてたてにし]

沼さん情報ありがとうございます。
米国サイトからもダウンロードしてインストールしてみたのですが、変わりませんでした…

書込番号：24802255

[suzu0821]

ロジクール公式のコミュニティをみてみると
海外の方も本日の投稿でダウンロードはできるがインストールができないと書かれていました。
アップデートがあるまでどうしようもないかもしれません。この件でアップデートされるかわかりませんが…
仕事でよく使うボタン割り当てができないのであれば以前使っていた２Sに戻ろうかなと思っています。

書込番号：24802276

[猫猫にゃーご]

インストーラー	インストール処理	インストール後の起動

過去ログ
・Logi Options+がインストールできません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037792/SortID=24785131/#tab
・Logi Options + インストールについて
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037792/SortID=24753038/#tab

↑に投稿していますが、
Windows 10 Pro 32bit 21H2 ： インストール不可
Windows 10 Pro 64bit 21H2 ： インストール可能
という結果がうちでは確認できています。

今回は、Windows 11 Pro 21H2 に、↓からダウンロードしてインストールしてみました。
画像参照。

・Logi Options+
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/software/logi-options-plus.html

書込番号：24802956

[たてたてにし]

猫猫にゃーごさんお返事ありがとうございます。

Windows10 home 64bitを使用しているのですがWindows 10 Pro 64biはインストール出来るんですね…

とりあえず簡単に解決しそうにないのでロジクールオプションを再インストールしてマウスを２Sに戻して使用しています。
Logicool カスタマーサポートにも再度問い合わせしているのですがあれしてこれしてが多すぎて疲れました…

書込番号：24803360

[Higain53]

私も同じでした。
もう１台のPCにはインストールできたので、インストールされたフォルダごとコピーしてインストール出来なかったPCにペーストして起動したら問題なく動作してます。

書込番号：24803436　スマートフォンサイトからの書き込み

[たてたてにし]

Higain53さんお返事ありがとうございます
インストール出来るPCもあるんですね！

私は１台しかPCがなく、ロジクールサポートにオプション+を直接送ってもらえないか問い合わせたのですが、それは出来ないとのことでした…

書込番号：24803513

[猫猫にゃーご]

＞たてたてにしさん

>私は１台しかPCがなく

仮想マシンにWindows 10 Home 64bitをインストールし、
そちらにLogi Options+をインストールして成功したら
フォルダをコピーしてはどうでしょう。

↓仮想マシンの例
・VMware Workstation 16 Playerのインストール方法
https://team21.jp/vmware/vmware-workstation-16-player-install/
※私も VMware Workstation 16 Player を使用しています。

Windows 10のインストールメディアのダウンロードは、↓から。
・Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
メディア作成ツールを実行してWindows 10 64bitのisoファイルをダウンロードします。
仮想マシンにインストールするときは、プロダクトキーがありませんでスキップ、
ライセンス認証はしなくてもLogi Options+のインストールはできると思います。

書込番号：24803674

[たてたてにし]

仮想マシンやったことないですがチャレンジしてみます
猫猫にゃーごさんアドバイスありがとうございます！

書込番号：24803695

[suzu0821]

＞Higain53さん
脇から失礼します。
他ｐｃでダウンロードしてできたファイルは４つで全部コピーする必要ありますか？
またコピー先はどこでも大丈夫でしょうか。

書込番号：24804387

[Higain53]

インストールすると、CドライブのProgramFilesの中にLogiOptionsPlusというフォルダができます。それをコピペします。コピペしたらLogiOptionsPlusフォルダ内のLogiOptionsPlusから起動です。

書込番号：24804832　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやまのたいしょー]

全く同じです。
6/23に届いて、いざアプリを入れようとしてインストーラをDLして実行したら、同じ画面となりました。
”ネットワーク接続を確認“とあったので、回線セキュリティを疑い、別回線で接続して再度インストーラを実行するとダウンロードがはじまり、無事にインストールできました。
スマホのデザリングでも良いかと思います。一度試してみては如何でしょうか。

ちなみにインストール出来なかったのが、会社の回線で、OKだったのは自宅の回線です。
自宅回線で無事インストール→アカウント設定→ボタン等カスタマイズ後、会社の回線に接続しても、設定した機能は問題なく使用できたのですが、アプリを立ち上げると、ログアウトされ再度ログインを促す画面が出ましたが、どうやってもログインできない状態となりました。
この状態だとアプリでの設定変更は可能だが、


OSはWindows10 Pro 64bit
バージョンは 21H2

書込番号：24809094　スマートフォンサイトからの書き込み

[たてたてにし]

おやまのたいしょーさんお返事ありがとうございます。
別回線でインストールできる場合もあるんですね。
参考にさせていただきます！

書込番号：24809230

[ダンニャバード]

＞たてたてにしさん

こんにちは。
その後はいかがですか？
私は6/25に入手し、Bluetooth接続したら自動で出てきた通知に従い普通にインストールできました。Win10homeです。
先週末にアップデートされたのかもしれませんね。

しかし旧機種はサポート外だそうですので、以前からのLogicool Optionsも削除できませんね。
これ、いずれOptions+で対応してくれるんでしょうかね？(^^ゞ

書込番号：24812130

[たてたてにし]

＞ダンニャバードさん
お返事ありがとうございます。

今オプションプラスをダウンロードしてインストールしてみたのですが、相変わらずインストールは出来ませんでした…
複雑な設定は時間が取れずにまだ出来てないのですが、ロジクールとは平行線のやりとりが続いています。

今後はオプション+で一本化してほしいものですが、どうなることやら…

書込番号：24812744

[mihatt]

私も　”「OPTIONS＋をダウンロードできません問題が発生しました。ネットワーク接続を確認して、後で再試行してください。」”の事象が発生しインストールできませんでしたが、四苦八苦した結果、何とか解決しました。

社内LAN接続ではどうやってもうまくいかなかったのに対し、スマホのテザリング経由でネット接続することで一発でインストールできました。

もし同じ状況の場合の注意点として、社内LANに戻す際にはプロキシ設定をもとに戻す必要が出てくるかと思います。
そのため、接続を切り替える前に設定を控えておいてください。

windows10の場合ですが、
�@設定→”ネットワークとインターネット”→”プロキシ”→”自動プロキシセットアップ”のスクリプトアドレスを控える
�Aインストール完了後、接続を戻す前に上記アドレスを先ほど控えたものに更新
�B社内LANに再接続する
でもとに戻ると思います。

なお、ボタン機能をカスタマイズできれば格段に作業効率があがり、その価値を感じられると思います。

参考になれば幸いです。

書込番号：25032305

[はっさく0839]

ここに辿り着いた方の為に記載しておきます。
私も会社のPCで、
ソフトはダウンロード出来て、インストーラは開けるが、インストール中のダウンロードに失敗する
という同様の事象が起こりました。
が、オフライン版のインストーラを使用する事で無事インストールすることが出来ました。
下記から入手できます。
Logitech Options+ Offline Installer
https
://prosupport.logi.com/hc/en-us/articles/10991109278871

下記のサイトを参考にしました。(感謝)
https
://m.srad.jp/~SlippingStaff/journal/661880

一般のルートからダウンロードする方法では、インストーラの中でアプリデータのダウンロードを行うようで、(何故こういう仕様にしているのか謎ですが、)ここで社内PCなどのセキュリティがしっかりしている環境だと躓くようです。
なのでアプリデータが最初から同梱されている版を使用する事でダウンロードを行う必要が無くなり上手くいくようです。

書込番号：25283782　スマートフォンサイトからの書き込み

指定DPIまでのラグの無くす設定の仕方があれば教えて下さい。

[自作PC応援隊]

PC起動時と数十秒使わないで再度マウスを動かすと低DPIでノロノロとポインタが動き2〜3秒したら指定DPI（高DPI）になります。
この数秒間がものすごくストレスです。
設定などで常に高DPIにすることは出来ないのでしょうか。
高かったマウスなので出来れば使いたいですがこの仕様が改善出来なければ手放すことも考えます。
ロジクールのワイヤレスマウスはいくつも使ってきましたがこの仕様（不具合）は初めてです。
分かる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

書込番号：24796297

[うどん職人]

ロジクールサイトのサポートのところに、Logicool G HUBというソフトがあるのでそれを使えばDPI感度調整できますよ

書込番号：24796316

[キリュート]

＞うどん職人さん

https://pc-kaizen.com/windows10-disable-usb-selective-suspend
こちらに書いてある方法はいかがでしょう？

書込番号：24796319

[キリュート]

ニックネーム引用先間違えました(笑)
＞自作PC応援隊さん
にです。

書込番号：24796320

[自作PC応援隊]

＞キリュートさん
Logicool G HUBはすでにインストールしてそれで2000DPI設定しているのですが起動時と再操作時には６００ＤＰＩくらいになってしまいます。
＞うどん職人さん
提案して頂いた設定を試したのですがダメでした。

仕様っぽいですがロジクールのサポートに聞いてみることにします。
ありがとうございました。

書込番号：24796346

[猫猫にゃーご]

アマゾンのレビューではスリープ復帰を問題にされている人は見当たりませんね。
※スリープしないようにする設定は無いようです。

個体不良かも知れませんのでサポートに問い合わせしましょう。
国内正規品なら2年保証なので、発売日に購入していても期間内です。
※購入証明書(レシートや保証書)が必要です。

書込番号：24796347

[自作PC応援隊]

ロジクールのサポートに聞いたら症状自体は仕様なものの解決策を教えてもらえました。
オンボードメモリに設定したいDPI一つのみのプロファイルを保存することで解決しました。
これでストレスなくこのマウスを使えるようになりました。
レスくれた方ありがとうございました。

書込番号：24796383

[キリュート]

画期的な解決方法ですね！
解決できて良かったです

書込番号：24796431　スマートフォンサイトからの書き込み

Easy-Switchボタンの空きはスキップ不能？

[hicchome]

LIFTで

１デバイス目がWindows10にBluetooth接続
→Easy-Switchボタンの１ボタン目に割当

２デバイス目がLogiBoltドングルでWindowsXP
Easy-Switch
→Easy-Switchボタンの２つ目に割当

としています。

この時Easy-Switchボタンを押す度に
１→２→３と切り替わっていくのですが、
３においてBluetoothペアリングモードに
毎回なってしまうので、周辺の機器がそれを
毎回検知してしまい鬱陶しいのと、切り替えも
ワンクッション要らないものが挟まるので快適度が
下がります。

３だけ切り替えスキップできる設定は無いものでしょうか？
設定アプリの「Logi Options+」にはその設定項目は無いような？
皆さんどうされてますか？

少なくともBluetoothペアリングに入らないよう、ダミー機器を登録しておくとかしか思いつかないのですが、良い知恵無いでしょうか？

書込番号：24792773　スマートフォンサイトからの書き込み

Logi Options+がインストールできません

[ponpoco1004]

Logi Options+のソフトをダウンロードし、PC(mouse DT-5 Win10 64bit)にをインストールしようとした所、
「ダウンロードしています」の画面のまま、全然インストールが始まりません。

ちなみに別のPCに同じ事をしてみましたが、まったく問題なくインストールができました。
今までM546にて問題なくLogi Optionsが使えていたPCなので、何が何だか・・困惑しています。

メーカーのサポートからは「これをしてみて、あれをしてみて」とアドバイスをいただきましたが、
あまりにも試して欲しい項目がありすぎて、正直もう疲れました。
どなたか同じような経験をされた方がいたら、ぜひアドバイスをいただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：24785131

[おさむ3]

お疲れさまです。

＞メーカーのサポートからは「これをしてみて、あれをしてみて」とアドバイスをいただきましたが、
＞あまりにも試して欲しい項目がありすぎて、正直もう疲れました。

そのあれこれを並べてみたら、誰かが数を絞ったり優先順位をつけてくれるかも知れないですね（お疲れとは思いますが…）。

でないと何かすすめてみても、
「サポートにも同じこと言われました」とか「もうやりました」って言われちゃったら、すすめた人もショボンとなっちゃうと思うので…

書込番号：24785655

[ponpoco1004]

＞おさむ3さん

ご返事いただき、ありがとうございます。
そうですね、その通りです。
ただただ、メーカーとのやりとりに疲れました。
「こうしたらできたよ」そんな言葉が欲しくて、
みなさんにお聞きしました。

お時間をさいてご返事いただき、
ありがとうございました。
このマウスは諦めました。

書込番号：24785702

[猫猫にゃーご]

少し前にWindows 10 32bit環境にインストールできないという問題がありました。
※解決したかどうかは未確認です。

今回はWindows 10 64bitなので問題無くインストールできるはずです。
既にいろいろ試されているそうなので、テスト用にSSDかHDDを用意し
Windows 10 64bitをクリーンインストールして確認してみましょう。

ちなみに、Logi Bolt USBレシーバーは取り付けていなくてもインストールできます。
※仮想マシンのWindows 10 Pro 64bit 21H2で試しました。

書込番号：24785729

[ponpoco1004]

＞猫猫にゃーごさん

ありがとうございます。
昨日は心が折れかけたのですが、
もう一度踏ん張ってみます。
時間がかかるかも知れませんが、
メーカーや猫猫にゃーごさんのアドバイスを
ひとつひとつ試してみます。

ごくごく普通の64bit 21H2のPCなので、
インストールできて当たり前と思っていました。
ずっとロジばかり使っていて、
今回のようなトラブルは初めてです。
めげずにがんばってみます。

書込番号：24785965

[95k_y]

わたしも同じ症状です。サポートに問い合わせていますが、ありきたりの回答で進展なしです。関連ファイルの削除、一時ファイルの削除、アカウント名の半角化、管理者権限、セキュリティの無効、全てしましたが諦めかけています。進展有りましたら、情報の共有をお願いしたいです。こちらも出来る限り頑張りたいです。

書込番号：24798404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ponpoco1004]

＞95k_yさん

ご連絡、ありがとうございます。
「このトラブルは私だけ？」と思っていたので、
なんだかすごくホッとしています。(失礼な言い方で申し訳ありません)

私も色々やってみましたが、未だにまったく解決しません。
あくまでも私の推測ですが、
まだまだこのアプリが不完全なのだと思います。

サポートの方と話していた時ですが、
同じようなトラブルが報告されていると言っていました。
ロジがわかっていてこれを放置するか、懸命に対策するか、
冷静に見守りたいと思っています。

このアプリがなければマウスが動かないわけではありませんので、
これからのアップデートを期待する事にしました。
いつか良い結果が得られましたら、必ずご報告します。

書込番号：24798443

[Katssy]

私も同じ状況でした。
しかし，以下で解決しました。

・NAS上に置いていたインストーラーをc:\にコピー
・コピーしたファイルを実行

書込番号：24798970

[ponpoco1004]

＞Katssyさん

おはようございます。
ご連絡、ありがとうございます。

私はNASは設置しておりませんが、
ごく普通にPCのデスクトップにダウンロードしたインストーラーで
インストールを試みました。結果は何度やってもダメなんですが、
KatssyさんのようにNASを介してc:\にコピーしてから実行するとできるんですかね。
なんだか一筋縄ではいかないクセのあるソフトのような気がします。
ご丁寧にアドバイスいただき、ありがとうございました。
色々と悪あがきしてみます。

書込番号：24799050

[微糖貴族]

＞ponpoco1004さん

特に有効な返信が無さそうなので、興味本位で書いてみますが、インストールが始まらないというのは、どの位放置した結果でしょうか。あと、デスクトップに置いたインストーラは通常と扱いが違う事があるので（セキュリティの問題）＞Katssyさんが書かれているC:\やC:\tempにでも置いて実行してみるとか。

>どなたか同じような経験をされた方がいたら、ぜひアドバイスをいただきたいです。

私のは20分ぐらい放置したらいつの間にかインストールが終わってましたね

書込番号：24800459

[ponpoco1004]

＞微糖貴族さん

ご連絡、ありがとうございます。

私の場合は意地になって8時間放置しましたが、まったくでした。
またC:\にインストーラーを置いてやってみましたが、
こちらも数時間放置した結果はNGでした。

自宅に3台、自社に4台、パソコンがあるのですが、
NGなのは一番使用頻度の高いこのPCだけなんです。
他の6台はDELLと富士通です。このPCはmouseなので、
メーカーの違いも関係しているんでしょうか？

もうこのアプリにこだわらない方が精神的に良いみたいです。
皆さんからこのようにアドバイスをいただけるのがありがたいです。
ありがとうございます。

書込番号：24800507

[Katssy]

既に試されたかも知れませんが，念のため御知らせします。
FAQに，インストールできない場合は以下のリンクで示す作業をするよう書いていました。

https://support.logi.com/hc/ja/articles/360023183914

書込番号：24800801

[微糖貴族]

＞ponpoco1004さん

ありがとうございます。8時間もやられているなら十分ですね。
後はそうですね
セキュリティツール入れているなら、アンインストールした状態でlogioptionをインストールしてみる
OSに新規ユーザーを作成して、そのアカウントでログインしてインストールしてみる

エラー表示を見る限りはダウンロードが出来ない状態みたいなので、その辺りにヒントが無いか考えてみるとかでしょうか。

書込番号：24801054

[ponpoco1004]

＞Katssyさん

情報、ありがとうございます。
何度も申し訳ありません。
早速やってみましたがダメでした。
なんだか疲れ果てました(笑)

＞微糖貴族さん

セキュリティソフト、無効化してもダメだったので
アンインストールして試してみましたが、びくともしませんでした。
ご指摘の別アカウントでも試してみましたが、これもダメでした。
その他、皆さんやメーカーからアドバイスいただいた、
アカウント名の半角化、関連ファィルや一時ファィルの削除等々、
色々と試してみましたがすべて効果ありませんでした。

このアプリをどうしても使用しなければならない必要は
まったくありませんので、「こんなもんだ！」と諦めます。
それよりもこんなにたくさんの皆さんから
お声をかけていただいた事を感謝いたします。
皆さん、ありがとうございました。

これをご覧になった皆さん。
このアプリは一筋縄ではいかない時もありますよ・・
という事をご認識いただければ幸いです。

書込番号：24801229

[95k_y]

私は解決しましたので共有です。

アカウント名とユーザーフォルダ名の不一致が原因でした。（ユーザーフォルダ名に日本語が入っていた。）簡単には次の通りの手順です。仮アカウントを英字で作成。管理者権限付与。ユーザーフォルダ名がアカウント名と一致を確認し、仮アカウント側でインストール。

以下、サポートからの手順です。
(1) (左下のWindowsマーク) スタート＞設定＞アカウント＞ (左タブ内の) 家族とその他のユーザー＞「＋その他のユーザをこのPCに追加」をクリック。
(2) Microsoftアカウント＞「このユーザーのサインイン情報がありません」＞「Microsoftアカウントを持たないユーザを追加する」をクリック。
(3) 画面に従いユーザー名(半角英数)でアカウントを作成。パスワードは別にいらない。作成したアカウントで管理者権限
を選択する。ここで普通の権限だと、ダウンロードが進まない。
(4) (左下のWindowsマーク) スタート＞(一番上) アカウントのアイコンをクリック。
※「電源」「設定」「ピクチャ」「ドキュメント」等のアイコンが並んでいる一番上の「人マーク」「ユーザーの切り替え」をクリック。
(5) 新規作成したアカウントでPCにログイン。
(6) ログイン後、下記URLより該当ソフトウェアをダウンロードしてインストール。
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360024361233
(7) インストール後、PCを再起動。
(8) 本家アカウントでログインして、アプリが起動すれば仮アカウントを削除。

うまくいくよう、祈っております。

書込番号：24804239　スマートフォンサイトからの書き込み

[ponpoco1004]

＞95k_yさん

ありがとうございます。
慌てず、急がず、ゆっくりやってみます。
またご報告しますね。

書込番号：24804263

[ponpoco1004]

＞95k_yさん

ご報告します。　できました！

実は新規アカウントでのインストールを試してみた事があったのですが、
その時はできませんでした。なのでもう一度試してみました。
95k_yさんのアドバイスを落ち着いて実行し、
(3)にある管理者の選択を確実に「管理者権限」にしました。
前回はその選択をちゃんとしてなかったのだと思います。

「これでなんとかなる！」と思ったのですが、
新規アカウントでログイン後、ソフトをダウンロードしようとしても
ダウンロードしないので、以前USBメモリーに保存しておいた当ソフトを
デスクトップに置き、それを使って無事インストールできました。

本当にお世話になりました。
他の皆さんにも大変お世話になり、
なんとお礼を申し上げたら良いのか、言葉がありません。
本当に本当にありがとうございました。
感謝、感謝！です。
あらためて、ありがとうございました。

書込番号：24804642

[イッテルビーム]

>Katssyさん
私もNASにインストーラを置いてたらインストールできなかったので
ローカルディスクにコピーして実行したら正常にインストールできました。
ただし私のデバイスは未対応でしたが

有益な情報ありがとうございます。大変助かりました。

書込番号：24838762

[Katssy]

＞イッテルビームさん
私の経験がお役に立ったようで嬉しいです。

このソフトは，オーソドックスな環境だけしかインストール出来ないようですね。
アプリ毎の設定はかなり便利なだけに残念です。
ロジクールさんには頑張って欲しいですね。

書込番号：24841619

[はっさく0839]

ここに辿り着いた方の為に記載しておきます。
私も会社のPCで、
ソフトはダウンロード出来て、インストーラは開けるが、インストール中のダウンロードに失敗する
という同様の事象が起こりました。
が、オフライン版のインストーラを使用する事で無事インストールすることが出来ました。
下記から入手できます。
Logitech Options+ Offline Installer
https://prosupport.logi.com/hc/en-us/articles/10991109278871

下記のサイトを参考にしました。(感謝)
https://m.srad.jp/~SlippingStaff/journal/661880

一般のルートからダウンロードする方法では、インストーラの中でアプリデータのダウンロードを行うようで、(何故こういう仕様にしているのか謎ですが、)ここで社内PCなどのセキュリティがしっかりしている環境だと躓くようです。
なのでアプリデータが最初から同梱されている版を使用する事でダウンロードを行う必要が無くなり上手くいくようです。

書込番号：25283781　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ解除

[monsanwa]

Windows PCをスリープした際、マウスが少しでも動くとスリープ解除されてしまいます。
マウスでスリープ解除できないように設定したいです。

付属のLogi Boltレシーバーで接続しています。

Logi Unifyingレシーバーのスリープ解除の記事を参考に、デバイスマネージャーからマウスとキーボードのスリープ解除のチェック外しても解決しませんでした。

書込番号：24777985

[猫猫にゃーご]

パソコンのBIOSやマザーボード上のジャンパで、シャットダウンやスリープ時の
待機電力を無効にできませんか？

うちのマザーボードはジャンパで有効/無効設定ができるので、無効にしています。
スリープ解除はキーボード、マウスからはできなく、電源スイッチのみです。
※キーボード、マウスは、ロジクールのMK275です。

書込番号：24779035

[おさむ3]

求めてる回答ではないと思いますが、
自分はスリープ含め使わないときはマウス底面のスライドスイッチをオフにしてますね
（オンのままだと電池の減りが速いんじゃないかと思ってそうしています…）

書込番号：24779290

[yahho-i]

猫猫にゃーごさんのご指摘のあったUSB給電自体を止めてしまう方法は試されましたか？
機種によってはUSBの差込口ごとに挙動が異なりますので充電できるかとかで判別してみては？
電源設定は確認しましたか
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4038?category_id=1&site_domain=default

書込番号：24787121

[ありりん00615]

デバイスマネージャーでキーボードもしくはマウスを選んだ状態で、表示を接続別に変えてみてください。この状態で上位のデバイスのスリープ解除設定を変更することで解決することもあります。

書込番号：24959019

電池の接触不調と消費量増加について

[hiro_____]

購入後１年ほど経過しました。レシーバーで使っています。
最近電池の残量はあるのに電池を認識しなくなってマウスが動かないことが度々発生するようになりました。
マウスを振ったり電池カバーを押したりすると動くようになります。
また、最初に付属の電池は半年ほど保ったのですが、以降自前で用意したものは２，３ヶ月で交換が必要になっています。

この状態になったら買い替え推奨でしょうか？

書込番号：24777262

[猫猫にゃーご]

国内有名メーカー(パナソニックとか)の乾電池を使用していますか？
100均の電池は持ちが悪いですし、＋極の形状が悪く緩いものもあります。
そのため、接触不良を起こすことがあります。

付属の電池は動作確認用のもので普通より持ちが悪かったりしますが、
たまたま当たりの電池だったのでしょう。

書込番号：24777320

[パーシモン1ｗ]

＞以降自前で用意したものは２，３ヶ月で交換が必要になっています。
交換には早い気がしますね。
それは電気切れになって交換ですか？
100均だと、電圧が下がりやすいので、それが原因で交換が早くなる可能性はあります。

電池残量があるのに反応しなくなるさい、そっと持ちあげてマウスポインタが動かないのを確認したら、電池を押し込んでください。また、そっと置いて、動きますか？
それで動くなら、電池を保持する力がかなり弱く落ちて接触不良になるのでしょう。蓋に薄いクッションでもつければ改善する余地あり。
また、それで直らず、マウスを振ったりすると使えるなら、内部で接触不良を起こしている可能性が高いです。（買い替え推奨）

書込番号：24777338

[パーシモン1ｗ]

このマウスは、保証が２年あります。
購入時のレシートがまだ残っていれば、メーカーに交換を依頼してはいかがでしょうか？

書込番号：24777341

[S_DDS]

それは、私もなったことあります。
もちろん、100均ではなくパナソニックの電池でした。
何ヶ月ももたなくなりましたね。
幸い、予備があったのでそちらを使っていますが。
どうも、この製品ではたまにあるみたいですね。
いい製品なだけに残念なとこです。

書込番号：24777439　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro_____]

＞国内有名メーカー(パナソニックとか)の乾電池を使用していますか？
電池はPanasonicの充電式EVOLTAを使用しています。

＞蓋に薄いクッションでもつければ改善する余地あり。
電池カバーを押し込むと直ることがあるので、試してみます。

＞このマウスは、保証が２年あります。
そんなに長かったんですね。。しばらく使っていて問題なかったので捨ててしまいました。

＞S_DDSさん
たまにあるんですね。初めてのトラックボールで大分なれてきていたので残念です。

書込番号：24777556

[いを]

保証期間は判らないのですが、2年と言う話が出ているので…
保証期間が2年ならメーカーに相談してみてはいかがでしょうか？
まだ発売されてから2年経ってないので…

書込番号：24777569

[よこchin]

＞hiro_____さん

充電式EVOLTAって1.2Vしか無いから寿命短いかも、
※普通のアルカリは1.5V

書込番号：24777598　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

充電電池はアルカリより電圧が低いので、
使用期間が短くなる機器は割と普通にありますよ。
アルカリ乾電池で長く持つマウスはその傾向強いです。
不良ではないと思いますよ

素直にアルカリ乾電池で運用してみては？

書込番号：24777603　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

充電池じゃ、しょうがないですね。

私は20年以上ワイヤレスマウスを使用しており、一時充電池も使用しましたが、
充電切れで充電済みの電池に交換しても自然放電で充電量が減っており
短期間での交換の繰り返しでした。

結果、乾電池に戻りました。
今使用しているのは東芝製です。
※電池の持ち時間はあまり気にしていません。
　 キーボードは数年、マウスは数ヶ月(いつ交換したか覚えていない)持っていると思う。

書込番号：24778109

[パーシモン1ｗ]

昔のロジクールなら発売して保証期間以内なら、それだけでも対応してくれましたが、今はどうだろ？
連絡してみないとわかりませんね。

電池切れになったときの、その電池の電圧測ってみるのも良いかと。

書込番号：24778113

[hiro_____]

皆さん、ありがとうございます。
電池は通常のもので試してみて、ネットで購入したのでサポートセンターに問い合わせてみます。

書込番号：24780715